如何使用 Sprint 方法来实现大胆的非营利目标

Sprint：如何在短短五天内解决大问题和测试新想法（Sprint）一书由 Jake Knapp、John Zeratsky 和 ​​Braden Kowitz 为科技初创公司撰写。 他们的目的是帮助公司在真实环境中快速构思、构建和测试原型。

但非营利组织也可以利用这些见解，特别是因为他们的目标是相同的：

冲刺是指定的五天时间框架，您可以在其中快速构建和测试将这些愿景变为现实的想法。 当正确应用冲刺方法时，您可以在不浪费宝贵时间和金钱的情况下确定您的下一个大创意是否值得承诺。

作者告诉我们， “最好的 sprint 用于解决重要的问题” ，他们“鼓励你进行激烈的战斗”。 就像任何营利性公司或科技初创公司一样，非营利组织也有宏大的愿景可以分享，有重要的问题需要解决，也有大仗要赢。

在这篇文章中，希望我们分解书中介绍的一些基础知识，例如为什么应该考虑 sprint、sprint 方法框架的细节以及如何构建 sprint 团队。 然后，我们将进行为期五天的模拟冲刺，该冲刺遵循一个雄心勃勃的目标，从周一一直到周五。

为什么是冲刺？

冲刺方法可以帮助我们在承诺执行新想法之前专注并回答我们关于新想法的最大问题。

例如，如果您正在为您的网站进行品牌重塑，冲刺可以向您展示您的受众对新设计的反应。 如果他们喜欢它，那么你就是所有系统。 如果他们发现它脱离了，您可以转向一个新概念。

无论如何，您无需花费时间或金钱来完全实施新设计，就可以知道您的新设计将如何工作。 根据Sprint的说法，在一些关键情况下，sprint 可能最有帮助：

• 您正面临一个需要花费大量时间和金钱来解决的高风险问题
• 临近最后期限，您需要快速的解决方案
• 你很难开始执行一个新想法

您将需要一个炸药团队来成功完成冲刺。

组建你的 Sprint 团队

并非您组织中的每个人都可以成为 sprint 团队的成员，但重要的是您拥有代表的部门和技能组合的健康组合。

您最了解您的员工并且可以做出正确的判断，但是Sprint为您的团队推荐了一些原型。 总而言之，有七个不同的角色：

• 决策者：有权做出重大决定的人。 他们将在您的冲刺期间做出关键决定。
• 金融专家：能解释钱从哪里来和去哪里的人。
• 营销专家：理想情况下，这应该是负责营销、品牌、设计或传播的人。
• 客户专家：定期与您的不同社区和网络互动的人。
• 技术/物流专家：了解或知道如何使用您的技术的个人。
• 设计专家：参与设计您的品牌、美学或活动的人。
• 促进者：这个人负责管理整个冲刺。

选择团队后，准备环境。

设置心情

每个人都必须完全致力于冲刺方法。 这意味着团队从周一到周五清空了他们的整个日程安排。

在您的冲刺期间，任何人都不得使用任何类型的设备，除非是在重要的工作情况下或在休息期间。 无论哪种情况，您都必须离开冲刺室来处理您的设备。

如果可以，请尝试在整个星期预订同一个会议室或工作区。 把你的手放在两个大白板上，或者类似的东西上，你可以在上面写字。

每天上午 10 点开始，周五除外，周五上午 9 点开始，以确保完整的用户测试名单。 此外， Sprint建议像这样分解你的工作时间：

• 工作时间：10: 00 至 11:30 / 11:45 至 1:00 / 2:00 至 3:30 / 3:45 至 5:00
• 休息时间：11: 30 至 11:45 / 3:30 至 3:45
• 午餐： 1:00
• 结束： 5:00

您从上午 10 点开始，这样人们就可以在一天开始之前办理入住手续，清理所有家务，并安顿下来。 下午 5 点结束可确保人们保持足够的精力来进行整个星期的 sprint。

现在，准备好，因为你将迎来充满活力和激动人心的一周。

一周一览

以下是每天的详细目标：

周一

• 同意您希望通过 sprint 实现的长期目标
• 创建一张详细的地图，说明您要解决的问题以及您将如何解决它
• 咨询专家以完善实现目标的策略
• 选择一个目标，在剩下的 sprint 中你将集中精力

周二

• 获取外部的、预先存在的想法以获得灵感
• 为您的挑战草拟解决方案

周三

• 批评草拟的解决方案
• 选择一个最有可能实现长期目标的解决方案
• 绘制所选草图和想法的故事板

周四

• 构建你的原型

星期五

• 向客户或选民展示您的原型，并就它采访他们
• 研究他们对你的原型的反应
• 为如何实现长期目标制定解决方案

模拟冲刺

现在您已经了解了 sprint 方法框架的基础知识，我们将深入研究旨在说明该过程的模拟 sprint。

根据作者的说法，冲刺最适合大胆的目标。

出于本示例的目的，我们将设定雄心勃勃的目标，即增加 50% 的新捐助者。

周一

如果您尚未选择长期目标，那么您和您的团队在周一要做的第一件事就是设定该目标。 然后，在白板上写下：

几乎在你写在白板上之后，你就需要戳洞。 想象一下任何可能导致你失败​​的路障、障碍和问题。

例如，您可能无法实现您的目标，因为您认为新的捐赠者会自然而然地找到您。 现在，正如Sprint建议的那样，将其转变为一个问题：“我们如何在他们所在的地方遇到新的捐助者？”

规划你的道路

一旦你知道你要去哪里以及你要面对什么，你就可以绘制你的旅程：从字面上看。 这张地图不需要是艺术杰作，但它确实需要有开头、中间和结尾。

从白板的左侧开始，列出与您的长期目标相关的所有不同组。 对于我们的捐赠者获取目标，这将是一组，标有“新捐赠者”。

在白板的最右侧，写下您希望该小组完成的任务。 我们将这个结尾标记为“完成捐赠”。

在中间，您将用简单的单词、箭头和框连接这两个端部。 这反映了“新捐赠者”从发现您的组织到完成捐赠的潜在旅程。

例如，新的捐助者可以：

1. 查看现有捐赠者关于他们的礼物的社交媒体帖子
2. 点击他们帖子上的链接到您的网站
3. 阅读有关您组织影响的故事
4. 遵循号召性用语，然后单击“立即捐赠”按钮
5. 输入他们的付款信息
6. 完成结帐

他们在六步中到达那里，而这只是从头到尾的一条路径。 新捐赠者可能会通过多种方式浏览您的故事以完成结帐。

咨询您的专家

您可能需要外部专业知识来识别和填补地图中的空白。 召集贵组织的专家进行 30 分钟的采访，并让他们：

• 查看您的白板
• 分享他们对您的挑战的了解
• 填写您遗漏的任何内容或纠正您的错误
• 必要时调整地图

例如，我们的模拟冲刺团队可能会咨询志愿者协调员。 这位专家可以向您展示一条您以前从未见过的途径：一名当前的志愿者向他们所有的朋友和家人发送一封电子邮件，要求他们提供竞选支持。

当这些采访发生时，让你的团队写下他们的笔记。 Sprint使用“我们可以如何”的方法将这些中性笔记变成引人注目的问题。

如果您在与志愿者协调员的会议上记录了通过志愿者网络进行招募的内容，您可以写下：“我们如何利用志愿者网络来招募新的捐赠者？”

分析你的笔记

把你所有的“我们应该怎样做”笔记放在墙上。 退后一步，开始挑选关键主题，然后按照这些模式重新组合你的笔记。

对于我们的模拟冲刺，其中一些笔记可能会问“我们应该如何”：

• 鼓励从未听说过我们的人采取行动
• 吸引年轻人的注意力
• 创建吸引人的社交媒体促销和营销材料
• 激励当前的支持者招募新的捐助者
• 管理新的捐助者在未来再次给予

您需要就这些笔记中的哪一个与您的长期目标最相关进行投票，并帮助您进一步确定您的成功之路。 在你的 sprint 中会有很多情况下你会像这样投票，为了尽量减少耗时的讨论， Sprint使用点投票。

您团队中的每个人都会获得两张大圆点贴纸作为投票，决策者获得四张。 在每个人都投票后，将您的选择与您之前绘制的地图对齐。

大多数可能对应于旅程的特定步骤。 例如，“创建吸引人的社交媒体促销”将上升到您在地图上的第二步，其中新的捐赠者“在社交媒体上看到当前捐赠者发布的关于他们的礼物的帖子”。 如果您看到很多选票组合在一起，这可能是一个强大机会的标志。

接下来，决策者将根据哪个选项提供最大的机会来选择您在本周余下时间的关注点。 在我们的模拟冲刺室中，决策者选择：

• 激活当前的捐助者、志愿者和筹款人，以帮助招募新的捐助者

你的星期一结束了，你知道你的目标。 周二就是为你如何实现这一目标制定解决方案。

周二

您的团队将在周二早上寻找灵感，以帮助为您的挑战创建不同的解决方案。 你将研究现有的公司、其他非营利组织、服务或已经存在的想法。

然后，您的团队将向房间展示他们的想法，解释这个想法如何帮助您应对挑战。

得到启发

让您的团队考虑其他公司、非营利组织、筹款活动、产品或服务，这些公司、非营利组织、产品或服务可以激发您的冲刺挑战的解决方案。 加强您的长期目标、客户旅程和此练习的目标。

在您的团队列出清单后，请他们选择最重要的想法。 然后，每个人都有三分钟的时间向房间展示他们的。 当他们说话时，记下有用的想法，画出想法的小图，给它一个标题，并注明出处。

一个例子可能是 Airbnb 推荐计划。 当用户邀请其他人使用该平台时，他们可以通过电子邮件或社交媒体分享推荐代码，从而使每个人都可以在平台上使用。

演示文稿将由一名团队成员组成，演示如何通过这些媒体共享推荐代码。 一个潜在的注意事项可能是：

• 想法：以多种方式共享推荐代码
• 标题：多股推荐代码
• 资料来源： Airbnb推荐计划

另一个想法可能是：

• 想法：激励推荐
• 标题：推荐奖励
• 资料来源： Airbnb推荐计划

在此期间，不要做决定或辩论。 只需从演示文稿中捕获任何有用的内容。

获得艺术

周二下午，你的团队需要围绕什么可以解决你手头的挑战形成一个假设。 为此，您将开始根据所提出的想法绘制详细、全面且易于理解的草图。

对于我们的模拟冲刺，我们将采用“多股推荐代码”的想法，并通过一个简短的三页故事板进一步充实它：

• 框架一：支持者生成推荐代码链接，可选择在社交媒体、电子邮件或文本上分享。 宣传文案写道： “我们正在寻找新的捐助者来支持这项活动。 如果您通过我的链接捐款，您的第一笔捐款将由我们的专门合作伙伴匹配高达 50 美元。”
• 框架二：潜在的新捐赠者看到链接并单击它，将他们带到捐赠页面。
• 框架三：新捐赠者输入捐赠金额，看到匹配的礼物，并完成结帐。

归根结底，重要的是解决方案的质量，而不是艺术或绘画。 这些将作为您周三的起点。

周三

周三，您和您的团队会将每个人的草图挂在墙上并进行评估。 请记住，您的目标是决定要正式制作原型的解决方案。

投票和批评

首先，每个人将在最令人兴奋的想法上打上圆点，并在草图下方添加任何问题或疑虑。 小组评估将显示最突出的部分。

继续我们周二的草图，我们会说第一帧上有很多点，分组在社交副本和专门用于新捐赠的匹配礼物的部分。

此草图中还可能添加了一些问题，内容如下：

• 我们是否为当前的支持者提供社交副本？
• 我们应该找谁来匹配捐款？
• 我们如何建立推荐链接？

然后，您的辅导员将在您的团队做笔记时讲述墙上的草图。 然后，您将作为一个小组复习这些问题，但在此过程中，草图创建者将保持沉默。

完成草图后，创作者可以插话解释任何遗漏的想法或回答问题。 不过，不要让任何人“卖”给房间。 您的最终想法需要在现实世界中独立存在，无需创作者的额外帮助。

投票，第二轮

一旦你完成了每个人的草图，你的团队就处于一个重要的十字路口。 你将选择在星期四建造什么。

每个人都有一票和 10 分钟的时间来决定什么是最好的想法。 它可以是整个草图，也可以只是草图中的一个想法。

然后，每个人都有一分钟时间向房间解释他们的投票。 决策者必须密切关注，因为他们获得了最终决定性投票的最终权力。

决策者是您团队的成员，专门为这样的时刻而战，并获得三票。 他们可以根据团队或自己的直觉投票； 他们可以为一个想法投所有票，也可以在草图中选择多个想法。

分析我们的模拟冲刺草图和相应的投票，决策者投票：

• 为现有和新的捐助者建立推荐计划
• 为当前的支持者提供推荐链接和社交副本
• 确保合作伙伴匹配收到的首次捐款

您以将新捐赠者增加 50% 的长期目标开始了您的 sprint。 现在，此刻，您有一个解决方案可以帮助您实现这一目标——把它写在白板上。

创造你的故事

在构建原型之前，您需要将 sprint 的所有部分整合到一个有凝聚力的故事中。 作为一个团队，您将在您的一个白板上创建一个 10 到 15 步的故事板。

Sprint建议从开场问题开始：“最好的开场场景是什么？” 也就是说，在他们实际使用您的解决方案之前，他们将在哪里参与您的解决方案？

在我们的示例中，在任何人在社交媒体帖子上遇到推荐链接之前，他们将登录到他们的帐户。 因此，对于我们的模拟冲刺，开场场景可能是有人登录他们的帐户。

一旦你有了一个开场场景，作为一个团队一起创造整个旅程。 它可能看起来像这样：

• 新捐助者登录他们的社交媒体帐户
• 他们浏览新闻源并点击朋友的帖子、个人资料和主题标签
• 在朋友的页面上，他们看到一条新帖子，呼吁他们支持一项活动
• 该副本引人注目，并提到所有首次捐赠者的匹配礼物
• 新捐赠者很感兴趣，点击进入一个页面，该页面解释了活动的所有细节和匹配的礼物
• 找到捐赠按钮，点击进入捐赠页面
• 填写他们的信息并查看应用的匹配礼物
• 完成结帐
• 推荐人收到来自非营利组织的自动电子邮件，感谢他们的推荐
• 当新的捐赠者通过他们的链接进行捐赠时，推荐人会解锁特殊奖励

这个过程可能会占用你整个周三下午的时间，但重要的是要保持耐心并尽可能多地绘制细节。 毕竟，故事板将是您周四原型的蓝图。

周四

周四开始，简要回顾一下你自周一以来的表现。 这可能是一个充满活力的时刻，可以帮助您的团队强势冲过终点线。

无论您承诺构建什么，都要保持强烈的乐观情绪，即您将创建一个成功的解决方案，并且您的团队拥有将其整合在一起的专业知识，因为您可以，而且他们确实做到了。

让你的头直

请记住，您在这里构建的不是一个完整的产品，只是一个幻觉。 您的目标是在构建之前测试一个超现实的想法以评估其可行性。

鉴于我们构建推荐计划的模拟冲刺解决方案的技术性质，它可能需要具有编码经验的人才能实现。 这可能会花费大量时间和金钱，但您现在无需担心。

现在，您需要担心的只是整合一个看起来和感觉都像是真正的推荐计划体验的解决方案。 在周五的用户测试结束时，您将知道投入时间和金钱来聘请开发人员来构建您的解决方案是否值得。

人多力量大

构建原型需要各种玩家。 您将组成一个团队，由Sprint建议的以下角色组成：

• Makers（2 个或更多）：创建原型的各个组件，例如屏幕和页面
• Stitcher (1)：从 Makers 收集组件并以无缝方式组合它们
• 作家（1）：填写所有的文字，让你的原型感觉真实
• 资产收集器（1 个或多个）：到处搜索图标、照片或示例内容等元素，以提供给 Maker
• 面试官 (1)：周四仍然缺席原型制作过程，以创建周五的脚本，以确保它们不会影响客户反应

划分故事板的不同部分并开始构建。 双重和三重检查日期、时间、名称和其他虚假内容在整个原型中是否一致且无错误。

然后，在下午 3 点左右，以面试官为主要受众试运行您的原型。 寻找任何需要填补的错误或空白，将它们填满，并准备好与客户一起进行测试。

星期五

周二，您的辅导员开始为您的周五测试寻找人员。 你需要五个愿意来参加一小时面试的人来探索一个新的原型。

为什么是五？

Sprint引用了 Jakob Nielsen 的一项研究来支持 5 的计数。 根据 Nielsen 的说法，在用户测试网站可用性期间遇到的 85% 的问题仅在五次访谈后就很明显。

主持采访

将您的 sprint 团队聚集在一个房间中，将您的面试官聚集在一个单独的房间中，并通过网络摄像头将两者联系起来。 当采访贯穿他们的剧本时，团队将观看并认真记录。

Sprint告诉我们，建立他们的舒适度对于开放、诚实和批判性的反馈至关重要。 因此，当每个人到达时，开始一些闲聊以使他们感到舒适。 让他们知道您将仅出于内部目的录制此内容。

然后，是时候展示你的原型了。 在你进行的过程中，鼓励你的测试人员：

• 大声思考
• 坦诚面对正面和负面的反应
• 指出摩擦和混乱的领域
• 提及他们喜欢的事情

至关重要的是，您的面试官不会引导个人得出结论。 同样重要的是让您的潜在捐赠者动起来并大声思考，而不是急于提供正确的答案。

您的脚本将有助于保持面试顺利进行，并且它们将为每个测试人员提供一致性。 反过来，这可以更容易地发现全天重复出现的模式。

最后的聚会

一旦你的最后一次面试结束，团队可能会感到筋疲力尽，但不要让人们在没有汇报的情况下休息。 周五结束可能是整个 sprint 中最重要的部分。

从星期一开始重新审视你的北极星，讨论你的采访，检查所有笔记，并就你的想法的可行性做出最终结论。 在这里，您将自信地知道实施完整解决方案的下一步是什么。

例如，通过我们的模拟冲刺，用户测试可以表明大部分想法是成功的，但还有一些需要改进的地方：

• 所有五位参与者都被当前支持者发布的关于该活动的帖子以及首次捐赠者的匹配礼物所吸引。
• 但是，当他们点击您的页面解释所有内容时，他们的注意力就动摇了。 他们最终找到了捐赠按钮，但花费的时间比预期的要长。
• 到达捐赠页面后，所有五名测试人员都完成了结帐。
• 然而，发送给推荐人的自动电子邮件并没有按计划工作，并使一些参与者对谁获得推荐奖励感到困惑。

冲刺非常成功，通过一些快速修复，您可以在完全实施之前完善您的推荐计划想法。 此外，您不必投入资金来构建纯粹基于希望和梦想的解决方案。

如果您想深入了解 sprint 方法框架，并将其映射到您的其他目标，我们建议您阅读整本书。 但是，我们在这里所拥有的应该足以启动您的引擎并让想法滚动起来。

如果您尝试一下，请在评论中告诉我们。 我们很想听听您如何调整它以适应您的组织。 祝你好运，快乐冲刺！