McMartech에서 마음챙김까지: MarTech West의 5가지 핵심 정보

지난주 캘리포니아에서 열린 MarTech West에서는 최신 마케팅 기술 환경 지도가 발표된 후 IBM 및 PwC를 비롯한 여러 회사의 연사들이 기조 연설을 했습니다. 마음 챙김에 대한 세션도 있었는데, 더 계몽된 조직이 수용하는 추세였습니다. 산호세 행사에 참석하는 수천 명에 속하지 않은 사람들을 위해 아래는 저의 주요 테이크아웃 모음입니다.

#1 MarTech 에코시스템은 7,000개 이상의 공급업체로 성장합니다.

마케팅 기술 산업이 번성하고 있습니다. 회의 의장이자 Chiefmartec.com 편집자인 Scott Brinker의 최신 martech 슈퍼그래픽에는 콘텐츠 및 경험, 상거래 및 판매, 데이터를 포함한 범주에 걸쳐 7,040개의 공급업체 로고가 포함되어 있습니다.

Brinker는 6,829개 공급업체가 포함된 2018년 이후 성장이 3%만 증가하여 전년도에 비해 성장이 둔화되었다고 강조했습니다. 그는 우리가 '최고의 마테크 환경'에 도달했을 수 있음을 인정하면서 동시에 모든 비즈니스 분야에 걸쳐 다양한 사용 사례를 위해 유용한 마테크 관련 도구와 애플리케이션이 계속 생겨나고 있다고 강조했습니다.

지난 몇 개월 동안의 M&A 활동에 대해 언급하면서 그는 맥도날드가 개인화 기술 회사인 Dynamic Yield를 3억 달러에 인수한 사실을 강조했습니다. 이는 진정으로 시대의 징조이자 몇 달 전만 해도 거의 예측할 수 없었던 움직임입니다.

#2 마케터는 D2C의 부상에서 배울 수 있습니다.

전략 자문 회사인 LUMA Partners의 설립자이자 CEO인 Terence Kawaja는 업계 인포그래픽에 대해 한두 가지를 알고 있습니다. 그러나 MarTech Supergraphic의 영감을 주는 유명한 LUMAscapes 뒤에 있는 사람은 실제로 마케터가 소비자 직접(D2C) 현상에서 배울 수 있는 것에 대해 이야기하기 위해 회의에 참석했습니다.

그의 프레젠테이션의 도발적인 제목은 'Fire your CMO'였습니다. 그는 고객의 요구에 대한 레이저 초점이 Dollar Shave Club 및 Allbirds와 같은 브랜드의 뛰어난 궤도에 연료를 공급하는 데 어떻게 도움이 되었으며 Fortune 500에 설립된 많은 기업이 수익 감소로 고통을 겪었는지에 대해 말했습니다.

그는 전통적인 마케터가 파괴적인 비즈니스 모델(예: 소매업체의 탈중개화) 또는 DNA에 디지털 및 모바일 중심성을 가짐으로써 D2C 회사와 일치하는 데 어려움을 겪을 수 있지만 가장 확실히 배울 수 있는 다른 특성이 있다고 설명했습니다. 에서 에뮬레이션을 추구합니다.

비 D2C 마케터는 제품 디자인, 사용자 경험, 브랜드 스토리 텔링을 위한 콘텐츠 마케팅, 성장에 중점을 둔 인재 채용에 노력을 집중해야 한다고 그는 말했습니다. 또한 모든 미디어 지출이 상품 판매 비용이 되기를 열망하는 데이터 중심 및 성과 기반 접근 방식을 사용하여 마케팅 예산과 관련하여 생각의 전환이 필요합니다.

#3 창의적인 사람들이 데이터를 좋아하지 않는다는 것은 신화입니다.

Adobe CMO Ann Lewnes는 20년 동안 Intel에서 브랜드 마케팅 담당자로 근무한 이후로 경력을 요약하면서 시작되는 노변 채팅을 위해 회의 의장에 합류했습니다. Adobe에 있는 동안 그녀는 회사를 성공적인 구독 비즈니스로 변화시키는 데 도움을 주어 회사의 마케팅 활동에서 디지털을 매우 중요하게 여겼습니다.

그녀는 Adobe의 크리에이티브 전문가가 분석가가 제공하는 데이터 기반 통찰력을 기반으로 지속적으로 반복하는 방법을 설명하면서 '창의적인 사람들은 데이터를 좋아하지 않으며, 그 반대도 마찬가지'라는 신화를 폭로하고 싶었습니다.

그녀는 또한 Adobe Sensei가 AI 및 머신 러닝을 사용하여 이상을 감지하고 크리에이티브와 마케터 모두에게 지루하고 지루할 수 있는 종류의 반복적인 작업을 자동화하는 방법에 대해서도 말했습니다. 그녀는 AI 기반 자동화가 궁극적으로 고객에 대한 더 나은 이해와 더 나은 개인화를 통해 '훨씬 더 인간적인 연결을 생성'하는 데 도움이 된다고 설명했습니다.

#4 리더십 팀은 '에지에게 권한을 부여'해야 합니다.

'강화된 에지'는 일반적으로 네트워크 에지를 향해 분산된 컴퓨팅 중앙 집중화를 강화하는 맥락에서 사용되는 IT 용어입니다.

인텔리전스 회사의 CMO 자문 서비스 부사장인 IDC의 Kathleen Schaub은 고객 대면 역할을 담당하는 직원을 포함하여 회사 전체에서 일하는 직원들에게 권한을 부여함으로써 조직이 고객 중심을 주도하고 상업적 성공을 달성할 수 있는 방법에 대해 이야기했습니다.

그녀는 기업이 중앙 집중식 조직 구조와 분산형 조직 구조 중 하나를 선택해서는 안 되며, 대신 직원을 역동적이고 민첩한 네트워크의 일부로 만들어 올바른 결정을 내리는 데 필요한 정보를 현장에서 제공하는 데 집중해야 한다고 주장했습니다.

그녀는 이전에 한 발 앞서 있었던 민첩한 이슬람 지하디스트를 극복하기 위해 네트워크로 연결된 요원과 군대의 연합을 만든 은퇴한 장군이자 비즈니스 컨설턴트인 Stan McChrystal의 생각을 바탕으로 했습니다.

'급진적인 투명성', 즉 가능한 한 빨리 배포되는 신뢰할 수 있는 데이터는 모든 사람이 목표를 달성하기 위해 가능한 한 효과적으로 협력하도록 하는 데 도움이 될 수 있습니다. 회복력 있는 팀의 다른 중요한 속성에는 '공동 임무', '민첩한 행동' 및 '조직화된 협업'이 포함되며, 이 모든 특성은 비즈니스 리더가 팀에 주입해야 하는 모든 특성입니다.

#5 Mindfulness는 개인뿐만 아니라 회사에도 도움이 될 수 있습니다.

Brinker는 기술과 데이터가 조직의 번영을 도울 수 있지만 '인간적 차원'에 강한 초점을 맞출 필요도 있다고 설명했습니다. PwC의 Stephanie Feldman은 이전에 디지털 혁신의 85%가 너무 기술 중심적이어서 실패한다는 회사의 Digital IQ 2018 연구를 참조했습니다.

마음챙김은 우리 삶을 풍요롭게 하고 괴롭힐 수 있는 정보 및 커뮤니케이션의 디지털 홍수에서 벗어나 고요함과 웰빙의 더 큰 감각을 추구함에 따라 전 세계적으로 점점 인기를 얻고 있습니다.

개인이 '현재에 더 많이 존재'함으로써 혜택을 볼 수 있는 것처럼 Google 및 Procter & Gamble과 같은 유명 브랜드는 이제 조직의 효율성을 높이는 데 도움이 되는 마음챙김 기술을 사용하고 있습니다.

이것은 Santa Clara University의 Shauna Shapiro가 발표한 Mindfulness for Innovation and Change Management라는 제목의 매력적인 프레젠테이션의 주제였습니다. 그녀는 더 나은 수면, 증가된 집중력, 더 큰 창의성과 혁신을 포함하여 개인과 기업 모두에 대한 보다 신중한 접근의 이점을 보여주기 위해 다양한 통계를 사용했습니다.

하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)의 연구에 따르면 마음챙김은 성공적인 리더십의 핵심인 세 가지 능력, 즉 회복력, 협업 능력, 복잡한 상황에서 리드하는 능력을 향상시키는 것으로 나타났습니다. 좋은 소식은 우리 모두가 행복해지는 것과 같은 다양한 개인적 목표를 달성하기 위해 두뇌를 다시 연결할 수 있다는 것입니다.

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