B2B 旅遊營銷：與您最好的代理商保持聯繫

通常，直接預訂是全球酒店營銷總監和業主的核心關注點。 然而，旅行社每年繼續通過許多酒店、度假村和旅館的大門帶來大量可靠的客人。

當然，它並不僅限於酒店公司。 B2B旅遊銷售為機場接送運營商、旅遊和活動運營商、功能中心、娛樂機構等貢獻重要業務。

在許多情況下，這一系列的款待和“體驗提供者”由一家規模大得多的目的地管理公司控制，該公司通常專門從事團體旅行。 這些 DMC 通常依靠旅行社的預訂來保證他們的床位、旅遊團和餐廳客滿。

無論您是在博茨瓦納經營旅館，還是在不列顛哥倫比亞省經營直升機滑雪之旅，如果您的公司對 B2B 旅遊銷售不感興趣，那麼您就是少數。

這些旅行社擁有大量可供銷售的產品庫存。 當一對退休夫婦拜訪他們選擇的旅行社以預訂為期 2 週的馬達加斯加和毛里求斯之旅時，旅行社在住宿選擇方面不知所措。 航班、旅行社、餐廳等也是如此。

尋找新的代理商很少有問題。 你已經在每年的貿易展上與數百人交談，如果不是數千人的話。 挑戰在於保持現有連接。

在本文中，我將向您介紹一些關鍵的營銷方法，例如點滴電子郵件活動，您可以使用它來讓您的代理商保持領先地位。

旅遊博客

向旅行社“銷售”的部分挑戰還包括向他們的客戶銷售。 進行銷售是代理商的工作，但如果他們對您的產品沒有深入的了解，他們將很難為您未來的客人描繪出完美的畫面。 如果您沒有他們進行銷售所需的支持材料，他們很可能會轉向下一個他們可以銷售的產品。

對於 B2B，您的旅遊業務博客是實現以下目標的完美方式：

1. 為您的旅行社開發新的潛在客戶
2. 為您的代理商提供參考資料，這些資料通常會傳遞給他們的客戶以完成銷售

您的活動、DMC 或酒店博客可能很有吸引力，但這並不意味著它必須位於渠道頂部。 寫博客是講述未來客人體驗的好方法。 漏斗中部和底部的內容可能是為您的代理生成符合銷售條件的潛在客戶的好方法，並且這些內容非常適合在他們完成銷售時為他們提供支持。

電子郵件營銷 2.0

大多數優先考慮 B2B 旅遊營銷的公司已經非常關注電子郵件，這是正確的，因為正確完成的電子郵件營銷可以非常強大。

不幸的是，這些努力往往因建立時事通訊、訂閱他們的代理人並收工而功虧一簣。 時事通訊可能很棒，但它們有一個根本缺陷； 他們沒有考慮您的代理人對您產品的了解。

考慮一下您上個月在貿易展上第一次見到的旅行社。 他們喜歡這些照片和您的宣傳，但尚未訪問您的大陸，更不用說您的偏遠小屋了。 在您“讓他們了解最新信息”之前，他們還需要學習很多東西，更不用說讓他們出售您的房產體驗了。

許多公司過去提出的解決方案是向這位新代理髮送一封電子郵件，其中包含約 10 份文件，包括政策、季節性費率、銷售材料等。 我與這些代理商的談話告訴我，這通常是信息過載，他們很少真正了解他們打算銷售的產品。

在我看來，“讓他們上時事通訊”的心態是懶惰的。 這就是為什麼我們經常建議旅遊公司考慮將“點滴電子郵件活動”作為其 B2B 營銷的一部分。 點滴活動可確保您的代理人不會錯過任何關鍵信息。 他們會預先回答您最常見的問題。 這可能意味著在註冊當天收到一封初始介紹電子郵件，3 天后收到另一封電子郵件，然後是下個月的每週電子郵件。

在這段時間裡，他們可以了解您的產品，了解他們的客戶將獲得的體驗，閱讀過去客人的推薦，了解您的政策等等。

關鍵信息以可消化的塊傳遞給您的代理，然後您可以將它們傳遞給頻率較低但仍然重要的時事通訊更新。

如果這聽起來沒有人情味——您會感到驚喜。 如果處理得當，跟進電子郵件可能會停止，或根據代理執行或不執行的操作而更改。

社交媒體再營銷

在您的電子郵件滴灌活動結束並且您的代理人轉向每月或每季度的時事通訊後，您將需要做一些其他事情來讓他們與您的業務建立聯繫並將您的產品放在首位。

社交媒體可以是保持聯繫的一種很好且非常實惠的方式，只要它做得正確。 所有主要的社交媒體網絡都允許您在他們的平台上建立代理人姓名和聯繫方式的列表。 將此視為您的“代理受眾”。

現在，您無需向任何對您的旅遊產品感興趣的人做廣告，而是可以專注於您的暢銷產品。

您在此頻道上的消息將取決於您的產品，但可能包括：

• 改善您的財產
• 影響客人的最新天氣
• 目擊當地野生動物
• 新團隊成員
• 特別優惠
• 即將到來的貿易展出席
• 家庭旅行機會

印刷品

傳統印刷廣告在當今數字歸因世界中難以競爭，在數字歸因世界中顯示廣告支出和收入之間的直接聯繫變得越來越容易。

當老闆問“我們從你的 2,000 美元 Facebook 廣告支出中賺了多少錢？”時，只要你設置正確，你就能調出顯示 39,614 美元的報告。 打印只是沒有可用的相同級別的報告。

從歷史上看，除了地址和姓名之外，印刷品缺少任何真正的個性化。 這是技術再次出現的地方。 通過使用 CRM 或 PMS 與印刷代理商之間的集成，您可以以個性化的方式自定義印刷信件和明信片，以繼續與您最好的代理商保持聯繫。

銷售與營銷攜手並進

這些方法與親自拜訪、家庭旅行、貿易展覽和定期銷售電話密切相關。 您的代理遍布全球，您不太可能有時間或預算與他們保持定期的一對一聯繫。 這正是您的 B2B 旅遊營銷大放異彩的地方。

當然，您永遠不應該聯繫那些沒有選擇加入您的營銷活動的人。 遵守與您的廣告系列相對應的所有相關法律非常重要。 最重要的是，您的營銷活動應該有所幫助，否則會浪費您的金錢或損害您的品牌。

這些B2B旅遊營銷方式可能看起來更管用。 雖然在他們的設置中可能需要一些額外的努力，但如果使用 Segment 和 Zapier 等系統正確地自動化，他們將不會佔用任何額外的時間。 事實上，他們應該騰出你一天的時間作為回報，同時讓你的房產在你的代理人心中佔據重要位置。