Cele mai bune 4 tehnici pentru a vă îmbunătăți performanța raftului digital

Ne putem imagina cu ușurință un raft de magazin în mintea noastră, dar ce este un raft digital? Toate locurile în care produsele sunt afișate online, de la pagini de produse de marcă la cataloage digitale, aplicații mobile sau pagini de produse ale pieței - totul este un raft digital.

De aceea, Digital Shelf Management are o abordare omnicanal și trebuie să aibă grijă de imaginea online a mărcii și de modul în care aceasta este utilizată în fiecare canal de vânzări și pagină de produs. Fiecare articol este o reprezentare a mărcii în sine, iar o bună gestionare digitală a raftului asigură că totul este afișat în mod corect. Poate suna ca o veche datorie de manager de magazin, dar este mult mai complex și mai interesant decât atât.

Iată câteva informații despre ce caută cu adevărat clienții în raftul digital și despre modul în care comercianții cu amănuntul online își pot îmbunătăți poziționarea.

Adăugați mai multe imagini

Imaginile sunt cheia pentru a ușura decalajul dintre cumpărăturile tradiționale din cărămidă și mortar și răsfoirea pe raftul digital. Clienții trebuie să analizeze produsul în detaliu pentru a lua o decizie de cumpărare în cunoștință de cauză , iar aceasta include utilizarea instrumentului de zoom, jocul cu un vizualizator 360 și obținerea unei percepții reale prin realitate augmentată (AR) sau realitate virtuală (VR) despre cum arată produsul. ca atunci când este folosit de cineva sau când este plasat undeva.

Inutil să spunem că imaginile produselor trebuie să fie de înaltă calitate , o regulă pe care o puteți găsi și evidențiată în regulile piețelor. Ar trebui să urmeze câteva recomandări de bază de design online și să fie consecvenți între diferitele categorii de produse din catalogul dvs. online. Cu alte cuvinte, un client s-ar putea simți puțin pierdut dacă constată că imaginile antrenorilor tăi sunt super profesionale, dar categoria ta de șosete prezintă imagini slabe și rare.

O mulțime de studii arată nu numai câți utilizatori solicită mai multe imagini în timp ce caută produse pe Google sau magazine online (3 sau 4 fotografii sunt de obicei minimul necesar), dar și că mai multe imagini duc la conversii mai bune și mai puține reclamații și rate de returnare, deoarece clienții își pot face o idee mai exactă despre ceea ce vor primi.

Includeți recenzii pe site-ul dvs

Suntem nesiguri din fire, chiar și atunci când nimeni nu ne urmărește și suntem în liniștea caselor noastre, căutând cea mai bună pilota de cumpărat online.

Clienții au nevoie de validare înainte de a cumpăra un produs nou sau ceva pe care nu l-au încercat niciodată până acum și se așteaptă să primească acel sigiliu de aprobare de la străini: alți clienți care au lăsat o recenzie despre produs.

Recenziile și evaluările joacă un rol semnificativ în ratele de conversie, deoarece oferă o perspectivă independentă asupra calității produsului și pot convinge cu ușurință clienții nesiguri . Dar dacă utilizatorii nu găsesc acele recenzii pe site-ul dvs., vor sări rapid pe alte site-uri, forumuri sau platforme de social media, unde pot pierde cu ușurință urma paginii dvs. de produs sau pot fi înecați de alte alternative.

Includerea unei secțiuni de recenzii în fiecare pagină de produs a site-ului dvs. vă oferă control asupra a ceea ce se spune despre produsele dvs. - nu numai lucruri bune, deși recenzii mai bune generează încredere în brand și vânzări mai mari, ci și lucruri rele. Arată cum poți răspunde îndoielilor și problemelor clienților.

Este întotdeauna recomandabil să urmăriți tot ceea ce spun clienții despre produsele dvs. pe orice canal și să-i încurajați să-și lase o opinie oriunde aleg, dar propriile secțiuni de recenzii oferă clienților ceea ce își doresc cel mai mult fără a-i determina să părăsească site-ul.

Personalizați descrierile produselor

Nu cu mult timp în urmă, comercianții cu amănuntul online încercau să urmeze la litera standardele unui tip de produs atunci când aveau nevoie să creeze toate tipurile de cataloage. Un șurub era doar un șurub, iar o saltea nu era decât un dreptunghi moale de care toată lumea are nevoie. Dar lucrurile s-au schimbat radical.

Clienții se așteaptă la conținut personalizat atunci când caută produse online, iar aceasta va fi una dintre cele mai importante chei pentru marketingul de succes al produselor digitale. Ar trebui să studiați cine este exact persoana dvs. de cumpărător și datele demografice vizate, ce caută aceștia cu adevărat și să personalizați descrierile produselor într-un mod pe care toată lumea le va recunoaște ca fiind utile și identificabile.

Brandurile creative pariază pe acest tip de descrieri unice de produse, pentru că și ele fac diferența față de concurenții lor. Clienții care doresc un grătar sunt mai mulți decât bărbații în vârstă de patruzeci de ani, cu o curte mare. Acum există diferiți oameni care caută grătare și care doresc să cunoască alt fel de caracteristici sau caracteristici, cum ar fi câți hamburgeri pot încăpea într-un grătar pentru o petrecere mare sau care este categoria lor de eficiență energetică.

Obțineți conținut fără erori

Unul dintre cele mai comune motive pentru care clienții părăsesc un site web pentru a nu se întoarce niciodată este conținutul slab al produsului. Și în timp ce aceasta poate părea o poruncă esențială pentru comercianții cu amănuntul online, ați fi surprins să vedeți cât de puțini retaileri online se ocupă de această problemă crucială.

Software-ul PIM ajută la realizarea de rafturi digitale și o optimizare automată a conținutului produsului.

Perfecționarea conținutului produsului este o situație de câștig pentru toate: mulțumiți clienții și obțineți un rang de căutare mai ridicat , dar și profitați de concurența dvs., care probabil neglijează detaliile cheie ale produsului pentru vânzările online. Clienții trebuie să cunoască detalii acum și aici, iar aceste detalii trebuie să fie consecvente între diferitele canale. Câte mărimi sunt disponibile pentru acest costum de baie? Aceasta husa pentru telefon este oferita in cerulean? Lemnul acestor ustensile de gătit provine din păduri durabile?

Instrumentele digitale care centralizează, îmbogățesc și exportă informații despre produse, cum ar fi software-ul PIM (Product Information Management), fac posibil ca comercianții cu amănuntul online să realizeze tehnologii digitale de rafturi și o optimizare automată a conținutului produsului care arată unde lipsesc datele sau necesită unele corecții .

Unele detalii despre produse sunt o bază comună pentru comercianții cu amănuntul online care vând un anumit tip de produse, dar așteptările utilizatorilor se schimbă în fiecare zi și doresc să afle mai multe despre produs și să aibă material de probă. Completați descrierile tipice ale produselor și punctele marcatoare cu conținut îmbunătățit, cum ar fi diagrame vizuale, videoclipuri, ghiduri și mărturii pe care le puteți gestiona într-un mod simplu cu un sistem PIM care include funcții de gestionare a activelor digitale.

Pe scurt, ;retailerii și mărcile care asigură o experiență de cumpărături îngrijită, ușoară și de încredere sunt cele care câștigă raftul digital . Trebuie să vă faceți rafturile digitale să arate cât mai captivante, dar managementul din culise este crucial pentru a atinge acest obiectiv și pentru a câștiga o mână împotriva concurenților puternici precum Amazon.

Obțineți-l și pentru dvs. încercând gratuit PIM de la Sales Layer sau rezervați o demonstrație gratuită pentru a afla cum acest sistem vă rezolvă gestionarea tuturor canalelor strategiei dvs. de raft digital.