McMartech'ten dikkatliliğe: MarTech West'ten 5 önemli çıkarım

Geçen hafta California'da düzenlenen MarTech West, en son Pazarlama Teknolojisi Manzara haritasının lansmanını gördü ve ardından IBM ve PwC dahil olmak üzere şirketlerden bir dizi konuşmacının açılış konuşmaları yapıldı. Hatta oradaki daha aydınlanmış kuruluşlar tarafından benimsenen bir eğilim olan farkındalık üzerine bir oturum bile vardı. San Jose etkinliğine katılan binlerce kişi arasında olmayanlar için, aşağıda başlıca çıkarımlarımdan oluşan bir koleksiyon yer almaktadır.

#1 MarTech ekosistemi büyüyerek 7.000'den fazla satıcıya ulaştı

Pazarlama teknolojisi endüstrisi gelişiyor. Konferans başkanı ve Chiefmartec.com editörü Scott Brinker'in sunduğu en yeni martech süper grafiği, içerik ve deneyim, ticaret ve satış ve veriler dahil olmak üzere kategorilerde 7.040 satıcı logosu içeriyor.

Brinker, peyzajın 6.829 satıcıyı içerdiği 2018'den bu yana yalnızca %3'lük bir artışla büyümenin önceki yıllara kıyasla yavaşladığını vurgulamak istedi. 'Martech'in zirvesine' ulaşmış olabileceğimizi kabul ederken, aynı zamanda her türlü iş dikeyinde çeşitli farklı kullanım durumları için martech ile ilgili faydalı araç ve uygulamaların ortaya çıktığını vurguladı.

Son birkaç aydaki birleşme ve satın alma faaliyetleri hakkında yorum yaparken, McDonald's tarafından 300 milyon dolarlık kişiselleştirme teknolojisi şirketi Dynamic Yield'in satın alınmasının altını çizdi, bu gerçekten zamanın bir işareti ve birkaç ay önce çok az kişinin öngörebileceği bir hareket.

#2 Pazarlamacılar D2C'nin yükselişinden öğrenebilir

Stratejik danışmanlık firması LUMA Partners'ın Kurucusu ve CEO'su Terence Kawaja, endüstri infografikleri hakkında bir iki şey biliyor. Ancak, MarTech Supergraphic'in arkasındaki ilham kaynağı olan ünlü LUMAscapes'in arkasındaki adam, aslında pazarlamacıların doğrudan tüketiciye (D2C) fenomeninden neler öğrenebilecekleri hakkında konuşmak için konferanstaydı.

Sunumunun kışkırtıcı başlığı 'CMO'nuzu ateşleyin' idi. Müşterinin ihtiyaçlarına lazerle odaklanmanın Dollar Shave Club ve Allbirds gibi markaların yıldız yörüngelerini beslemeye nasıl yardımcı olduğunu ve birçok köklü Fortune 500 şirketinin düşen gelirlerden muzdarip olduğunu anlattı.

Geleneksel pazarlamacıların, söz konusu yıkıcı iş modelleri (örneğin perakendecilerin aracılarının ortadan kaldırılması) veya DNA'larında dijital ve mobil merkezlilik olması söz konusu olduğunda D2C şirketlerine ayak uydurmak için mücadele edebileceklerini, ancak kesinlikle öğrenebilecekleri başka özelliklerin de olduğunu açıkladı. ve taklit etmeye çalışın.

D2C olmayan pazarlamacıların çabalarını ürün tasarımı, kullanıcı deneyimi, marka hikayesi anlatımı için içerik pazarlaması ve büyümeye odaklanan yetenekleri işe almaya odaklaması gerektiğini söyledi. Ayrıca, pazarlama bütçeleri söz konusu olduğunda, tüm medya harcamalarının satılan malların maliyeti haline gelmesini hedefleyen veriye dayalı ve performansa dayalı bir yaklaşımla düşünmede bir değişikliğe ihtiyaçları var.

#3 Yaratıcı insanların verileri sevmediği bir efsane

Adobe CMO'su Ann Lewnes, 20 yılını geçirdiği Intel'de marka pazarlamacılığından başlayarak kariyerini özetleyerek başlayan bir sohbet için konferans başkanına katıldı. Adobe'deyken, şirketin pazarlama faaliyetlerinin merkezine dijitali koyarak şirketin gelişen bir abonelik işine dönüşmesine yardımcı oldu.

Adobe'deki yaratıcı profesyonellerin analistler tarafından sağlanan veriye dayalı içgörülere dayanarak nasıl sürekli olarak yinelediklerini açıklayarak "yaratıcı insanlar verileri sevmez ve tam tersi" efsanesini çürütmeye hevesliydi.

Ayrıca Adobe Sensei'nin anormallikleri tespit etmek ve hem yaratıcılar hem de pazarlamacılar için sıradan ve sıkıcı olabilecek türden tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek için yapay zekayı ve makine öğrenimini nasıl kullandığından bahsetti. AI güdümlü otomasyonun nihayetinde müşterilerin daha iyi anlaşılması ve daha iyi kişiselleştirme yoluyla "çok daha insani bir bağlantı oluşturmaya" yardımcı olduğunu açıkladı.

#4 Liderlik ekiplerinin 'uç noktayı güçlendirmesi' gerekiyor

'Güçlendirilmiş uç', tipik olarak bir ağın ucuna doğru dağıtılan bilgi işlem merkezileştirmesini güçlendirme bağlamında kullanılan bir BT terimidir.

İstihbarat firmasının CMO Danışmanlık Hizmeti Başkan Yardımcısı IDC'den Kathleen Schaub, kuruluşların müşteri odaklılığı nasıl sürdürebilecekleri ve müşteriyle yüz yüze rollerde çalışanlar da dahil olmak üzere şirket genelinde çalışanları güçlendirerek ticari başarıya nasıl ulaşabilecekleri hakkında konuştu.

Şirketlerin merkezi ve merkezi olmayan bir organizasyon yapısı arasında seçim yapmaması gerektiğini, bunun yerine çalışanlara dinamik ve çevik bir ağın parçası yaparak doğru kararları vermeleri için ihtiyaç duydukları bilgiyi sahada vermeye odaklanmaları gerektiğini savundu.

Daha önce bir adım önde olan çevik İslami cihatçıların üstesinden gelmeye yardımcı olmak için bir ağ bağlantılı operatörler ve güçler koalisyonu oluşturan emekli general ve iş danışmanı Stan McChrystal'in düşüncelerinden yararlandı.

'Radikal şeffaflık' – yani mümkün olduğunca çabuk yayılan güvenilir veriler – hedeflere ulaşmak için herkesin mümkün olduğunca etkili bir şekilde birlikte çalışmasını sağlamaya yardımcı olabilir. Esnek ekiplerin diğer önemli özellikleri arasında 'ortak misyon', 'çevik eylem' ve 'düzenlenmiş işbirliği', iş liderlerinin ekiplerine aşılamaya çalışması gereken tüm özellikler yer alır.

#5 Farkındalık sadece bireylere değil şirketlere de yardımcı olabilir

Brinker, teknoloji ve verilerin kuruluşların gelişmesine yardımcı olabilirken, aynı zamanda 'insan boyutuna' da güçlü bir şekilde odaklanması gerektiğini açıkladı. PwC'den Stephanie Feldman daha önce şirketinin dijital dönüşümlerin %85'inin fazla teknoloji odaklı olmaktan dolayı başarısız olduğunu bulan Digital IQ 2018 araştırmasına atıfta bulunmuştu.

Daha büyük bir sakinlik ve esenlik duygusu aradıkça ve hayatımızı hem zenginleştiren hem de rahatsız edebilen dijital bilgi ve iletişim selinden uzaklaştıkça, farkındalık dünya çapında giderek daha popüler hale geldi.

Nasıl ki bireyler 'anda daha fazla mevcut olmaktan' faydalanabiliyorsa, Google ve Procter & Gamble gibi ünlü markalar da artık kuruluşlarının etkinliğini artırmalarına yardımcı olmak için farkındalık teknikleri kullanıyor.

Bu, Santa Clara Üniversitesi'nden Shauna Shapiro'nun İnovasyon ve Değişim Yönetimi için Farkındalık başlıklı ilgi çekici bir sunumun temasıydı. Daha iyi uyku, daha fazla odaklanma ve daha fazla yaratıcılık ve yenilik dahil olmak üzere hem bireylere hem de işletmelere daha dikkatli bir yaklaşımın faydalarını göstermek için bir dizi istatistikten yararlandı.

Harvard Business Review tarafından yapılan araştırma, farkındalığın başarılı liderlik için anahtar olan üç kapasitede, yani dayanıklılık, işbirliği kapasitesi ve karmaşık koşullarda liderlik etme yeteneğinde bir gelişme sağladığını bulmuştur. İyi haber şu ki, örneğin daha mutlu olmak gibi bir dizi kişisel hedefe ulaşmak için beynimizi yeniden düzenleyebiliriz.

Biletler artık Eylül'de Boston'daki 2019 MarTech East için mevcut.