Dijital raf performansınızı geliştirmek için en iyi 4 teknik

Bir mağaza rafını kolayca zihnimizde canlandırabiliriz ama dijital raf nedir? Markalı ürün sayfalarından dijital kataloglara, mobil uygulamalara veya pazar yeri ürün sayfalarına kadar tüm yerler ürünlerin çevrimiçi olarak görüntülendiği yerlerdi - her şey dijital bir raftır.

Bu nedenle Dijital Raf Yönetimi çok kanallı bir yaklaşıma sahiptir ve markanın çevrimiçi imajına ve her satış kanalında ve ürün sayfasında nasıl kullanıldığına dikkat etmesi gerekir. Her ürün, markanın kendisinin bir temsilidir ve iyi bir dijital raf yönetimi, her şeyin doğru şekilde gösterilmesini sağlar. Eski bir mağaza müdürü görevi gibi gelebilir, ancak bundan çok daha karmaşık ve ilginç.

Müşterilerin dijital rafta gerçekten ne aradıkları ve çevrimiçi perakendecilerin konumlarını nasıl iyileştirebilecekleri hakkında bazı bilgiler.

Daha fazla resim ekle

Görseller, geleneksel gerçek mekanda alışveriş yapmak ile dijital rafta gezinmek arasındaki boşluğu hafifletmenin anahtarıdır. Müşterilerin bilinçli bir satın alma kararı vermek için ürünü ayrıntılı olarak analiz etmesi gerekir ve buna yakınlaştırma aracını kullanmak, 360 görüntüleyiciyle oynamak ve artırılmış gerçeklik (AR) veya sanal gerçeklik (VR) aracılığıyla ürünün nasıl göründüğü hakkında gerçek bir algı elde etmek dahildir. biri tarafından kullanıldığında veya bir yere yerleştirildiğinde olduğu gibi.

Ürün resimlerinin yüksek kalitede olması gerektiğini söylemeye gerek yok, bu kural, pazaryeri yönergelerinde de vurgulanmış olarak bulabilirsiniz. Bazı temel çevrimiçi tasarım önerilerini izlemeli ve çevrimiçi kataloğunuzun farklı ürün kategorileri arasında tutarlı olmalıdırlar. Başka bir deyişle, bir müşteri, antrenör resimlerinizin süper profesyonel olduğunu ancak çorap kategorinizin zayıf ve kıt resimler gösterdiğini fark ederse, biraz kaybolmuş hissedebilir.

Pek çok araştırma, yalnızca kaç kullanıcının Google'da veya çevrimiçi mağazalarda ürün ararken daha fazla resim talep ettiğini göstermekle kalmıyor (genellikle minimum gerekli olan 3 veya 4 fotoğraftır), aynı zamanda daha fazla görselin daha iyi dönüşümlere ve daha az şikayet ve iade oranlarına yol açtığını gösteriyor. müşteriler ne alacakları konusunda daha doğru bir fikir edinebilirler.

Web sitenize incelemeler ekleyin

Doğamız gereği güvensiziz, kimse izlemiyorken ve evlerimizin huzurunda ve çevrimiçi olarak satın almak için en iyi yorganı arıyorken bile.

Müşteriler, yeni bir ürün veya daha önce hiç denemedikleri bir şey satın almadan önce doğrulamaya ihtiyaç duyarlar ve bu onay mührünü yabancılardan, yani ürün hakkında yorum bırakan diğer müşterilerden almayı beklerler.

İncelemeler ve derecelendirmeler, ürün kalitesine bağımsız bir bakış açısı sundukları ve güvensiz müşterileri kolayca ikna edebildikleri için dönüşüm oranlarında önemli bir rol oynamaktadır. Ancak kullanıcılar bu incelemeleri web sitenizde bulamazlarsa, ürün sayfanızın izini kolayca kaybedebilecekleri veya diğer alternatifler tarafından boğulabilecekleri diğer sitelere, forumlara veya sosyal medya platformlarına hızla atlarlar.

Web sitenizin her bir ürün sayfasına bir inceleme bölümü eklemek, ürünleriniz hakkında söylenenler üzerinde kontrol sahibi olmanızı sağlar - yalnızca iyi şeyler değil, daha iyi incelemeler daha yüksek marka güveni ve satışlar sağlar, aynı zamanda kötü şeyler de. Müşterilerin şüphelerine ve sorunlarına nasıl yanıt verebileceğinizi gösterin.

Müşterilerin ürünleriniz hakkında herhangi bir kanalda söylediklerini takip etmek ve onları seçtikleri her yerde bir fikir bırakmaya teşvik etmek her zaman tavsiye edilir, ancak kendi inceleme bölümleriniz müşterilere siteden ayrılmadan en çok istediklerini verir.

Ürün açıklamalarını kişiselleştirin

Çok uzun zaman önce, çevrimiçi perakendeciler, her tür katalog oluşturmaları gerektiğinde, bir tür ürünün standartlarını harfi harfine takip etmeye çalıştılar. Vida sadece bir vidaydı ve şilte herkesin ihtiyaç duyduğu yumuşak bir dikdörtgenden başka bir şey değildi. Ama işler kökten değişti.

Müşteriler, çevrimiçi ürün ararken kişiselleştirilmiş içerik bekler ve bu, başarılı dijital ürün pazarlamasının en önemli anahtarlarından biri olacaktır. Tam olarak alıcı kişiliğinizin kim olduğunu ve hedef demografiyi, gerçekte ne aradıklarını araştırmalı ve ürün açıklamalarını herkesin yararlı ve ilişkilendirilebilir olarak tanıyacağı şekilde kişiselleştirmelisiniz.

Yaratıcı markalar, bu tür benzersiz ürün açıklamalarına bahse giriyor çünkü onlar da rakiplerinden fark yaratıyor. Barbekü ızgarası isteyen müşteriler, büyük bir avluya sahip kırklı yaşlarındaki erkeklerden daha fazladır. Artık barbekü arayan ve büyük bir parti için bir ızgaraya kaç hamburgerin sığabileceği veya enerji verimliliği kategorisinin ne olduğu gibi başka tür özellikleri veya özellikleri bilmek isteyen farklı insanlar var.

Sıfır hata içeriği elde edin

Müşterilerin bir web sitesini asla geri dönmemek üzere terk etmelerinin en yaygın nedenlerinden biri, zayıf ürün içeriğidir. Bu, çevrimiçi perakendeciler için önemli bir emir gibi görünse de, bu önemli konuyla ne kadar az sayıda çevrimiçi perakendecinin ilgilendiğini görünce şaşıracaksınız.

PIM yazılımı, dijital rafların elde edilmesine ve ürün içeriğinin otomatik olarak optimize edilmesine yardımcı olur.

Ürün içeriğinizi mükemmelleştirmek bir kazan-kazan durumudur: müşterileri memnun ediyorsunuz ve daha yüksek arama sıralaması elde ediyorsunuz , ancak aynı zamanda çevrimiçi satışlar için önemli ürün ayrıntılarını ihmal eden rekabetinizden de yararlanıyorsunuz. Müşterilerin şimdi ve burada ayrıntıları bilmesi gerekir ve bu ayrıntılar farklı kanallar arasında tutarlı olmalıdır. Bu mayonun kaç bedeni mevcut? Bu telefon kılıfı cerulean renginde mi sunuluyor? Bu pişirme kaplarının ahşabı sürdürülebilir ormanlardan mı geliyor?

PIM yazılımı (Ürün Bilgi Yönetimi) gibi ürün bilgilerini merkezileştiren, zenginleştiren ve dışa aktaran dijital araçlar, çevrimiçi perakendecilerin dijital raf teknolojilerine ve verilerin nerede eksik olduğunu veya bazı düzeltmelere ihtiyaç duyduğunu gösteren otomatik ürün içeriği optimizasyonuna ulaşmasını mümkün kılıyor.

Bazı ürün ayrıntıları, bir tür ürün satan çevrimiçi perakendeciler için ortak bir noktadır, ancak kullanıcıların beklentileri her gün değişiyor ve ürün hakkında daha fazla bilgi edinmek ve kanıt malzemelerine sahip olmak istiyorlar. Dijital varlık yönetimi özelliklerini içeren bir PIM sistemi ile basit bir şekilde yönetebileceğiniz görsel çizelgeler, videolar, kılavuzlar ve referanslar gibi gelişmiş içerikle tipik ürün açıklamalarınızı ve madde işaretlerini tamamlayın.

Kısacası, dijital rafı kazananlar düzenli, kolay ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sağlayan perakendeciler ve markalar oluyor . Dijital raflarınızın mümkün olduğunca çekici görünmesini sağlamalısınız, ancak perde arkasındaki yönetim, bu hedefe ulaşmak ve Amazon gibi güçlü rakiplere karşı bir eli kazanmak için çok önemlidir.

Sales Layer'ın PIM'ini ücretsiz deneyerek kendiniz de edinin veya bu sistemin dijital raf stratejinizin tüm kanallarının yönetimini nasıl çözdüğünü öğrenmek için ücretsiz bir demo rezervasyonu yapın.