디지털 선반 성능을 향상시키는 4가지 최고의 기술

우리는 머릿속에 상점 선반을 쉽게 상상할 수 있지만 디지털 선반이란 무엇입니까? 브랜드 제품 페이지에서 디지털 카탈로그, 모바일 앱 또는 마켓플레이스 제품 페이지에 이르기까지 모든 장소에서 제품이 온라인으로 표시됩니다. 모든 것이 디지털 선반입니다.

그렇기 때문에 Digital Shelf Management 는 옴니채널 접근 방식을 취하고 브랜드의 온라인 이미지와 각 판매 채널 및 제품 페이지에서 사용되는 방식을 관리해야 합니다. 모든 항목은 브랜드 자체를 나타내며, 디지털 선반 관리를 잘하면 모든 것이 올바른 방식으로 표시됩니다. 오래된 상점 관리자의 의무처럼 들릴 수 있지만 그보다 훨씬 더 복잡하고 흥미롭습니다.

다음은 고객이 디지털 선반에서 실제로 찾는 것과 온라인 소매업체가 포지셔닝을 개선할 수 있는 방법에 대한 몇 가지 통찰력입니다.

더 많은 이미지 추가

시각 자료는 전통적인 오프라인 쇼핑과 디지털 선반 탐색 사이의 격차를 줄이는 데 중요합니다. 고객은 정보에 입각한 구매 결정을 내리기 위해 제품의 세부 사항을 분석해야 합니다. 여기에는 확대/축소 도구 사용, 360도 뷰어 사용, 제품 모양에 대한 증강 현실(AR) 또는 가상 현실(VR)을 통한 실제 인식이 포함됩니다. 누군가에 의해 사용 중이거나 어딘가에 배치될 때처럼.

말할 필요도 없이 제품 이미지는 고품질이어야 하며 마켓플레이스 가이드라인에서도 강조 표시된 규칙을 찾을 수 있습니다. 몇 가지 기본적인 온라인 디자인 권장 사항을 따라야 하며 온라인 카탈로그의 다양한 제품 범주 간에 일관성이 있어야 합니다. 다시 말해, 고객이 귀하의 트레이너 이미지는 매우 전문적이지만 귀하의 양말 카테고리에는 불량하고 부족한 사진이 묘사되어 있다는 사실을 알게 되면 약간 당황할 수 있습니다.

많은 연구에 따르면 Google이나 온라인 상점에서 제품을 검색하는 동안 얼마나 많은 사용자가 더 많은 이미지를 요구하는지(일반적으로 3~4개의 사진이 최소 필요함) 뿐만 아니라 시각적 개체가 많을수록 전환율이 높아지고 불만 및 반품률이 낮아집니다. 고객은 무엇을 받을지 더 정확하게 알 수 있습니다.

웹사이트에 리뷰 포함

우리는 본질적으로 불안해하며 아무도 지켜보고 있지 않고 집에서 평화롭고 조용하며 온라인으로 구매할 수 있는 최고의 이불을 찾고 있습니다.

고객은 새 제품이나 이전에 한 번도 시도한 적이 없는 것을 구입하기 전에 확인이 필요 하며 제품에 대한 리뷰를 남긴 다른 고객인 낯선 사람으로부터 승인을 받기를 기대합니다.

리뷰와 평점은 제품 품질에 대한 독립적인 관점을 제공하고 불안정한 고객을 쉽게 설득 할 수 있기 때문에 전환율에 중요한 역할을 합니다. 그러나 사용자가 웹사이트에서 해당 리뷰를 찾을 수 없는 경우 다른 사이트, 포럼 또는 소셜 미디어 플랫폼으로 빠르게 이동하여 제품 페이지를 쉽게 찾지 못하거나 다른 대안에 빠져들 수 있습니다.

웹사이트의 각 제품 페이지에 리뷰 섹션을 포함하면 제품에 대해 언급되는 내용을 제어할 수 있습니다. 좋은 점뿐 아니라 더 나은 리뷰가 브랜드 신뢰도와 판매를 높일 뿐만 아니라 나쁜 점도 있습니다. 고객의 의심과 문제에 어떻게 대응할 수 있는지 보여주세요.

모든 채널에서 고객이 귀하의 제품에 대해 말하는 모든 것을 추적하고 그들이 선택하는 모든 곳에서 의견을 남기도록 권장하는 것이 좋습니다. 그러나 귀하의 자체 리뷰 섹션은 고객이 사이트를 떠나지 않고 가장 원하는 것을 제공합니다.

제품 설명 개인화

얼마 전까지만 해도 온라인 소매업체는 모든 유형의 카탈로그를 작성해야 할 때 제품 유형의 표준을 문자 그대로 따르려고 했습니다. 나사는 나사에 불과했고 매트리스는 모두에게 필요한 부드러운 직사각형에 불과했습니다. 그러나 상황이 근본적으로 바뀌었습니다.

고객은 온라인에서 제품을 검색할 때 개인화된 콘텐츠 를 기대하며 이는 성공적인 디지털 제품 마케팅의 가장 중요한 열쇠 중 하나가 될 것입니다. 당신은 정확히 누가 당신의 구매자 페르소나이고 타겟 인구 통계가 있는지, 그들이 정말로 찾는 것이 무엇인지 연구하고 모든 사람이 유용하고 관련성이 있는 것으로 인식할 수 있는 방식으로 제품 설명을 개인화해야 합니다.

창의적인 브랜드는 이러한 유형의 고유한 제품 설명에 베팅하고 있습니다. 이는 경쟁업체와도 차별화되기 때문입니다. 바베큐 그릴을 원하는 고객은 40대 남성보다 넓은 마당을 갖고 있다. 이제 바베큐를 찾고 있고 큰 파티를 위해 그릴에 햄버거를 몇 개나 넣을 수 있는지, 에너지 효율성 범주가 무엇인지와 같은 다른 종류의 특성이나 기능을 알고 싶어하는 사람들이 있습니다.

무오류 콘텐츠 달성

고객이 웹사이트를 떠나 다시 돌아오지 않는 가장 일반적인 이유 중 하나는 제품 콘텐츠가 좋지 않기 때문입니다. 그리고 그것이 온라인 소매업체에게 필수적인 계명처럼 보일 수 있지만, 이 중요한 문제를 처리하는 온라인 소매업체가 얼마나 적은지 알면 놀랄 것입니다.

PIM 소프트웨어는 디지털 선반과 제품 콘텐츠의 자동화된 최적화를 달성하는 데 도움이 됩니다.

제품 콘텐츠를 완성하는 것은 윈-윈 상황입니다. 고객을 기쁘게 하고 더 높은 검색 순위를 달성하는 동시에 온라인 판매를 위한 주요 제품 세부 정보를 무시하고 있는 경쟁사로부터도 이점을 얻습니다. 고객은 지금 여기에서 세부 사항을 알아야 하며 이러한 세부 사항은 여러 채널 간에 일관되어야 합니다. 이 수영복의 사이즈는 몇 가지인가요? 이 전화 케이스는 세룰리안으로 제공됩니까? 이 조리기구의 나무는 지속 가능한 숲에서 왔습니까?

PIM 소프트웨어(제품 정보 관리)와 같은 제품 정보를 중앙 집중화하고 강화하고 내보내는 디지털 도구를 통해 온라인 소매업체는 디지털 선반 기술과 데이터가 누락되었거나 수정이 필요한 부분을 보여주는 제품 콘텐츠의 자동화된 최적화 를 달성할 수 있습니다.

일부 제품 세부 정보는 특정 유형의 제품을 판매하는 온라인 소매업체의 공통점이지만 사용자의 기대치는 매일 바뀌고 있으며 제품에 대해 더 알고 싶고 증거 자료가 있기를 원합니다. 디지털 자산 관리 기능이 포함된 PIM 시스템을 사용하여 간단한 방법으로 관리할 수도 있는 시각적 차트, 비디오, 가이드 및 사용후기와 같은 향상된 콘텐츠로 일반적인 제품 설명과 글머리 기호를 보완하십시오.

요컨대, 깔끔하고 쉽고 신뢰할 수 있는 쇼핑 경험을 보장하는 소매업체와 브랜드가 디지털 선반에서 승리하는 것 입니다. 디지털 선반을 가능한 한 매력적으로 보이게 만들어야 하지만, 그 목표를 달성하고 Amazon과 같은 강력한 경쟁자들과 손을 잡기 위해서는 배후에서 관리하는 것이 중요합니다.

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