從 McMartech 到正念：MarTech West 的 5 個關鍵要點

已發表: 2022-04-12

上週在加利福尼亞州舉行的 MarTech West 發布了最新的營銷技術景觀地圖，隨後是來自 IBM 和普華永道等公司的一系列演講者的主題演講。 甚至還有一場關於正念的會議，這一趨勢正在被更開明的組織所接受。 對於那些不在參加聖何塞活動的數千人中的人，以下是我的主要收穫。

#1 MarTech 生態系統發展到超過 7,000 家供應商

營銷技術行業正在蓬勃發展。 來自會議主席和 Chiefmartec.com 編輯 Scott Brinker 的最新 martech 超級圖形包含 7,040 個供應商徽標，涵蓋內容和體驗、商業和銷售以及數據等類別。

Brinker 熱衷於強調，與前幾年相比，增長已經放緩，自 2018 年以來只有 3% 的增長，當時市場上有 6,829 家供應商。 他承認，我們可能已經達到了“martech 高峰”，同時強調有用的 martech 相關工具和應用程序仍在湧現，適用於各種垂直業務領域的各種不同用例。

在評論過去幾個月的併購活動時，他強調了麥當勞以 3 億美元收購個性化技術公司 Dynamic Yield，這確實是時代的標誌，也是幾個月前很少有人能預見到的舉動。

#2 營銷人員可以從 D2C 的興起中學習

戰略諮詢公司 LUMA Partners 的創始人兼首席執行官 Terence Kawaja 本人對行業信息圖表也略知一二。 但著名的 LUMAscapes 背後的人——MarTech Supergraphic 背後的靈感——實際上是在會議上談論營銷人員可以從直接面向消費者 (D2C) 現像中學到什麼。

“解僱你的 CMO”是他演講的挑釁性標題。 他談到了激光對客戶需求的關注如何幫助推動了美元剃須俱樂部和 Allbirds 等品牌的輝煌發展，而許多老牌財富 500 強公司的收入都在下降。

他解釋說，雖然傳統營銷人員在顛覆性商業模式（例如零售商的去中介化）或在其 DNA 中以數字和移動為中心時可能難以與 D2C 公司匹敵，但他們肯定可以學習其他特徵從並尋求效仿。

他說，非 D2C 營銷人員需要將精力集中在產品設計、用戶體驗、品牌故事內容營銷以及招聘專注於增長的人才上。 在營銷預算方面，他們還需要轉變思維方式，採用數據驅動和基於績效的方法，希望所有媒體支出都成為銷售成本。

#3 有創造力的人不喜歡數據是一個神話

Adobe 首席營銷官 Ann Lewnes 與會議主席一起參加了一場爐邊談話，首先回顧了她的職業生涯，從她在英特爾擔任品牌營銷人員 20 年開始。 在 Adob​​e 期間，她幫助公司轉型為蓬勃發展的訂閱業務，將數字化置於公司營銷活動的核心。

她熱衷於揭穿“有創造力的人不喜歡數據，反之亦然”的神話，解釋了 Adob​​e 的創意專業人士如何根據分析師提供的數據驅動的見解不斷迭代。

她還談到了 Adob​​e Sensei 如何使用 AI 和機器學習來檢測異常情況，並自動執行對創意人員和營銷人員而言可能變得乏味乏味的重複性任務。 她解釋說，人工智能驅動的自動化最終有助於通過更好地了解客戶和更好的個性化來“建立更人性化的聯繫”。

#4 領導團隊需要“賦予優勢”

“授權邊緣”是一個 IT 術語，通常用於授權分佈在網絡邊緣的計算集中化。

IDC 的凱瑟琳·紹布（Kathleen Schaub）是這家情報公司的 CMO 諮詢服務副總裁，他談到了組織如何通過賦能公司內從事煤炭工作的人員（包括面向客戶的人員）來推動以客戶為中心並取得商業成功。

她認為，公司不應該在集中式和分散式組織結構之間進行選擇，而應該專注於為當地員工提供做出正確決策所需的信息，讓他們成為動態和敏捷網絡的一部分。

她借鑒了退休將軍和商業顧問斯坦·麥克里斯特爾的想法，他創建了一個由特工和部隊組成的網絡聯盟，以幫助克服以前領先一步的靈活的伊斯蘭聖戰分子。

“徹底透明”——即盡快傳播可信數據——有助於確保每個人盡可能有效地合作以實現目標。 彈性團隊的其他重要屬性包括“共同使命”、“敏捷行動”和“精心策劃的協作”，這些都是業務領導者應該努力灌輸給團隊的所有特徵。

#5 正念可以幫助公司，而不僅僅是個人

Brinker 解釋說，雖然技術和數據可以幫助組織繁榮發展，但也需要高度關注“人的維度”。 普華永道的 Stephanie Feldman 此前曾引用其公司的 Digital IQ 2018 研究，該研究發現 85% 的數字化轉型因過於注重技術而失敗。

隨著我們尋求更大的平靜和幸福感，並從可以豐富和困擾我們生活的信息和通信的數字洪流中解脫出來，正念在世界範圍內變得越來越流行。

正如個人可以從“更多地​​參與當下”中受益一樣，谷歌和寶潔等知名品牌現在正在採用正念技術來幫助他們提高組織的效率。

這是來自聖克拉拉大學的 Shauna Shapiro 題為“正念創新和變革管理”的引人入勝演講的主題。 她利用一系列統計數據來展示更專注的方法對個人和企業的好處，包括更好的睡眠、更多的注意力以及更大的創造力和創新。

哈佛商業評論的研究發現，正念可以提高對成功領導力至關重要的三種能力，即復原力、協作能力和在復雜條件下的領導能力。 好消息是，我們都可以重新連接我們的大腦以實現一系列個人目標，例如變得更快樂。

9 月在波士頓舉行的 2019 MarTech East 門票現已發售。