进入给予心理的 9 个词

对于非营利组织来说，了解捐赠者的行为是开展有效筹款活动的一个广受欢迎的秘诀。 尽管可能没有即时筹款成功的公式，但捐赠的心理表明，某些词语和最佳实践可以导致更高的捐赠率。

Jen Shang 是世界上最早的慈善心理学家之一，她的使命是研究是什么激励了捐赠者，以及它对他们的生活和我们的社会有何影响。 她将慈善事业视为捐助者体验人类爱的一种方式，这促使他们分享并支持他人。

因此，尚建议您可以在外展活动中使用一些词来挖掘这种给予的心理。 成功可能就像在你的提问中改变一些词一样简单。

尚的启示

在我们深入探讨什么有助于鼓励捐赠之前，重要的是要了解是什么促使尚进军涉足捐赠心理学。

她听到一个公共广播电台的捐款呼吁，上面写着：“给我们钱，否则我们下周将停播。” 根据第三部门发表的一篇报道，这让尚觉得很奇怪。

她的回应是打电话告诉广播电台，如果他们重新提出这个问题，他们可能会变得更好。 她没有说他们会死，而是建议他们告诉听众他们是“当地音乐的最佳来源”。

当广播电台承认她的意见并改变他们的吸引力时，她意识到这是她可以帮助改善的社会部门领域。 她对捐赠心理学的研究不仅帮助她确定了激励人们捐赠的九个词，而且还帮助她确定了如何使用它们来吸引潜在的捐赠者。

9个有效的筹款词

根据尚的说法，美国人用九个形容词来形容一个有道德的人：

1. 种类
2. 关怀
3. 富有同情心
4. 有帮助
5. 友好
6. 公平的
7. 任劳任怨
8. 慷慨的
9. 诚实

从此列表中选择几个形容词并将它们编入您的问题中。 为您的支持者在为竞选活动做出贡献与他们对个人身份的内在认知之间建立联系。

但是，与其在不经意间把它们扔掉，你必须在如何使用它们时有策略。 纽约时报的一篇文章引用了尚对这一点的更多解释：

你可以用这些词来表达你的问题的一种有意识的方法是考虑你的支持者的不同部分可能如何回应不同的词并相应地建立你的吸引力。

调整询问的语气

筹款问题的一个关键组成部分在于它的语气以及听众。 由于捐助者在捐款对他们个人有意义时更有可能捐款，因此请自定义您的语言，以便他们可以将支持您的事业与他们的核心个性联系起来。

例如，男性和女性在筹款请求中对某些词的反应往往不同。 尚的一项研究表明，当呼吁使用之前列表中的形容词时，例如“善良和富有同情心”，女性的捐赠平均增加了 10%。 另一方面，当募捐中使用“坚强”、“负责任”和“忠诚”等形容词时，男性捐赠者会被提示给予更多。

在表达您的上诉时，还要考虑您要解决的捐助者群体。 根据您的目标受众，一些关键形容词可能比其他形容词更适合激励支持者给予。

当捐赠者可以信任并对您的组织对待他们的方式感到满意时，他们也会捐款。 请记住，您的“谢谢”与您的“请”一样重要。 及时感谢您的捐助者，告知他们您的活动的结果，并让他们知道他们的贡献如何帮助产生影响。

野外的一个例子

EAB 的高级顾问 Jeff Martin 声称，写出吸引人的信息比以往任何时候都更加重要。 “仅仅有一个好的推广理由已经不够了，”他说。

组织必须提出令人信服和引人入胜的要求，这样他们才能在喧嚣中脱颖而出，以吸引大众的注意力，并最终获得大众的捐款。

以汤姆·埃亨（Tom Ahern）为例——该国最受赞誉的筹款信息作者之一。 《纽约时报》引用了他所写的对夏普医疗保健系统的呼吁，该系统遵循捐赠心理学的多项原则：

这封信已经使用了 10 年，并带来了超过 35,000 人的捐款。 每年都会稍作调整，并发送给医院的前患者。 有时收到的捐款是 1 美元，但有时高达 20,000 美元。

这封信锦上添花的是，其中 10,000 份回复来自新的捐助者。 它的语气和措辞将参与竞选活动与“对他们作为个人的内心深处的看法”联系起来。

用正确的措辞制作正确的信息，能够吸引新的捐助者、保持他们的支持并增加收入。

许多组织在撰写呼吁时遇到困难，他们没有将语言重点放在支持者身上，而是将注意力集中在自己身上。 然而，以捐助者为中心的询问对于有效的筹款计划至关重要。

如果您遵循这些简单的指导方针来挖掘捐赠心理，您可以增加参与度并与捐赠者保持更长久、更有意义的关系。 现在开始写作！ 如果您有任何其他心理学技巧，请在评论中告诉我们。

编者注：这篇文章于 2017 年 8 月更新，内容新鲜。