为 B2B 建立信任的 4 个实际步骤

信任就是 B2B 领域的一切。

然而，正如 Forrester 最近的研究表明，品牌认为客户信任他们的程度与客户实际信任他们的程度之间存在显着差距。

弥合这一差距势在必行，但如何？ 将信任视为一种整体要求是一回事。 实践一系列积极与客户建立信任的具体行动是另一回事。

在这篇博文中，我们将提供 B2B 营销人员可以采取的四种实际行动来培养与潜在客户和客户的信任。 让我们开始吧！

1. 在您的网站上提供产品/服务信息、价格和完整的联系信息

当我们说实用时，我们的意思是实用！

根据 CustomerThink 关于 B2B 网站可用性的一项调查，对客户信任最重要的两类网站信息是产品/服务信息和联系信息。

如果潜在客户对您的产品感兴趣，但他们必须填写表格或联系销售人员才能获得他们需要的所有信息——例如，定价或规格——他们很有可能会觉得自己是被诱入推销。 这是当今客户最不想要的。

对于服务，尤其是为个人客户定制的服务，提供准确定价等内容更加困难。在这些情况下，请确保您拥有有关您提供的每项服务的完整信息。 推荐和案例研究可用作此处的支持信息。

让潜在客户轻松找到他们需要的任何东西，让他们对下一步感到满意。 事情就是这样：如果潜在客户对您所销售的产品持观望态度，那么隐瞒信息不会让他们进来。它会把他们推开。

接下来，联系信息：您的网站上是否有可见的领导简历？ 电话号码、实际地址和电子邮件地址？ 这些信息增加了透明度，这是 B2B 信任的一个关键方面。

后续步骤：查看您的网站并在需要时添加信息。 对于领导力，请考虑添加社交资料、照片、简历和其他相关信息，并确保列出您的公司地址和电话号码以及电子邮件地址。

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2. 进行原创研究

开展和发表原创研究是另一种提高组织信任度的高效方法。

数据证实了这一点：根据 MarketingProfs 的说法，74% 的 B2B 买家认为原创研究对他们的购买决策有影响。 然而，只有 37% 的 B2B 在其内容营销中包含研究（来自内容营销研究所的原始研究）。

原始研究让 B2B 潜在客户相信您的品牌是您所在行业的专家，而不仅仅是因为轶事经验或您团队的集体知识，尽管这些都很重要。 潜在客户希望看到您可以用数据证明您的主张。

并非所有研究都必须详尽、昂贵且由第三方市场研究公司进行。 如果你有预算，一定要去做，但大多数 B2B 都希望从小处着手。

尝试调查您的客户，了解他们认为最有效的营销策略。 对您的电子邮件进行长期 A/B 测试，以了解哪些策略会激发最多的电子邮件打开或点击，并将结果打包成精心设计的报告。

然后，您可以在您的网站上将这些内容作为门控内容提供，并创建数字营销活动来推广它们。

下一步：您的品牌可能已经拥有大量数据，但它可能被孤立在不同的平台和部门中。 通过选择您想要检查的数据集并查看您可以从中学到什么来开始您的研究计划。

3. 将您的品牌价值放在首位

《哈佛商业评论》发现，在与品牌建立关系时，共享价值观对 64% 的客户很重要。

如果您没有花时间明确说明您的品牌代表什么，请立即安排时间。 一旦你确定了这些价值观，就把它们放在你的网站、社交资料中，并将它们包含在你的工作列表中。

由于这些价值观应该是您品牌的有机元素，因此它们有望在您的内容营销和社交媒体中体现出来。 但是，大多数品牌都可以对其内容进行快速审核，以确保其符合公司所宣称的价值观。

此外，建立一套明确的价值观也可以很好地促进内容创作、活动构思和品牌倡议。

下一步：与您的领导团队进行头脑风暴，明确概述您的价值观； 如果这已经完成，请确保您的价值观清楚地列在您的网站和公司的社交资料中。

4.启动思想领导计划

对于想要成为行业领跑者的 B2B 来说，思想领导力是不容谈判的。

Edelman 和 LinkedIn 的研究发现，思想领导力不仅可以将品牌打造为专家，而且实际上可以直接快速地影响购买决策：54% 的决策者表示，他们在与某个品牌接触后购买了他们之前没有考虑过的品牌。 B2B 思想领导力。

您可以通过在博客、社交资料等上发布自有内容来开始您的思想领导计划，然后再进行赚取和分享。

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强大的公关活动可以帮助您的品牌在行业期刊和主要媒体、其他行业网站上的月度专栏以及与行业影响者的潜在合作伙伴中吸引您的思想领袖（或领导者）的注意力。

后续步骤：确定贵公司中一位有资格成为思想领袖的领导者。 这应该是一个既是他们所在领域的专家，又对你的行业及其未来有创新、相关、知情和潜在破坏性想法的人。

首先与该人合作，每月至少写一次更长的博客文章或专栏。 然后，您可以将较长的内容分解为较短的社交帖子、视频和其他格式。

拥有出色产品但客户信任度低的企业永远不会蓬勃发展。 在客户成为客户之前与他们建立信任至关重要。 将这些步骤付诸实践，如果您需要帮助，我们的团队可以让您立即开始。