Manualul de conformitate Quick 10DLC al proprietarului de afaceri

Obținerea unui număr de telefon local durează doar câteva minute, iar servicii precum Google Voice vă vor oferi un număr gratuit pentru uz personal.

Dar dacă sunteți proprietar de afaceri care dorește să trimită mesaje text de la un număr local de 10 cifre – cunoscut și sub numele de număr 10DLC – există reguli și reglementări pe care va trebui să le urmați. Nerespectarea acestora poate duce la filtrarea operatorului și la taxe adăugate pentru fiecare mesaj pe care îl trimiteți.

Vă vom oferi o imagine de ansamblu asupra de ce sunt necesare aceste reguli, cum să vă înregistrați numărul 10DLC și liniile directoare pentru trimiterea de mesaje conforme.

CUPRINS

• De ce conformitatea cu 10DLC este bună pentru industria SMS
• Cum să vă înregistrați numărul 10DLC
• Reguli și linii directoare pentru mesajele text
• Întrebări frecvente privind conformitatea cu 10DLC

De ce conformitatea cu 10DLC este bună pentru industria SMS

Până acum câțiva ani, operatorii wireless nu permiteau companiilor să trimită mesaje de la numerele locale. Puteți trimite mesaje doar din coduri scurte partajate (numere din 5 sau 6 cifre utilizate de mai multe organizații), dar aceste numere au devenit o țintă pentru spammerii SMS.

În 2019, operatorii wireless au început să lanseze servicii de cod local din 10 cifre (10DLC) pentru a permite companiilor să trimită mesaje de la numerele locale aprobate printr-o platformă SMS. Deoarece numerele 10DLC sunt reglementate de operatori wireless, consumatorii primesc mai puține mesaje spam. Este un câștig-câștig.

La SimpleTexting, am salutat lansarea 10DLC cu brațele deschise. Era începutul unei noi ere, iar acea eră este marcată de mai puțin spam.

Spam-ul din marketingul prin mesaje text degradează încrederea consumatorilor în SMS-uri, iar aceștia pot ajunge să-l resimtă (cum ar fi apelurile automate sau e-mailurile nedorite). Asta ar însemna că campaniile de marketing prin SMS ale clienților noștri ar avea mai puțin succes în viitor. Ne angajăm să ne asigurăm că acest lucru nu se întâmplă.

Cum să vă înregistrați numărul 10DLC

Pentru a preveni ca spammerii să folosească 10DLC, toate numerele trebuie înregistrate la The Campaign Registry (TCR) – organizația care se ocupă de înregistrarea operatorilor wireless.

Înregistrarea numărului dvs. 10DLC este esențială dacă doriți să trimiteți mesaje fără filtrare prin operator sau taxe adăugate .

Procesul

Când vă înscrieți pentru SimpleTexting, noi ne ocupăm de procesul de înregistrare pentru dvs.

Vă vom cere trei informații: informațiile de contact și locația companiei dvs., cazul dvs. de utilizare a mesajelor și un exemplu de mesaj pe care l-ați trimite.

1. Informații de afaceri

Informațiile comerciale includ:

• Denumirea juridică a companiei dvs
• Numele companiei dvs. dacă nu este același cu numele legal
• Adresa sub care compania dumneavoastră a fost înregistrată în statul dumneavoastră. (Iată o listă utilă a tuturor bazelor de date de căutare a statelor companiilor private.)
• Forma juridică a organizației, cum ar fi societate comercială publică, companie privată sau organizație caritabilă/non-profit
• Cod fiscal/ID/EIN
• Website URL
• Simbol bursier și bursă (dacă publică)
• Verticală sau industrie

2. Caz de utilizare

Cazul de utilizare al mesageriei este pentru care veți folosi numărul dvs. 10DLC. Cel mai adesea, cazurile de utilizare se încadrează în aceste categorii:

• 2FA: orice cod de autentificare, verificare sau unică
• Notificări de cont: mesaje trimise persoanelor de contact despre contul lor
• Asistență clienți: mesaje legate de asistența clienților
• Notificări de livrare: informații despre comenzi și livrări
• Mesaje de alertă de fraudă: alertează clienții despre potențialele fraude
• Învățământ superior: campanie trimisă de universități sau colegii, poate include și districtele școlare și alte instituții de învățământ
• Marketing: orice mesaj care vă promovează produsele sau serviciile
• Sondaj și vot: vot non-politic și anchete
• Anunț de serviciu public: mesagerie în masă pentru a alerta persoanele de contact cu privire la informații care sunt importante

Există alte două categorii, cunoscute sub numele de Cazuri speciale de utilizare, care au cerințe și taxe suplimentare pentru înregistrare. Acestea includ:

• Caritate: mesaje care vin de la o organizație de caritate menită să ofere ajutor și să strângă bani pentru cei aflați în nevoie. Trebuie să fiți o organizație caritabilă înregistrată 501c3, iar aceasta nu include organizațiile religioase.
• Servicii de urgență: notificări în timpul situațiilor de urgență care susțin siguranța publică. Acest caz de utilizare este limitat la organizațiile guvernamentale și de asistență medicală și necesită o analiză specială de afaceri din partea T-Mobile.

3. Exemplu de mesaj text

Vă vom cere un exemplu de mesaj text pe care intenționați să îl trimiteți. Acest lucru oferă TCR o idee despre ceea ce contactele dvs. se pot aștepta să primească de la dvs.

Puteți scrie un exemplu de mesaj de la zero sau puteți furniza un mesaj pe care l-ați trimis deja persoanelor de contact. Dacă sunteți nedumerit cu un exemplu de text, consultați șabloanele noastre de SMS pentru inspirație.

După ce primim informațiile despre companie, cazul de utilizare și exemplul de mesaj text, le trimitem la TCR pentru a vă procesa înregistrarea. De obicei, durează doar câteva minute pentru a fi aprobat.

Reguli și linii directoare pentru mesajele text

Organizațiile din industrie, operatorii de telefonie mobilă și organismele de conducere din SUA creează reguli și linii directoare despre ce ar trebui sau nu ar trebui să includă textele de afaceri. Acest lucru este pentru a menține consumatorii în siguranță și pentru a preveni spammerii și escrocii să folosească canalul pentru a hărțui sau a frauda oamenii.

Avem un întreg ghid dedicat conformității cu mesajele text și grupurilor care îl supraveghează și îl aplică.

Indiferent de tipul de număr pe care îl alegeți pentru SMS, este esențial să respectați reglementările și legile pentru a preveni blocarea mesajelor dvs. și pentru a evita amenzile.

Iată o prezentare generală a regulilor de trimitere text pe care va trebui să le urmați:

• Obțineți consimțământul scris de la persoane înainte de a le trimite mesaje comerciale prin intermediul unei platforme SMS, chiar dacă ați colectat deja informațiile unui client în alt scop. Acest lucru este cerut de Legea privind protecția consumatorilor telefonici.
• Nu cumpărați niciodată liste de numere de telefon și adăugați-le ca contacte.
• Nu trimiteți materiale cu drepturi de autor sau mărci comerciale care nu au fost licențiate pentru utilizarea dvs.
• După ce un contact se înscrie în lista dvs. de SMS-uri, includeți în mesajul de confirmare informații despre dacă consumatorul este de acord cu un răspuns cu un singur mesaj sau cu o campanie cu mesaje recurente.
• Pentru textele informative necomerciale (cum ar fi cele trimise de sau în numele organizațiilor non-profit scutite de taxe, scopuri politice și alte scopuri necomerciale, cum ar fi închiderea școlilor), aveți nevoie de acordul expres prealabil, dar consimțământul nu este nu trebuie neapărat scris.
• Puteți trimite mesaje referitoare la alcool numai persoanelor de contact verificate în funcție de vârstă.
• Nu trimiteți informații confidențiale, amenințări cu violență, discurs instigator la ură sau violență explicită.

Declinare a răspunderii: Vă rugăm să rețineți că acest sfat are doar scop informativ și nu este nici destinat și nici nu ar trebui să fie înlocuit cu consultarea consilierului juridic corespunzător și/sau echipa de conformitate a reglementărilor organizației dvs.

Întrebări frecvente privind conformitatea cu 10DLC

Cine trebuie să se înregistreze pentru 10DLC?

Companiile care trimit SMS către persoane din SUA de la un număr local de 10 cifre trebuie să se înregistreze la The Campaign Registry.

Ce se întâmplă dacă nu mă înregistrez pentru 10DLC?

Dacă nu vă înregistrați numărul 10DLC, operatorii vă pot filtra sau bloca mesajele și pot percepe taxe suplimentare.

În viitor, companiile neînregistrate care utilizează coduri lungi pentru a trimite mesaje în SUA pot fi interzise cu totul.

Pot să-mi înregistrez numărul 10DLC direct la The Campaign Registry?

Nu vă recomandăm să vă înregistrați numărul direct la The Campaign Registry. Dacă o faci, nu vei putea să-ți folosești numărul cu SimpleTexting. Echipa noastră se ocupă de întregul proces de înregistrare pentru dvs.

Cât costă înregistrarea unui număr 10DLC?

Veți plăti o taxă unică de înregistrare de 4 USD, plus o taxă lunară de 10 USD pentru a vă menține numărul la operatori. Dacă intenționați să trimiteți un volum mare de mesaje, va trebui să treceți printr-un proces de verificare, care implică o taxă unică de 40 USD.

Trebuie să-mi verific numărul dacă trimit mesaje numai persoanelor de contact din Canada?

Nu. În acest moment, operatorii de telefonie mobilă din Canada nu necesită înregistrarea pentru numerele locale.

Aveți mai multe întrebări despre conformitatea și înregistrarea 10DLC? Faceți clic pe caseta de chat din colțul din dreapta jos pentru a contacta un membru al echipei noastre de asistență pentru clienți sau trimiteți-ne un e-mail la [email protected] .