SMS 營銷的 5 大重要替代方案

當您在尋找短信營銷平台時，很容易被琳瑯滿目的產品和服務所淹沒。

您可能遇到過的一種選擇是 Attentive，尤其是當您在零售和電子商務領域時。 該公司幫助 5,000 多個品牌（​​包括 Coach、Chanel 和 Urban Outfitters）通過 SMS 與其受眾進行互動。

想知道 Attentive 如何與其頂級競爭對手抗衡嗎？ 我們深入研究了 Attentive 和五個類似的平台，研究了功能、定價、客戶對它們的評價等等。

注意力如何工作？

Attentive 是一個針對電子商務企業的國際文本營銷平台。 該公司專注於為其客戶（尤其是經營在線商店的客戶）提供盡可能簡單的群發消息。

對於希望投資電子商務優先平台的品牌，Attentive 提供了跨工具集成的機會，創建自動回復以確保沒有客戶無人值守，並使用其分析功能審查活動績效。

Attentive 是一種桌面工具，對該平台感興趣的人必須在購買前進行演示，這樣他們才能決定它是否適合他們。 多虧了演示，細心的客戶才能確切地知道他們要註冊什麼，並且在註冊時熟悉該平台。

客戶喜歡什麼：

• Attentive 主要針對電子商務企業，因此他們的支持團隊對該行業以及如何在其中最好地使用 SMS 有深入的了解。
• 您可以將 Attentive 與來自其他平台（包括 Shopify 和 Salesforce）的數據集成。
• 該平台提供 Attentive Playbook——一個供客戶從 Attentive 團隊獲得更廣泛支持、訪問 SMS 知識庫和訪問可自定義模板的社區。

客戶不喜歡什麼：

• 每個新的 Attentive 客戶都必須在訪問該平台之前請求演示。
• 預先無法提供周到的定價——客戶必須在獲得報價前註冊演示。
• 只能通過桌面訪問 Attentive 平台。
• Attentive 不提供傳統的雙向消息傳遞，零售商可以在其中與客戶實時來回聊天。 相反，他們有雙向旅程，這限制了客戶的消息傳遞選項。 但是，他們確實提供了與您的客戶一對一互動的細心禮賓服務團隊。

現在，讓我們看看 Attentive 的前五名競爭對手。

目錄

• 簡訊
• 克拉維約
• EZ發短信
• 講台
• 後記

簡訊

它是如何工作的： SimpleTexting 以其 用戶友好的平台，無論您使用哪種定價計劃，它都具有全套功能。 主要功能包括雙向消息傳遞、群發短信、預定和重複文本、自動回復和分段功能。 使用 Web 表單、點擊文本按鈕、關鍵字和彈出窗口小部件等內置工具，只需單擊幾下即可獲得更多聯繫人。  

您可以通過桌面和移動應用程序訪問該平台，使您能夠全天候 24/7 接收來自客戶的通知。 借助 Zapier，您可以輕鬆地將 SimpleTexting 與您最喜歡的工具和平台集成，或者讓 SimpleTexting 的團隊為您構建和維護自定義集成。

簡單短信定價

SimpleTexting 的起價為 29 美元/月，500 個消息信用點數，並隨著您每月需要的信用點數增加。 未使用的積分會滾動到下個月，您可以隨時添加更多積分而無需升級您的帳戶。

您可以免費試駕該平台 14 天，無需信用卡。

客戶喜歡什麼：

• SimpleTexting 提供群發短信和雙向消息傳遞，因此您可以選擇與客戶溝通的最佳方式。
• 企業可以在一個帳戶下擁有多個號碼，因此您可以在整個企業中劃分 SMS 責任。
• 除了通過 Zapier 提供的 DIY 集成之外，SimpleTexting 還擁有自己的內部定制集成團隊，可以為每月 229 美元或更高計劃的客戶構建免費集成。
• 您可以構建和自定義無限的模板，並根據您的受眾和期望的結果設置無限的關鍵字。
• 每週 7 天提供客戶支持，如果您需要個性化幫助，可以輕鬆聯繫在線支持代表。

客戶不喜歡什麼：

• SimpleTexting 沒有電子郵件功能。 這是一個僅限短信的平台。
• SimpleTexting 平台僅適用於北美電話號碼。
• SimpleTexting 不針對特定行業，因此如果您正在尋找專為您的利基市場打造的平台，這可能不適合您。

克拉維約

運作方式： Klaviyo 是一個混合電子郵件和 SMS 營銷平台，為電子商務零售商提供保留和增長服務。 它專注於聯繫人細分和個性化，以及強大的分析。

使用 Klaviyo，您可以根據客戶在您的在線商店中執行的操作（例如放棄購物車）對客戶進行細分，並向他們發送有針對性的消息，例如訂單更新和評論請求。

克拉維約定價

Klaviyo 的定價基於您擁有的電子郵件和 SMS 聯繫人的數量，以及您需要的消息信用額度。 起價為每月 20 美元，最多可容納 500 個聯繫人、150 個每月消息信用額度和 5,000 個每月電子郵件發送量。

它還有一個包含 250 個或更少聯繫人的免費計劃，其中包括每月 500 次電子郵件發送和 150 次每月消息信用。

客戶喜歡什麼：

• 它是一個混合電子郵件和 SMS 營銷平台，有助於使這兩個渠道的工作更具凝聚力。
• 您可以對短信的內容和發送時間進行 A/B 測試，以了解最能引起聽眾共鳴的內容。
• 流程功能讓您可以可視化和自動化您的營銷活動，它帶有一個預建工作流程庫。
• 它與 Shopify、Magento、BigCommerce 和 WooCommerce 等頂級電子商務平台進行了原生集成。

客戶不喜歡什麼：

• 如果不使用 Klaviyo 的電子郵件平台，就無法使用 Klaviyo 的 SMS 平台，因此如果您已經擁有電子郵件服務，則必須切換。
• 客戶報告等待與現場客戶支持代表交談的時間很長。
• 與大多數 SMS 平台不同，Klaviyo 會根據您的定價計劃限制您可以發送給的聯繫人數量。

EZ發短信

工作原理：不熟悉 SMS 或不熟悉大多數 SaaS 工具的人會喜歡 EZ Texting 的直觀平台和有價值的功能。 它是唯一提供與 Shutterstock 庫存照片本地集成的 SMS 營銷服務。

除了易用性之外，EZ Texting 還為客戶提供了針對初學者的綜合指南，因此您可以快速上手並開始使用。 您可以免費試用該平台 14 天。

EZ 短信定價

EZ Texting 的定價計劃分為四個等級：超值、基本、高級和定制。

• 價值：起價為 24 美元/月，可獲得 200 個信用點數，不包括彩信、網絡註冊表單、重複文本、點滴營銷、鏈接跟踪、報告或 API 訪問。 僅限於一個關鍵字。
• Essentials：起價為 36 美元/月，可獲得 200 個信用點數，不包括重複文本、點滴營銷或 API 訪問。 限於三個關鍵字。
• 高級版： 200 個積分起價為 61 美元/月，包括 Essentials 定價計劃中的所有內容，外加 API 訪問和升級的大批量號碼。 限於六個關鍵字。
• 自定義：起價為每月 374 美元，包含高級定價計劃中的所有內容，並且有無限的關鍵字。

客戶喜歡什麼：

• 對於 SMS 營銷的新客戶來說，幾乎沒有學習曲線。
• 廣泛的模板庫使創建活動變得更加容易。

客戶不喜歡什麼：

• 採用較低定價計劃的客戶錯過了發送彩信、安排重複文本、運行點滴活動以及訪問 API 以進行高級集成的功能。
• 它比類似的平台更貴，而且未使用的消息信用額度不會結轉到下個月。
• 移動應用程序版本僅限於少數功能。

講台

工作原理： Podium 是一種簡單明了的 SMS 營銷服務，專為本地企業設計。 它提供發送大量文本消息、請求評論、與客戶聊天、發送文本群發和收款的功能。

講台定價

Podium 具有三種定價方案：

• Essentials：1,000 名聯繫人和三名團隊成員起價為每月 289 美元
• 標準：每月 449 美元，聯繫人和團隊成員不受限制
• 專業人士：每月 649 美元，聯繫人和團隊成員不受限制

套餐越高，您可以使用的功能就越多。 您還可以免費試用 Podium 14 天。

客戶喜歡什麼：

• Podium 具有方便的內置功能，可通過文本收集評論和付款。
• 您可以跨多個平台管理客戶評論，所有這些都來自您的 Podium 儀表板。
• 網站聊天功能對於回答大量問題和減少電話呼叫特別有用。

客戶不喜歡什麼：

• 不得不聯繫支持團隊的客戶表達了他們對等待時間和護理水平的不滿。
• 定價高於許多競爭對手，最低定價計劃的功能受到很大限制。

後記

工作原理：如果您使用 Shopify 來運營您的在線商店，Postscript 是專為您設計的。 它幫助 Shopify 商店增加他們的聯繫人列表，進行雙向對話，並利用他們商店的歷史數據來開展更個性化的 SMS 活動。

零售商還將欣賞 Postscript 的自動化功能，例如廢棄購物車恢復、發貨通知、歡迎消息和忠誠度優惠。

後記定價

Postscript 將其定價分為四層：

• 免費：沒有月費，只需支付消息信用和運營商費用； 基本特徵
• 增長：每月 100 美元，外加消息信用和運營商費用； 包括無限的關鍵字和集成
• 專業人士：每月 500 美元以上，外加消息信用和運營商費用； 包括專門的入職專家、優先客戶支持、API 訪問等
• 企業：價格不一； 包括專門的客戶經理和優先支持

客戶喜歡什麼：

• 它是專門為 Shopify 商店製作的。
• 所有定價計劃都使用您的 Shopify 數據提供無限的聯繫人細分和高級分析。
• 免費計劃雖然有限，但非常適合剛接觸 SMS 的品牌。

客戶不喜歡什麼：

• 一些客戶對平台的 UI/UX 和分析儀表板的局限性表示失望。

方法

為什麼要聽我們介紹 SMS 營銷的最佳 Attentive 替代方案？ 我們知道，我們有點偏見——我們相信我們平台的價值。 但我們也意​​識到自己的局限性，並且我們非常了解像我們這樣的平台是如何運作的。

為了創建這份關於最佳 Attentive 替代品的報告，我們從第三方評論網站挖掘真實的客戶評論，並從我們每天與替代平台客戶交談的內部團隊收集見解。

選擇最周到的選擇

我們無法告訴您哪一個短信營銷平台最適合您的業務，但可以告訴您這五個 Attentive 競爭對手是當之無愧的對手。

對於您的特定品牌，Attentive 的最佳替代方案將取決於您的預算、哪些功能對您來說是沒有商量餘地的，以及您對 SMS 營銷的滿意程度。 幸運的是，它們都提供免費試用或演示，因此您可以親眼看看哪種方式最能幫助您與客戶建立聯繫。