Das Quick 10DLC-Compliance-Handbuch für Geschäftsinhaber

Es dauert nur wenige Minuten, eine lokale Telefonnummer zu erhalten, und Dienste wie Google Voice geben Ihnen eine kostenlose Nummer für den persönlichen Gebrauch.

Aber wenn Sie ein Geschäftsinhaber sind, der Textnachrichten von einer 10-stelligen lokalen Nummer – auch bekannt als 10DLC-Nummer – senden möchte, gibt es Regeln und Vorschriften, die Sie befolgen müssen. Wenn Sie sie nicht befolgen, kann dies zu einer Betreiberfilterung und zusätzlichen Gebühren für jede von Ihnen gesendete Nachricht führen.

Wir geben Ihnen einen Überblick darüber, warum diese Regeln notwendig sind, wie Sie Ihre 10DLC-Nummer registrieren und Richtlinien für das Senden konformer Nachrichten.

INHALTSVERZEICHNIS

• Warum 10DLC-Compliance gut für die SMS-Branche ist
• So registrieren Sie Ihre 10DLC-Nummer
• Regeln und Richtlinien für Textnachrichten
• Häufige 10DLC-Compliance-Fragen

Warum 10DLC-Compliance gut für die SMS-Branche ist

Bis vor ein paar Jahren erlaubten Mobilfunkanbieter Unternehmen nicht, SMS von lokalen Nummern zu senden. Sie konnten nur von gemeinsam genutzten Funktionscodes (5- oder 6-stellige Nummern, die von mehreren Organisationen verwendet werden) SMS senden, aber diese Nummern wurden zum Ziel von SMS-Spammern.

Im Jahr 2019 begannen Mobilfunkanbieter mit der Einführung von Diensten mit 10-stelliger lokaler Vorwahl (10DLC), damit Unternehmen Nachrichten von genehmigten lokalen Nummern über eine SMS-Plattform senden können. Da 10DLC-Nummern von Mobilfunkanbietern reguliert werden, erhalten Verbraucher weniger Spam-Nachrichten. Es ist eine Win-Win-Situation.

Bei SimpleTexting haben wir die Einführung von 10DLC mit offenen Armen begrüßt. Es war der Beginn einer neuen Ära, und diese Ära ist durch weniger Spam gekennzeichnet.

Spam im Textnachrichten-Marketing mindert das Vertrauen der Verbraucher in SMS, und sie können sich darüber ärgern (wie automatische Anrufe oder Junk-E-Mails). Das würde dazu führen, dass die SMS-Marketing-Aktionen unserer Kunden in Zukunft weniger erfolgreich wären. Wir setzen uns dafür ein, dass das nicht passiert.

So registrieren Sie Ihre 10DLC-Nummer

Um zu verhindern, dass Spammer 10DLC verwenden, müssen alle Nummern bei The Campaign Registry (TCR) registriert sein – der Organisation, die die Registrierung für Mobilfunkanbieter durchführt.

Die Registrierung Ihrer 10DLC -Nummer ist unerlässlich, wenn Sie Nachrichten ohne Betreiberfilterung oder zusätzliche Gebühren senden möchten.

Der Prozess

Wenn Sie sich bei SimpleTexting anmelden, übernehmen wir den Registrierungsprozess für Sie.

Wir bitten Sie um drei Informationen: die Kontakt- und Standortinformationen Ihres Unternehmens, Ihren Messaging-Anwendungsfall und ein Beispiel für eine Nachricht, die Sie senden würden.

1. Geschäftsinformationen

Geschäftsinformationen umfassen:

• Der offizielle Name Ihres Unternehmens
• Ihr Firmenname, wenn er nicht mit dem offiziellen Namen übereinstimmt
• Die Adresse, unter der Ihr Unternehmen in Ihrem Staat registriert war. (Hier ist eine hilfreiche Liste aller Nachschlagedatenbanken für private Unternehmen.)
• Die Rechtsform der Organisation, z. B. börsennotiert, Privatunternehmen oder Wohltätigkeitsorganisation/gemeinnützig
• Steuernummer/ID/EIN
• Webadresse
• Aktiensymbol und Börse (falls öffentlich)
• Vertikal oder Branche

2. Anwendungsfall

Ihr Messaging-Anwendungsfall ist das, wofür Sie Ihre 10DLC-Nummer verwenden werden. Am häufigsten fallen Anwendungsfälle unter diese Kategorien:

• 2FA: jede Authentifizierung, Verifizierung oder einmaliger Passcode
• Kontobenachrichtigungen: Nachrichten, die an Kontakte über ihr Konto gesendet werden
• Kundendienst: Nachrichten im Zusammenhang mit dem Kundendienst
• Lieferbenachrichtigungen: Informationen zu Bestellungen und Lieferungen
• Betrugswarnmeldungen: Warnen von Kunden vor potenziellem Betrug
• Hochschulbildung: Kampagne, die von Universitäten oder Hochschulen gesendet wird, kann auch Schulbezirke und andere Bildungseinrichtungen umfassen
• Marketing: jede Botschaft, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen bewirbt
• Umfragen und Abstimmungen: unpolitische Abstimmungen und Umfragen
• Öffentliche Bekanntmachung: Massennachrichten, um Kontakte auf wichtige Informationen aufmerksam zu machen

Es gibt zwei weitere Kategorien, bekannt als spezielle Anwendungsfälle, für die zusätzliche Anforderungen und Gebühren für die Registrierung gelten. Diese schließen ein:

• Wohltätigkeit: Nachrichten, die von einer Wohltätigkeitsorganisation kommen, die darauf abzielt, Hilfe zu leisten und Geld für Bedürftige zu sammeln. Sie müssen eine registrierte 501c3-Wohltätigkeitsorganisation sein, und dies schließt keine religiösen Organisationen ein.
• Notdienste: Benachrichtigungen in Notsituationen, die die öffentliche Sicherheit unterstützen. Dieser Anwendungsfall ist auf Regierungs- und Gesundheitsorganisationen beschränkt und erfordert eine spezielle Geschäftsprüfung von T-Mobile.

3. Beispiel-Textnachricht

Wir fragen Sie nach einer Beispiel-Textnachricht, die Sie senden möchten. Dies gibt TCR eine Vorstellung davon, was Ihre Kontakte von Ihnen erwarten können.

Sie können eine Beispielnachricht von Grund auf neu schreiben oder eine Nachricht bereitstellen, die Sie bereits an Ihre Kontakte gesendet haben. Wenn Sie bei einem Beispieltext nicht weiterkommen, sehen Sie sich unsere SMS-Vorlagen an, um sich inspirieren zu lassen.

Nachdem wir Ihre Geschäftsinformationen, Ihren Anwendungsfall und Ihre Beispiel-Textnachricht erhalten haben, senden wir diese an TCR, um Ihre Registrierung zu bearbeiten. In der Regel dauert die Genehmigung nur wenige Minuten.

Regeln und Richtlinien für Textnachrichten

Branchenorganisationen, Mobilfunkanbieter und US-Regierungsgremien erstellen Regeln und Richtlinien darüber, was Geschäftstexte enthalten oder nicht enthalten sollten. Dies dient der Sicherheit der Verbraucher und soll verhindern, dass Spammer und Betrüger den Kanal nutzen, um Menschen zu belästigen oder zu betrügen.

Wir haben einen ganzen Leitfaden, der sich mit der Einhaltung von Textnachrichten und den Gruppen befasst, die sie überwachen und durchsetzen.

Unabhängig davon, welchen Nummerntyp Sie für SMS wählen, ist es wichtig, dass Sie sich an die Vorschriften und Gesetze halten, um zu verhindern, dass Ihre Nachrichten blockiert werden, und um Bußgelder zu vermeiden.

Hier ist eine Übersicht über die SMS-Regeln, die Sie befolgen müssen:

• Holen Sie eine schriftliche Zustimmung von Einzelpersonen ein, bevor Sie ihnen über eine SMS-Plattform Werbenachrichten senden, selbst wenn Sie die Informationen eines Kunden bereits für einen anderen Zweck gesammelt haben. Das fordert das Telefonverbraucherschutzgesetz.
• Kaufen Sie niemals Listen mit Telefonnummern und fügen Sie sie als Kontakte hinzu.
• Senden Sie kein urheberrechtlich geschütztes oder markenrechtlich geschütztes Material, das nicht für Ihre Verwendung lizenziert wurde.
• Nachdem sich ein Kontakt für Ihre SMS-Liste angemeldet hat, fügen Sie in die Bestätigungsnachricht Informationen darüber ein, ob der Verbraucher einer Antwort mit einer einzelnen Nachricht oder einer Kampagne mit wiederkehrenden Nachrichten zustimmt.
• Für nicht kommerzielle Informationstexte (z. B. von oder im Auftrag von steuerbefreiten gemeinnützigen Organisationen, politische Zwecke und andere nicht kommerzielle Zwecke wie Schulschließungen) benötigen Sie weiterhin eine vorherige ausdrückliche Zustimmung, die Zustimmung jedoch muss nicht zwingend geschrieben werden.
• Sie können Nachrichten in Bezug auf Alkohol nur an altersverifizierte Kontakte senden.
• Senden Sie keine vertraulichen Informationen, Androhungen von Gewalt, Hassreden oder drastische Gewaltdarstellungen.

Haftungsausschluss: Bitte beachten Sie, dass diese Beratung nur zu Informationszwecken dient und die Beratung durch einen geeigneten Rechtsbeistand und/oder das Compliance-Team Ihrer Organisation weder ersetzen noch ersetzen soll.

Häufige 10DLC-Compliance-Fragen

Wer muss sich für 10DLC registrieren?

Unternehmen, die SMS von einer 10-stelligen lokalen Nummer an Personen in den USA senden, müssen sich bei The Campaign Registry registrieren.

Was passiert, wenn ich mich nicht für 10DLC registriere?

Wenn Sie Ihre 10DLC-Nummer nicht registrieren, können Netzbetreiber Ihre Nachrichten filtern oder blockieren und zusätzliche Gebühren erheben.

In Zukunft könnten nicht registrierte Unternehmen, die Langwahlnummern zum Senden von Nachrichten in die USA verwenden, vollständig verboten werden.

Kann ich meine 10DLC-Nummer direkt bei The Campaign Registry registrieren?

Wir empfehlen nicht, Ihre Nummer direkt bei The Campaign Registry zu registrieren. Wenn Sie dies tun, können Sie Ihre Nummer nicht mit SimpleTexting verwenden. Unser Team wickelt den gesamten Registrierungsprozess für Sie ab.

Wie viel kostet es, eine 10DLC-Nummer zu registrieren?

Sie zahlen eine einmalige Registrierungsgebühr von 4 US-Dollar sowie eine monatliche Gebühr von 10 US-Dollar für die Aufrechterhaltung Ihrer Nummer bei den Netzbetreibern. Wenn Sie vorhaben, eine große Menge an Nachrichten zu senden, müssen Sie einen Überprüfungsprozess durchlaufen, für den eine einmalige Gebühr von 40 US-Dollar anfällt.

Muss ich meine Nummer verifizieren lassen, wenn ich Nachrichten nur an Kontakte in Kanada sende?

Nein. Derzeit ist für kanadische Mobilfunkanbieter keine Registrierung für lokale Nummern erforderlich.

Haben Sie weitere Fragen zur Konformität und Registrierung von 10DLC? Klicken Sie auf das Chat-Feld in der rechten unteren Ecke, um ein Mitglied unseres Kundendienstteams zu erreichen, oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] .