Podręcznik zgodności Quick 10DLC dla właściciela firmy

Uzyskanie lokalnego numeru telefonu zajmuje tylko kilka minut, a usługi takie jak Google Voice zapewniają bezpłatny numer do użytku osobistego.

Ale jeśli jesteś właścicielem firmy, który chce wysyłać wiadomości tekstowe z 10-cyfrowego numeru lokalnego — znanego również jako numer 10DLC — musisz przestrzegać zasad i przepisów. Nieprzestrzeganie ich może prowadzić do filtrowania operatorów i dodatkowych opłat za każdą wysłaną wiadomość.

Wyjaśnimy, dlaczego te zasady są konieczne, jak zarejestrować swój numer 10DLC oraz wytyczne dotyczące wysyłania zgodnych wiadomości.

SPIS TREŚCI

• Dlaczego zgodność z 10DLC jest dobra dla branży SMS
• Jak zarejestrować swój numer 10DLC
• Zasady i wytyczne dotyczące wiadomości tekstowych
• Często zadawane pytania dotyczące zgodności z 10DLC

Dlaczego zgodność z 10DLC jest dobra dla branży SMS

Jeszcze kilka lat temu operatorzy bezprzewodowi nie zezwalali firmom na wysyłanie SMS-ów z numerów lokalnych. Można było wysyłać SMS-y tylko ze wspólnych krótkich kodów (5- lub 6-cyfrowych numerów używanych przez wiele organizacji), ale numery te stały się celem spamerów SMS-owych.

W 2019 roku operatorzy bezprzewodowi zaczęli wdrażać usługi 10-cyfrowego kodu lokalnego (10DLC), aby umożliwić firmom wysyłanie wiadomości z zatwierdzonych numerów lokalnych za pośrednictwem platformy SMS. Ponieważ numery 10DLC są regulowane przez operatorów bezprzewodowych, konsumenci otrzymują mniej wiadomości spamowych. To wygrana-wygrana.

W SimpleTexting powitaliśmy uruchomienie 10DLC z otwartymi ramionami. To był świt nowej ery, a ta era jest naznaczona mniejszą ilością spamu.

Spam w marketingu wiadomości tekstowych obniża zaufanie konsumentów do SMS-ów i mogą oni nie chcieć go wysyłać (jak automatyczne telefony lub niechciane wiadomości e-mail). Oznaczałoby to, że kampanie marketingowe SMS naszych klientów byłyby mniej skuteczne w przyszłości. Dokładamy wszelkich starań, aby tak się nie stało.

Jak zarejestrować swój numer 10DLC

Aby uniemożliwić spamerom korzystanie z 10DLC, wszystkie numery muszą być zarejestrowane w rejestrze kampanii (TCR) — organizacji zajmującej się rejestracją operatorów bezprzewodowych.

Zarejestrowanie numeru 10DLC jest niezbędne, jeśli chcesz wysyłać wiadomości bez filtrowania operatorów i dodatkowych opłat .

Proces

Gdy zarejestrujesz się w SimpleTexting, zajmiemy się procesem rejestracji za Ciebie.

Poprosimy Cię o trzy informacje: informacje kontaktowe i lokalizacyjne Twojej firmy, przypadek użycia wiadomości oraz przykład wiadomości, którą chcesz wysłać.

1. Informacje biznesowe

Informacje biznesowe obejmują:

• Prawna nazwa Twojej firmy
• Nazwa Twojej firmy, jeśli nie jest taka sama jak nazwa prawna
• Adres, pod którym Twoja firma została zarejestrowana w Twoim stanie. (Oto pomocna lista wszystkich prywatnych baz danych wyszukiwania stanu firmy).
• Forma prawna organizacji, np. spółka notowana na giełdzie, spółka prywatna lub organizacja charytatywna/non-profit
• Numer identyfikacji podatkowej/ID/EIN
• Adres URL witryny
• Symbol akcji i giełda (jeśli jest publiczna)
• Pionowe lub branżowe

2. Przypadek użycia

Twój przypadek użycia wiadomości jest tym, do czego będziesz używać swojego numeru 10DLC. Najczęściej przypadki użycia należą do następujących kategorii:

• 2FA: dowolny kod uwierzytelniający, weryfikacyjny lub jednorazowy
• Powiadomienia dotyczące konta: wiadomości wysyłane do kontaktów na temat ich konta
• Obsługa klienta: wiadomości związane z obsługą klienta
• Powiadomienia o dostawach: informacje o zamówieniach i dostawach
• Komunikaty ostrzegające o oszustwie: ostrzeganie klientów o potencjalnym oszustwie
• Szkolnictwo wyższe: kampania wysyłana przez uniwersytety lub kolegia, może również obejmować okręgi szkolne i inne instytucje edukacyjne
• Marketing: wszelkie komunikaty promujące Twoje produkty lub usługi
• Ankiety i głosowanie: głosowanie niepolityczne i ankiety
• Ogłoszenie o służbie publicznej: masowe wysyłanie wiadomości w celu powiadomienia kontaktów o ważnych informacjach

Istnieją dwie inne kategorie, znane jako przypadki specjalnego użycia, które mają dodatkowe wymagania i opłaty za rejestrację. Obejmują one:

• Organizacja charytatywna: wiadomości pochodzące od organizacji charytatywnej, której celem jest niesienie pomocy i zbieranie pieniędzy dla potrzebujących. Musisz być zarejestrowaną organizacją charytatywną 501c3 i nie obejmuje to organizacji religijnych.
• Służby ratunkowe: powiadomienia w sytuacjach awaryjnych, które wspierają bezpieczeństwo publiczne. Ten przypadek użycia jest ograniczony do instytucji rządowych i opieki zdrowotnej i wymaga specjalnej oceny biznesowej ze strony T-Mobile.

3. Przykładowa wiadomość tekstowa

Poprosimy Cię o przykładową wiadomość tekstową, którą planujesz wysłać. Daje to TCR wyobrażenie o tym, czego mogą oczekiwać od Ciebie Twoi znajomi.

Możesz napisać przykładową wiadomość od podstaw lub możesz podać wiadomość, którą już wysłałeś do swoich kontaktów. Jeśli nie możesz znaleźć przykładowego tekstu, zainspiruj się naszymi szablonami SMS-ów.

Po otrzymaniu informacji biznesowych, przypadku użycia i przykładowej wiadomości tekstowej wysyłamy je do TCR w celu przetworzenia rejestracji. Zazwyczaj zatwierdzenie zajmuje tylko kilka minut.

Zasady i wytyczne dotyczące wiadomości tekstowych

Organizacje branżowe, operatorzy komórkowi i amerykańskie organy zarządzające tworzą zasady i wytyczne dotyczące tego, co teksty biznesowe powinny, a czego nie powinny zawierać. Ma to na celu zapewnienie bezpieczeństwa konsumentów oraz zapobieganie wykorzystywaniu kanału przez spamerów i oszustów do nękania lub oszukiwania ludzi.

Mamy cały przewodnik poświęcony zgodności wiadomości tekstowych oraz grupom, które ją nadzorują i egzekwują.

Bez względu na to, jaki typ numeru wybierzesz do wysyłania SMS-ów, bardzo ważne jest przestrzeganie przepisów i przepisów, aby zapobiec blokowaniu wiadomości i uniknąć kar.

Oto przegląd zasad wysyłania SMS-ów, których musisz przestrzegać:

• Uzyskaj pisemną zgodę od osób przed wysłaniem im wiadomości handlowych za pośrednictwem platformy SMS, nawet jeśli zebrałeś już informacje o kliencie w innym celu. Wymaga tego ustawa o ochronie konsumentów telefonicznych.
• Nigdy nie kupuj list numerów telefonów i nie dodawaj ich jako kontaktów.
• Nie wysyłaj materiałów chronionych prawem autorskim lub znaków towarowych, które nie zostały licencjonowane do użytku.
• Po tym, jak kontakt zapisze się na Twoją listę SMS, umieść w wiadomości potwierdzającej informację, czy konsument zgadza się na odpowiedź w postaci pojedynczej wiadomości, czy też kampanię z wiadomościami cyklicznymi.
• W przypadku niekomercyjnych tekstów informacyjnych (na przykład wysyłanych przez organizacje non-profit zwolnione z podatku lub w ich imieniu, w celach politycznych i innych celach niekomercyjnych, takich jak zamknięcie szkół) nadal potrzebujesz wcześniejszej wyraźnej zgody, ale zgoda nie niekoniecznie trzeba pisać.
• Możesz wysyłać wiadomości dotyczące alkoholu tylko do kontaktów ze zweryfikowanym wiekiem.
• Nie wysyłaj informacji poufnych, gróźb użycia przemocy, mowy nienawiści ani drastycznej przemocy.

Zastrzeżenie: należy pamiętać, że ta porada służy wyłącznie celom informacyjnym i nie ma na celu ani nie powinna zastępować konsultacji z odpowiednim radcą prawnym i/lub zespołem ds. zgodności z przepisami Twojej organizacji.

Często zadawane pytania dotyczące zgodności z 10DLC

Kto musi się zarejestrować, aby otrzymać 10DLC?

Firmy, które wysyłają SMS-y do osób w USA z 10-cyfrowego numeru lokalnego, muszą zarejestrować się w rejestrze kampanii.

Co się stanie, jeśli nie zarejestruję się w celu uzyskania 10 DLC?

Jeśli nie zarejestrujesz swojego numeru 10DLC, operatorzy mogą filtrować lub blokować Twoje wiadomości i naliczać dodatkowe opłaty.

W przyszłości niezarejestrowane firmy używające długich kodów do wysyłania wiadomości do USA mogą zostać całkowicie zakazane.

Czy mogę zarejestrować mój numer 10DLC bezpośrednio w rejestrze kampanii?

Nie zalecamy rejestrowania numeru bezpośrednio w rejestrze kampanii. Jeśli to zrobisz, nie będziesz mógł używać swojego numeru w SimpleTexting. Nasz zespół przeprowadzi za Ciebie cały proces rejestracji.

Ile kosztuje rejestracja numeru 10DLC?

Zapłacisz jednorazową opłatę rejestracyjną w wysokości 4 USD oraz miesięczną opłatę w wysokości 10 USD za utrzymanie numeru u operatorów. Jeśli planujesz wysłać dużą liczbę wiadomości, musisz przejść proces weryfikacji, który wiąże się z jednorazową opłatą w wysokości 40 USD.

Czy muszę zweryfikować swój numer, jeśli wysyłam wiadomości tylko do kontaktów w Kanadzie?

Nie. W tej chwili kanadyjscy operatorzy komórkowi nie wymagają rejestracji dla numerów lokalnych.

Masz więcej pytań na temat zgodności i rejestracji 10DLC? Kliknij okno czatu w prawym dolnym rogu, aby skontaktować się z członkiem naszego zespołu obsługi klienta, lub napisz do nas na adres [chroniony e-mailem] .