如果你想改變你的社區，請聽取改變世界的人的建議。 在掌舵多個帝國之後，包括 PayPal 和現在的特斯拉汽車公司，埃隆·馬斯克 (Elon Musk) 將以下內容作為他的“最好的一條建議”提供：
我認為有一個反饋循環非常重要，在這個循環中你不斷地思考你做了什麼，以及如何才能做得更好。 我認為這是最好的建議：不斷思考如何才能做得更好並質疑自己。
在籌款方面，這個“改進問題”可以有多種形式。
“成功了嗎？”
“我們達到目標了嗎？”
“為什麼或者為什麼不？”
許多非營利組織提出的這些問題比他們有效回答的要多。 到活動結束時，工作人員和志願者已經為自己付出了很多，當精力低落、情緒高漲時，自我反省甚至批評都是具有挑戰性的。
儘管如此，願意查看您的組織的績效並找出明年如何做得更好（即使您確實實現了目標）是良好領導力和奉獻精神的標誌。
以下是您如何評估您的發展戰略並收集定性和定量反饋，以逐年達到新的成功水平。
1. 從數據開始
在籌款活動結束時進行數據分析是分析最佳實踐和機會領域的有效方法。
從要點開始：
- 我們達到目標了嗎？
- 我們超過或低於多少？
一旦掌握了這些數字，您還需要了解您的同比增長、捐助者數量以及增加（或減少）年度捐款的捐助者百分比。 這些次要指標可以幫助您發現籌款活動的隱藏特徵，例如您是否正在接觸新朋友，或者您是否應該開始要求您現有的基礎提供更多。
例如，強勁的同比改進可能證明您的策略有效，並且您明年有可實現的基線目標。 捐助者數量的減少可能表明存在信息傳遞問題或缺乏展示影響。
非政府組織基金為分析其他指標提供了強有力的洞察力，特別是在展示效率和問責制方面。 董事會成員、志願者和企業捐助者通常對這些數字感興趣，以了解分配用於促進籌款活動的任何資金是否有效。
先看數據故事。 它將為討論和評估提供清晰的路線圖，並迫使您的團隊首先使用事實而不是“直覺”。
2. 繼續評估
儘管盡了最大的努力來計劃，籌款活動可能是一種快速而激烈的嘗試，為緊迫的社區需求籌集大量資金。 當出現緊急需求或年度捐贈統計數據趨勢不佳時，跟踪數字和績效可能是組織最不關心的事情。
在Fundraising the Smart Way 中，Ellen Bristol 強調了籌款和資源開發組織的一個令人沮喪的趨勢：“籌款是最不可能被持續改進的仁慈之手觸及的功能。”
換句話說，籌款是一種“起泡、沖洗、重複”的活動。 我們不是動態地響應我們從社區和數據中看到的內容，而是允許活動以基本相同的結構年復一年地進行。
記住埃隆馬斯克的建議：你應該不斷思考你可以做得更好。 實時評估數據，聽取和過濾軼事反饋。 如果很多支持者遇到了某種困難，請與您的團隊擠在一起尋找臨時解決方案。 這可以讓您有機會減輕潛在損失，甚至可能發現新的成功機會。
此外，持續的籌款評估意味著年度數據收集和分析。 將您的結果保存在一個文件中，該文件會從一年傳遞到下一年。 如果您進行了重大更改，例如集成新的移動捐贈平台，您將希望能夠將數據變化與策略變化關聯起來。
宏觀層面的持續反思將幫助您了解一段時間內的趨勢，而不僅僅是一年的離散結果。 您將能夠回顧並查看哪些年份表現最好，然後查看您的筆記以了解原因。
3. 專注於你的使命
Jason McNeal 是一位經驗豐富的廣告顧問，他與公司董事會和高管一起執行籌款任務。 麥克尼爾對以使命為中心的籌款的看法可能與神聖的“以捐助者為中心”的方法大相徑庭，但他提出了一個令人信服的想法：
我們的機構不應該只是“以使命為中心”。 我們的重點、精力、決策過程和捐助者關係應該建立在使命的基礎上。 我們為什麼在這裡？ 我們為什麼要做我們所做的事？ 我們以使命為基礎的中心應該證明我們的價值觀和宗旨。 如果我們真正實現了我們的使命，我們就會對我們的捐助者給予適當的關注、認可和管理。
麥克尼爾認為，一個以使命為中心的籌款組織本質上就是以捐助者為中心的； 一個自然地從另一個流出。 這並不是要取消以捐助者為中心的籌款活動——當然，資金的來源值得認真考慮——但它確實迫使我們評估一項運動是否真的完成了它的使命。
以任務為中心的評估為您提供了一個連接所有點的機會。 您的組織完全有可能籌集到比想像中更多的資金。 但還有另一座橋需要跨越：這些資金是否到達了他們需要去的地方？ 它是否創造了您與捐助者分享的機會或影響？
考慮一個來自當地基層運動的簡單任務示例：“鄰里高中不能像過去那樣補貼課外體育或藝術項目。 如果沒有這項活動，學生可能沒有這些課程，這會阻礙他們目前的學業成功和未來的機會。”
使用此示例，非營利組織應評估該活動是否能夠恢復任何這些機會，以及傳播策略是否具有吸引力。 在這裡，您開始提出定性問題，例如：
- 競選的基調是什麼？
- 我們是否通過這次使命吸引了更多的捐助者？
- 我們的社區是否相信我們的“為什麼”？
全年尋求成功案例以評估此組成部分，並從您的志願者社區徵求關於如何修改或改進未來活動使命的誠實反饋。 請記住，使命是開發人員和捐助者的靈感來源。 使使命與需求相關。 即使是最基本的願景也值得不時地重新審視。
4. 不要等太久
一旦上交承諾表，清點錢，分發感謝信，就很想把這本書關到明年。
抵抗！
在競選結束後的一個月內評估您的籌款結果——包括數據、定性組成部分、機會領域和最佳實踐——確保細節甚至挫折仍然是首要考慮因素。
為您的匯報安排充足的時間，並確保每個做出貢獻的人都有機會提供反饋。 全面的視角為改進提供了明智的策略。
考慮為您的籌款人員提供一份清晰的工作表，其中包含要評估的特定數據。 以年度業績為框架，然後縮小以讓他們查看趨勢。 注意方法、信息傳遞和捐助者參與機會的變化。 隨著時間的準備，您的討論可以通過具體的改進方法來豐富。
5. 有遠見
在任何籌款活動中，數據和軼事證據都是告訴你表現如何的組成部分。 評估練習的趨勢是對過去的事情進行評分或做出判斷。
但是，關於您今年籌款工作如何進行的每一個問題的答案都應該立即跟進：我們想要保持或改變什麼？
在評估您的競選活動時，請考慮明年的籌款工作，以展望未來並進入解決問題的心態。 與其停下來衡量問題，不如讓你的團隊接受在成功的基礎上發展或改變做事方式的可能性。
以前瞻性的思維方式評估您的籌款活動意味著現在就為明年設定目標。 籌款顧問 Karen Eber Davis 提供有關目標設定和發展的見解，可以幫助您的團隊根據您從最近的活動中學到的知識進行有效的面向未來的評估。
6.誠實
獲得不討好的批評（並做出良好的回應）是與利益相關者保持信任和透明度的一部分。
組織通常通過董事會和其他親和團體有很高的志願者參與度。 這些成員通常是開發團隊在他們自己的網絡中的延伸，遊說朋友和公司董事會進行重大投資。 非營利組織不遺餘力地讓他們回來，這通常意味著犧牲真相和提高忠誠度。
然而，在情感層面上，對時間和勞動的純粹感激可能會讓人難以就如何變得更好進行誠實和公開的對話。 然而，成功的評估將是至關重要的，但不會削弱。 你給自己、你的組織、你的團隊和你所服務的人的最大禮物是看待“失敗”並將其重新定義為“機會領域”，而不會有士氣低落的風險。
企業和籌款組織經常發現自己陷入這種困境。 由於傳統上較低的工資、較少的資源和更高的要求，很難告訴員工“做得更好”。 然而，有效的團隊會使用多種工具進行自我分析，並提出可以使每個人受益的建議。
誠實的評估是從數據開始至關重要的另一個原因。 數字講述了一個重要的故事，但不是整個故事。 作為補充，調查非營利組織委員會提供的用於組織自我評估的工具。 像這樣的指導性資源可以為團隊成員提供個人改進的方法，並創造一種安全的方式來進行誠實的對話。
此外，請考慮包含有關角色、後勤、溝通等問題的匿名反饋表。 讓您的團隊完成這些並在沒有身份證明的情況下提交。 編譯並與團隊分享結果，並將此反饋作為製定明年活動戰略的優先事項。
無論您的活動多麼成功，總有評估和改進的空間。 財富 500 強公司和小企業主都會強調利用優勢和從失敗中吸取教訓的重要性——這兩件事只有通過積極反思項目的進展才能實現。
與領導力和項目管理的各個方面一樣，評估涉及關鍵改進和積極強化之間的深思熟慮的平衡，以及致力於改善社區中兒童和家庭生活質量的使命。
自 1999 年以來，Clay Boggess 一直在為美國的學校和各種非營利組織設計籌款計劃。他與管理人員、教師以及 PTA 和 PTO 等外部支持實體合作。 Clay 是 Big Fundraising Ideas 的高級顧問。
如何制定成功的全年籌款策略