คู่มือการปฏิบัติตามข้อกำหนด Quick 10DLC ของเจ้าของธุรกิจ

การรับหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที และบริการต่างๆ เช่น Google Voice จะให้หมายเลขโทรศัพท์ฟรีแก่คุณสำหรับการใช้งานส่วนตัว

แต่ถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจที่ต้องการส่งข้อความจากหมายเลขท้องถิ่น 10 หลัก หรือที่เรียกว่าหมายเลข 10DLC คุณต้องปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับ การไม่ปฏิบัติตามอาจนำไปสู่การกรองของผู้ให้บริการและเพิ่มค่าธรรมเนียมสำหรับแต่ละข้อความที่คุณส่ง

เราจะให้ภาพรวมว่าเหตุใดจึงจำเป็นต้องมีกฎเหล่านี้ วิธีลงทะเบียนหมายเลข 10DLC ของคุณ และหลักเกณฑ์สำหรับการส่งข้อความที่สอดคล้อง

สารบัญ

• เหตุใดการปฏิบัติตามข้อกำหนด 10DLC จึงดีสำหรับอุตสาหกรรม SMS
• วิธีลงทะเบียนหมายเลข 10DLC ของคุณ
• กฎและแนวทางการส่งข้อความ
• คำถามทั่วไปเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด 10DLC

เหตุใดการปฏิบัติตามข้อกำหนด 10DLC จึงดีสำหรับอุตสาหกรรม SMS

เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายไม่อนุญาตให้ธุรกิจส่งข้อความจากหมายเลขท้องถิ่น คุณสามารถส่งข้อความจากรหัสสั้นที่ใช้ร่วมกันเท่านั้น (หมายเลข 5 หรือ 6 หลักที่หลายองค์กรใช้) แต่หมายเลขเหล่านี้กลายเป็นเป้าหมายของผู้ส่งสแปมทาง SMS

ในปี 2019 ผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายเริ่มเปิดตัวบริการรหัสท้องถิ่น 10 หลัก (10DLC) เพื่อให้ธุรกิจต่างๆ สามารถส่งข้อความจากหมายเลขท้องถิ่นที่ได้รับอนุมัติผ่านแพลตฟอร์ม SMS เนื่องจากหมายเลข 10DLC ถูกควบคุมโดยผู้ให้บริการระบบไร้สาย ผู้บริโภคจึงได้รับข้อความสแปมน้อยลง มันเป็น win-win

ที่ SimpleTexting เรายินดีต้อนรับการเปิดตัว 10DLC ด้วยอาวุธที่เปิดกว้าง มันเป็นจุดเริ่มต้นของยุคใหม่ และยุคนั้นถูกทำเครื่องหมายด้วยสแปมน้อยลง

สแปมในการตลาดผ่านข้อความจะลดความไว้วางใจของผู้บริโภคที่มีต่อ SMS และพวกเขาอาจไม่พอใจ (เช่น การโทรจากระบบตอบรับอัตโนมัติหรืออีเมลขยะ) นั่นหมายถึงแคมเปญการตลาดผ่าน SMS ของลูกค้าของเราจะประสบความสำเร็จน้อยลงในอนาคต เรามุ่งมั่นที่จะทำให้แน่ใจว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้น

วิธีลงทะเบียนหมายเลข 10DLC ของคุณ

เพื่อช่วยป้องกันสแปมเมอร์จากการใช้ 10DLC หมายเลขทั้งหมดจะต้องลงทะเบียนกับ The Campaign Registry (TCR) ซึ่งเป็นองค์กรที่จัดการการลงทะเบียนสำหรับผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สาย

การลงทะเบียนหมายเลข 10DLC ของคุณเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการ ส่งข้อความโดยไม่มี การ กรองจากผู้ให้บริการ หรือค่าธรรมเนียม เพิ่มเติม

กระบวนการ

เมื่อคุณลงทะเบียน SimpleTexting เราจะจัดการขั้นตอนการลงทะเบียนให้คุณ

เราจะขอข้อมูลสามส่วนจากคุณ: ข้อมูลติดต่อและตำแหน่งที่ตั้งของธุรกิจของคุณ กรณีการใช้งานการรับส่งข้อความ และตัวอย่างข้อความที่คุณจะส่ง

1. ข้อมูลทางธุรกิจ

ข้อมูลทางธุรกิจประกอบด้วย:

• ชื่อตามกฎหมายของบริษัทของคุณ
• ชื่อบริษัทของคุณหากไม่เหมือนกับชื่อตามกฎหมาย
• ที่อยู่ที่บริษัทของคุณจดทะเบียนกับรัฐของคุณ (นี่คือรายการที่มีประโยชน์ของฐานข้อมูลการค้นหาสถานะบริษัทเอกชนทั้งหมด)
• รูปแบบทางกฎหมายขององค์กร เช่น การค้าสาธารณะ บริษัทเอกชน หรือองค์กรการกุศล/ไม่แสวงหากำไร
• หมายเลขภาษี/ID/EIN
• URL ของเว็บไซต์
• ชื่อย่อหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (หากเปิดเผย)
• แนวตั้งหรืออุตสาหกรรม

2. กรณีการใช้งาน

กรณีการใช้งานการรับส่งข้อความของคุณคือสิ่งที่คุณจะใช้หมายเลข 10DLC ของคุณ กรณีการใช้งานส่วนใหญ่มักจัดอยู่ในหมวดหมู่เหล่านี้:

• 2FA: การพิสูจน์ตัวตน การยืนยัน หรือรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว
• การแจ้งเตือนบัญชี: ข้อความที่ส่งถึงผู้ติดต่อเกี่ยวกับบัญชีของพวกเขา
• การดูแลลูกค้า: ข้อความที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนลูกค้า
• การแจ้งเตือนการจัดส่ง: ข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและการจัดส่ง
• ข้อความแจ้งเตือนการฉ้อโกง: แจ้งเตือนลูกค้าถึงการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้น
• การศึกษาระดับอุดมศึกษา: การ รณรงค์ที่ส่งโดยมหาวิทยาลัยหรือวิทยาลัย อาจรวมถึงเขตการศึกษาและสถาบันการศึกษาอื่นๆ
• การ ตลาด: ข้อความใด ๆ ที่ส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• การสำรวจและการลงคะแนน: การลงคะแนนและการสำรวจที่ไม่เกี่ยวกับการเมือง
• ประกาศบริการสาธารณะ: การส่งข้อความจำนวนมากเพื่อแจ้งเตือนผู้ติดต่อถึงข้อมูลที่มีความสำคัญ

มีอีกสองประเภทที่เรียกว่ากรณีการใช้งานพิเศษซึ่งมีข้อกำหนดและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการลงทะเบียน เหล่านี้รวมถึง:

• การกุศล: ข้อความที่มาจากองค์กรการกุศลที่มุ่งให้ความช่วยเหลือและระดมเงินให้กับผู้ที่ต้องการ คุณต้องเป็นองค์กรการกุศลที่จดทะเบียน 501c3 และไม่รวมถึงองค์กรทางศาสนา
• บริการฉุกเฉิน: การ แจ้งเตือนในสถานการณ์ฉุกเฉินที่รองรับความปลอดภัยสาธารณะ กรณีการใช้งานนี้จำกัดไว้สำหรับรัฐบาลและองค์กรด้านการดูแลสุขภาพ และต้องมีการตรวจสอบธุรกิจพิเศษจาก T-Mobile

3. ตัวอย่างข้อความ

เราจะขอตัวอย่างข้อความที่คุณต้องการส่ง สิ่งนี้ทำให้ TCR เข้าใจว่าผู้ติดต่อของคุณสามารถคาดหวังอะไรจากคุณได้

คุณสามารถเขียนข้อความตัวอย่างตั้งแต่เริ่มต้น หรือคุณสามารถระบุข้อความที่คุณส่งไปยังผู้ติดต่อของคุณแล้ว หากคุณรู้สึกงงกับข้อความตัวอย่าง ลองดูเทมเพลต SMS ของเราเพื่อเป็นแรงบันดาลใจ

หลังจากที่เราได้รับข้อมูลทางธุรกิจ กรณีการใช้งาน และข้อความตัวอย่างของคุณ เราจะส่งข้อมูลดังกล่าวไปยัง TCR เพื่อดำเนินการลงทะเบียนของคุณ โดยปกติจะใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการอนุมัติ

กฎและแนวทางการส่งข้อความ

องค์กรอุตสาหกรรม ผู้ให้บริการมือถือ และหน่วยงานกำกับดูแลของสหรัฐอเมริกาสร้างกฎและแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับข้อความทางธุรกิจที่ควรหรือไม่ควรรวมไว้ ทั้งนี้เพื่อให้ผู้บริโภคปลอดภัยและป้องกันสแปมเมอร์และสแกมเมอร์จากการใช้ช่องทางนี้เพื่อก่อกวนหรือฉ้อโกงผู้คน

เรามีคำแนะนำทั้งหมดสำหรับการปฏิบัติตามกฎข้อบังคับในการส่งข้อความและกลุ่มที่ดูแลและบังคับใช้

ไม่ว่าคุณจะเลือกหมายเลขประเภทใดสำหรับ SMS คุณต้องปฏิบัติตามข้อบังคับและกฎหมายเพื่อป้องกันไม่ให้ข้อความของคุณถูกบล็อกและเพื่อหลีกเลี่ยงค่าปรับ

นี่คือภาพรวมของกฎการส่งข้อความที่คุณต้องปฏิบัติตาม:

• รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบุคคลก่อนที่จะส่งข้อความเชิงพาณิชย์ถึงพวกเขาด้วยแพลตฟอร์ม SMS แม้ว่าคุณจะรวบรวมข้อมูลของลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์อื่นแล้วก็ตาม ซึ่งเป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคทางโทรศัพท์
• อย่าซื้อรายชื่อหมายเลขโทรศัพท์และเพิ่มเป็นรายชื่อติดต่อ
• อย่าส่งเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์หรือเครื่องหมายการค้าที่ไม่ได้รับอนุญาตสำหรับการใช้งานของคุณ
• หลังจากที่ผู้ติดต่อเลือกเข้าร่วมรายการ SMS ของคุณแล้ว ให้รวมข้อมูลในข้อความยืนยันว่าผู้บริโภคยอมรับการตอบกลับข้อความเดียวหรือแคมเปญข้อความซ้ำ
• สำหรับข้อความที่ให้ข้อมูลที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ (เช่น ที่ส่งโดยหรือในนามขององค์กรไม่แสวงหากำไรที่ได้รับการยกเว้นภาษี วัตถุประสงค์ทางการเมือง และวัตถุประสงค์อื่นๆ ที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ เช่น การปิดโรงเรียน) คุณยังคงต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งล่วงหน้า แต่การยินยอมนั้น ไม่จำเป็นต้องเขียน
• คุณสามารถส่งข้อความเกี่ยวกับแอลกอฮอล์ไปยังผู้ติดต่อที่ยืนยันอายุเท่านั้น
• อย่าส่งข้อมูลที่เป็นความลับ การขู่ว่าจะใช้ความรุนแรง คำพูดแสดงความเกลียดชัง หรือภาพแสดงความรุนแรง

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: โปรดทราบว่าคำแนะนำนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น และไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อหรือไม่ควรแทนที่การปรึกษาหารือกับที่ปรึกษากฎหมายที่เหมาะสมและ/หรือทีมกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบขององค์กรของคุณ

คำถามทั่วไปเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด 10DLC

ใครจำเป็นต้องลงทะเบียนสำหรับ 10DLC?

ธุรกิจที่ส่ง SMS ถึงผู้คนในสหรัฐอเมริกาจากหมายเลขท้องถิ่น 10 หลักจะต้องลงทะเบียนกับ The Campaign Registry

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่ได้ลงทะเบียน 10DLC

หากคุณไม่ได้ลงทะเบียนหมายเลข 10DLC ผู้ให้บริการอาจกรองหรือบล็อกข้อความของคุณและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

ในอนาคต ธุรกิจที่ไม่ได้จดทะเบียนที่ใช้รหัสยาวๆ เพื่อส่งข้อความไปยังสหรัฐฯ อาจถูกแบนโดยสิ้นเชิง

ฉันสามารถลงทะเบียนหมายเลข 10DLC โดยตรงกับ The Campaign Registry ได้หรือไม่

เราไม่แนะนำให้ลงทะเบียนหมายเลขของคุณโดยตรงกับ The Campaign Registry หากทำเช่นนั้น คุณจะไม่สามารถใช้หมายเลขของคุณกับ SimpleTexting ได้ ทีมงานของเราจัดการขั้นตอนการลงทะเบียนทั้งหมดให้คุณ

การลงทะเบียนหมายเลข 10DLC มีค่าใช้จ่ายเท่าใด

คุณจะจ่ายค่าลงทะเบียนครั้งเดียว $4 บวกค่าธรรมเนียมรายเดือน $10 เพื่อรักษาหมายเลขของคุณกับผู้ให้บริการ หากคุณวางแผนที่จะส่งข้อความจำนวนมาก คุณจะต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบ ซึ่งมีค่าธรรมเนียม $40 เพียงครั้งเดียว

ฉันต้องได้รับการยืนยันหมายเลขของฉันหรือไม่ หากฉันส่งข้อความถึงผู้ติดต่อในแคนาดาเท่านั้น

ไม่ ในขณะนี้ ผู้ให้บริการมือถือของแคนาดาไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนสำหรับหมายเลขท้องถิ่น

มีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด 10DLC และการลงทะเบียนหรือไม่ คลิกที่กล่องแชทที่มุมล่างขวาเพื่อติดต่อสมาชิกของทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา หรือส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected]