Le 4 migliori tecniche per migliorare le prestazioni del tuo scaffale digitale

Possiamo facilmente immaginare uno scaffale di un negozio nella nostra mente, ma cos'è uno scaffale digitale? Tutti i luoghi in cui i prodotti sono visualizzati online, dalle pagine dei prodotti con il marchio ai cataloghi digitali, alle app mobili o alle pagine dei prodotti del mercato: tutto è uno scaffale digitale.

Ecco perché Digital Shelf Management ha un approccio omnicanale e deve prendersi cura dell'immagine online del marchio e di come viene utilizzata in ogni canale di vendita e pagina di prodotto. Ogni articolo è una rappresentazione del marchio stesso e una buona gestione digitale degli scaffali assicura che tutto venga visualizzato nel modo giusto. Può sembrare un vecchio dovere di manager di negozio, ma è molto più complesso e interessante di così.

Ecco alcuni approfondimenti su ciò che i clienti cercano realmente nello scaffale digitale e su come i rivenditori online possono migliorare il proprio posizionamento.

Aggiungi più immagini

Gli elementi visivi sono fondamentali per ridurre il divario tra lo shopping tradizionale in mattoni e malta e la navigazione sullo scaffale digitale. I clienti devono analizzare il prodotto in dettaglio per prendere una decisione di acquisto informata , e ciò include l'utilizzo dello strumento di zoom, la riproduzione con un visualizzatore a 360° e l'ottenimento di una percezione reale tramite la realtà aumentata (AR) o la realtà virtuale (VR) sull'aspetto del prodotto come quando viene utilizzato da qualcuno o quando viene posizionato da qualche parte.

Inutile dire che le immagini dei prodotti devono essere di alta qualità , regola che puoi trovare evidenziata anche nelle linee guida dei marketplace. Dovrebbero seguire alcuni consigli di progettazione online di base ed essere coerenti tra le diverse categorie di prodotti del tuo catalogo online. In altre parole, un cliente potrebbe sentirsi un po' smarrito se scopre che le immagini delle tue scarpe da ginnastica sono super professionali, ma la categoria dei calzini raffigura immagini scarse e scarse.

Molti studi mostrano non solo quanti utenti richiedono più immagini durante la ricerca di prodotti su Google o nei negozi online (di solito 3 o 4 foto sono il minimo richiesto), ma anche che più elementi visivi portano a conversioni migliori e meno reclami e tassi di restituzione, poiché i clienti possono avere un'idea più precisa di ciò che riceveranno.

Includi recensioni nel tuo sito web

Siamo insicuri per natura, anche quando nessuno ci guarda e siamo nella pace e nella tranquillità delle nostre case, alla ricerca del miglior piumino da acquistare online.

I clienti hanno bisogno di una convalida prima di acquistare un nuovo prodotto o qualcosa che non hanno mai provato prima e si aspettano di ricevere quel sigillo di approvazione da estranei: altri clienti che hanno lasciato una recensione sul prodotto.

Recensioni e valutazioni svolgono un ruolo significativo nei tassi di conversione, poiché offrono una prospettiva indipendente sulla qualità del prodotto e possono facilmente convincere i clienti insicuri . Ma se gli utenti non riescono a trovare quelle recensioni sul tuo sito Web, salteranno rapidamente su altri siti, forum o piattaforme di social media, dove possono facilmente perdere le tracce della pagina del tuo prodotto o essere annegati da altre alternative.

Includere una sezione di recensione in ogni pagina di prodotto del tuo sito web ti dà il controllo su ciò che viene detto sui tuoi prodotti: non solo le cose buone, anche se recensioni migliori generano una maggiore fiducia e vendite del marchio, ma anche le cose negative. Mostra come puoi rispondere ai dubbi e ai problemi dei clienti.

È sempre consigliabile tenere traccia di tutto ciò che i clienti dicono sui tuoi prodotti in qualsiasi canale e incoraggiarli a lasciare un'opinione ovunque scelgano, ma le tue sezioni di recensioni offrono ai clienti ciò che desiderano di più senza costringerli a lasciare il sito.

Personalizza le descrizioni dei prodotti

Non molto tempo fa, i rivenditori online hanno cercato di seguire alla lettera gli standard di un tipo di prodotto quando avevano bisogno di creare tutti i tipi di cataloghi. Una vite era solo una vite e un materasso non era altro che un morbido rettangolo di cui tutti hanno bisogno. Ma le cose sono cambiate radicalmente.

I clienti si aspettano contenuti personalizzati quando cercano prodotti online e questa sarà una delle chiavi più importanti per il successo del marketing dei prodotti digitali. Dovresti studiare chi è esattamente il tuo personaggio acquirente e targetizzare i dati demografici, cosa cercano veramente e personalizzare le descrizioni dei prodotti in un modo che tutti riconoscano come utili e facilmente riconoscibili.

I marchi creativi scommettono su questo tipo di descrizioni dei prodotti uniche, perché fanno anche la differenza dai loro concorrenti. I clienti che vogliono un barbecue sono più che uomini sulla quarantina con un grande cortile. Ora ci sono diverse persone alla ricerca di barbecue e che vogliono conoscere altri tipi di caratteristiche o caratteristiche, come quanti hamburger possono stare in una griglia per una grande festa o qual è la loro categoria di efficienza energetica.

Ottieni contenuti senza errori

Uno dei motivi più comuni per cui i clienti lasciano un sito Web per non tornare mai più è il contenuto del prodotto scadente. E mentre questo può sembrare un comandamento essenziale per i rivenditori online, saresti sorpreso di vedere quanti pochi rivenditori online si occupano di questo problema cruciale.

Il software PIM aiuta a ottenere scaffalature digitali e un'ottimizzazione automatizzata del contenuto del prodotto.

Perfezionare il contenuto del tuo prodotto è una situazione vantaggiosa per tutti: stai soddisfacendo i clienti e raggiungi un ranking di ricerca più elevato , ma stai anche sfruttando la concorrenza, che probabilmente sta trascurando i dettagli chiave del prodotto per le vendite online. I clienti devono conoscere le specifiche ora e qui e tali dettagli devono essere coerenti tra i diversi canali. Quante taglie sono disponibili di questo costume da bagno? Questa custodia per telefono è disponibile in ceruleo? Il legno di questi utensili da cucina proviene da foreste sostenibili?

Gli strumenti digitali che centralizzano, arricchiscono ed esportano le informazioni sui prodotti come il software PIM (Product Information Management) stanno rendendo possibile per i rivenditori online l'ottenimento di tecnologie di scaffalatura digitale e un'ottimizzazione automatizzata del contenuto del prodotto che mostra dove mancano i dati o necessitano di alcune correzioni .

Alcuni dettagli del prodotto sono un terreno comune per i rivenditori online che vendono alcuni tipi di prodotti, ma le aspettative degli utenti cambiano ogni giorno e vogliono saperne di più sul prodotto e avere materiale di prova. Completa le descrizioni dei tuoi prodotti tipici e i punti elenco con contenuti avanzati come grafici visivi, video, guide e testimonianze che puoi anche gestire in modo semplice con un sistema PIM che include funzionalità di gestione delle risorse digitali.

In breve, i rivenditori e i marchi che garantiscono un'esperienza di acquisto ordinata, facile e affidabile sono quelli che si aggiudicano lo scaffale digitale . Devi rendere i tuoi scaffali digitali il più coinvolgenti possibile, ma la gestione dietro le quinte è fondamentale per raggiungere questo obiettivo e vincere una mano contro concorrenti forti come Amazon.

Ottienilo anche per te provando gratuitamente il PIM di Sales Layer o prenotando una demo gratuita per scoprire come questo sistema risolve la tua gestione di tutti i canali della tua strategia di scaffale digitale.