關於 2018 年電子郵件營銷研究的 5 個問題

在過去的 10 年裡，我的朋友 Loren McDonald（前身為 Silverpop，現為 IBM 沃森營銷部門的宣傳員）撰寫了一份年度電子郵件基準報告，研究了來自不同類型公司的電子郵件程序在全球範圍內的表現。
2018 年版的電子郵件和移動指標營銷基準報告已經發布，而且非常精彩。 這本綜合指南全面介紹了您在打開率、點擊率、點擊打開率、退訂率以及與推送通知和 SMS 消息相關的其他指標方面如何與同行進行比較。
該報告包括來自 40 個國家和 20 個行業的 Watson Marketing 客戶的結果。
如果您為商務發送電子郵件，我非常建議您下載報告。 但是，我知道你們中的一些人不想翻閱 51 頁的 PDF。 這就是為什麼 Loren 和我在最近的一次網絡研討會上合作，我們總結了主要發現。
如果您發送電子郵件是為了商務，我非常建議您觀看網絡研討會重播。 但是，我知道你們中的一些人不想參加 60 分鐘的網絡研討會，儘管 Loren 和我就數據的含義以及營銷人員應如何將其應用於自己的營銷進行了深入交流。
因此，我還創建了這篇文章，總結了 2018 年電子郵件基準報告中最重要的數據，在考慮電子郵件策略和頻率時，您可能需要思考五個問題。

問題 1：既然 GDPR 是一件事，那麼美國和歐洲的開放利率會怎樣？

電子郵件基準報告發現，不同地區的打開率差異很大。 例如，加拿大 Watson Marketing 客戶的平均打開率為 38%，而拉丁美洲僅為 17%。

Loren 和我認為這部分是由於加拿大幾年前通過了 CASL（加拿大反垃圾郵件立法）規定，該規定在全國范圍內創造了更好的電子郵件列表衛生。 今天，如果加拿大人收到某個品牌的電子郵件，那麼這更有可能是他們真正想要的電子郵件。 在其他地區，情況並非如此。
我們相信我們會在美國和歐洲看到類似的情況出現，並且由於 GDPR 而清理了他們的列表的電子郵件的打開率將會看到平均打開率上升，因為不活躍的訂閱者可能已經被清除了在某種程度上。

問題 2：打開率與公司類型相關嗎？

看來這至少部分是正確的。
電子郵件基準研究報告發現，不同行業的打開率差異很大。 例如，汽車公司的平均開放率為 45%，而消費服務公司的平均開放率為 15%。

由於其他高績效行業包括保險、電信、非營利組織和能源，因此假設公司（或公司類型）在您的生活中扮演的角色有助於訂閱者持續（或不會）打開電子郵件的可能性。
如果您的保險公司向您發送電子郵件，您可能會打開它。 如果您的電視提供商這樣做，也許您不會。 這是一個利害攸關和緊迫性的問題。
電子郵件打開率因行業而異。 例如，汽車公司的平均開放率為 45%，而消費服務公司的平均開放率為 15%。 #WatsonMarketing點擊推文

問題 3：某些行業的平均打開率非常低。 他們應該改變策略嗎？

也許。 但要明白這一點：每個電子郵件程序都是三足凳。 這些腿是戰略、執行和列表質量。

• 戰略就是您要發送的內容，發送給誰，為什麼發送？
• 執行是您何時發送，電子郵件來自誰，以及電子郵件是如何編寫和設計的？
• 列表質量涵蓋了您的列表中的哪些人，他們是如何到達那裡的，以及他們的期望是什麼？

在嘗試改進任何電子郵件程序時，您必須始終自下而上地進行測試和優化。 調查的第一個領域必須始終是列表質量。 如果您的列表由 10 年前添加的人組成，或者是在他們將名片扔進魚缸或其他東西時添加的人，那麼您不太可能擁有一個非常有效的電子郵件程序。 這不是一個新鮮的，參與的觀眾。
第二個研究領域是執行。 這是您進行大量測試的地方。 從線。 主題行。 一天中的時間。 星期幾。 設計。 可點擊的鏈接。
最後，如果列表質量不錯，並且您已經測試了所有執行組件，但仍然無法獲得好的結果，那麼可能是時候重新檢查基本方法和策略了。

問題 4：為什麼打開率與點擊打開率不相關？

首先說明一下定義。 打開率衡量查看或“打開”您的電子郵件的總訂閱者的百分比。 點擊打開率衡量打開電子郵件並隨後點擊電子郵件中的一個或多個鏈接的人的百分比。
很明顯，這些數字大相徑庭。 例如，汽車公司的平均開放率為 45%。 然而，他們的點擊打開率僅為 13%。 休閒、體育和娛樂公司的平均打開率僅為 19%，但點擊打開率為 17%。

事實上，一個品牌的點擊打開率可能高於打開率。 如何？ 為什麼數字差異如此之大？
這是因為這些數據點衡量的是完全不同的事物，儘管它們的名稱令人困惑。 打開率衡量電子郵件的承諾的有效性。 作為訂閱者，您所看到的只是姓名和主題行。 再加上您與公司的歷史關係，決定了您是否會打開該電子郵件。
點擊打開率衡量電子郵件內容的有效性。 打開後，訂閱者會看到文本、圖形、提交按鈕以及該消息中包含的所有其他內容。
當然，理想的情況是兩個比率都很高，但如果點擊是您所尋求的（並不總是如此），我會更加關注點擊打開率與打開率。

問題 5：我們如何讓電子郵件更適合移動設備？

2018 年電子郵件基準研究報告包含的統計數據顯示，越來越多的訂閱者正在移動設備上閱讀電子郵件。 事實上，在英國，Watson Marketing 公司發送的所有電子郵件中，幾乎有三分之二是在移動設備上消費的。
根據這項研究，在美國，目前有 48% 的電子郵件是在移動設備上使用的。

使您的電子郵件對移動設備更有效的一些技巧。

• 首先，保持你的主題行簡短。 他們在僅僅幾十個字符後就被切斷了，這取決於訂閱者在他們的智能手機上使用的電子郵件客戶端。
• 其次，保持電子郵件本身簡短。 沒有人喜歡滾動和滾動，滾動和滾動。
• 第三，使用大而大膽的圖像來立即吸引註意力。

在網絡研討會上，Loren 談到了他在演示中使用的一個例子，他在泰姬陵前展示了自己的照片。 他只展示了幾秒鐘，然後讓觀眾描述他們所看到的。 然後，他展示了一張幻燈片，其中包含兩句話對他在泰姬陵的描述。 觀眾需要更長的時間來處理和理解他們何時必須閱讀。
在您的電子郵件中也是如此。 如果你能展示出來，而不是說出來，那就更好了。
我希望對 2018 年電子郵件營銷研究的一瞥能幫助您改進發送的內容、發送給誰以及何時發送。 不要忘記獲取免費報告以及網絡研討會重播。