دليل الامتثال السريع 10DLC الخاص بمالك الشركة

يستغرق الحصول على رقم هاتف محلي بضع دقائق فقط ، وستمنحك خدمات مثل Google Voice رقمًا مجانيًا للاستخدام الشخصي.

ولكن إذا كنت صاحب عمل وتريد إرسال رسائل نصية من رقم محلي مكون من 10 أرقام - يُعرف أيضًا برقم 10DLC - فهناك قواعد ولوائح ستحتاج إلى اتباعها. قد يؤدي عدم اتباعها إلى تصفية الناقل وإضافة رسوم لكل رسالة ترسلها.

سنقدم لك نظرة عامة على سبب أهمية هذه القواعد ، وكيفية تسجيل رقم 10DLC الخاص بك ، وإرشادات لإرسال الرسائل المتوافقة.

جدول المحتويات

• لماذا يعد توافق 10DLC مفيدًا لصناعة الرسائل القصيرة
• كيفية تسجيل رقم 10DLC الخاص بك
• قواعد وإرشادات المراسلة النصية
• 10 أسئلة امتثال DLC الشائعة

لماذا يعد توافق 10DLC مفيدًا لصناعة الرسائل القصيرة

حتى قبل بضع سنوات ، لم تسمح شركات الاتصالات اللاسلكية للشركات بإرسال رسائل نصية من الأرقام المحلية. يمكنك فقط إرسال رسائل نصية من رموز قصيرة مشتركة (أرقام مكونة من 5 أو 6 أرقام تستخدمها مؤسسات متعددة) ، ولكن هذه الأرقام أصبحت هدفًا لمرسلي الرسائل القصيرة غير المرغوب فيها.

في عام 2019 ، بدأت شركات الاتصالات اللاسلكية في طرح خدمات الرمز المحلي المكون من 10 أرقام (10DLC) للسماح للشركات بإرسال رسائل من الأرقام المحلية المعتمدة من خلال منصة SMS. نظرًا لأن أرقام 10DLC تنظمها شركات الاتصالات اللاسلكية ، فإن المستهلكين يتلقون عددًا أقل من رسائل البريد العشوائي. إنه الفوز.

في SimpleTexting ، رحبنا بإطلاق 10DLC بأذرع مفتوحة. لقد كان فجر حقبة جديدة ، وتميزت تلك الحقبة بانخفاض البريد العشوائي.

يؤدي البريد العشوائي في تسويق الرسائل النصية إلى تدهور ثقة المستهلكين في الرسائل القصيرة ، وقد يستاءون منها (مثل المكالمات الآلية أو البريد الإلكتروني غير الهام). وهذا يعني أن حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لعملائنا ستكون أقل نجاحًا في المستقبل. نحن ملتزمون بالتأكد من عدم حدوث ذلك.

كيفية تسجيل رقم 10DLC الخاص بك

للمساعدة في منع مرسلي البريد العشوائي من استخدام 10DLC ، يجب تسجيل جميع الأرقام في سجل الحملة (TCR) - المنظمة التي تتعامل مع التسجيل لشركات الاتصالات اللاسلكية.

يعد تسجيل رقم 10DLC الخاص بك أمرًا ضروريًا إذا كنت ترغب في إرسال رسائل دون تصفية الناقل أو رسوم إضافية .

العملية

عندما تقوم بالتسجيل في SimpleTexting ، فإننا نتولى عملية التسجيل نيابة عنك.

سنطلب منك ثلاث معلومات: معلومات الاتصال والموقع الخاصة بشركتك ، وحالة استخدام الرسائل ، ومثال على الرسالة التي قد ترسلها.

1. المعلومات التجارية

تتضمن المعلومات التجارية:

• الاسم القانوني لشركتك
• اسم شركتك إذا لم يكن مطابقًا للاسم القانوني
• العنوان الذي تم تسجيل شركتك بموجبه في ولايتك. (فيما يلي قائمة مفيدة بجميع قواعد بيانات البحث في حالة الشركة الخاصة.)
• الشكل القانوني للمنظمة ، مثل شركة مساهمة عامة أو شركة خاصة أو مؤسسة خيرية / غير ربحية
• الرقم الضريبي / المعرف / EIN
• رابط الموقع
• رمز الأسهم والبورصة (إذا كانت عامة)
• عمودي أو صناعي

2. واقعة الاستخدام

حالة استخدام المراسلة الخاصة بك هي ما ستستخدم رقم 10DLC الخاص بك من أجله. في أغلب الأحيان ، تندرج حالات الاستخدام ضمن هذه الفئات:

• 2FA: أي مصادقة أو تحقق أو رمز مرور لمرة واحدة
• إشعارات الحساب: الرسائل المرسلة إلى جهات الاتصال حول حساباتهم
• رعاية العملاء: الرسائل المتعلقة بدعم العملاء
• إخطارات التسليم: معلومات حول الطلبات والتسليمات
• رسائل التنبيه بالاحتيال: تنبيه العملاء إلى الاحتيال المحتمل
• التعليم العالي: الحملة التي ترسلها الجامعات أو الكليات ، يمكن أن تشمل أيضًا المناطق التعليمية والمؤسسات التعليمية الأخرى
• التسويق: أي رسائل تروّج لمنتجاتك أو خدماتك
• الاقتراع والتصويت: التصويت غير السياسي والاستطلاعات
• إعلان الخدمة العامة: رسائل جماعية لتنبيه جهات الاتصال بالمعلومات ذات الأهمية

هناك فئتان أخريان ، تعرفان باسم وقائع الاستخدام الخاصة ، والتي لها متطلبات ورسوم إضافية للتسجيل. وتشمل هذه:

• الصدقة: الرسائل التي تأتي من مؤسسة خيرية تهدف إلى تقديم المساعدة وجمع الأموال للمحتاجين. يجب أن تكون مؤسسة خيرية 501c3 مسجلة ، وهذا لا يشمل المنظمات الدينية.
• خدمات الطوارئ: الإخطارات أثناء حالات الطوارئ التي تدعم السلامة العامة. حالة الاستخدام هذه مقصورة على المؤسسات الحكومية ومؤسسات الرعاية الصحية وتتطلب مراجعة أعمال خاصة من T-Mobile.

3. مثال لرسالة نصية

سنطلب منك مثالاً للرسالة النصية التي تخطط لإرسالها. يعطي هذا TCR فكرة عما يمكن أن تتوقعه جهات الاتصال الخاصة بك منك.

يمكنك كتابة رسالة نموذجية من البداية ، أو يمكنك تقديم رسالة قمت بإرسالها بالفعل إلى جهات الاتصال الخاصة بك. إذا كنت متعثرًا على نموذج نصي ، فتحقق من قوالب الرسائل القصيرة الخاصة بنا للإلهام.

بعد أن نتلقى معلومات عملك ، وحالة الاستخدام ، ونموذج الرسالة النصية ، نرسلها إلى TCR لمعالجة تسجيلك. عادة ، لا يستغرق الأمر سوى بضع دقائق للموافقة عليه.

قواعد وإرشادات المراسلة النصية

تضع المنظمات الصناعية وشركات الاتصالات المتنقلة والهيئات الحاكمة الأمريكية قواعد وإرشادات حول ما يجب أو لا ينبغي أن تتضمنه نصوص الأعمال. هذا للحفاظ على سلامة المستهلكين ومنع مرسلي البريد العشوائي والمحتالين من استخدام القناة لمضايقة الأشخاص أو الاحتيال عليهم.

لدينا دليل كامل مخصص لامتثال الرسائل النصية والمجموعات التي تشرف عليها وتنفذها.

بغض النظر عن نوع الرقم الذي تختاره للرسائل القصيرة ، من المهم أن تلتزم باللوائح والقوانين لمنع رسائلك من الحظر ولتجنب الغرامات.

فيما يلي نظرة عامة على قواعد الرسائل النصية التي ستحتاج إلى اتباعها:

• احصل على موافقة كتابية من الأفراد قبل إرسال الرسائل التجارية إليهم من خلال منصة الرسائل القصيرة ، حتى إذا كنت قد جمعت بالفعل معلومات العميل لغرض آخر. هذا مطلوب بموجب قانون حماية المستهلك عبر الهاتف.
• لا تقم أبدًا بشراء قوائم أرقام الهواتف وإضافتها كجهات اتصال.
• لا ترسل مواد محمية بحقوق الطبع والنشر أو علامات تجارية لم يتم ترخيصها لاستخدامك.
• بعد اختيار جهة اتصال لقائمة الرسائل القصيرة الخاصة بك ، قم بتضمين معلومات في رسالة التأكيد حول ما إذا كان المستهلك يوافق على الرد برسالة واحدة أو حملة الرسائل المتكررة.
• بالنسبة إلى النصوص الإعلامية غير التجارية (مثل تلك المرسلة من قبل أو نيابةً عن المنظمات غير الربحية المعفاة من الضرائب ، والأغراض السياسية ، والأغراض غير التجارية الأخرى ، مثل إغلاق المدارس) ، ما زلت بحاجة إلى موافقة صريحة مسبقة ، ولكن الموافقة تتطلب لا تحتاج بالضرورة إلى أن تكون مكتوبة.
• يمكنك فقط إرسال الرسائل المتعلقة بالكحول إلى جهات الاتصال التي تم التحقق من سنها.
• لا ترسل معلومات سرية أو تهديدات بالعنف أو كلام يحض على الكراهية أو عنف تصويري.

إخلاء المسؤولية: يرجى ملاحظة أن هذه النصيحة هي للأغراض الإعلامية فقط ولا يقصد منها ولا ينبغي استبدالها بالتشاور مع المستشار القانوني المناسب و / أو فريق الامتثال التنظيمي لمؤسستك.

10 أسئلة امتثال DLC الشائعة

من يحتاج للتسجيل في 10DLC؟

يجب على الشركات التي ترسل رسائل SMS إلى الأشخاص في الولايات المتحدة من رقم محلي مكون من 10 أرقام التسجيل في سجل الحملة.

ماذا يحدث إذا لم أسجل في 10DLC؟

إذا لم تقم بتسجيل رقم 10DLC الخاص بك ، فقد تقوم شركات الاتصالات بتصفية رسائلك أو حظرها وفرض رسوم إضافية.

في المستقبل ، قد يتم حظر الشركات غير المسجلة التي تستخدم رموزًا طويلة لإرسال رسائل إلى الولايات المتحدة تمامًا.

هل يمكنني تسجيل رقم 10DLC الخاص بي مباشرة في سجل الحملة؟

لا نوصي بتسجيل رقمك مباشرة في سجل الحملة. إذا قمت بذلك ، فلن تتمكن من استخدام رقمك مع SimpleTexting. يتولى فريقنا عملية التسجيل بأكملها نيابة عنك.

ما هي تكلفة تسجيل رقم 10DLC؟

ستدفع 4 دولارات أمريكية كرسوم تسجيل لمرة واحدة ، بالإضافة إلى رسوم شهرية قدرها 10 دولارات للحفاظ على رقمك مع شركات النقل. إذا كنت تخطط لإرسال عدد كبير من الرسائل ، فستحتاج إلى إجراء عملية تدقيق ، والتي تحمل رسومًا لمرة واحدة قدرها 40 دولارًا.

هل يتعين علي التحقق من رقم هاتفي إذا أرسلت رسائل فقط إلى جهات الاتصال في كندا؟

لا ، في الوقت الحالي ، لا تتطلب شركات الجوال الكندية التسجيل للحصول على أرقام محلية.

هل لديك المزيد من الأسئلة حول التوافق مع 10DLC والتسجيل؟ انقر فوق مربع الدردشة في الزاوية اليمنى السفلية للوصول إلى أحد أعضاء فريق دعم العملاء لدينا ، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] .