من McMartech إلى اليقظة: 5 نقاط رئيسية من MarTech West

شهد مؤتمر MarTech West الذي عقد في كاليفورنيا الأسبوع الماضي إطلاق أحدث خريطة لمشهد تكنولوجيا التسويق ، تليها عروض تقديمية رئيسية من مجموعة من المتحدثين من الشركات بما في ذلك IBM و PwC. كانت هناك حتى جلسة حول اليقظة ، وهو اتجاه تتبناه المنظمات الأكثر استنارة هناك. بالنسبة لأولئك الذين لم يكونوا من بين الآلاف الذين حضروا حدث سان خوسيه ، فيما يلي مجموعة من الوجبات السريعة الرئيسية.

# 1 النظام البيئي MarTech ينمو إلى أكثر من 7000 بائع

صناعة تكنولوجيا التسويق مزدهرة. يحتوي سكوت برينكر على 7040 شعار بائع عبر الفئات بما في ذلك المحتوى والخبرة والتجارة والمبيعات والبيانات.

كان برينكر حريصًا على التأكيد على أن النمو قد تباطأ مقارنة بالسنوات السابقة ، مع زيادة بنسبة 3 ٪ فقط منذ عام 2018 عندما احتوى المشهد على 6829 بائعاً. وأقر بأننا ربما وصلنا إلى "ذروة المشهد العسكري" ، بينما أكد في الوقت نفسه على أن الأدوات والتطبيقات المفيدة المتعلقة بالممارسات القتالية لا تزال تظهر لمجموعة متنوعة من حالات الاستخدام المختلفة عبر جميع أنواع قطاعات الأعمال.

وتعليقًا على نشاط الاندماج والاستحواذ خلال الأشهر القليلة الماضية ، سلط الضوء على الاستحواذ بقيمة 300 مليون دولار على شركة تكنولوجيا التخصيص Dynamic Yield من قبل ماكدونالدز ، وهي حقًا علامة على الأوقات وخطوة لم يتوقعها سوى القليل قبل بضعة أشهر.

# 2 يمكن للمسوقين التعلم من صعود D2C

يعرف Terence Kawaja ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة الاستشارات الإستراتيجية LUMA Partners ، شيئًا أو اثنين عن الرسوم البيانية للصناعة بنفسه. لكن الرجل الذي يقف وراء LUMAscapes الشهيرة - الإلهام وراء MarTech Supergraphic - كان في الواقع في المؤتمر للتحدث عما يمكن أن يتعلمه المسوقون من ظاهرة مباشرة إلى المستهلك (D2C).

كان "أطلق النار على CMO" هو العنوان الاستفزازي لعرضه. تحدث عن كيف أن التركيز بالليزر على احتياجات العملاء قد ساعد في تأجيج المسارات النجمية للعلامات التجارية مثل Dollar Shave Club و Allbirds ، في حين عانت العديد من شركات Fortune 500 المؤسسة من انخفاض الإيرادات.

وأوضح أنه في حين قد يكافح المسوقون التقليديون لمطابقة شركات D2C عندما يتعلق الأمر بنماذج الأعمال التخريبية (على سبيل المثال عدم وساطة تجار التجزئة) ، أو في وجود مركزية رقمية ومتحركة في الحمض النووي الخاص بهم ، فهناك خصائص أخرى يمكنهم بالتأكيد تعلمها من والسعي إلى التقليد.

يحتاج المسوقون من غير D2C إلى تركيز جهودهم على تصميم المنتج وتجربة المستخدم وتسويق المحتوى لرواية قصة العلامة التجارية وتوظيف المواهب التي تركز على النمو. كما يحتاجون أيضًا إلى تحول في التفكير عندما يتعلق الأمر بميزانيات التسويق الخاصة بهم ، مع نهج قائم على البيانات وقائم على الأداء يطمح إلى أن يصبح الإنفاق الإعلامي تكلفة البضائع المباعة.

# 3 إنها خرافة أن المبدعين لا يحبون البيانات

انضمت Adobe CMO Ann Lewnes إلى رئيس المؤتمر لإجراء محادثة بدأت من خلال تلخيص مسيرتها المهنية ، بدءًا من وقتها كمسوقة للعلامة التجارية في Intel حيث أمضت 20 عامًا. أثناء وجودها في Adobe ، ساعدت في تحويل الشركة إلى شركة باشتراك مزدهرة ، حيث وضعت الرقمية في صميم أنشطة التسويق الخاصة بالشركة.

كانت حريصة على دحض الأسطورة القائلة بأن "الأشخاص المبدعين لا يحبون البيانات ، والعكس صحيح" ، موضحة كيف يقوم المحترفون المبدعون في Adobe بالتكرار باستمرار بناءً على الرؤى المستندة إلى البيانات التي يقدمها المحللون.

تحدثت أيضًا عن كيفية استخدام Adobe Sensei للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لاكتشاف الحالات الشاذة ، ولأتمتة نوع المهام المتكررة التي يمكن أن تصبح دنيوية ومملة للمبدعين والمسوقين على حدٍ سواء. وأوضحت أن التشغيل الآلي الذي يحركه الذكاء الاصطناعي يساعد في النهاية على "إنشاء اتصال بشري أكثر بكثير" من خلال فهم أفضل للعملاء وتخصيص أفضل.

# 4 فرق القيادة بحاجة إلى "تمكين الحافة"

"الحافة المُمكَّنة" هي مصطلح خاص بتكنولوجيا المعلومات يُستخدم عادةً في سياق تمكين مركزية الحوسبة الموزعة على حافة الشبكة.

تحدثت كاثلين شواب من IDC ، نائب الرئيس للخدمة الاستشارية CMO بشركة الاستخبارات ، عن الكيفية التي يمكن للمؤسسات أن تقود بها التركيز على العملاء وتحقيق النجاح التجاري من خلال تمكين أولئك الذين يعملون في جميع أنحاء الشركة في مواجهة الفحم ، بما في ذلك أولئك الذين يتولون مناصب مواجهة العملاء.

وجادلت بأن الشركات لا ينبغي أن تختار بين هيكل تنظيمي مركزي ولا مركزي ، بل يجب أن تركز بدلاً من ذلك على تزويد الموظفين على الأرض بالمعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ القرارات الصحيحة ، من خلال جعلهم جزءًا من شبكة ديناميكية ورشيقة.

لقد اعتمدت على التفكير من الجنرال المتقاعد ومستشار الأعمال ستان ماكريستال الذي أنشأ تحالفًا شبكيًا من العملاء والقوات للمساعدة في التغلب على الجهاديين الإسلاميين الأذكياء الذين كانوا في السابق متقدمًا بخطوة.

يمكن أن تساعد "الشفافية الراديكالية" - أي البيانات الموثوقة التي يتم نشرها في أسرع وقت ممكن - في ضمان عمل الجميع معًا بأكبر قدر ممكن من الفعالية لتحقيق الأهداف. تشمل السمات المهمة الأخرى للفرق المرنة "المهمة المشتركة" و "العمل السريع" و "التعاون المنسق" ، وجميع الخصائص التي يجب أن يحاول قادة الأعمال غرسها داخل فرقهم.

# 5 الذهن يمكن أن يساعد الشركات ، وليس الأفراد فقط

وأوضح برينكر أنه في حين أن التكنولوجيا والبيانات يمكن أن تساعد المؤسسات على الازدهار ، إلا أنه يجب أيضًا أن يكون هناك تركيز قوي على "البعد الإنساني". أشارت ستيفاني فيلدمان من PwC سابقًا إلى بحث Digital IQ 2018 الخاص بشركتها والذي وجد أن 85٪ من التحولات الرقمية تفشل بسبب التركيز الشديد على التكنولوجيا.

أصبح اليقظة أكثر شيوعًا في جميع أنحاء العالم حيث نسعى إلى إحساس أكبر بالهدوء والرفاهية ، والراحة من الطوفان الرقمي للمعلومات والاتصالات التي يمكن أن تثري حياتنا وتبتلي بها.

ومثلما يمكن للأفراد الاستفادة من كونهم "أكثر حضوراً في الوقت الحالي" ، فإن العلامات التجارية الشهيرة مثل Google و Procter & Gamble تستخدم الآن تقنيات اليقظة الذهنية لمساعدتهم على زيادة فعالية مؤسساتهم.

كان هذا هو موضوع عرض تقديمي جذاب بعنوان اليقظة للابتكار وإدارة التغيير من قبل شونا شابيرو من جامعة سانتا كلارا. اعتمدت على مجموعة من الإحصائيات لإظهار فوائد اتباع نهج أكثر وعياً لكل من الأفراد والشركات ، بما في ذلك تحسين النوم وزيادة التركيز وزيادة الإبداع والابتكار.

وجد البحث الذي أجرته Harvard Business Review أن اليقظة تنتج تحسينًا في ثلاث قدرات أساسية للقيادة الناجحة ، وهي المرونة والقدرة على التعاون والقدرة على القيادة في ظروف معقدة. الخبر السار هو أنه يمكننا جميعًا إعادة توصيل أدمغتنا لتحقيق مجموعة من الأهداف الشخصية ، على سبيل المثال لنصبح أكثر سعادة.

التذاكر متاحة الآن لـ 2019 MarTech East في بوسطن في سبتمبر.