Von McMartech zu Achtsamkeit: 5 wichtige Erkenntnisse von MarTech West

Auf der MarTech West, die letzte Woche in Kalifornien stattfand, wurde die neueste Marketing Technology Landscape Map vorgestellt, gefolgt von Keynote-Präsentationen von einer Reihe von Rednern von Unternehmen, darunter IBM und PwC. Es gab sogar eine Sitzung über Achtsamkeit, ein Trend, der von den aufgeklärteren Organisationen da draußen angenommen wird. Für diejenigen, die nicht zu den Tausenden gehörten, die an der Veranstaltung in San Jose teilnahmen, finden Sie unten eine Sammlung meiner wichtigsten Erkenntnisse.

Nr. 1 MarTech-Ökosystem wächst auf mehr als 7.000 Anbieter

Die Marketing-Technologiebranche floriert. Die neueste Martech-Supergrafik des Konferenzleiters und Chefredakteurs von Chiefmartec.com, Scott Brinker, enthält 7.040 Anbieterlogos in verschiedenen Kategorien, darunter Inhalt & Erfahrung, Handel & Verkauf und Daten.

Brinker betonte, dass sich das Wachstum im Vergleich zu den Vorjahren verlangsamt habe, mit einem Anstieg von nur 3 % seit 2018, als die Landschaft 6.829 Anbieter umfasste. Er räumte ein, dass wir möglicherweise den „Höhepunkt der Martech-Landschaft“ erreicht haben, betonte aber gleichzeitig, dass nützliche Martech-bezogene Tools und Anwendungen für eine Vielzahl unterschiedlicher Anwendungsfälle in allen möglichen Branchen immer noch aus dem Boden schossen.

Als er die M&A-Aktivitäten der letzten Monate kommentierte, hob er die 300-Millionen-Dollar-Akquisition des Personalisierungstechnologieunternehmens Dynamic Yield durch McDonald's hervor, ein echtes Zeichen der Zeit und ein Schritt, den vor ein paar Monaten nur wenige vorhergesehen hätten.

#2 Marketer können vom Aufstieg von D2C lernen

Terence Kawaja, der Gründer und CEO des strategischen Beratungsunternehmens LUMA Partners, weiß selbst ein oder zwei Dinge über Brancheninfografiken. Aber der Mann hinter den berühmten LUMAscapes – die Inspiration hinter dem MarTech Supergraphic – war tatsächlich auf der Konferenz, um darüber zu sprechen, was Marketingfachleute aus dem Direct-to-Consumer (D2C)-Phänomen lernen können.

„Fire your CMO“ war der provokative Titel seines Vortrags. Er sprach darüber, wie eine klare Fokussierung auf die Bedürfnisse der Kunden dazu beigetragen hat, die steilen Flugbahnen von Marken wie Dollar Shave Club und Allbirds voranzutreiben, während viele etablierte Fortune-500-Unternehmen unter sinkenden Einnahmen zu leiden hatten.

Er erklärte, dass traditionelle Vermarkter zwar Schwierigkeiten haben könnten, mit D2C-Unternehmen mitzuhalten, wenn es um disruptive Geschäftsmodelle (z. B. die Disintermediation von Einzelhändlern) oder um eine digitale und mobile Zentrierung in ihrer DNA geht, es aber andere Eigenschaften gibt, die sie sicherlich lernen können aus und versuchen nachzuahmen.

Nicht-D2C-Vermarkter müssen ihre Bemühungen auf Produktdesign, Benutzererfahrung, Content-Marketing für das Erzählen von Markengeschichten und die Einstellung von Talenten konzentrieren, die auf Wachstum ausgerichtet sind, sagte er. Sie brauchen auch ein Umdenken, wenn es um ihre Marketingbudgets geht, mit einem datengesteuerten und leistungsbasierten Ansatz, der darauf abzielt, dass alle Mediaausgaben zu den Kosten der verkauften Waren werden.

#3 Es ist ein Mythos, dass kreative Menschen keine Daten mögen

Ann Lewnes, CMO von Adobe, trat dem Konferenzstuhl für ein Kamingespräch bei, das mit einem Rückblick auf ihre Karriere begann, beginnend mit ihrer Zeit als Markenvermarkterin bei Intel, wo sie 20 Jahre verbrachte. Während ihrer Zeit bei Adobe hat sie dazu beigetragen, das Unternehmen in ein florierendes Abonnementgeschäft umzuwandeln, wobei sie den digitalen Bereich sehr stark in den Mittelpunkt der Marketingaktivitäten des Unternehmens gestellt hat.

Sie war sehr daran interessiert, den Mythos zu entlarven, dass „kreative Menschen keine Daten mögen und umgekehrt“, und erklärte, wie Kreativprofis bei Adobe ständig auf der Grundlage von datengesteuerten Erkenntnissen von Analysten iterieren.

Sie sprach auch darüber, wie Adobe Sensei KI und maschinelles Lernen einsetzt, um Anomalien zu erkennen und sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, die für Kreative und Vermarkter gleichermaßen alltäglich und mühsam werden können. Sie erklärte, dass die KI-gesteuerte Automatisierung letztendlich dazu beiträgt, durch ein besseres Verständnis der Kunden und eine bessere Personalisierung „eine viel menschlichere Verbindung herzustellen“.

Nr. 4 Führungsteams müssen „den Rand stärken“

„Empowered Edge“ ist ein IT-Begriff, der typischerweise im Zusammenhang mit der Stärkung der Computing-Zentralisierung verwendet wird, die zum Rand eines Netzwerks verteilt ist.

Kathleen Schaub von IDC, Vizepräsidentin des CMO Advisory Service des Geheimdienstunternehmens, sprach darüber, wie Organisationen die Kundenorientierung vorantreiben und kommerziellen Erfolg erzielen können, indem sie diejenigen stärken, die im gesamten Unternehmen an der Kohlenfront arbeiten, einschließlich derjenigen in kundenorientierten Rollen.

Sie argumentierte, dass Unternehmen nicht zwischen einer zentralen und dezentralen Organisationsstruktur wählen sollten, sondern sich darauf konzentrieren sollten, den Mitarbeitern vor Ort die Informationen zu geben, die sie benötigen, um die richtigen Entscheidungen zu treffen, indem sie sie Teil eines dynamischen und agilen Netzwerks machen.

Sie stützte sich auf Überlegungen des pensionierten Generals und Unternehmensberaters Stan McChrystal, der eine vernetzte Koalition von Aktivisten und Kräften gründete, um dabei zu helfen, flinke islamische Dschihadisten zu besiegen, die zuvor einen Schritt voraus waren.

„Radikale Transparenz“ – also vertrauenswürdige Daten, die so schnell wie möglich verbreitet werden – kann dazu beitragen, dass alle so effektiv wie möglich zusammenarbeiten, um Ziele zu erreichen. Andere wichtige Attribute belastbarer Teams sind eine „gemeinsame Mission“, „agiles Handeln“ und „koordinierte Zusammenarbeit“, alles Merkmale, die Unternehmensleiter versuchen sollten, ihren Teams zu vermitteln.

#5 Achtsamkeit kann Unternehmen helfen, nicht nur Einzelpersonen

Während Technologie und Daten Organisationen zum Erfolg verhelfen können, muss auch die „menschliche Dimension“ stark im Fokus stehen, erklärte Brinker. Stephanie Feldman von PwC hatte zuvor auf die Digital IQ 2018-Studie ihres Unternehmens verwiesen, die herausgefunden hatte, dass 85 % der digitalen Transformationen daran scheitern, dass sie zu technikfokussiert sind.

Achtsamkeit wird auf der ganzen Welt immer beliebter, da wir ein größeres Gefühl der Ruhe und des Wohlbefindens suchen und eine Pause von der digitalen Flut von Informationen und Kommunikationen suchen, die unser Leben sowohl bereichern als auch plagen können.

Und so wie Einzelpersonen davon profitieren können, „im Moment präsenter“ zu sein, setzen bekannte Marken wie Google und Procter & Gamble jetzt Achtsamkeitstechniken ein, um ihnen zu helfen, die Effektivität ihrer Organisationen zu steigern.

Dies war das Thema einer fesselnden Präsentation mit dem Titel Mindfulness for Innovation and Change Management von Shauna Shapiro von der Santa Clara University. Sie stützte sich auf eine Reihe von Statistiken, um die Vorteile eines achtsameren Ansatzes sowohl für Einzelpersonen als auch für Unternehmen aufzuzeigen, darunter besserer Schlaf, mehr Konzentration und mehr Kreativität und Innovation.

Untersuchungen der Harvard Business Review haben ergeben, dass Achtsamkeit eine Verbesserung in drei Fähigkeiten bewirkt, die für eine erfolgreiche Führung entscheidend sind, nämlich Resilienz, die Fähigkeit zur Zusammenarbeit und die Fähigkeit, unter komplexen Bedingungen zu führen. Die gute Nachricht ist, dass wir alle unser Gehirn neu verdrahten können, um eine Reihe von persönlichen Zielen zu erreichen, zum Beispiel glücklicher zu werden.

Tickets für die MarTech East 2019 in Boston im September sind ab sofort erhältlich.