Die 4 besten Techniken zur Verbesserung Ihrer digitalen Regalleistung

Wir können uns leicht ein Ladenregal vorstellen, aber was ist ein digitales Regal? Alle Orte, an denen Produkte online angezeigt werden, von Markenproduktseiten bis hin zu digitalen Katalogen, mobilen Apps oder Marktplatz-Produktseiten – alles ist ein digitales Regal.

Aus diesem Grund verfolgt Digital Shelf Management einen Omnichannel-Ansatz und muss sich um das Online-Image der Marke und ihre Verwendung in jedem Vertriebskanal und jeder Produktseite kümmern. Jeder Artikel repräsentiert die Marke selbst, und ein gutes digitales Regalmanagement stellt sicher, dass alles richtig präsentiert wird. Es mag wie eine alte Shop-Manager-Pflicht klingen, aber es ist viel komplexer und interessanter als das.

Hier einige Einblicke, wonach Kunden im digitalen Regal wirklich suchen und wie Online-Händler ihre Positionierung verbessern können.

Fügen Sie weitere Bilder hinzu

Visuals sind der Schlüssel, um die Lücke zwischen dem traditionellen stationären Einkaufen und dem Durchsuchen des digitalen Regals zu schließen. Kunden müssen das Produkt im Detail analysieren, um eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen . Dazu gehört die Verwendung des Zoom-Tools, das Spielen mit einem 360-Grad-Viewer und das Erhalten einer realen Wahrnehmung über Augmented Reality (AR) oder Virtual Reality (VR) über das Aussehen des Produkts wie wenn es von jemandem benutzt oder irgendwo platziert wird.

Natürlich müssen Produktbilder von hoher Qualität sein , eine Regel, die Sie auch in den Richtlinien für Marktplätze hervorgehoben finden. Sie sollten einigen grundlegenden Online-Designempfehlungen folgen und für verschiedene Produktkategorien Ihres Online-Katalogs konsistent sein. Mit anderen Worten, ein Kunde fühlt sich möglicherweise etwas ratlos, wenn er feststellt, dass die Bilder Ihrer Turnschuhe super professionell sind, Ihre Sockenkategorie jedoch schlechte und seltene Bilder zeigt.

Viele Studien zeigen nicht nur, wie viele Nutzer bei der Suche nach Produkten bei Google oder Online-Shops mehr Bilder verlangen (3 oder 4 Fotos sind normalerweise das Minimum), sondern auch, dass mehr Bildmaterial zu besseren Conversions und weniger Reklamationen und Retourenquoten führt Kunden können sich eine genauere Vorstellung davon machen, was sie erhalten werden.

Binden Sie Bewertungen in Ihre Website ein

Wir sind von Natur aus unsicher, auch wenn niemand zusieht und wir in Ruhe und Frieden zu Hause sind und nach der besten Bettdecke suchen, die wir online kaufen können.

Kunden brauchen eine Bestätigung, bevor sie ein neues Produkt kaufen oder etwas, das sie noch nie zuvor ausprobiert haben, und sie erwarten, dieses Gütesiegel von Fremden zu erhalten: von anderen Kunden, die eine Bewertung über das Produkt abgegeben haben.

Rezensionen und Bewertungen spielen eine große Rolle bei der Konversionsrate, da sie einen unabhängigen Blick auf die Produktqualität geben und verunsicherte Kunden leicht überzeugen können . Aber wenn Benutzer diese Bewertungen auf Ihrer Website nicht finden können, springen sie schnell auf andere Websites, Foren oder Social-Media-Plattformen, wo sie Ihre Produktseite leicht aus den Augen verlieren oder von anderen Alternativen ertränkt werden können.

Durch das Einfügen eines Bewertungsbereichs auf jeder Produktseite Ihrer Website haben Sie die Kontrolle darüber, was über Ihre Produkte gesagt wird – nicht nur gute Dinge, obwohl bessere Bewertungen das Markenvertrauen und den Umsatz steigern, sondern auch die schlechten Dinge. Zeigen Sie, wie Sie auf die Zweifel und Probleme der Kunden reagieren können.

Es ist immer ratsam, alles zu verfolgen, was Kunden über Ihre Produkte in allen Kanälen sagen, und sie zu ermutigen, überall eine Meinung zu hinterlassen, aber Ihre eigenen Bewertungsbereiche geben Kunden, was sie am meisten wollen, ohne dass sie die Website verlassen müssen.

Personalisieren Sie Produktbeschreibungen

Vor nicht allzu langer Zeit versuchten Online-Händler, die Standards einer Produktart buchstabengetreu einzuhalten, wenn sie alle Arten von Katalogen erstellen mussten. Eine Schraube war nur eine Schraube, und eine Matratze war nicht mehr als ein weiches Rechteck, das jeder braucht. Aber die Dinge haben sich radikal geändert.

Kunden erwarten personalisierte Inhalte, wenn sie online nach Produkten suchen, und das wird einer der wichtigsten Schlüssel für erfolgreiches digitales Produktmarketing sein. Sie sollten genau untersuchen, wer genau Ihre Käuferpersönlichkeit und Zielgruppe ist, wonach sie wirklich suchen, und Produktbeschreibungen so personalisieren, dass jeder sie als nützlich und zuordenbar erkennt.

Kreative Marken setzen auf diese Art von einzigartigen Produktbeschreibungen, weil sie sich auch von ihren Mitbewerbern abheben. Kunden, die einen Grill wollen, sind mehr als Vierziger mit großem Garten. Jetzt gibt es verschiedene Leute, die nach Grills suchen und andere Arten von Eigenschaften oder Merkmalen wissen möchten, z. B. wie viele Hamburger für eine große Party in einen Grill passen oder welche Energieeffizienzklasse sie haben.

Erzielen Sie Null-Fehler-Inhalte

Einer der häufigsten Gründe, warum Kunden eine Website verlassen, um nie wieder zurückzukehren, ist schlechter Produktinhalt. Und obwohl dies wie ein wesentliches Gebot für Online-Händler aussehen mag, wären Sie überrascht zu sehen, wie wenige Online-Händler sich um dieses entscheidende Thema kümmern.

PIM-Software verhilft zu digitalen Regalen und einer automatisierten Optimierung von Produktinhalten.

Die Perfektionierung Ihres Produktinhalts ist eine Win-Win-Situation: Sie erfreuen Kunden und erreichen einen höheren Suchrang , profitieren aber auch von Ihrer Konkurrenz, die wahrscheinlich wichtige Produktdetails für den Online-Verkauf vernachlässigt. Kunden müssen jetzt und hier Einzelheiten wissen, und diese Details müssen über verschiedene Kanäle hinweg konsistent sein. Wie viele Größen dieses Badeanzugs sind verfügbar? Wird diese Handyhülle in Himmelblau angeboten? Stammt das Holz dieser Kochutensilien aus nachhaltiger Forstwirtschaft?

Digitale Tools, die Produktinformationen wie PIM-Software (Product Information Management) zentralisieren, anreichern und exportieren , ermöglichen Online-Händlern digitale Regaltechnologien und eine automatisierte Optimierung von Produktinhalten, die zeigen, wo Daten fehlen oder korrigiert werden müssen .

Einige Produktdetails sind für Online-Händler, die bestimmte Arten von Produkten verkaufen, allgemein bekannt, aber die Erwartungen der Benutzer ändern sich jeden Tag und sie möchten mehr über das Produkt wissen und Beweismaterial haben. Ergänzen Sie Ihre typischen Produktbeschreibungen und Aufzählungspunkte mit erweiterten Inhalten wie visuellen Diagrammen, Videos, Leitfäden und Testimonials, die Sie auch auf einfache Weise mit einem PIM-System verwalten können, das Funktionen zur Verwaltung digitaler Assets enthält.

Kurz gesagt, Einzelhändler und Marken, die für ein übersichtliches, einfaches und vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis sorgen, gewinnen das digitale Regal . Sie müssen Ihre digitalen Regale so ansprechend wie möglich gestalten, aber das Management hinter den Kulissen ist entscheidend, um dieses Ziel zu erreichen und sich gegen starke Konkurrenten wie Amazon durchzusetzen.

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