提高数字货架性能的 4 种最佳技术

我们可以很容易地在脑海中想象一个商店货架，但什么是数字货架？ 所有地方都是在线展示产品，从品牌产品页面到数字目录、移动应用程序或市场产品页面——一切都是数字货架。

这就是为什么数字货架管理采用全渠道方法，需要关注品牌的在线形象以及如何在每个销售渠道和产品页面中使用它。 每件商品都是品牌本身的代表，良好的数字货架管理可确保所有商品都以正确的方式展示。 这听起来像是老店经理的职责，但远比这复杂和有趣。

以下是关于客户在数字货架中真正寻找什么以及在线零售商如何改善其定位的一些见解。

添加更多图片

视觉是缩小传统实体购物和浏览数字货架之间差距的关键。 客户需要详细分析产品以做出明智的购买决定，这包括使用缩放工具、使用 360 度查看器以及通过增强现实 (AR) 或虚拟现实 (VR) 获得关于产品外观的真实感知就像它被某人使用或放置在某个地方一样。

毋庸置疑，产品图片必须是高质量的，您也可以在市场指南中找到强调的规则。 他们应该遵循一些基本的在线设计建议，并在您的在线目录的不同产品类别之间保持一致。 换句话说，如果客户发现您的运动鞋图片非常专业，但您的袜子类别描绘的图片质量较差且稀缺，他们可能会感到有些不知所措。

大量研究表明，不仅有多少用户在 Google 或在线商店搜索产品时需要更多图片（通常最少需要 3 或 4 张照片），而且更多的视觉效果会带来更好的转化率以及更少的投诉和退货率，因为客户可以更准确地了解他们将收到什么。

在您的网站中包含评论

我们天生就没有安全感，即使没有人在看，我们在家中也很安静，在网上寻找最好的羽绒被。

客户在购买新产品或他们以前从未尝试过的东西之前需要验证，他们希望得到陌生人的认可印章：其他对产品留下评论的客户。

评论和评级在转化率中起着重要作用，因为它们可以独立地看待产品质量，并且可以轻松说服不安全的客户。 但是，如果用户在您的网站上找不到这些评论，他们会很快跳转到其他网站、论坛或社交媒体平台，在那里他们很容易忘记您的产品页面或被其他替代品淹没。

在您网站的每个产品页面中包含一个评论部分，您可以控制对您的产品的评价——不仅是好东西，虽然更好的评论会带来更高的品牌信任度和销量，但也有坏的东西。 展示您如何回应客户的疑虑和问题。

始终建议跟踪客户在任何渠道中对您的产品所说的所有内容，并鼓励他们在他们选择的任何地方发表意见，但您自己的评论部分可以为客户提供他们最想要的东西，而不会让他们离开网站。

个性化产品描述

不久前，在线零售商在需要创建所有类型的目录时，试图完全遵循一种产品的标准。 螺丝只是螺丝，床垫不过是每个人都需要的柔软的矩形。 但事情发生了根本性的变化。

客户在在线搜索产品时期望获得个性化的内容，这将是成功进行数字产品营销的最重要的关键之一。 您应该研究谁是您的买家角色和目标人群，他们真正寻找什么，并以每个人都会认为有用和相关的方式个性化产品描述。

创意品牌押注于这种独特的产品描述，因为它们也与竞争对手有所不同。 想要烤肉架的顾客不止是有大院子的四十多岁的男人。 现在有不同的人在寻找烧烤，他们想知道其他类型的特性或特点，比如有多少汉堡可以放在一个大型聚会的烤架上，或者他们的能源效率类别是什么。

实现零错误内容

客户离开网站后不再返回的最常见原因之一是产品内容不佳。 虽然这对于在线零售商来说可能看起来像是一条基本戒律，但您会惊讶地发现很少有在线零售商会处理这个关键问题。

PIM 软件有助于实现数字货架和产品内容的自动优化。

完善你的产品内容是一个双赢的局面：你可以取悦客户并获得更高的搜索排名，但也可以从你的竞争中获得优势，这可能会忽略在线销售的关键产品细节。 客户现在和这里都需要知道细节，这些细节必须在不同渠道之间保持一致。 这款泳衣有多少尺码可供选择？ 这款手机壳是天蓝色的吗？ 这种炊具的木材是否来自可持续森林？

集中、丰富和导出产品信息的数字工具（如 PIM 软件（产品信息管理））使在线零售商能够实现数字货架技术和产品内容的自动优化，以显示数据丢失或需要更正的地方。

一些产品细节是销售某种产品​​的在线零售商的共同点，但用户的期望每天都在变化，他们想了解更多关于产品的信息并拥有证明材料。 用可视化图表、视频、指南和推荐等增强内容补充您的典型产品描述和要点，您还可以使用包含数字资产管理功能的 PIM 系统以简单的方式管理这些内容。

简而言之，确保整洁、轻松和值得信赖的购物体验的零售商和品牌将赢得数字货架。 您需要使您的数字货架看起来尽可能吸引人，但幕后管理对于实现这一目标并赢得与亚马逊等强大竞争对手的竞争至关重要。

通过免费试用 Sales Layer 的 PIM 或预订免费演示来自己获取它，以了解该系统如何解决您对数字货架策略所有渠道的管理。