与える心理学を利用する9つの言葉

非営利団体にとって、寄付者の行動を理解することは、効果的な資金調達キャンペーンを作成するためのよく求められている秘密です。 そして、即座に資金調達を成功させるための公式はないかもしれませんが、寄付の心理学は、より高い寄付率を誘発する可能性のある特定の言葉とベストプラクティスがあることを明らかにしています。

ジェンシャンは、世界初の慈善心理学者の1人であり、寄付者の動機と、寄付者の生活や社会について何を語っているのかを研究することを使命としています。 彼女は慈善活動を、寄付者が人間の愛を体験する方法であると考えています。これにより、寄付者はそれを共有し、他の人を支援するようになります。

このように、シャンは、この与える心理学を利用するアウトリーチで使用できる言葉があることを提案しています。 成功はあなたの質問のいくつかの単語を変えるのと同じくらい簡単かもしれません。

シャンのインスピレーション

与えることを奨励するのに役立つものを掘り下げる前に、与えることの心理学へのシャンの進出をキックスタートしたものを理解することが重要です。

彼女は公共ラジオ局から「お金をくれないか、来週放送をやめる」という寄付の呼びかけを聞いた。 サードセクターが発表した話によると、これはシャンを奇妙なものとして印象づけました。

彼女の反応は、電話をかけてラジオ局に、質問をリフレームした方がいいかもしれないと伝えることでした。 彼女は、彼らが死ぬだろうと言う代わりに、彼らが「周りの地元の音楽の最高の源」であるとリスナーに話すことを提案しました。

ラジオ局が彼女の意見を認めて彼らの魅力を変えたとき、彼女はこれが彼女が改善するのを助けることができる社会セクターの領域であることに気づきました。 与える心理学の彼女の研究は、人々に与えるように促す9つの単語を特定するのに役立つだけでなく、それらを使用して将来のドナーを動かす方法も示しました。

資金調達のための9つの効果的な言葉

シャンによると、アメリカ人が道徳的な人を説明するために使用する9つの形容詞があります：

1. 親切
2. 思いやり
3. 思いやりのある
4. 役に立った
5. フレンドリー
6. 公平
7. 勤勉な
8. 優しい
9. 本音

このリストから形容詞をいくつか選択し、それらをあなたの質問に織り込みます。 キャンペーンに貢献することと、彼らが個人として誰であるかについての彼らの最も内側の認識との間であなたの支持者のためのつながりを作りましょう。

しかし、それらをうっかり投げ捨てるのではなく、それらをどのように使用するかについて戦略的でなければなりません。 Shangは、これについて詳しく説明しているNewYorkTimesの記事で引用されています。

質問にこれらの言葉を吹き込むことができる1つの注意深い方法は、サポーターのさまざまなセグメントがさまざまな言葉にどのように反応するかを検討し、それに応じてアピールを構築することです。

質問のトーンを調整する

募金活動の重要な要素は、聴衆だけでなく、その口調にもあります。 寄付することは彼らにとって個人的に意味のあるものであるときに寄付者が与える可能性が高いので、あなたの言語をカスタマイズして、彼らがあなたの大義を支持することを彼らの核となる個性の感覚と結びつけることができるようにします。

たとえば、男性と女性は、募金活動の質問の特定の単語に対して異なる反応を示す傾向があります。 Shangの研究の1つは、アピールが「親切で思いやりのある」など、前のリストの形容詞を使用する場合、女性は平均して10％の寄付を増やしたことを示しています。 一方、男性の寄付者は、勧誘で「強い」、「責任がある」、「忠実」などの形容詞を使用すると、より多くを与えるように促されます。

あなたの訴えを表現するときは、あなたが取り組んでいるドナーベースも考慮してください。 ターゲットオーディエンスによっては、サポーターの意欲をかき立てる上で、いくつかの重要な形容詞が他の形容詞よりも適切な場合があります。

寄付者はまた、あなたの組織による彼らの扱い方を信頼し、満足できる時期を与えます。 あなたの「ありがとう」はあなたの「お願い」と同じくらい重要であることを忘れないでください。 すぐにあなたのドナーに感謝し、あなたのキャンペーンの結果について彼らに知らせ、そして彼らの貢献がどのように違いを生むのを助けたかを彼らに知らせてください。

野生の例

EABのシニアコンサルタントであるJeffMartinは、魅力的なメッセージを書くことがこれまで以上に重要であると主張しています。 「単に宣伝する正当な理由があるだけではもはや十分ではありません」と彼は言います。

組織は、大衆の注目を集め、最終的には寄付を集めるために、ノイズの中で目立つように、説得力のある魅力的な質問を作成する必要があります。

たとえば、国内で最も称賛されている資金調達メッセージライターの1人であるトムアハーンを例にとってみましょう。 New York Timesは、彼が書いたSharp HealthCareシステムの魅力を引用しています。これは、与える心理学の複数の原則に従います。

この手紙は10年間使用されており、35,000人を超える人々から寄付が寄せられています。 毎年わずかに調整され、病院の元患者に送られます。 送金される寄付が1ドルになることもあれば、2万ドルにもなることもあります。

この手紙のアイシングは、これらの回答の10,000が新しいドナーからのものであるということです。 その口調と言葉遣いは、キャンペーンへの貢献と「彼らが個人として誰であるかについての最も深い認識」との間のつながりを作ります。

適切なメッセージを適切な言葉で作成することには、新しいドナーを引き付け、彼らのサポートを維持し、収益を増やす力があります。

多くの組織はアピールを書くのに苦労しており、彼らの言葉を支持者に集中させる代わりに、彼らは代わりに彼ら自身に焦点を合わせています。 ただし、よりドナー中心の質問は、効果的な資金調達イニシアチブにとって重要です。

これらの簡単なガイドラインに従って寄付の心理学を活用すると、エンゲージメントを高め、ドナーとのより長く、より有意義な関係を維持することができます。 今すぐ書いてください！ また、他に心理学のヒントがある場合は、コメントでお知らせください。

編集者注：この投稿は2017年8月に更新され、新しいコンテンツが追加されました。