4 teknik terbaik untuk meningkatkan kinerja rak digital Anda

Kita dapat dengan mudah membayangkan rak toko di benak kita, tetapi apa itu rak digital? Semua tempat di mana produk ditampilkan secara online, dari halaman produk bermerek hingga katalog digital, aplikasi seluler, atau halaman produk pasar — ​​semuanya adalah rak digital.

Itu sebabnya Manajemen Rak Digital memiliki pendekatan omnichannel dan perlu menjaga citra online merek dan bagaimana itu digunakan di setiap saluran penjualan dan halaman produk. Setiap item adalah representasi dari merek itu sendiri, dan manajemen rak digital yang baik memastikan bahwa semuanya ditampilkan dengan cara yang benar. Ini mungkin terdengar seperti tugas manajer toko lama, tetapi jauh lebih kompleks dan menarik dari itu.

Berikut beberapa wawasan tentang apa yang sebenarnya dicari pelanggan di rak digital dan bagaimana pengecer online dapat meningkatkan pemosisian mereka.

Tambahkan lebih banyak gambar

Visual adalah kunci untuk mengurangi kesenjangan antara belanja batu bata dan mortir tradisional dan menjelajahi rak digital. Pelanggan perlu menganalisis produk secara detail untuk membuat keputusan pembelian yang tepat , dan itu termasuk menggunakan alat zoom, bermain dengan penampil 360, dan mendapatkan persepsi nyata melalui augmented reality (AR) atau virtual reality (VR) tentang tampilan produk. seperti ketika sedang digunakan oleh seseorang atau ketika ditempatkan di suatu tempat.

Tak perlu dikatakan bahwa gambar produk harus berkualitas tinggi , aturan yang juga dapat Anda temukan disorot dalam pedoman pasar. Mereka harus mengikuti beberapa rekomendasi desain online dasar, dan konsisten di antara berbagai kategori produk dari katalog online Anda. Dengan kata lain, pelanggan mungkin merasa sedikit bingung jika mereka menemukan bahwa gambar pelatih Anda sangat profesional tetapi kategori kaus kaki Anda menggambarkan gambar yang buruk dan langka.

Banyak penelitian menunjukkan tidak hanya berapa banyak pengguna yang meminta lebih banyak gambar saat mencari produk di Google atau toko online (3 atau 4 foto biasanya merupakan persyaratan minimum), tetapi juga bahwa lebih banyak visual menghasilkan konversi yang lebih baik dan lebih sedikit keluhan dan tingkat pengembalian, karena pelanggan bisa mendapatkan ide yang lebih akurat tentang apa yang akan mereka terima.

Sertakan ulasan di situs web Anda

Kami pada dasarnya merasa tidak aman, bahkan ketika tidak ada orang yang melihat dan kami berada dalam kedamaian dan ketenangan rumah kami, mencari selimut terbaik untuk dibeli secara online.

Pelanggan memerlukan validasi sebelum membeli produk baru atau sesuatu yang belum pernah mereka coba sebelumnya, dan mereka berharap untuk menerima segel persetujuan dari orang asing: pelanggan lain yang telah meninggalkan ulasan tentang produk tersebut.

Ulasan dan peringkat memainkan peran penting dalam rasio konversi, karena memberikan perspektif independen tentang kualitas produk dan dapat dengan mudah meyakinkan pelanggan yang tidak aman . Tetapi jika pengguna tidak dapat menemukan ulasan tersebut di situs web Anda, mereka akan dengan cepat beralih ke situs, forum, atau platform media sosial lain, di mana mereka dapat dengan mudah kehilangan jejak halaman produk Anda atau tenggelam oleh alternatif lain.

Menyertakan bagian ulasan di setiap halaman produk situs web Anda memberi Anda kendali atas apa yang dikatakan tentang produk Anda — tidak hanya hal-hal baik, meskipun ulasan yang lebih baik mendorong kepercayaan merek dan penjualan yang lebih tinggi, tetapi juga hal-hal buruk. Tunjukkan bagaimana Anda dapat menanggapi keraguan dan masalah pelanggan.

Itu selalu disarankan untuk melacak semua yang pelanggan katakan tentang produk Anda di saluran mana pun dan mendorong mereka untuk meninggalkan pendapat di mana pun mereka memilih, tetapi bagian ulasan Anda sendiri memberi pelanggan apa yang paling mereka inginkan tanpa membuat mereka meninggalkan situs.

Personalisasi deskripsi produk

Belum lama ini, pengecer online mencoba mengikuti standar suatu jenis produk hingga huruf ketika mereka perlu membuat semua jenis katalog. Sekrup hanyalah sekrup, dan kasur tidak lebih dari persegi panjang lembut yang dibutuhkan semua orang. Tetapi hal-hal telah berubah secara radikal.

Pelanggan mengharapkan konten yang dipersonalisasi ketika mereka mencari produk secara online, dan itu akan menjadi salah satu kunci terpenting untuk pemasaran produk digital yang sukses. Anda harus mempelajari siapa sebenarnya persona pembeli dan demografi target Anda, apa yang sebenarnya mereka cari, dan mempersonalisasi deskripsi produk dengan cara yang akan dikenali semua orang sebagai berguna dan dapat dikaitkan.

Merek kreatif bertaruh pada jenis deskripsi produk unik ini, karena mereka juga membuat perbedaan dari pesaing mereka. Pelanggan yang menginginkan panggangan barbekyu lebih dari pria berusia empat puluhan dengan halaman yang luas. Sekarang ada berbagai orang yang mencari barbekyu dan ingin mengetahui jenis karakteristik atau fitur lain, seperti berapa banyak hamburger yang dapat dimasukkan ke dalam panggangan untuk pesta besar, atau apa kategori efisiensi energinya.

Mencapai konten tanpa kesalahan

Salah satu alasan paling umum mengapa pelanggan meninggalkan situs web untuk tidak pernah kembali adalah konten produk yang buruk. Dan sementara itu mungkin terlihat seperti perintah penting bagi pengecer online, Anda akan terkejut melihat betapa sedikit pengecer online yang menangani masalah penting ini.

Perangkat lunak PIM membantu mencapai rak digital dan pengoptimalan konten produk secara otomatis.

Menyempurnakan konten produk Anda adalah situasi yang saling menguntungkan: Anda menyenangkan pelanggan dan mencapai peringkat pencarian yang lebih tinggi , tetapi juga mengambil keuntungan dari pesaing Anda, yang mungkin mengabaikan detail produk utama untuk penjualan online. Klien perlu mengetahui secara spesifik sekarang dan di sini, dan detail tersebut harus konsisten di antara saluran yang berbeda. Ada berapa ukuran baju renang ini? Apakah casing ponsel ini tersedia dalam warna cerulean? Apakah kayu alat masak ini berasal dari hutan lestari?

Alat digital yang memusatkan, memperkaya, dan mengekspor informasi produk seperti perangkat lunak PIM (Manajemen Informasi Produk) memungkinkan pengecer online untuk mencapai teknologi rak digital dan pengoptimalan otomatis konten produk yang menunjukkan di mana data hilang atau perlu beberapa koreksi .

Beberapa detail produk adalah landasan bersama bagi pengecer online yang menjual beberapa jenis produk, tetapi harapan pengguna berubah setiap hari dan mereka ingin tahu lebih banyak tentang produk dan memiliki bahan bukti. Lengkapi deskripsi produk dan poin-poin khas Anda dengan konten yang disempurnakan seperti bagan visual, video, panduan, dan testimonial yang juga dapat Anda kelola dengan cara sederhana dengan sistem PIM yang menyertakan fitur manajemen aset digital.

Singkatnya, pengecer dan merek yang memastikan pengalaman berbelanja yang rapi, mudah, dan dapat dipercaya adalah yang memenangkan rak digital . Anda perlu membuat rak digital Anda terlihat semenarik mungkin, tetapi manajemen di balik layar sangat penting untuk mencapai tujuan itu dan untuk menang melawan pesaing kuat seperti Amazon.

Dapatkan juga untuk Anda sendiri dengan mencoba PIM Sales Layer secara gratis atau pesan demo gratis untuk mempelajari bagaimana sistem ini menyelesaikan pengelolaan semua saluran strategi rak digital Anda.