提高數字貨架性能的 4 種最佳技術

我們可以很容易地在腦海中想像一個商店貨架，但什麼是數字貨架？ 所有地方都是在線展示產品，從品牌產品頁面到數字目錄、移動應用程序或市場產品頁面——一切都是數字貨架。

這就是為什麼數字貨架管理採用全渠道方法，需要關注品牌的在線形像以及如何在每個銷售渠道和產品頁面中使用它。 每件商品都是品牌本身的代表，良好的數字貨架管理可確保所有商品都以正確的方式展示。 這聽起來像是老店經理的職責，但遠比這複雜和有趣。

以下是關於客戶在數字貨架中真正尋找什麼以及在線零售商如何改善其定位的一些見解。

添加更多圖片

視覺是縮小傳統實體購物和瀏覽數字貨架之間差距的關鍵。 客戶需要詳細分析產品以做出明智的購買決定，這包括使用縮放工具、使用 360 度查看器以及通過增強現實 (AR) 或虛擬現實 (VR) 獲得關於產品外觀的真實感知就像它被某人使用或放置在某個地方一樣。

毋庸置疑，產品圖片必須是高質量的，您也可以在市場指南中找到強調的規則。 他們應該遵循一些基本的在線設計建議，並在您的在線目錄的不同產品類別之間保持一致。 換句話說，如果客戶發現您的運動鞋圖片非常專業，但您的襪子類別描繪的圖片質量較差且稀缺，他們可能會感到有些不知所措。

大量研究表明，不僅有多少用戶在 Google 或在線商店搜索產品時需要更多圖片（通常最少需要 3 或 4 張照片），而且更多的視覺效果會帶來更好的轉化率以及更少的投訴和退貨率，因為客戶可以更準確地了解他們將收到什麼。

在您的網站中包含評論

我們天生就沒有安全感，即使沒有人在看，我們在家中也很安靜，在網上尋找最好的羽絨被。

客戶在購買新產品或他們以前從未嘗試過的東西之前需要驗證，他們希望得到陌生人的認可印章：其他對產品留下評論的客戶。

評論和評級在轉化率中起著重要作用，因為它們可以獨立地看待產品質量，並且可以輕鬆說服不安全的客戶。 但是，如果用戶在您的網站上找不到這些評論，他們會很快跳轉到其他網站、論壇或社交媒體平台，在那裡他們很容易忘記您的產品頁面或被其他替代品淹沒。

在您網站的每個產品頁面中包含一個評論部分，您可以控制對您的產品的評價——不僅是好東西，雖然更好的評論會帶來更高的品牌信任度和銷量，但也有壞的東西。 展示您如何回應客戶的疑慮和問題。

始終建議跟踪客戶在任何渠道中對您的產品的所有評論，並鼓勵他們在他們選擇的任何地方發表意見，但您自己的評論部分可以為客戶提供他們最想要的東西，而不會讓他們離開網站。

個性化產品描述

不久前，在線零售商在需要創建所有類型的目錄時，試圖完全遵循一種產品的標準。 螺絲只是螺絲，床墊不過是每個人都需要的柔軟的矩形。 但事情發生了根本性的變化。

客戶在在線搜索產品時期望獲得個性化的內容，這將是成功進行數字產品營銷的最重要的關鍵之一。 您應該研究誰是您的買家角色和目標人群，他們真正尋找什麼，並以每個人都會認為有用和相關的方式個性化產品描述。

創意品牌押注於這種獨特的產品描述，因為它們也與競爭對手有所不同。 想要烤肉架的顧客不止是有大院子的四十多歲的男人。 現在有不同的人在尋找燒烤，他們想知道其他類型的特性或特點，比如有多少漢堡可以放在一個大型聚會的烤架上，或者他們的能源效率類別是什麼。

實現零錯誤內容

客戶離開網站後不再返回的最常見原因之一是產品內容不佳。 雖然這對於在線零售商來說可能看起來像是一條基本戒律，但您會驚訝地發現很少有在線零售商會處理這個關鍵問題。

PIM 軟件有助於實現數字貨架和產品內容的自動優化。

完善你的產品內容是一個雙贏的局面：你可以取悅客戶並獲得更高的搜索排名，但也可以從你的競爭中獲得優勢，這可能會忽略在線銷售的關鍵產品細節。 客戶現在和這裡都需要知道細節，這些細節必須在不同渠道之間保持一致。 這款泳衣有多少尺碼可供選擇？ 這款手機殼是天藍色的嗎？ 這種炊具的木材是否來自可持續森林？

集中、豐富和導出產品信息的數字工具（如 PIM 軟件（產品信息管理））使在線零售商能夠實現數字貨架技術和產品內容的自動優化，以顯示數據丟失或需要更正的地方。

一些產品細節是銷售某種產品的在線零售商的共同點，但用戶的期望每天都在變化，他們想了解更多關於產品的信息並擁有證明材料。 用可視化圖表、視頻、指南和推薦等增強內容補充您的典型產品描述和要點，您還可以使用包含數字資產管理功能的 PIM 系統以簡單的方式管理這些內容。

簡而言之，確保整潔、輕鬆和值得信賴的購物體驗的零售商和品牌將贏得數字貨架。 您需要使您的數字貨架看起來盡可能吸引人，但幕後管理對於實現這一目標並贏得與亞馬遜等強大競爭對手的競爭至關重要。

通過免費試用 Sales Layer 的 PIM 或預訂免費演示來自己獲取它，以了解該系統如何解決您對數字貨架策略所有渠道的管理。