4 種有效的 B2B 電子商務營銷策略

電子商務品牌的處境很艱難：如今的客戶在購買辦公電信設備時希望獲得與購買新廚房小工具時相同的購買便利性和無縫用戶體驗。

交付它，您就會有最先來找您的客戶。 如果不這樣做，您會發現即使是您現有的客戶也會開始流失。

那麼，您如何創建讓客戶想要更多的 B2B 電子商務體驗呢？ 一個詞：營銷。

這些策略為電子商務品牌提供了營銷指南，不僅可以讓您參與到您的人群中，還可以讓新客戶回來獲得更多。

使用正確的平台
借助所有可用的 B2B 電子商務平台，您可以輕鬆選擇一個聽起來不錯的平台並開始工作。

但是正確的平台可以成就或破壞您的 B2B 電子商務商店。 為了做出正確的選擇，您必須準確考慮您的需求是什麼。 這包括問自己以下問題：

• 我的客戶是否需要能夠在網站上定制訂單？
• 我是否需要一種方式讓客戶同時購買產品和服務？
• 該平台是否足以定制以完全匹配您的品牌？
• 客戶是否需要能夠發起退貨？
• 您的網站必須能夠處理多高的訂單量？
• 該平台是否提供賬戶管理、批量訂購和其他以 B2B 為中心的功能？

在某些情況下，Shopify、OpenCart 或 WooCommerce 等開箱即用的解決方案可以很好地滿足您的需求。 在其他情況下，您可能需要聘請開發人員為您調整平台。

如果您的平台難以使用、笨重、與移動設備不兼容或令人困惑，那麼客戶將在客戶旅程的中途放棄——而且很有可能最終會出現在您的競爭對手的網站上。

使用電子郵件營銷對您有利。
電子郵件營銷是 B2B 組織工具箱中最強大的工具之一。

很容易認為，您發送給客戶和潛在客戶的大多數電子郵件最終都會被扔進垃圾箱，但不管您信不信，B2B 買家希望您收到更多電子郵件。

根據 Episerver 的研究，54% 的 B2B 決策者希望 B2B 通過電子郵件更頻繁地與他們溝通。 此外，45% 的美國 B2B 決策者更喜歡通過電子郵件了解公司，而不是任何其他渠道。

然而，儘管有這些數字，59% 的 B2B 品牌根本不使用電子郵件營銷。 在這樣做的品牌中，平均每 25 天發送一次電子郵件通信。

需要考慮的其他一點是，與內容一樣，電子郵件通常被用作漏斗頂部的方法。 時事通訊、可下載內容和促銷活動都是此類內容的好例子。 每個人的想法是，潛在客戶或一段時間未轉換的客戶將在他們的電子郵件中看到您的品牌名稱，記住您的身份，並希望單擊電子郵件以查看您的員工如何幫助他們的社區，您提供什麼新產品，或者您宣傳的網絡研討會是關於什麼的。

如果您將它們移到漏斗中，那就太好了——但大多數品牌都沒有足夠緊密地定位他們的電子郵件以實現這一目標。

例如，如果您有一封促銷電子郵件，它提供有關您提供的新服務的免費諮詢，您可能會將其發送到您的整個列表中，主要目標是讓更多人關注您的品牌。

這很好——但是看看你如何通過使用它來提高你的電子郵件的有效性，從而真正將客戶移到你的銷售漏斗中，以便他們最終轉化。

一種 B2B 電子郵件營銷策略是創建分段的電子郵件列表並使您的電子郵件適應每個細分受眾群。

對於現有客戶，您可以包含“感謝您的業務”消息，並為他們提供您沒有提供給其他人的特別優惠——可能是更大的折扣、更長的時間來利用銷售，或者先睹為快在您的新產品或服務中。 無論您提供什麼樣的促銷活動，客戶都會覺得他們是“獨家”收到的——這將使他們更有可能再次購買。

使用 SEO 增加您的 B2B 電子商務商店的影響力
雖然 SEO 對於任何 B2B 網站（或 B2C，就此而言）都非常重要，但 SEO 對於 B2B 電子商務品牌而言可能更為重要，並確保您的營銷工作能夠得到正確的關注。

原因如下：自然流量通常是網站收到的最大流量百分比。 然而，這並不意味著它將成為最大的轉化來源——沒有轉化的大量流量對你沒有多大好處。

要將您的 B2B SEO 策略放在需要的位置，您需要做一些事情。

1. 可靠的關鍵字策略

創建關鍵字策略涉及頭腦風暴您的客戶和客戶用來查找您的網站的術語。

您可以通過 Google Analytics（分析）或您公司使用的任何分析程序找到其中的很多內容——只需檢查關鍵字報告並將流行的、特定的和中級選項添加到您的關鍵字列表中即可。

如果有您目前沒有排名的關鍵字，但想分支，請列出這些關鍵字。 例如，如果您有一個新的 B2B 人工智能聊天機器人產品線，並且您以前從未銷售過聊天機器人，那麼您將希望在聊天機器人周圍包含盡可能多的關鍵字。

不要忘記還包括可以幫助客戶找到您的電子商務商店的行話、首字母縮略詞或其他行業術語。

2. 社交分享按鈕

社交分享按鈕允許用戶將您的頁面或產品/服務列表分享到社交媒體網站，有助於提高您網站的知名度，最終增加您的流量。

不僅在類別頁面上包括這些，而且在單個產品列表頁面上也包括這些。 主要的是 Facebook、Twitter、Pinterest 和 Instagram，儘管您可能還想探索其他特定行業或特定領域的平台。

3. 優化的元數據

元數據——顧名思義，“關於其他數據的數據”——是優化 B2B 電子商務商店的另一個關鍵要素。

元數據包括從圖像替代文本（瀏覽器無法下載圖像時顯示的文本；它也是屏幕閱讀器將讀取的文本）、頁面描述以及用於產品的標籤的所有內容。

4. 漏斗每個階段的內容

B2B 營銷人員的一個常見錯誤是過於關注漏斗早期階段的內容——意識和考慮——而忽略了後期階段。

這似乎不是一個大問題。 畢竟，您希望盡可能多地宣傳您的品牌，而內容是一種非常有效的方式。

但是，如果您過於關注漏斗的早期階段，您會發現潛在客戶在您完成銷售之前就流失了。

為買家旅程的每個階段提供內容不僅僅是一個“好主意”——今天的 B2B 買家期待它，因此您可以更好地交付。

隨著越來越多的千禧一代進入 B2B 購買者和決策者的行列，他們將作為消費者形成的數字期望帶入了工作場所和購買過程。 他們不想每次遇到問題都聯繫銷售人員——事實上，如果他們無法找到所需的信息，他們更有可能直接放棄您的品牌並轉向其他品牌他們自己的。

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那麼銷售漏斗的其餘部分的內容是什麼樣的呢？

這裡有一些例子：

• 常見問題部分
• 現有客戶的故障排除資源
• 幫助現有客戶充分利用您的產品/服務的教育資源
• Intent階段客戶的比較和評論
• 考慮階段客戶的案例研究和推薦
• 最近購買者的操作方法和介紹視頻

使用個性化內容
個性化內容在任何 B2B 營銷場景中都很強大，電子商務也不例外。 抓住一切機會個性化您的客戶在登錄您的商店時看到的項目，以及建議的服務或產品。

與功能對於 B2B 電子商務網站一樣重要，不要忽視有趣的東西。 以各種格式參與內容可以幫助您讓客戶在您的網站上停留更長時間，這可以鼓勵更大的訂單和重複訂單。

不要忘記社交媒體和移動設備
2021 年移動電子商務市場價值約為 3.56 萬億美元，2021 年移動電子商務銷售收入是 2016 年的 3.5 倍以上。這些指標暗示了營銷團隊可用機會的規模。

移動設備的電子郵件優化已成為必須的，因為移動電子商務總銷售額的份額從 2016 年的 52.4% 市場份額增長了驚人的 39.1% 至目前的 72.9% 市場份額。 因此，投資於使用戶更容易在移動設備上參與電子郵件內容的方法將獲得回報。

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移動設備能夠推動大多數企業的驚人增長。 它們是便攜式的，個人的，並且具有很強的影響力。 營銷分析師預計移動營銷將成為在線營銷中增長最快的功能之一，僅次於社交媒體。

由於移動設備已經將社交媒體從桌面的束縛中解放出來，因此互動的可能性是無限的。 社交生活、信息、教育，甚至零售商都可以在移動中接觸——營銷人員可以在任何特定時刻瞄准人群。 與社交網絡巨頭合作推出了許多新應用程序，以針對在線受眾的各個部分。

專業提示：不要忘記為移動用戶調整社交媒體活動！

要在 Facebook 上脫穎而出，你需要用你的頭條新聞來扼殺牠。 由於大多數 Facebook 用戶只是閱讀帖子的標題，因此它是發送帶有內容鏈接的號召性用語的完美平台。 如果您的號召性用語可以引起客戶的興趣，則可以增加內容獲得的曝光量。

各種媒體都有黃金時段，社交媒體也不例外。 根據您的關注者何時活躍發布。

由於大量的信息充斥著社交媒體，翻閱舊帖的概念完全不存在。 定時發布帖子將確保最大的流量和參與度。

不要相信社交媒體營銷和 B2B 內容營銷是兩個完全不同的東西的巨大神話。 任何移動營銷活動要取得成功，都需要融入一點點（你好，PESO 模型）。

使用社交媒體來提高知名度並擴大您的內容。 如果您的內容可以在在線公眾中引起轟動，那麼這種轟動就會變成潛在客戶。 是的，社交媒體和內容營銷是兩種不同的工具，但是當這些工具是更大戰略的兩個部分時，您可以利用在線營銷的真正力量。

B2B 電子商務正在瘋狂增長，但它仍然是一個具有挑戰性的領域。 需要幫忙？ 聯繫 Zen Media 探索合作夥伴關係。 我們很樂意與您合作！