Manuale di conformità Quick 10DLC del proprietario dell'azienda

Ottenere un numero di telefono locale richiede solo pochi minuti e servizi come Google Voice ti daranno un numero gratuito per uso personale.

Ma se sei un imprenditore che desidera inviare messaggi di testo da un numero locale di 10 cifre, noto anche come numero 10DLC, ci sono regole e regolamenti che devi seguire. Non seguirli potrebbe comportare il filtraggio dell'operatore e costi aggiuntivi per ogni messaggio inviato.

Ti forniremo una panoramica del motivo per cui queste regole sono necessarie, come registrare il tuo numero 10DLC e le linee guida per l'invio di messaggi conformi.

SOMMARIO

• Perché la conformità 10DLC è utile per l'industria degli SMS
• Come registrare il tuo numero 10DLC
• Regole e linee guida per i messaggi di testo
• Domande comuni sulla conformità al 10DLC

Perché la conformità 10DLC è utile per l'industria degli SMS

Fino a pochi anni fa, i gestori wireless non consentivano alle aziende di inviare messaggi di testo da numeri locali. È possibile inviare messaggi di testo solo da codici brevi condivisi (numeri a 5 o 6 cifre utilizzati da più organizzazioni), ma questi numeri sono diventati un bersaglio per gli spammer SMS.

Nel 2019, gli operatori wireless hanno iniziato a implementare servizi di codice locale a 10 cifre (10DLC) per consentire alle aziende di inviare messaggi da numeri locali approvati tramite una piattaforma SMS. Poiché i numeri 10DLC sono regolati dai gestori wireless, i consumatori ricevono meno messaggi di spam. È una vittoria.

A SimpleTexting, abbiamo accolto a braccia aperte il lancio di 10DLC. Era l'alba di una nuova era, e quell'era è segnata da meno spam.

Lo spam nel marketing dei messaggi di testo degrada la fiducia dei consumatori negli SMS e potrebbero risentirsene (come le chiamate automatiche o la posta indesiderata). Ciò significherebbe che le campagne di marketing via SMS dei nostri clienti avrebbero meno successo in futuro. Ci impegniamo affinché ciò non accada.

Come registrare il tuo numero 10DLC

Per impedire agli spammer di utilizzare 10DLC, tutti i numeri devono essere registrati presso The Campaign Registry (TCR), l'organizzazione che gestisce la registrazione per i gestori wireless.

La registrazione del tuo numero 10DLC è essenziale se desideri inviare messaggi senza filtraggio dell'operatore o costi aggiuntivi .

Il processo

Quando ti iscrivi a SimpleTexting, gestiamo il processo di registrazione per te.

Ti chiederemo tre informazioni: le informazioni di contatto e sulla posizione della tua azienda, il caso d'uso della messaggistica e un esempio di messaggio che invieresti.

1. Informazioni commerciali

Le informazioni commerciali includono:

• Il nome legale della tua azienda
• Il nome della tua azienda se non è lo stesso del nome legale
• L'indirizzo con cui la tua azienda è stata registrata presso il tuo stato. (Ecco un utile elenco di tutti i database di ricerca dello stato delle società private.)
• La forma legale dell'organizzazione, ad esempio quotata in borsa, società privata o ente di beneficenza/senza scopo di lucro
• Codice fiscale/ID/EIN
• URL del sito
• Simbolo di borsa e borsa (se pubblica)
• Verticale o industria

2. Caso d'uso

Il tuo caso d'uso di messaggistica è ciò per cui utilizzerai il tuo numero 10DLC. Molto spesso, i casi d'uso rientrano in queste categorie:

• 2FA: qualsiasi autenticazione, verifica o passcode monouso
• Notifiche account: messaggi inviati ai contatti in merito al loro account
• Assistenza clienti: messaggi relativi all'assistenza clienti
• Notifiche di consegna: informazioni su ordini e consegne
• Messaggi di avviso di frode: avvisare i clienti di potenziali frodi
• Istruzione superiore: campagna inviata da università o college, può includere anche distretti scolastici e altri istituti di istruzione
• Marketing: qualsiasi messaggio che promuova i tuoi prodotti o servizi
• Sondaggi e votazioni: votazioni e sondaggi apolitici
• Annuncio di servizio pubblico: messaggistica di massa per avvisare i contatti di informazioni importanti

Esistono altre due categorie, note come Casi d'uso speciali, che prevedono requisiti e costi aggiuntivi per la registrazione. Questi includono:

• Beneficenza: messaggi che provengono da un ente di beneficenza volto a fornire aiuto e raccogliere fondi per i bisognosi. Devi essere un ente di beneficenza 501c3 registrato e questo non include le organizzazioni religiose.
• Servizi di emergenza: notifiche durante situazioni di emergenza che supportano la sicurezza pubblica. Questo caso d'uso è limitato alle organizzazioni governative e sanitarie e richiede una revisione aziendale speciale da parte di T-Mobile.

3. Messaggio di testo di esempio

Ti chiederemo un messaggio di testo di esempio che intendi inviare. Questo dà a TCR un'idea di ciò che i tuoi contatti possono aspettarsi di ricevere da te.

Puoi scrivere un messaggio di esempio da zero oppure puoi fornire un messaggio che hai già inviato ai tuoi contatti. Se sei perplesso su un testo di esempio, dai un'occhiata ai nostri modelli di SMS per l'ispirazione.

Dopo aver ricevuto le informazioni sulla tua attività, il caso d'uso e il messaggio di testo di esempio, li inviamo a TCR per elaborare la tua registrazione. In genere, bastano pochi minuti per essere approvati.

Regole e linee guida per i messaggi di testo

Le organizzazioni del settore, i gestori di telefonia mobile e gli organi di governo degli Stati Uniti creano regole e linee guida su ciò che i testi aziendali dovrebbero o non dovrebbero includere. Questo per proteggere i consumatori e impedire a spammer e truffatori di utilizzare il canale per molestare o frodare le persone.

Abbiamo un'intera guida dedicata alla conformità dei messaggi di testo e ai gruppi che la sovrintendono e la applicano.

Indipendentemente dal tipo di numero che scegli per gli SMS, è fondamentale rispettare le normative e le leggi per evitare che i tuoi messaggi vengano bloccati ed evitare multe.

Ecco una panoramica delle regole per gli SMS che dovrai seguire:

• Ottieni il consenso scritto delle persone prima di inviare loro messaggi commerciali con una piattaforma SMS, anche se hai già raccolto le informazioni di un cliente per un altro scopo. Ciò è richiesto dalla legge sulla protezione dei consumatori di telefonia.
• Non acquistare mai elenchi di numeri di telefono e aggiungerli come contatti.
• Non inviare materiale protetto da copyright o marchio registrato che non è stato concesso in licenza per l'uso.
• Dopo che un contatto ha aderito al tuo elenco di SMS, includi informazioni nel messaggio di conferma sul fatto che il consumatore accetti una risposta a messaggio singolo o una campagna di messaggi ricorrenti.
• Per i testi informativi non commerciali (come quelli inviati da o per conto di organizzazioni no profit esentasse, scopi politici e altri scopi non commerciali, come la chiusura delle scuole) è comunque necessario il previo consenso espresso, ma il consenso non non deve necessariamente essere scritto.
• Puoi inviare messaggi relativi all'alcol solo a contatti di età verificata.
• Non inviare informazioni riservate, minacce di violenza, incitamento all'odio o violenza esplicita.

Dichiarazione di non responsabilità: si prega di notare che questo consiglio è solo a scopo informativo e non è inteso né deve sostituire la consultazione con un consulente legale appropriato e/o il team di conformità normativa dell'organizzazione.

Domande comuni sulla conformità al 10DLC

Chi deve registrarsi per 10DLC?

Le aziende che inviano SMS a persone negli Stati Uniti da un numero locale di 10 cifre devono registrarsi con The Campaign Registry.

Cosa succede se non mi registro per 10DLC?

Se non registri il tuo numero 10DLC, i corrieri potrebbero filtrare o bloccare i tuoi messaggi e addebitare costi aggiuntivi.

In futuro, le aziende non registrate che utilizzano codici lunghi per inviare messaggi negli Stati Uniti potrebbero essere bandite del tutto.

Posso registrare il mio numero 10DLC direttamente con The Campaign Registry?

Non ti consigliamo di registrare il tuo numero direttamente con The Campaign Registry. Se lo fai, non sarai in grado di utilizzare il tuo numero con SimpleTexting. Il nostro team gestisce l'intero processo di registrazione per te.

Quanto costa registrare un numero 10DLC?

Pagherai una quota di registrazione una tantum di $ 4, più una tariffa mensile di $ 10 per mantenere il tuo numero con i corrieri. Se hai intenzione di inviare un grande volume di messaggi, dovrai sottoporti a un processo di controllo, che comporta una commissione una tantum di $ 40.

Devo far verificare il mio numero se invio messaggi solo a contatti in Canada?

No. Al momento, i gestori di telefonia mobile canadesi non richiedono la registrazione per i numeri locali.

Hai altre domande sulla conformità e la registrazione di 10DLC? Fai clic sulla casella della chat nell'angolo in basso a destra per contattare un membro del nostro team di assistenza clienti o inviaci un'e-mail a [email protected] .