企業主的快速 10DLC 合規手冊

獲取本地電話號碼只需幾分鐘，Google Voice 等服務將為您提供一個免費號碼供個人使用。

但是，如果您是企業主，想要從 10 位本地號碼（也稱為 10DLC 號碼）發送短信，則需要遵守一些規則和規定。 不關注它們可能會導致運營商過濾並為您發送的每條消息增加費用。

我們將向您概述為什麼需要這些規則、如何註冊您的 10DLC 號碼以及發送合規消息的指南。

目錄

• 為什麼 10DLC 合規性對 SMS 行業有利
• 如何註冊您的 10DLC 編號
• 短信規則和指南
• 常見的 10DLC 合規性問題

為什麼 10DLC 合規性對 SMS 行業有利

直到幾年前，無線運營商還不允許企業使用本地號碼發短信。 您只能通過共享短代碼（多個組織使用的 5 位或 6 位數字）發短信，但這些號碼成為短信垃圾郵件發送者的目標。

2019 年，無線運營商開始推出 10 位本地代碼 (10DLC) 服務，允許企業通過 SMS 平台從批准的本地號碼發送消息。 由於 10DLC 號碼受無線運營商監管，因此消費者收到的垃圾郵件較少。 這是雙贏的。

在 SimpleTexting，我們張開雙臂歡迎 10DLC 的推出。 那是一個新時代的黎明，那個時代的標誌是垃圾郵件的減少。

短信營銷中的垃圾郵件降低了消費者對 SMS 的信任，他們可能會反感它（如自動電話或垃圾郵件）。 這意味著我們客戶的 SMS 營銷活動在未來將不太成功。 我們致力於確保不會發生這種情況。

如何註冊您的 10DLC 編號

為了幫助防止垃圾郵件發送者使用 10DLC，所有號碼都必須在 The Campaign Registry (TCR) 中註冊——該組織負責處理無線運營商的註冊。

如果您想在沒有運營商過濾或附加費用的情況下發送消息，那麼註冊您的 10DLC 號碼是必不可少的。

過程

當您註冊 SimpleTexting 時，我們會為您處理註冊過程。

我們會要求您提供三項信息：您公司的聯繫方式和位置信息、您的消息傳遞用例以及您要發送的消息示例。

一、業務信息

商業信息包括：

• 貴公司的法定名稱
• 您的公司名稱（如果與法定名稱不同）
• 您的公司在您所在州註冊的地址。 （這是所有私營公司狀態查詢數據庫的有用列表。）
• 組織的法律形式，例如上市公司、私營公司或慈善/非營利組織
• 稅號/ID/EIN
• 網址
• 股票代碼和證券交易所（如果公開）
• 垂直或行業

2.用例

您的消息傳遞用例就是您將使用 10DLC 號碼的目的。 大多數情況下，用例屬於以下類別：

• 2FA：任何身份驗證、驗證或一次性密碼
• 帳戶通知：發送給聯繫人有關其帳戶的消息
• 客戶服務：與客戶支持相關的消息
• 交貨通知：有關訂單和交貨的信息
• 欺詐警報消息：提醒客戶注意潛在的欺詐行為
• 高等教育：由大學或學院發送的活動，也可以包括學區和其他教育機構
• 營銷：任何宣傳您的產品或服務的信息
• 投票和投票：非政治投票和調查
• 公共服務公告：群發消息提醒聯繫人注意重要信息

還有另外兩個類別，稱為特殊用例，具有額外的註冊要求和費用。 這些包括：

• 慈善機構：來自慈善機構的信息，旨在為有需要的人提供幫助和籌集資金。 您必須是註冊的 501c3 慈善機構，這不包括宗教組織。
• 緊急服務：緊急情況下支持公共安全的通知。 此用例僅限於政府和醫療保健組織，需要 T-Mobile 的特殊業務審查。

3. 示例短信

我們會要求您提供您計劃發送的示例短信。 這讓 TCR 了解您的聯繫人可以從您那裡收到什麼。

您可以從頭開始編寫示例消息，也可以提供您已經發送給聯繫人的消息。 如果您對示例文本感到困惑，請查看我們的 SMS 模板以獲取靈感。

在我們收到您的業務信息、用例和示例短信後，我們會將其發送給 TCR 以處理您的註冊。 通常，只需幾分鐘即可獲得批准。

短信規則和指南

行業組織、移動運營商和美國管理機構制定了關於商業文本應包含或不應包含的內容的規則和指南。 這是為了確保消費者的安全，並防止垃圾郵件發送者和詐騙者使用該渠道騷擾或詐騙他人。

我們有一個完整的指南，專門介紹短信合規性以及監督和執行它的小組。

無論您選擇哪種號碼類型的短信，遵守法規和法律以防止您的消息被阻止並避免罰款是至關重要的。

以下是您需要遵循的短信規則概述：

• 在使用 SMS 平台向他們發送商業信息之前，請先獲得個人的書面同意，即使您已經出於其他目的收集了客戶的信息。 這是《電話消費者保護法》的要求。
• 切勿購買電話號碼列表並將其添加為聯繫人。
• 不要發送未經許可供您使用的受版權保護或商標保護的材料。
• 在聯繫人選擇加入您的 SMS 列表後，請在確認消息中包含有關消費者是同意單一消息響應還是重複消息活動的信息。
• 對於非商業信息文本（例如由免稅非營利組織或代表免稅非營利組織發送的文本、政治目的和其他非商業目的，如學校停課），您仍然需要事先明確同意，但同意不會不一定需要寫。
• 您只能向經過年齡驗證的聯繫人發送與酒精有關的消息。
• 請勿發送機密信息、暴力威脅、仇恨言論或血腥暴力。

免責聲明：請注意，此建議僅供參考，既不能也不應替代與適當的法律顧問和/或您組織的法規遵從團隊的諮詢。

常見的 10DLC 合規性問題

誰需要註冊 10DLC？

通過 10 位本地號碼向美國人發送 SMS 的企業必須在 The Campaign Registry 註冊。

如果我不註冊 10DLC 會怎樣？

如果您沒有註冊您的 10DLC 號碼，運營商可能會過濾或阻止您的消息並收取額外費用。

未來，使用長代碼向美國發送消息的未註冊企業可能會被完全禁止。

我可以直接在 The Campaign Registry 註冊我的 10DLC 號碼嗎？

我們不建議直接在 The Campaign Registry 註冊您的號碼。 如果這樣做，您將無法通過 SimpleTexting 使用您的號碼。 我們的團隊會為您處理整個註冊過程。

註冊一個 10DLC 號碼需要多少錢？

您將支付 4 美元的一次性註冊費，外加 10 美元的月費以在運營商處維護您的號碼。 如果您打算發送大量消息，則需要通過一個審查程序，一次性收取 40 美元的費用。

如果我只向加拿大的聯繫人發送消息，是否必須驗證我的號碼？

不需要。目前，加拿大移動運營商不需要註冊本地號碼。

對 10DLC 合規性和註冊有更多疑問？ 單擊右下角的聊天框聯繫我們的客戶支持團隊成員，或發送電子郵件至[email protected]聯繫我們。