关于 2018 年电子邮件营销研究的 5 个问题

在过去的 10 年里，我的朋友 Loren McDonald（前身为 Silverpop，现为 IBM 沃森营销部门的宣传员）撰写了一份年度电子邮件基准报告，研究了来自不同类型公司的电子邮件程序在全球范围内的表现。
2018 年版的电子邮件和移动指标营销基准报告已经发布，而且非常精彩。 这本综合指南全面介绍了您在打开率、点击率、点击打开率、退订率以及与推送通知和 SMS 消息相关的其他指标方面如何与同行进行比较。
该报告包括来自 40 个国家和 20 个行业的 Watson Marketing 客户的结果。
如果您为商务发送电子邮件，我非常建议您下载报告。 但是，我知道你们中的一些人不想翻阅 51 页的 PDF。 这就是为什么 Loren 和我在最近的一次网络研讨会上合作，我们总结了主要发现。
如果您发送电子邮件是为了商务，我非常建议您观看网络研讨会重播。 但是，我知道你们中的一些人不想参加 60 分钟的网络研讨会，尽管 Loren 和我就数据的含义以及营销人员应如何将其应用于自己的营销进行了深入交流。
因此，我还创建了这篇文章，总结了 2018 年电子邮件基准报告中最重要的数据，在考虑电子邮件策略和频率时，您可能需要思考五个问题。

问题 1：既然 GDPR 是一件事，那么美国和欧洲的开放利率会怎样？

电子邮件基准报告发现，不同地区的打开率差异很大。 例如，加拿大 Watson Marketing 客户的平均打开率为 38%，而拉丁美洲仅为 17%。

Loren 和我认为这部分是由于加拿大几年前通过了 CASL（加拿大反垃圾邮件立法）规定，该规定在全国范围内创造了更好的电子邮件列表卫生。 今天，如果加拿大人收到某个品牌的电子邮件，那么这更有可能是他们真正想要的电子邮件。 在其他地区，情况并非如此。
我们相信我们会在美国和欧洲看到类似的情况出现，并且由于 GDPR 而清理了他们的列表的电子邮件的打开率将会看到平均打开率上升，因为不活跃的订阅者可能已经被清除了在某种程度上。

问题 2：打开率与公司类型相关吗？

看来这至少部分是正确的。
电子邮件基准研究报告发现，不同行业的打开率差异很大。 例如，汽车公司的平均开放率为 45%，而消费服务公司的平均开放率为 15%。

由于其他高绩效行业包括保险、电信、非营利组织和能源，因此假设公司（或公司类型）在您的生活中扮演的角色有助于订阅者持续（或不会）打开电子邮件的可能性。
如果您的保险公司向您发送电子邮件，您可能会打开它。 如果您的电视提供商这样做，也许您不会。 这是一个利害攸关和紧迫性的问题。
电子邮件打开率因行业而异。 例如，汽车公司的平均开放率为 45%，而消费服务公司的平均开放率为 15%。 #WatsonMarketing点击推文

问题 3：某些行业的平均打开率非常低。 他们应该改变策略吗？

也许。 但要明白这一点：每个电子邮件程序都是三足凳。 这些腿是战略、执行和列表质量。

• 战略就是您要发送的内容，发送给谁，为什么发送？
• 执行是您何时发送，电子邮件来自谁，以及电子邮件是如何编写和设计的？
• 列表质量涵盖了您的列表中的哪些人，他们是如何到达那里的，以及他们的期望是什么？

在尝试改进任何电子邮件程序时，您必须始终自下而上地进行测试和优化。 调查的第一个领域必须始终是列表质量。 如果您的列表由 10 年前添加的人组成，或者是在他们将名片扔进鱼缸或其他东西时添加的人，那么您不太可能拥有一个非常有效的电子邮件程序。 这不是一个新鲜的，参与的观众。
第二个研究领域是执行。 这是您进行大量测试的地方。 从线。 主题行。 一天中的时间。 星期几。 设计。 可点击的链接。
最后，如果列表质量不错，并且您已经测试了所有执行组件，但仍然无法获得好的结果，那么可能是时候重新检查基本方法和策略了。

问题 4：为什么打开率与点击打开率不相关？

首先说明一下定义。 打开率衡量查看或“打开”您的电子邮件的总订阅者的百分比。 点击打开率衡量打开电子邮件并随后点击电子邮件中的一个或多个链接的人的百分比。
很明显，这些数字大相径庭。 例如，汽车公司的平均开放率为 45%。 然而，他们的点击打开率仅为 13%。 休闲、体育和娱乐公司的平均打开率仅为 19%，但点击打开率为 17%。

事实上，一个品牌的点击打开率可能高于打开率。 如何？ 为什么数字差异如此之大？
这是因为这些数据点衡量的是完全不同的事物，尽管它们的名称令人困惑。 打开率衡量电子邮件的承诺的有效性。 作为订阅者，您所看到的只是姓名和主题行。 再加上您与公司的历史关系，决定了您是否会打开该电子邮件。
点击打开率衡量电子邮件内容的有效性。 打开后，订阅者会看到文本、图形、提交按钮以及该消息中包含的所有其他内容。
当然，理想的情况是两个比率都很高，但如果点击是您所寻求的（并不总是如此），我会更加关注点击打开率与打开率。

问题 5：我们如何让电子邮件更适合移动设备？

2018 年电子邮件基准研究报告包含的统计数据显示，越来越多的订阅者正在移动设备上阅读电子邮件。 事实上，在英国，Watson Marketing 公司发送的所有电子邮件中，几乎有三分之二是在移动设备上消费的。
根据这项研究，在美国，目前有 48% 的电子邮件是在移动设备上使用的。

使您的电子邮件对移动设备更有效的一些技巧。

• 首先，保持你的主题行简短。 他们在仅仅几十个字符后就被切断了，这取决于订阅者在他们的智能手机上使用的电子邮件客户端。
• 其次，保持电子邮件本身简短。 没有人喜欢滚动和滚动，滚动和滚动。
• 第三，使用大而大胆的图像来立即吸引注意力。

在网络研讨会上，Loren 谈到了他在演示中使用的一个例子，他在泰姬陵前展示了自己的照片。 他只展示了几秒钟，然后让观众描述他们所看到的。 然后，他展示了一张幻灯片，其中包含两句话对他在泰姬陵的描述。 观众需要更长的时间来处理和理解他们何时必须阅读。
在您的电子邮件中也是如此。 如果你能展示出来，而不是说出来，那就更好了。
我希望对 2018 年电子邮件营销研究的一瞥能帮助您改进发送的内容、发送给谁以及何时发送。 不要忘记获取免费报告以及网络研讨会重播。