4 种有效的 B2B 电子商务营销策略

电子商务品牌的处境很艰难：如今的客户在购买办公电信设备时希望获得与购买新厨房小工具时相同的购买便利性和无缝用户体验。

交付它，您就会有最先来找您的客户。 如果不这样做，您会发现即使是您现有的客户也会开始流失。

那么，您如何创建让客户想要更多的 B2B 电子商务体验呢？ 一个词：营销。

这些策略为电子商务品牌提供了营销指南，不仅可以让您参与到您的人群中，还可以让新客户回来获得更多。

使用正确的平台
借助所有可用的 B2B 电子商务平台，您可以轻松选择一个听起来不错的平台并开始工作。

但是正确的平台可以成就或破坏您的 B2B 电子商务商店。 为了做出正确的选择，您必须准确考虑您的需求是什么。 这包括问自己以下问题：

• 我的客户是否需要能够在网站上定制订单？
• 我是否需要一种方式让客户同时购买产品和服务？
• 该平台是否足以定制以完全匹配您的品牌？
• 客户是否需要能够发起退货？
• 您的网站必须能够处理多高的订单量？
• 该平台是否提供账户管理、批量订购和其他以 B2B 为中心的功能？

在某些情况下，Shopify、OpenCart 或 WooCommerce 等开箱即用的解决方案可以很好地满足您的需求。 在其他情况下，您可能需要聘请开发人员为您调整平台。

如果您的平台难以使用、笨重、与移动设备不兼容或令人困惑，那么客户将在客户旅程的中途放弃——而且很有可能最终会出现在您的竞争对手的网站上。

使用电子邮件营销对您有利。
电子邮件营销是 B2B 组织工具箱中最强大的工具之一。

很容易认为，您发送给客户和潜在客户的大多数电子邮件最终都会被扔进垃圾箱，但不管您信不信，B2B 买家希望您收到更多电子邮件。

根据 Episerver 的研究，54% 的 B2B 决策者希望 B2B 通过电子邮件更频繁地与他们沟通。 此外，45% 的美国 B2B 决策者更喜欢通过电子邮件了解公司，而不是任何其他渠道。

然而，尽管有这些数字，59% 的 B2B 品牌根本不使用电子邮件营销。 在这样做的品牌中，平均每 25 天发送一次电子邮件通信。

需要考虑的其他一点是，与内容一样，电子邮件通常被用作漏斗顶部的方法。 时事通讯、可下载内容和促销活动都是此类内容的好例子。 每个人的想法是，潜在客户或一段时间未转换的客户将在他们的电子邮件中看到您的品牌名称，记住您的身份，并希望单击电子邮件以查看您的员工如何帮助他们的社区，您提供什么新产品，或者您宣传的网络研讨会是关于什么的。

如果您将它们移到漏斗中，那就太好了——但大多数品牌都没有足够紧密地定位他们的电子邮件以实现这一目标。

例如，如果您有一封促销电子邮件，它提供有关您提供的新服务的免费咨询，您可能会将其发送到您的整个列表中，主要目标是让更多人关注您的品牌。

这很好——但是看看你如何通过使用它来提高你的电子邮件的有效性，从而真正将客户移到你的销售漏斗中，以便他们最终转化。

一种 B2B 电子邮件营销策略是创建分段的电子邮件列表并使您的电子邮件适应每个细分受众群。

对于现有客户，您可以包含“感谢您的业务”消息，并为他们提供您没有提供给其他人的特别优惠——可能是更大的折扣、更长的时间来利用销售，或者先睹为快在您的新产品或服务中。 无论您提供什么样的促销活动，客户都会觉得他们是“独家”收到的——这将使他们更有可能再次购买。

使用 SEO 增加您的 B2B 电子商务商店的影响力
虽然 SEO 对于任何 B2B 网站（或 B2C，就此而言）都非常重要，但 SEO 对于 B2B 电子商务品牌而言可能更为重要，并确保您的营销工作能够得到正确的关注。

原因如下：自然流量通常是网站收到的最大流量百分比。 然而，这并不意味着它将成为最大的转化来源——没有转化的大量流量对你没有多大好处。

要将您的 B2B SEO 策略放在需要的位置，您需要做一些事情。

1. 可靠的关键字策略

创建关键字策略涉及头脑风暴您的客户和客户用来查找您的网站的术语。

您可以通过 Google Analytics（分析）或您公司使用的任何分析程序找到其中的很多内容——只需检查关键字报告并将流行的、特定的和中级选项添加到您的关键字列表中即可。

如果有您目前没有排名的关键字，但想分支，请列出这些关键字。 例如，如果您有一个新的 B2B 人工智能聊天机器人产品线，并且您以前从未销售过聊天机器人，那么您将希望在聊天机器人周围包含尽可能多的关键字。

不要忘记还包括可以帮助客户找到您的电子商务商店的行话、首字母缩略词或其他行业术语。

2. 社交分享按钮

社交分享按钮允许用户将您的页面或产品/服务列表分享到社交媒体网站，有助于提高您网站的知名度，最终增加您的流量。

不仅在类别页面上包括这些，而且在单个产品列表页面上也包括这些。 主要的是 Facebook、Twitter、Pinterest 和 Instagram，尽管您可能还想探索其他特定行业或特定领域的平台。

3. 优化的元数据

元数据——顾名思义，“关于其他数据的数据”——是优化 B2B 电子商务商店的另一个关键要素。

元数据包括从图像替代文本（浏览器无法下载图像时显示的文本；它也是屏幕阅读器将读取的文本）、页面描述以及用于产品的标签的所有内容。

4. 漏斗每个阶段的内容

B2B 营销人员的一个常见错误是过于关注漏斗早期阶段的内容——意识和考虑——而忽略了后期阶段。

这似乎不是一个大问题。 毕竟，您希望尽可能多地宣传您的品牌，而内容是一种非常有效的方式。

但是，如果您过于关注漏斗的早期阶段，您会发现潜在客户在您完成销售之前就流失了。

为买家旅程的每个阶段提供内容不仅仅是一个“好主意”——今天的 B2B 买家期待它，因此您可以更好地交付。

随着越来越多的千禧一代进入 B2B 购买者和决策者的行列，他们将作为消费者形成的数字期望带入了工作场所和购买过程。 他们不想每次遇到问题都联系销售人员——事实上，如果他们无法找到所需的信息，他们更有可能直接放弃您的品牌并转向其他品牌他们自己的。

相关文章：B2B 公司如何超越数字化预期

那么销售漏斗的其余部分的内容是什么样的呢？

这里有一些例子：

• 常见问题部分
• 现有客户的故障排除资源
• 帮助现有客户充分利用您的产品/服务的教育资源
• Intent阶段客户的比较和评论
• 考虑阶段客户的案例研究和推荐
• 最近购买者的操作方法和介绍视频

使用个性化内容
个性化内容在任何 B2B 营销场景中都很强大，电子商务也不例外。 抓住一切机会个性化您的客户在登录您的商店时看到的项目，以及建议的服务或产品。

与功能对于 B2B 电子商务网站一样重要，不要忽视有趣的东西。 以各种格式参与内容可以帮助您让客户在您的网站上停留更长时间，这可以鼓励更大的订单和重复订单。

不要忘记社交媒体和移动设备
2021 年移动电子商务市场价值约为 3.56 万亿美元，2021 年移动电子商务销售收入是 2016 年的 3.5 倍以上。这些指标暗示了营销团队可用机会的规模。

移动设备的电子邮件优化已成为必须的，因为移动电子商务总销售额的份额从 2016 年的 52.4% 市场份额增长了惊人的 39.1% 至目前的 72.9% 市场份额。 因此，投资于使用户更容易在移动设备上参与电子邮件内容的方法将获得回报。

相关文章：关于电子邮件营销的 21 个常见问题已回答

移动设备能够推动大多数企业的惊人增长。 它们是便携式的，个人的，并且具有很强的影响力。 营销分析师预计移动营销将成为在线营销中增长最快的功能之一，仅次于社交媒体。

由于移动设备已经将社交媒体从桌面的束缚中解放出来，因此互动的可能性是无限的。 社交生活、信息、教育，甚至零售商都可以在移动中接触——营销人员可以在任何特定时刻瞄准人群。 与社交网络巨头合作推出了许多新应用程序，以针对在线受众的各个部分。

专业提示：不要忘记为移动用户调整社交媒体活动！

要在 Facebook 上脱颖而出，你需要用你的头条新闻来扼杀它。 由于大多数 Facebook 用户只是阅读帖子的标题，因此它是发送带有内容链接的号召性用语的完美平台。 如果您的号召性用语可以引起客户的兴趣，则可以增加内容获得的曝光量。

各种媒体都有黄金时段，社交媒体也不例外。 根据您的关注者何时活跃发布。

由于大量的信息充斥着社交媒体，翻阅旧帖的概念完全不存在。 定时发布帖子将确保最大的流量和参与度。

不要相信社交媒体营销和 B2B 内容营销是两个完全不同的东西的巨大神话。 任何移动营销活动要取得成功，都需要融入一点点（你好，PESO 模型）。

使用社交媒体来提高知名度并扩大您的内容。 如果您的内容可以在在线公众中引起轰动，那么这种轰动就会变成潜在客户。 是的，社交媒体和内容营销是两种不同的工具，但是当这些工具是更大战略的两个部分时，您可以利用在线营销的真正力量。

B2B 电子商务正在疯狂增长，但它仍然是一个具有挑战性的领域。 需要帮忙？ 联系 Zen Media 探索合作伙伴关系。 我们很乐意与您合作！