사업주용 Quick 10DLC 규정 준수 매뉴얼

지역 전화번호를 얻는 데 몇 분밖에 걸리지 않으며 Google Voice와 같은 서비스를 통해 개인적인 용도로 무료로 전화번호를 받을 수 있습니다.

그러나 10DLC 번호라고도 하는 10자리 지역 번호로 문자 메시지를 보내려는 사업주라면 따라야 할 규칙과 규정이 있습니다. 이를 따르지 않으면 보내는 각 메시지에 대해 이동통신사 필터링 및 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

이러한 규칙이 필요한 이유, 10DLC 번호 등록 방법 및 준수 메시지 전송 지침에 대한 개요를 제공합니다.

목차

• 10DLC 준수가 SMS 산업에 좋은 이유
• 10DLC 번호 등록 방법
• 문자 메시지 규칙 및 지침
• 일반적인 10DLC 규정 준수 질문

10DLC 준수가 SMS 산업에 좋은 이유

몇 년 전까지만 해도 이동통신사는 기업이 현지 번호로 문자를 보내는 것을 허용하지 않았습니다. 공유된 짧은 코드(여러 조직에서 사용하는 5자리 또는 6자리 숫자)로만 문자를 보낼 수 있었지만 이러한 번호는 SMS 스패머의 표적이 되었습니다.

2019년에 무선 통신 사업자는 기업이 SMS 플랫폼을 통해 승인된 지역 번호에서 메시지를 보낼 수 있도록 10자리 지역 코드(10DLC) 서비스를 출시하기 시작했습니다. 10DLC 번호는 무선 통신 사업자에 의해 규제되기 때문에 소비자는 더 적은 스팸 메시지를 받습니다. 윈윈입니다.

SimpleTexting에서 우리는 두 팔을 벌려 10DLC의 출시를 환영했습니다. 그것은 새로운 시대의 서막이었고 그 시대는 덜 스팸으로 표시됩니다.

문자 메시지 마케팅의 스팸은 SMS에 대한 소비자의 신뢰를 떨어뜨리고 SMS를 원망하게 만들 수 있습니다(예: 자동녹음전화 또는 정크 메일). 이는 고객의 SMS 마케팅 캠페인이 미래에 덜 성공할 것이라는 것을 의미합니다. 우리는 그런 일이 일어나지 않도록 최선을 다하고 있습니다.

10DLC 번호 등록 방법

스패머가 10DLC를 사용하는 것을 방지하려면 무선 통신 사업자 등록을 처리하는 조직인 The Campaign Registry(TCR)에 모든 번호를 등록해야 합니다.

통신사 필터링 이나 추가 요금 없이 메시지를 보내 려면 10DLC 번호를 등록하는 것이 필수적입니다.

과정

SimpleTexting에 가입하면 등록 프로세스를 처리합니다.

비즈니스 연락처 및 위치 정보, 메시징 사용 사례, 보낼 메시지의 예 등 세 가지 정보를 요청합니다.

1. 사업정보

비즈니스 정보에는 다음이 포함됩니다.

• 회사의 법적 이름
• 법적 이름과 동일하지 않은 경우 회사 이름
• 귀하의 회사가 귀하의 주에 등록된 주소입니다. (다음은 모든 비공개 회사 상태 조회 데이터베이스의 유용한 목록입니다.)
• 공개 거래, 개인 회사 또는 자선/비영리와 같은 조직의 법적 형식
• 세금 번호/ID/EIN
• 웹 사이트 주소
• 증권 기호 및 증권 거래소(공개된 경우)
• 수직 또는 산업

2. 사용 사례

메시징 사용 사례는 10DLC 번호를 사용하는 것입니다. 대부분의 사용 사례는 다음 범주에 속합니다.

• 2FA: 모든 인증, 확인 또는 일회용 패스코드
• 계정 알림: 계정 에 대한 연락처로 전송된 메시지
• 고객 관리: 고객 지원과 관련된 메시지
• 배송 알림: 주문 및 배송에 대한 정보
• 사기 경고 메시지: 잠재적인 사기에 대해 고객에게 경고
• 고등 교육: 대학교에서 보낸 캠페인으로 학군 및 기타 교육 기관도 포함될 수 있습니다.
• 마케팅: 제품 또는 서비스를 홍보하는 모든 메시지
• 투표 및 투표: 비정치적 투표 및 설문 조사
• 공익 광고: 중요한 정보를 연락처에 알리는 대량 메시지

추가 요구 사항 및 등록 수수료가 있는 특수 사용 사례로 알려진 두 가지 다른 범주가 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 자선: 도움이 필요한 사람들에게 도움을 제공하고 기금을 모으는 것을 목표로 하는 자선 단체에서 보내는 메시지입니다. 등록된 501c3 자선 단체여야 하며 여기에는 종교 단체가 포함되지 않습니다.
• 비상 서비스: 공공 안전을 지원하는 비상 상황 중 알림. 이 사용 사례는 정부 및 의료 기관으로 제한되며 T-Mobile의 특별 비즈니스 검토가 필요합니다.

3. 문자 메시지 예

보내려는 문자 메시지의 예를 요청합니다. 이를 통해 TCR은 귀하의 연락처가 귀하로부터 무엇을 받을 수 있는지 알 수 있습니다.

예제 메시지를 처음부터 작성하거나 이미 연락처에 보낸 메시지를 제공할 수 있습니다. 예제 텍스트에 난처한 경우 SMS 템플릿을 확인하여 영감을 얻으십시오.

귀하의 비즈니스 정보, 사용 사례 및 예제 텍스트 메시지를 수신한 후 등록을 처리하기 위해 TCR로 보냅니다. 일반적으로 승인하는 데 몇 분 밖에 걸리지 않습니다.

문자 메시지 규칙 및 지침

산업 조직, 이동 통신사 및 미국 관리 기관은 비즈니스 텍스트에 포함해야 할 것과 포함하지 말아야 할 것에 대한 규칙과 지침을 만듭니다. 이는 소비자를 안전하게 보호하고 스패머와 사기꾼이 채널을 사용하여 사람들을 괴롭히거나 사기를 치는 것을 방지하기 위한 것입니다.

문자 메시지 규정 준수 및 이를 감독하고 시행하는 그룹에 대한 전체 가이드가 있습니다.

SMS용으로 선택한 번호 유형에 관계없이 메시지가 차단되지 않고 벌금이 부과되지 않도록 규정과 법률을 준수하는 것이 중요합니다.

따라야 할 문자 메시지 규칙에 대한 개요는 다음과 같습니다.

• 이미 다른 목적으로 고객 정보를 수집한 경우에도 SMS 플랫폼을 사용하여 상업적 메시지를 문자로 보내기 전에 개인의 서면 동의를 받으십시오. 이는 전화소비자보호법에서 요구하는 사항입니다.
• 전화번호 목록을 구입하여 연락처로 추가하지 마십시오.
• 사용 허가를 받지 않은 저작권 또는 상표권이 있는 자료를 보내지 마십시오.
• 연락처가 SMS 목록에 옵트인한 후 소비자가 단일 메시지 응답 또는 반복 메시지 캠페인에 동의하는지 여부에 대한 정보를 확인 메시지에 포함합니다.
• 비상업적, 정보성 텍스트(예: 비과세 비영리 조직, 정치적 목적 및 휴교와 같은 기타 비상업적 목적에 의해 또는 이를 대신하여 전송되는 텍스트)의 경우 여전히 명시적인 사전 동의가 필요하지만 동의는 반드시 작성해야 하는 것은 아닙니다.
• 연령이 확인된 연락처에만 주류 관련 메시지를 보낼 수 있습니다.
• 기밀 정보, 폭력 위협, 증오심 표현 또는 노골적인 폭력을 보내지 마십시오.

고지 사항: 이 조언은 정보 제공만을 위한 것이며 적절한 법률 고문 및/또는 조직의 규정 준수 팀과의 상담을 위한 것이 아니며 이를 대체해서는 안 됩니다.

일반적인 10DLC 규정 준수 질문

누가 10DLC에 등록해야 하나요?

10자리 현지 번호로 미국에 있는 사람들에게 SMS를 보내는 기업은 The Campaign Registry에 등록해야 합니다.

10DLC에 등록하지 않으면 어떻게 되나요?

10DLC 번호를 등록하지 않으면 이동통신사에서 메시지를 필터링하거나 차단하고 추가 요금을 부과할 수 있습니다.

앞으로는 긴 코드를 사용하여 미국으로 메시지를 보내는 미등록 비즈니스가 모두 금지될 수 있습니다.

10DLC 번호를 The Campaign Registry에 직접 등록할 수 있습니까?

귀하의 전화번호를 The Campaign Registry에 직접 등록하는 것은 권장하지 않습니다. 그렇게 하면 SimpleTexting에서 번호를 사용할 수 없습니다. 저희 팀이 전체 등록 프로세스를 처리합니다.

10DLC 번호를 등록하는 데 비용이 얼마나 드나요?

일회성 등록비 $4와 이동통신사에서 번호를 유지하기 위한 월 사용료 $10를 지불하게 됩니다. 대량의 메시지를 보낼 계획이라면 40달러의 일회성 요금이 부과되는 심사 과정을 거쳐야 합니다.

캐나다에 있는 연락처로만 메시지를 보내는 경우 번호를 확인해야 합니까?

아니요. 현재 캐나다 이동통신사는 지역 번호 등록을 요구하지 않습니다.

10DLC 규정 준수 및 등록에 대해 더 궁금한 점이 있으신가요? 오른쪽 하단 모서리에 있는 채팅 상자를 클릭하여 고객 지원 팀 구성원에게 연락하거나 [email protected] 으로 이메일을 보내주십시오.