在发生灾难（尼泊尔地震、俄克拉荷马州龙卷风、菲律宾台风）之后，一些非营利组织必须在数小时内启动。 这是行动的模糊。 建立一个竞选页面，传播信息，然后急于筹款。 整个过程让一些非营利组织感到焦虑，但如果你有正确的组件，紧急筹款可能是一项快速有效的工作。
是的，即使是紧急运动也需要一个计划。 当您必须快速采取行动时，准备和沟通是关键。 有了计划，您会更有信心迅速动员支持者立即开始救援工作，为未来重建，并最终恢复正常的计划。
1. 如何让你的团队做好准备
决策者
选择一个人或决策者。 此人将立即评估实地需求，制定筹款目标，并将沟通和筹款策略委托给其他团队成员。
为紧急情况制定标准协议是很有用的，这样决策者就有明确的路径可以遵循，并可以尽快采取行动。
发言人
发言人充当决策者与志愿者或媒体等外围各方之间的联络人。
社交媒体协调员
社交媒体在灾害沟通中发挥着重要作用。 社交媒体协调员向追随者宣传当地正在发生的事件，并宣传您的竞选活动。 他们将使您的追随者了解选民的最大需求以及您组织的工作进展情况。 发起筹款活动后，让追随者参与实现目标的进度。
2. 如何准备您的活动页面
为您正在处理的紧急情况创建一个独特的捐赠页面。 该页面必须针对您的工作，这一点很重要。 让捐赠者放心，他们的捐款将用于最初将他们带到您的组织的事业——即刻需要。
随时更新这些资产，以帮助您快速获得有效的捐赠页面：
- 标识
- 关于贵组织在每个地区的工作的样板文本。 编写和编辑好的副本需要时间，因此在需要时可以使用关键文本。
随着时间的推移，更新活动页面以描述迄今为止已完成的工作以及您需要持续支持的原因。
奖励：开展点对点筹款活动，以扩大支持者的影响力。 这是乐施会的一个例子，其顶级筹款团队筹集了近 5,000 美元，而顶级筹款人在尼泊尔地震救援工作中筹集了 1,400 美元。
3. 如何准备你的通讯
一封紧急呼吁电子邮件向您的支持者传达了这一消息。 告诉他们发生了什么，为什么您现在比以往任何时候都更需要支持，以及他们如何提供帮助。 以下是您应该包括的一些信息：
- 重申您在该地区的工作
- 提及您在当地工作的合作伙伴组织
- 讨论立即注入现金将为您的努力带来什么
- 谈论预期的结果或影响
- 分享有关发展情况的任何数据或事实
- 包括一个捐赠链接（确保它链接到您独特的活动页面）
更新
准备经常发送更新电子邮件，尤其是在第一个月。
概述您需要编写的电子邮件类型，以便从一开始就明确沟通策略和频率。 您甚至可以提前设计电子邮件模板，并在收到通知后立即使用。
- 首次更新- 向灾难发生后第一周向您的活动捐款的任何人发送电子邮件。 感谢他们的支持，并描述他们的捐款为救灾工作做了什么。 向他们更新您在实现目标方面取得的进展。 美国尼泊尔医学基金会的这一更新介绍了实地专家的观点、下一步措施以及资金如何用于满足关键需求。
- 新的呼吁——不要害怕要求再次捐款。 从灾难中恢复需要数月甚至数年，而在媒体关注减弱后，可能很难获得新的支持。 这是《反饥饿行动》中的一个例子。 第二次地震袭击尼泊尔后，他们立即发送了另一封上诉电子邮件。
- 竞选活动更新——如果您的竞选活动有任何重大变化，请向您的支持者宣布。 这些可以包括达到的里程碑、需要立即采取的行动或基于时间的匹配期。 如果您可以激励支持者继续参与救援工作，请发送电子邮件。
- 全面的竞选后续行动——随着工作从立即救济转向重建工作，请确保让支持者参与其中。 他们会想知道钱是怎么花的，取得了哪些进展，以及未来对选民的看法。
这是一个可以使用的示例时间表：
日期：
在设置您的活动之前，请评估当地情况。 尽可能多地收集有关损坏和需求的信息。
- 是否有可用的数字或估计值？
- 有工作人员可以提供第一手照片吗？
为紧急活动的捐助者编写并设置量身定制的感谢电子邮件。 这是在您的电子邮件营销平台中创建和保存模板真正派上用场的地方。
使用您收集的信息作为您的活动页面的起点。 包括最相关的信息，并要求捐赠者关注您的社交渠道以了解最新情况。
一天之后：
- 向迄今为止为您的竞选活动捐款的人发送电子邮件。 包括：
- 来自地面的任何新信息
- 您在前 24 小时内筹集了多少资金
- 重申他们的闪存支持的重要性
- 要求与家人和朋友分享活动
- 包括一个返回活动页面的链接，以便捐赠者可以轻松地将电子邮件转发到他们的网络。
- 向尚未向您的竞选活动捐款的先前支持者发送电子邮件。 与第一封电子邮件一样，您需要合并您拥有的最新信息，但在这封电子邮件中强调：
- 最初几天的支持有多重要
- 提供社会证明，证明其他人已经在你的事业周围团结起来
- 一个号召性用语，为您的紧急活动捐款
一周后：
- 更新您的广告系列页面描述，以包含您所掌握的有关情况、新照片以及您迄今为止取得的成就的任何新信息。
- 继续细分紧急活动的捐助者和非捐助者之间的电子邮件通信。 你会希望让所有类型的支持者都参与进来，但重要的是要调整你与每个群体交流的方式和内容。
- 只要您的救济工作和活动继续进行，请重复上述操作。 最终，您可能需要发送一封来自您组织的执行董事的电子邮件，以确认您从救灾到重建灾难响应阶段的进展和后续步骤。 你可能想回答：
- 灾难是否改变了贵组织在该地区的使命？
- 您重建的短期目标是什么？ 你的长远眼光？
- 您的计划将如何受到影响？
这是可能在尼泊尔地震发生大约一个月后对尼泊尔地震的反应的一个很好的例子。 这封电子邮件直接来自该组织的首席执行官 Mark Arnoldy。
没有任何组织愿意为自然灾害筹款，但如果事件发生，做好准备是值得的。 与捐助者保持对当地需求、取得的进展或面临的挑战的透明度，您会发现他们有动力继续提供支持。
不想忘记一件事？ 下载此清单并随身携带。