中小企業：將社交媒體交給專業人士

對於中小型企業而言，社交媒體是與客戶聯繫的主要渠道，但大多數都沒有能力通過視頻和廣告開展全面的社交活動。 在這些情況下，最佳解決方案是將社交媒體外包給其他人，而不是試圖將其保留在內部。

社交媒體的需求

“數字營銷已不僅僅是產生網站流量，”Marion 數字營銷機構解釋道。 “需要非常謹慎、知識和對細節的關注，不僅要產生合適的網站訪問者，還要將訪問者轉變為客戶。 它採用跨多個平台的多方面方法，通過流程的各個階段培養訪客，以便將訪客轉化為客戶並實現您的收入目標。”

十年前，社交媒體完全可以在內部進行管理——即使對於缺乏強大營銷部門的小型企業也是如此。 即使在五年前，您也可能自己處理大部分任務，然後聘請一名自由職業者來解決未解決的問題。 如今，資源有限的小型企業幾乎不可能滿足社交媒體的需求。

現代社交媒體給中小企業帶來了兩個主要問題。 不僅平台比以往任何時候都多——包括 Facebook、Twitter、Instagram、Snapchat、Pinterest 和 LinkedIn——而且噪音也在激增，這意味著你必須對內容創作做出重大承諾，才能有任何機會脫穎而出。 社交不再只是聯繫。 中小型企業需要強調以平台為中心的創新內容，以及從社交內容到現場內容的有意義的轉變。

為了應對社交媒體的大量需求，一些小企業只是避開它。 事實上，24% 的小企業根本沒有社交媒體存在。 但即使在 66% 的小型企業中，也有很大比例的公司沒有對社交媒體給予足夠的重視。 例如，您的 SMB 對社交平台的豐富內容了解多少？ 如果您想知道什麼是豐富的內容，那麼是時候引入外部支持了。

社交媒體的高壓要求很容易讓你感到絕望，但這不是必要的。 正如社交媒體正在爆炸式增長，小企業難以處理一樣，專門幫助企業通過外包關係管理社交媒體需求的數字營銷專業人士和公司也在同時興起。 正如 Firebrand Group 的傑里米·戈德曼 (Jeremy Goldman) 所指出的那樣，大型企業將為其社交團隊配備多名專家，包括內容作家、攝影師或插畫師、視頻製作專家等。 不過，對於中小型企業而言，聘請多名專家的解決辦法通常是與外部公司簽訂合同。 他們可以將您的帳戶分配給一系列兼職專家，這樣您就可以以 SMB 可以承受的價格獲得所需的所有內容。

如何成功外包社交媒體

外包社交媒體對於小企業來說顯然具有巨大的價值。 問題是，這個過程是什麼樣的？ 您如何找到合適的社交媒體經理或公司？

1. 選擇基於聲譽，而不是價格

第一個關鍵是避免根據價格評估社交媒體經理和數字營銷機構。 當然，價格是一個會發揮作用的實用指標，但不要讓它成為您的指導力量。 你通常會得到你付出的代價。 您應該尋找的是具有良好行業聲譽、良好業績記錄和大量積極推薦的人。

特別注意那些已經與許多與您的財務狀況相似的中小企業合作的公司。 這可以讓您了解他們可以在您的預算範圍內提供什麼樣的內容。 查看這些品牌的賬戶，並評估社交團隊與您獨立完成的工作相比帶來了什麼。

2. 明確定義範圍

“這似乎是顯而易見的，但任何成功的外包項目總是以明確說明您希望完成的事情開始，”企業家 Keith R. Crosley 解釋道。 “預先定義您的項目要求。”

您希望您的社交團隊提供博客內容或工藝信息圖表嗎？ 他們可以將其分包給其他作家嗎？ 您希望他們處理多少個社交帳戶，每個帳戶應該有多大區別？ 當您預先提供範圍時，社交媒體經理將能夠告訴您他們可以如何提供幫助以及需要什麼樣的工作。

3. 與您的合作夥伴密切合作

外包和完全放手是有區別的。 當涉及到您品牌的社交媒體時，您永遠不想將自己從圖片中刪除。 雖然外包社交媒體經理將完成所有臟活——比如創建和發佈內容——但你需要提出問題、提供反饋並幫助制定策略。

直接與您的社交團隊溝通——不要讓他們猜測您想要什麼。 如果您的博客或社交帳戶需要特定內容，請直接告訴您的團隊，以免他們猜測，並向他們提供您擁有的任何參考資料。 如果您偶爾想在內部保留一些東西，請不要害怕這樣做。 這仍然是你的事。 僅僅因為你聘請了外部幫助，並不意味著你在社交內容方面任由他們擺佈。

4. 設定可衡量的目標

正如您對待員工中的任何員工一樣，應根據績效定期評估外包合作夥伴。 如果你想正確評估，應該有可衡量的目標。 弄清楚前端的這些目標是什麼，並經常公開地討論它們。 這將確保事情繼續朝著積極的方向發展，或者讓你知道什麼時候該斷絕關係了。

不要妥協你的聲音

將社交媒體交給其他人固然很好，但在將數字營銷的如此重要組成部分外包時，您將面臨一個巨大的風險：失去發言權。 在數字營銷中，品牌聲音就是一切。 您知道您公司的品牌聲音，因為您每天都生活在其中，呼吸著它。 哎呀，你創造了聲音。 當你把它交給你時，挑戰在於讓你的新夥伴真正掌握並體現你的品牌所代表的意義。