Краткое руководство по соблюдению требований 10DLC для владельцев бизнеса

Получение местного номера телефона занимает всего несколько минут, а такие службы, как Google Voice, предоставят вам бесплатный номер для личного использования.

Но если вы владелец бизнеса, который хочет отправлять текстовые сообщения с 10-значного местного номера, также известного как номер 10DLC, вам необходимо соблюдать определенные правила и положения. Их несоблюдение может привести к фильтрации операторов связи и дополнительным сборам за каждое отправляемое вами сообщение.

Мы дадим вам обзор того, почему эти правила необходимы, как зарегистрировать свой номер 10DLC, а также рекомендации по отправке соответствующих сообщений.

ОГЛАВЛЕНИЕ

• Почему соответствие стандарту 10DLC полезно для SMS-индустрии
• Как зарегистрировать свой номер 10DLC
• Правила и рекомендации по обмену текстовыми сообщениями
• Распространенные вопросы о соответствии 10DLC

Почему соответствие стандарту 10DLC полезно для SMS-индустрии

Еще несколько лет назад операторы беспроводной связи не позволяли предприятиям отправлять текстовые сообщения с местных номеров. Вы могли отправлять текстовые сообщения только с общих коротких кодов (5- или 6-значные номера, используемые несколькими организациями), но эти номера стали мишенью для SMS-спамеров.

В 2019 году операторы беспроводной связи начали развертывание услуг с 10-значным местным кодом (10DLC), позволяющих предприятиям отправлять сообщения с утвержденных местных номеров через платформу SMS. Поскольку номера 10DLC регулируются операторами беспроводной связи, потребители получают меньше спам-сообщений. Это беспроигрышный вариант.

В SimpleTexting мы приветствовали запуск 10DLC с распростертыми объятиями. Это был рассвет новой эры, и эта эра отмечена меньшим количеством спама.

Спам в маркетинге текстовых сообщений подрывает доверие потребителей к SMS, и они могут возмутиться этим (например, автоматические звонки или нежелательная электронная почта). Это означало бы, что маркетинговые SMS-кампании наших клиентов в будущем будут менее успешными. Мы стремимся к тому, чтобы этого не произошло.

Как зарегистрировать свой номер 10DLC

Чтобы предотвратить использование 10DLC спамерами, все номера должны быть зарегистрированы в реестре кампаний (TCR) — организации, которая занимается регистрацией операторов беспроводной связи.

Регистрация номера 10DLC необходима, если вы хотите отправлять сообщения без фильтрации операторов связи или дополнительных сборов .

Процесс

Когда вы подписываетесь на SimpleTexting, мы обрабатываем процесс регистрации за вас.

Мы попросим вас предоставить три элемента информации: контактную информацию и информацию о местонахождении вашей компании, вариант использования для обмена сообщениями и пример сообщения, которое вы отправите.

1. Деловая информация

Деловая информация включает в себя:

• Официальное название вашей компании
• Название вашей компании, если оно не совпадает с юридическим названием
• Адрес, по которому ваша компания была зарегистрирована в вашем штате. (Вот полезный список всех баз данных поиска состояния частных компаний.)
• Правовая форма организации, например, публичная, частная компания или благотворительная/некоммерческая организация.
• Налоговый номер/ID/EIN
• ссылка на сайт
• Биржевой символ и фондовая биржа (если публичная)
• Вертикаль или индустрия

2. Пример использования

Ваш вариант использования сообщений — это то, для чего вы будете использовать свой номер 10DLC. Чаще всего варианты использования подпадают под следующие категории:

• 2FA: любая аутентификация, верификация или одноразовый пароль
• Уведомления учетной записи: сообщения, отправленные контактам об их учетной записи
• Обслуживание клиентов: сообщения, связанные со службой поддержки клиентов
• Уведомления о доставке: информация о заказах и доставках
• Сообщения о мошенничестве: предупреждение клиентов о возможном мошенничестве
• Высшее образование: кампания, разосланная университетами или колледжами, может также включать школьные округа и другие учебные заведения.
• Маркетинг: любые сообщения, рекламирующие ваши продукты или услуги.
• Опрос и голосование: неполитическое голосование и опросы
• Объявление общественной службы: массовая рассылка сообщений для оповещения контактов о важной информации.

Есть две другие категории, известные как специальные варианты использования, которые имеют дополнительные требования и сборы за регистрацию. Это включает:

• Благотворительность: сообщения, исходящие от благотворительной организации, направленные на оказание помощи и сбор денег для нуждающихся. Вы должны быть зарегистрированной благотворительной организацией 501c3, и сюда не входят религиозные организации.
• Экстренные службы: уведомления во время чрезвычайных ситуаций, которые поддерживают общественную безопасность. Этот вариант использования ограничен государственными и медицинскими организациями и требует специальной бизнес-проверки со стороны T-Mobile.

3. Пример текстового сообщения

Мы попросим вас предоставить пример текстового сообщения, которое вы планируете отправить. Это дает TCR представление о том, что ваши контакты могут ожидать от вас.

Вы можете написать пример сообщения с нуля или предоставить сообщение, которое вы уже отправили своим контактам. Если вы не можете найти пример текста, ознакомьтесь с нашими шаблонами SMS для вдохновения.

После того, как мы получим вашу бизнес-информацию, пример использования и пример текстового сообщения, мы отправляем их в TCR для обработки вашей регистрации. Как правило, одобрение занимает всего несколько минут.

Правила и рекомендации по обмену текстовыми сообщениями

Отраслевые организации, операторы мобильной связи и руководящие органы США создают правила и рекомендации относительно того, что следует или не следует включать в деловые тексты. Это делается для обеспечения безопасности потребителей и предотвращения использования канала спамерами и мошенниками для преследования или обмана людей.

У нас есть целое руководство, посвященное соблюдению требований к обмену текстовыми сообщениями и группам, которые контролируют и обеспечивают его соблюдение.

Независимо от того, какой тип номера вы выберете для SMS, очень важно соблюдать правила и законы, чтобы предотвратить блокировку ваших сообщений и избежать штрафов.

Вот краткий обзор правил текстовых сообщений, которым вам необходимо следовать:

• Получите письменное согласие от отдельных лиц, прежде чем отправлять им коммерческие сообщения с помощью SMS-платформы, даже если вы уже собирали информацию о клиенте для другой цели. Этого требует Закон о защите прав потребителей телефонной связи.
• Никогда не покупайте списки телефонных номеров и добавляйте их в качестве контактов.
• Не отправляйте материалы, защищенные авторскими правами или товарными знаками, которые не были лицензированы для вашего использования.
• После того, как контакт подпишется на ваш список SMS, включите в подтверждающее сообщение информацию о том, соглашается ли потребитель на ответ на одно сообщение или на кампанию с повторяющимися сообщениями.
• Для некоммерческих, информационных текстов (например, отправляемых освобожденными от налогов некоммерческими организациями или от их имени, политических целей и других некоммерческих целей, таких как закрытие школ) вам по-прежнему требуется предварительное прямое согласие, но согласие не действует. не обязательно писать.
• Вы можете отправлять сообщения, касающиеся алкоголя, только контактам с подтвержденным возрастом.
• Не отправляйте конфиденциальную информацию, угрозы насилия, разжигание ненависти или изображения насилия.

Отказ от ответственности. Обратите внимание, что этот совет предназначен только для информационных целей и не предназначен и не должен заменять консультацию с соответствующим юрисконсультом и/или группой по соблюдению нормативных требований вашей организации.

Распространенные вопросы о соответствии 10DLC

Кому необходимо зарегистрироваться для получения 10DLC?

Компании, которые отправляют SMS людям в США с 10-значного местного номера, должны зарегистрироваться в реестре кампании.

Что произойдет, если я не зарегистрируюсь на 10DLC?

Если вы не зарегистрируете свой номер 10DLC, операторы связи могут фильтровать или блокировать ваши сообщения и взимать дополнительную плату.

В будущем незарегистрированные компании, использующие длинные коды для отправки сообщений в США, могут быть вообще запрещены.

Могу ли я зарегистрировать свой номер 10DLC непосредственно в реестре кампании?

Мы не рекомендуем регистрировать свой номер напрямую в реестре кампании. Если вы это сделаете, вы не сможете использовать свой номер с SimpleTexting. Наша команда берет на себя весь процесс регистрации за вас.

Сколько стоит зарегистрировать номер 10DLC?

Вы будете платить единовременный регистрационный сбор в размере 4 долларов США, а также ежемесячную плату в размере 10 долларов США за поддержание своего номера у операторов связи. Если вы планируете отправлять большое количество сообщений, вам необходимо пройти процедуру проверки, за которую взимается разовая плата в размере 40 долларов США.

Должен ли я подтверждать свой номер, если я отправляю сообщения только контактам в Канаде?

Нет. В настоящее время канадские операторы мобильной связи не требуют регистрации местных номеров.

Есть еще вопросы о соответствии 10DLC и регистрации? Нажмите на окно чата в правом нижнем углу, чтобы связаться с сотрудником нашей службы поддержки клиентов, или напишите нам по адресу [email protected] .