ビジネス オーナーのクイック 10DLC コンプライアンス マニュアル

市内の電話番号を取得するのに数分しかかかりません。また、Google Voice などのサービスを使用すると、個人用の無料の番号が提供されます。

ただし、10 桁のローカル番号 (10DLC 番号とも呼ばれる) からテキスト メッセージを送信したいビジネス オーナーの場合は、従う必要のある規則と規制があります。 これらに従わないと、キャリア フィルタリングが発生し、送信するメッセージごとに追加料金が発生する可能性があります。

これらのルールが必要な理由、10DLC 番号の登録方法、および準拠したメッセージを送信するためのガイドラインについて概要を説明します。

目次

• 10DLC コンプライアンスが SMS 業界にとって良い理由
• 10DLC番号の登録方法
• テキスト メッセージのルールとガイドライン
• 一般的な 10DLC コンプライアンスに関する質問

10DLC コンプライアンスが SMS 業界にとって良い理由

数年前まで、ワイヤレス キャリアは、企業がローカル番号からテキスト メッセージを送信することを許可していませんでした。 共有ショート コード (複数の組織で使用される 5 桁または 6 桁の番号) からのみテキスト メッセージを送信できましたが、これらの番号は SMS スパマーの標的になりました。

2019 年、ワイヤレス キャリアは 10 桁のローカル コード (10DLC) サービスの展開を開始し、企業が SMS プラットフォームを介して承認されたローカル番号からメッセージを送信できるようにしました。 10DLC 番号はワイヤレス キャリアによって規制されているため、消費者が受信するスパム メッセージは少なくなります。 それは双方にとって好都合です。

SimpleTexting では、両手を広げて 10DLC のリリースを歓迎しました。 それは新しい時代の幕開けであり、その時代はスパムの減少によって特徴付けられます。

テキスト メッセージ マーケティングにおけるスパムは、SMS に対する消費者の信頼を低下させ、SMS を再送信するようになる可能性があります (ロボコールや迷惑メールのように)。 これは、顧客の SMS マーケティング キャンペーンが今後あまり成功しないことを意味します。 私たちは、そのようなことが起こらないようにすることをお約束します。

10DLC番号の登録方法

スパマーが 10DLC を使用するのを防ぐために、すべての番号を The Campaign Registry (TCR) (ワイヤレス キャリアの登録を処理する組織) に登録する必要があります。

キャリア フィルタリングや追加料金なしでメッセージを送信するには、10DLC 番号を登録することが不可欠です。

プロセス

SimpleTexting にサインアップすると、当社が登録プロセスを処理します。

ビジネスの連絡先と場所の情報、メッセージの使用例、送信するメッセージの例の 3 つの情報をお尋ねします。

1. ビジネス情報

ビジネス情報には次のものが含まれます。

• あなたの会社の正式名称
• 正式名称と異なる場合は会社名
• あなたの会社があなたの州に登録された住所。 (これは、すべての非公開会社の状態ルックアップ データベースの便利なリストです。)
• 上場企業、非公開企業、慈善団体/非営利団体など、組織の法的形態
• 納税者番号/ID/EIN
• ウェブサイトのURL
• 株式記号と証券取引所 (公開されている場合)
• 業種または業界

2.ユースケース

メッセージングのユース ケースは、10DLC 番号を使用する目的です。 ほとんどの場合、ユース ケースは次のカテゴリに分類されます。

• 2FA:任意の認証、検証、またはワンタイム パスコード
• アカウント通知: アカウントに関する連絡先に送信されるメッセージ
• カスタマーケア: カスタマーサポートに関するメッセージ
• 配送通知:注文と配送に関する情報
• 詐欺警告メッセージ:詐欺の可能性を顧客に警告する
• 高等教育:大学または単科大学から送信されたキャンペーン。学区やその他の教育機関を含めることもできます
• マーケティング:製品やサービスを宣伝するメッセージ
• 世論調査と投票:非政治的な投票と調査
• 公共広告:連絡先に重要な情報を知らせる大量メッセージ

特別なユース ケースと呼ばれる他の 2 つのカテゴリがあり、登録には追加の要件と料金が必要です。 これらには以下が含まれます：

• 慈善団体:助けを必要としている人々に支援を提供し、資金を集めることを目的とした慈善団体からのメッセージ。 あなたは登録された 501c3 慈善団体である必要があり、これには宗教団体は含まれません.
• 緊急サービス:公共の安全をサポートする緊急事態時の通知。 このユース ケースは、政府機関および医療機関に限定されており、T-Mobile による特別なビジネス レビューが必要です。

3. テキスト メッセージの例

送信する予定のテキスト メッセージの例を尋ねます。 これにより、TCR は連絡先があなたから何を受け取ることができるかを把握できます。

サンプル メッセージを最初から作成することも、既に連絡先に送信したメッセージを提供することもできます。 テキストの例に困惑している場合は、インスピレーションを得るために SMS テンプレートをチェックしてください。

ビジネス情報、ユースケース、テキスト メッセージの例を受け取った後、TCR に送信して登録を処理します。 通常、承認されるまでに数分しかかかりません。

テキスト メッセージのルールとガイドライン

業界団体、携帯通信会社、および米国の統治機関は、ビジネス テキストに含める必要があるものと含めないものに関する規則とガイドラインを作成しています。 これは、消費者の安全を確保し、スパマーや詐欺師がチャネルを使用して人々に嫌がらせや詐欺を行うのを防ぐためです.

テキスト メッセージのコンプライアンスと、それを監督および実施するグループに特化した完全なガイドがあります。

SMS に選択する番号の種類に関係なく、規制や法律を遵守して、メッセージがブロックされないようにし、罰金を回避することが重要です。

以下は、従う必要があるテキスト メッセージのルールの概要です。

• 別の目的で顧客の情報を既に収集している場合でも、SMS プラットフォームを使用して商用メッセージを個人に送信する前に、書面による同意を得てください。 これは、電話消費者保護法によって義務付けられています。
• 電話番号のリストを購入して連絡先として追加しないでください。
• あなたの使用が許可されていない著作権または商標登録された素材を送信しないでください。
• 連絡先が SMS リストにオプトインしたら、確認メッセージに、消費者が 1 回のメッセージ応答または繰り返しメッセージ キャンペーンに同意しているかどうかに関する情報を含めます。
• 非営利の情報テキスト (非課税の非営利団体によって、またはその代理として送信されたもの、政治目的、および学校の​​閉鎖などのその他の非営利目的など) については、事前の明示的な同意が必要ですが、同意は必ずしも書く必要はありません。
• アルコールに関するメッセージは、年齢確認済みの連絡先にのみ送信できます。
• 機密情報、暴力の脅威、ヘイト スピーチ、生々しい暴力を送信しないでください。

免責事項:このアドバイスは情報提供のみを目的としており、適切な弁護士および/または組織の規制コンプライアンス チームとの協議を意図したものではなく、その代替となるものでもないことに注意してください。

一般的な 10DLC コンプライアンスに関する質問

誰が 10DLC に登録する必要がありますか?

10 桁のローカル番号から米国内の人々に SMS を送信する企業は、The Campaign Registry に登録する必要があります。

10DLC に登録しないとどうなりますか?

10DLC 番号を登録しない場合、通信事業者はメッセージをフィルター処理またはブロックし、追加料金を請求する場合があります。

将来、長いコードを使用して米国にメッセージを送信する未登録の企業は、完全に禁止される可能性があります。

10DLC 番号を直接 The Campaign Registry に登録できますか?

あなたの番号を The Campaign Registry に直接登録することはお勧めしません。 その場合、SimpleTexting で番号を使用できなくなります。 私たちのチームが登録プロセス全体を処理します。

10DLC番号を登録するにはいくらかかりますか?

$4 の 1 回限りの登録料と、携帯通信会社で番号を維持するための月額 $10 の料金を支払う必要があります。 大量のメッセージを送信することを計画している場合は、審査プロセスを経る必要があります。これには、1 回限り $40 の料金がかかります。

カナダの連絡先にのみメッセージを送信する場合、番号を確認する必要がありますか?

いいえ。現時点では、カナダの携帯電話会社はローカル番号の登録を必要としません。

10DLC のコンプライアンスと登録についてさらに質問がありますか? 右下隅にあるチャット ボックスをクリックして、カスタマー サポート チームのメンバーに連絡するか、 [email protected]まで電子メールでお問い合わせください。