Manual Kepatuhan 10DLC Cepat Pemilik Bisnis

Mendapatkan nomor telepon lokal hanya membutuhkan waktu beberapa menit, dan layanan seperti Google Voice akan memberi Anda nomor gratis untuk penggunaan pribadi.

Namun jika Anda pemilik bisnis yang ingin mengirim pesan teks dari nomor lokal 10 digit — juga dikenal sebagai nomor 10DLC — ada aturan dan regulasi yang harus Anda ikuti. Tidak mengikuti mereka dapat menyebabkan pemfilteran operator dan biaya tambahan untuk setiap pesan yang Anda kirim.

Kami akan memberi Anda ikhtisar tentang mengapa peraturan ini diperlukan, cara mendaftarkan nomor 10DLC Anda, dan pedoman untuk mengirim pesan yang sesuai.

DAFTAR ISI

• Mengapa Kepatuhan 10DLC Baik untuk Industri SMS
• Cara Mendaftarkan Nomor 10DLC Anda
• Aturan dan Panduan Pesan Teks
• Pertanyaan Kepatuhan 10DLC Umum

Mengapa Kepatuhan 10DLC Baik untuk Industri SMS

Hingga beberapa tahun yang lalu, operator nirkabel tidak mengizinkan bisnis mengirim SMS dari nomor lokal. Anda hanya dapat mengirim SMS dari kode pendek yang dibagikan (nomor 5 atau 6 digit yang digunakan oleh banyak organisasi), tetapi nomor ini menjadi target spammer SMS.

Pada tahun 2019, operator nirkabel mulai meluncurkan layanan kode lokal 10 digit (10DLC) untuk memungkinkan bisnis mengirim pesan dari nomor lokal yang disetujui melalui platform SMS. Karena nomor 10DLC diatur oleh operator nirkabel, konsumen menerima lebih sedikit pesan spam. Ini sama-sama menguntungkan.

Di SimpleTexting, kami menyambut peluncuran 10DLC dengan tangan terbuka. Itu adalah awal era baru, dan era itu ditandai dengan lebih sedikit spam.

Spam dalam pemasaran pesan teks menurunkan kepercayaan konsumen pada SMS, dan mereka mungkin akan membencinya (seperti robocall atau email sampah). Itu berarti kampanye pemasaran SMS pelanggan kami akan kurang berhasil di masa mendatang. Kami berkomitmen untuk memastikan hal itu tidak terjadi.

Cara Mendaftarkan Nomor 10DLC Anda

Untuk membantu mencegah pelaku spam menggunakan 10DLC, semua nomor harus terdaftar di The Campaign Registry (TCR) — organisasi yang menangani pendaftaran untuk operator nirkabel.

Mendaftarkan nomor 10DLC Anda sangat penting jika Anda ingin mengirim pesan tanpa penyaringan operator atau biaya tambahan .

Proses

Saat Anda mendaftar ke SimpleTexting, kami menangani proses pendaftaran untuk Anda.

Kami akan meminta tiga informasi dari Anda: informasi kontak dan lokasi bisnis Anda, kasus penggunaan perpesanan Anda, dan contoh pesan yang akan Anda kirim.

1. Informasi Bisnis

Informasi bisnis meliputi:

• Nama resmi perusahaan Anda
• Nama perusahaan Anda jika tidak sama dengan nama resmi
• Alamat tempat perusahaan Anda terdaftar di negara bagian Anda. (Berikut adalah daftar berguna dari semua database pencarian status perusahaan swasta.)
• Bentuk hukum organisasi, seperti perusahaan publik, perusahaan swasta, atau amal/nirlaba
• Nomor pajak/ID/EIN
• alamat situs web
• Simbol saham dan bursa saham (jika publik)
• Vertikal atau industri

2. Gunakan Kasus

Kasing penggunaan perpesanan Anda adalah tujuan penggunaan nomor 10DLC Anda. Paling sering, kasus penggunaan termasuk dalam kategori berikut:

• 2FA: semua autentikasi, verifikasi, atau kode sandi satu kali
• Notifikasi akun: pesan yang dikirim ke kontak tentang akun mereka
• Layanan pelanggan: pesan yang terkait dengan dukungan pelanggan
• Pemberitahuan pengiriman: informasi tentang pesanan dan pengiriman
• Pesan peringatan penipuan: memberi tahu pelanggan tentang potensi penipuan
• Pendidikan tinggi: kampanye yang dikirim oleh universitas atau perguruan tinggi, juga dapat mencakup distrik sekolah dan lembaga pendidikan lainnya
• Pemasaran: pesan apa pun yang mempromosikan produk atau layanan Anda
• Jajak pendapat dan pemungutan suara: pemungutan suara dan survei non-politik
• Pengumuman layanan masyarakat: pesan massal untuk mengingatkan kontak terhadap informasi yang penting

Ada dua kategori lain, yang dikenal sebagai Kasus Penggunaan Khusus, yang memiliki persyaratan dan biaya tambahan untuk pendaftaran. Ini termasuk:

• Amal: pesan yang datang dari badan amal yang bertujuan memberikan bantuan dan mengumpulkan uang bagi mereka yang membutuhkan. Anda harus terdaftar sebagai badan amal 501c3, dan ini tidak termasuk organisasi keagamaan.
• Layanan darurat: pemberitahuan selama situasi darurat yang mendukung keselamatan publik. Kasus penggunaan ini dibatasi untuk organisasi pemerintah dan layanan kesehatan dan memerlukan tinjauan bisnis khusus dari T-Mobile.

3. Contoh Pesan Teks

Kami akan menanyakan contoh pesan teks yang Anda rencanakan untuk dikirim. Ini memberi TCR gambaran tentang apa yang diharapkan diterima oleh kontak Anda dari Anda.

Anda dapat menulis contoh pesan dari awal, atau Anda dapat memberikan pesan yang sudah Anda kirim ke kontak Anda. Jika Anda bingung dengan contoh teks, lihat template SMS kami untuk mendapatkan inspirasi.

Setelah kami menerima informasi bisnis Anda, kasus penggunaan, dan pesan teks contoh, kami mengirimkannya ke TCR untuk memproses pendaftaran Anda. Biasanya, hanya perlu beberapa menit untuk disetujui.

Aturan dan Panduan Pesan Teks

Organisasi industri, operator seluler, dan badan pengatur AS membuat aturan dan pedoman tentang apa yang harus atau tidak boleh disertakan dalam teks bisnis. Ini untuk menjaga keamanan konsumen dan untuk mencegah spammer dan scammer menggunakan saluran untuk melecehkan atau menipu orang.

Kami memiliki seluruh panduan yang didedikasikan untuk kepatuhan pesan teks dan grup yang mengawasi dan menegakkannya.

Apa pun jenis nomor yang Anda pilih untuk SMS, Anda harus mematuhi peraturan dan undang-undang untuk mencegah pesan Anda diblokir dan untuk menghindari denda.

Berikut ini ikhtisar aturan SMS yang harus Anda ikuti:

• Dapatkan persetujuan tertulis dari individu sebelum mengirimkan pesan komersial kepada mereka dengan platform SMS, bahkan jika Anda telah mengumpulkan informasi pelanggan untuk tujuan lain. Ini diwajibkan oleh Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon.
• Jangan pernah membeli daftar nomor telepon dan menambahkannya sebagai kontak.
• Jangan mengirimkan materi berhak cipta atau bermerek dagang yang belum dilisensikan untuk Anda gunakan.
• Setelah kontak memilih masuk ke daftar SMS Anda, sertakan informasi dalam pesan konfirmasi tentang apakah konsumen menyetujui respons pesan tunggal atau kampanye pesan berulang.
• Untuk teks informasi non-komersial (seperti yang dikirim oleh atau atas nama organisasi nirlaba bebas pajak, tujuan politik, dan tujuan non-komersial lainnya, seperti penutupan sekolah), Anda tetap memerlukan izin tertulis sebelumnya, tetapi izin tersebut tidak belum tentu perlu ditulis.
• Anda hanya dapat mengirim pesan yang berkaitan dengan alkohol ke kontak yang terverifikasi usia.
• Jangan mengirimkan informasi rahasia, ancaman kekerasan, ujaran kebencian, atau kekerasan grafis.

Penafian: Harap perhatikan bahwa saran ini hanya untuk tujuan informasi dan tidak dimaksudkan sebagai atau harus menggantikan konsultasi dengan penasihat hukum yang sesuai dan/atau tim kepatuhan peraturan organisasi Anda.

Pertanyaan Kepatuhan 10DLC Umum

Siapa yang perlu mendaftar untuk 10DLC?

Bisnis yang mengirim SMS ke orang-orang di AS dari nomor lokal 10 digit harus mendaftar ke The Campaign Registry.

Apa yang terjadi jika saya tidak mendaftar 10DLC?

Jika Anda tidak mendaftarkan nomor 10DLC Anda, operator dapat memfilter atau memblokir pesan Anda dan membebankan biaya tambahan.

Di masa mendatang, bisnis yang tidak terdaftar yang menggunakan kode panjang untuk mengirim pesan ke AS mungkin akan dilarang sama sekali.

Bisakah saya mendaftarkan nomor 10DLC saya langsung ke The Campaign Registry?

Kami tidak menyarankan untuk mendaftarkan nomor Anda secara langsung ke The Campaign Registry. Jika ya, Anda tidak akan dapat menggunakan nomor Anda dengan SimpleTexting. Tim kami menangani seluruh proses pendaftaran untuk Anda.

Berapa biaya untuk mendaftarkan nomor 10DLC?

Anda akan membayar biaya pendaftaran satu kali sebesar $4, ditambah biaya bulanan sebesar $10 untuk mempertahankan nomor Anda dengan operator. Jika Anda berencana mengirim pesan dalam jumlah besar, Anda harus melalui proses pemeriksaan, yang dikenakan biaya satu kali sebesar $40.

Apakah saya harus memverifikasi nomor saya jika saya hanya mengirim pesan ke kontak di Kanada?

Tidak. Saat ini, operator seluler Kanada tidak memerlukan pendaftaran untuk nomor lokal.

Ada pertanyaan lebih lanjut tentang kepatuhan dan pendaftaran 10DLC? Klik kotak obrolan di pojok kanan bawah untuk menghubungi anggota tim dukungan pelanggan kami, atau kirimkan email kepada kami di [email protected] .