4 лучших метода повышения производительности вашей цифровой полки

Мы можем легко представить себе полку магазина, но что такое цифровая полка? Все места, где продукты отображаются в Интернете, от страниц брендовых продуктов до цифровых каталогов, мобильных приложений или страниц продуктов на торговой площадке — все это цифровая полка.

Вот почему Digital Shelf Management использует многоканальный подход и должен заботиться об имидже бренда в Интернете и о том, как он используется в каждом канале продаж и на каждой странице продукта. Каждый товар является представлением самого бренда, и хорошее управление цифровыми полками гарантирует, что все отображается правильно. Это может звучать как старая обязанность управляющего магазином, но это гораздо сложнее и интереснее.

Вот некоторые идеи о том, что клиенты действительно ищут на цифровой полке и как интернет-магазины могут улучшить свои позиции.

Добавьте больше изображений

Визуальные эффекты являются ключом к сокращению разрыва между традиционными покупками в обычном магазине и просмотром цифровой полки. Покупателям необходимо подробно проанализировать продукт, чтобы принять обоснованное решение о покупке , в том числе с помощью инструмента масштабирования, игры с 360-градусным зрителем и получения реального представления о том, как выглядит продукт с помощью дополненной реальности (AR) или виртуальной реальности (VR). например, когда он используется кем-то или когда он где-то размещен.

Излишне говорить, что изображения продуктов должны быть высокого качества , правило, которое вы также можете найти в руководствах торговых площадок. Они должны следовать некоторым основным рекомендациям по онлайн-дизайну и соответствовать различным категориям продуктов вашего онлайн-каталога. Другими словами, клиент может почувствовать себя немного в растерянности, если обнаружит, что ваши изображения кроссовок суперпрофессиональны, но в вашей категории носков представлены плохие и скудные изображения.

Многие исследования показывают не только то, сколько пользователей требуют больше изображений при поиске товаров в Google или интернет-магазинах (минимумом обычно является 3 или 4 фотографии), но и то, что большее количество изображений приводит к лучшей конверсии и меньшему количеству жалоб и возвратов, поскольку клиенты могут получить более точное представление о том, что они получат.

Включите отзывы на свой веб-сайт

Мы не уверены в себе по своей природе, даже когда никто не смотрит, и мы находимся в тишине и покое своего дома, ища лучшее одеяло, чтобы купить онлайн.

Клиенты нуждаются в подтверждении перед покупкой нового продукта или чего-то, что они никогда раньше не пробовали, и они ожидают получить эту печать одобрения от незнакомцев: других клиентов, которые оставили отзыв о продукте.

Отзывы и рейтинги играют важную роль в показателях конверсии, поскольку они дают независимую оценку качества продукта и могут легко убедить неуверенных в себе клиентов . Но если пользователи не могут найти эти обзоры на вашем веб-сайте, они быстро перейдут на другие сайты, форумы или платформы социальных сетей, где они могут легко потерять страницу вашего продукта или утонуть в других альтернативах.

Включение раздела обзора на каждую страницу продукта вашего веб-сайта дает вам контроль над тем, что говорят о ваших продуктах — не только хорошие вещи, хотя более качественные отзывы повышают доверие к бренду и продажи, но и плохие вещи. Покажите, как вы можете реагировать на сомнения и проблемы клиентов.

Всегда желательно отслеживать все, что клиенты говорят о ваших продуктах на любом канале, и поощрять их оставлять мнение везде, где они выбирают, но ваши собственные разделы отзывов дают клиентам то, что они хотят больше всего, не заставляя их покидать сайт.

Персонализируйте описания продуктов

Не так давно интернет-магазины старались строго следовать стандартам типа продукта, когда им нужно было создавать все виды каталогов. Шуруп был просто винтом, а матрац был не более чем мягким прямоугольником, который всем нужен. Но все радикально изменилось.

Клиенты ожидают персонализированного контента при поиске товаров в Интернете, и это будет одним из самых важных ключей к успешному цифровому маркетингу продуктов. Вы должны изучить, кто именно является вашим покупателем, и целевые демографические данные, что они действительно ищут, и персонализировать описания продуктов таким образом, чтобы все признали их полезными и понятными.

Креативные бренды делают ставку на этот тип уникальных описаний продуктов, потому что они также отличаются от своих конкурентов. Покупатели, которым нужен гриль для барбекю, — это не только сорокалетние мужчины с большим двором. Теперь есть разные люди, которые ищут барбекю и хотят знать другие характеристики или особенности, например, сколько гамбургеров может поместиться в гриль для большой вечеринки или какова их категория энергоэффективности.

Добейтесь отсутствия ошибок в контенте

Одной из наиболее распространенных причин, по которой клиенты покидают веб-сайт, чтобы никогда не возвращаться, является плохое содержание продукта. И хотя это может показаться важной заповедью для интернет-магазинов, вы будете удивлены, увидев, как мало интернет-магазинов заботятся об этом важном вопросе.

Программное обеспечение PIM помогает реализовать цифровые стеллажи и автоматическую оптимизацию содержимого продуктов.

Улучшение содержания вашего продукта — это беспроигрышная ситуация: вы радуете клиентов и достигаете более высокого поискового рейтинга , но также получаете преимущество от своих конкурентов, которые, вероятно, пренебрегают ключевыми деталями продукта для онлайн-продаж. Клиенты должны знать подробности сейчас и здесь, и эти детали должны быть одинаковыми для разных каналов. Сколько размеров этого купальника есть в наличии? Предлагается ли этот чехол для телефона в лазурном цвете? Древесина этой кухонной утвари поступает из устойчивых лесов?

Цифровые инструменты, которые централизуют, обогащают и экспортируют информацию о продуктах, такие как программное обеспечение PIM (управление информацией о продуктах), позволяют интернет-магазинам внедрять технологии цифровых стеллажей и автоматическую оптимизацию содержимого продуктов, которая показывает, где данные отсутствуют или нуждаются в некоторых исправлениях .

Некоторые сведения о продукте являются общими для интернет-магазинов, которые продают некоторые типы продуктов, но ожидания пользователей меняются каждый день, и они хотят знать больше о продукте и иметь доказательства. Дополните свои типичные описания продуктов и маркеры расширенным контентом, таким как наглядные диаграммы, видео, руководства и отзывы, которыми вы также можете легко управлять с помощью системы PIM, которая включает функции управления цифровыми активами.

Короче говоря, розничные продавцы и бренды, которые обеспечивают аккуратный, простой и надежный процесс покупок, выигрывают цифровую полку . Вам нужно, чтобы ваши цифровые полки выглядели как можно более привлекательными, но управление за кулисами имеет решающее значение для достижения этой цели и победы над такими сильными конкурентами, как Amazon.

Получите это и для себя, попробовав PIM от Sales Layer бесплатно, или закажите бесплатную демонстрацию, чтобы узнать, как эта система решает ваше управление всеми каналами вашей стратегии цифровой полки.