Cara Menggunakan Metodologi Sprint untuk Mencapai Tujuan Nirlaba yang Tebal

Buku Sprint: How to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just Five Days (Sprint) ditulis oleh Jake Knapp, John Zeratsky, dan Braden Kowitz untuk startup teknologi. Tujuan mereka adalah untuk membantu perusahaan dengan cepat membuat ide, membangun, dan menguji prototipe di lingkungan dunia nyata.

Tetapi lembaga nonprofit juga dapat memanfaatkan wawasan ini, terutama karena tujuan mereka sama:

Sprint adalah jangka waktu lima hari yang ditentukan di mana Anda dengan cepat membangun dan menguji ide-ide yang menghidupkan visi ini. Ketika metodologi sprint diterapkan dengan benar, Anda dapat mengetahui apakah ide besar Anda berikutnya sepadan dengan komitmen tanpa membuang waktu dan uang yang berharga.

Penulis memberi tahu kami bahwa "sprint terbaik digunakan untuk memecahkan masalah penting," dan mereka "mendorong Anda untuk melakukan pertarungan besar." Sama seperti perusahaan nirlaba atau startup teknologi lainnya, organisasi nirlaba memiliki visi besar untuk dibagikan, masalah penting untuk dipecahkan, dan perjuangan besar untuk dimenangkan.

Dalam posting ini, harapkan kami untuk merinci beberapa dasar seperti yang diperkenalkan dalam buku ini, seperti mengapa Anda harus mempertimbangkan sprint, detail kerangka metodologi sprint, dan bagaimana menyusun tim sprint. Kemudian, kita akan menyelami sprint lima hari tiruan yang mengikuti tujuan ambisius, membawa Anda dari Senin hingga Jumat.

Mengapa Sprint?

Metodologi sprint dapat membantu kita fokus pada, dan menjawab, pertanyaan terbesar kita tentang sebuah ide baru sebelum kita berkomitmen untuk mengeksekusinya.

Misalnya, jika Anda melakukan rebranding untuk situs web Anda, sprint dapat menunjukkan bagaimana audiens Anda merespons desain baru. Jika mereka menyukainya, Anda semua sistem pergi. Jika mereka menganggapnya tidak menarik, Anda dapat beralih ke konsep baru.

Terlepas dari itu, Anda memiliki jawaban tentang bagaimana desain baru Anda akan bekerja tanpa menghabiskan waktu atau uang untuk mengimplementasikannya sepenuhnya. Menurut Sprint , ada beberapa situasi kunci di mana sprint bisa sangat membantu:

• Anda menghadapi masalah berisiko tinggi yang menghabiskan banyak waktu dan uang untuk menyelesaikannya
• Ada tenggat waktu yang ketat mendekat dan Anda membutuhkan solusi, cepat
• Anda mengalami kesulitan untuk memulai menjalankan ide baru

Anda akan membutuhkan tim dinamit untuk melakukan sprint yang sukses.

Kumpulkan Tim Sprint Anda

Tidak semua orang di organisasi Anda dapat menjadi anggota tim sprint, tetapi penting bagi Anda untuk memiliki campuran departemen dan keahlian yang sehat.

Anda paling mengenal staf Anda dan dapat membuat keputusan yang tepat, tetapi ada beberapa pola dasar yang direkomendasikan Sprint untuk tim Anda. Semua mengatakan, ada tujuh peran yang berbeda:

• Pengambil Keputusan: Seseorang dalam posisi otoritas yang nyaman membuat keputusan besar. Mereka akan membuat keputusan penting selama sprint Anda.
• Ahli keuangan: Seseorang yang dapat menjelaskan dari mana uang berasal dan kemana perginya.
• Pakar pemasaran: Idealnya, ini adalah seseorang yang bertanggung jawab atas pemasaran, merek, desain, atau komunikasi.
• Pakar pelanggan: Seseorang yang secara teratur berinteraksi dengan komunitas dan jaringan Anda yang berbeda.
• Pakar Teknologi/Logistik: Seorang individu yang memahami atau mengetahui cara menggunakan teknologi Anda.
• Pakar desain: Orang yang terlibat dalam merancang merek, estetika, atau kampanye Anda.
• Fasilitator: Orang ini bertanggung jawab untuk mengatur seluruh sprint.

Setelah Anda memilih tim Anda, siapkan lingkungan Anda.

Mengatur suasana hati

Setiap orang harus berkomitmen penuh pada metodologi sprint. Ini berarti tim mengosongkan seluruh jadwal mereka, Senin sampai Jumat.

Selama sprint Anda, tidak ada yang diizinkan menggunakan perangkat apa pun, kecuali untuk situasi kerja penting atau saat istirahat. Dalam kedua kasus, Anda harus meninggalkan ruang sprint untuk menangani perangkat Anda.

Cobalah untuk memesan ruang konferensi atau ruang kerja yang sama sepanjang minggu jika Anda bisa. Dapatkan dua papan tulis besar, atau sesuatu yang serupa yang dapat Anda gunakan untuk menulis.

Setiap hari akan dimulai pukul 10 pagi dengan pengecualian hari Jumat, yang dimulai pukul 9 pagi untuk memastikan daftar lengkap tes pengguna. Selain itu, Sprint menyarankan untuk membagi jam kerja Anda seperti:

• Pekerjaan: 10:00 hingga 11:30 / 11:45 hingga 1:00 / 2:00 hingga 3:30 / 3:45 hingga 5:00
• Istirahat: 11:30 hingga 11:45 / 3:30 hingga 3:45
• Makan siang: 1:00
• Selesai: 5:00

Anda mulai pukul 10 pagi sehingga orang dapat check-in, membersihkan rumah tangga, dan menyelesaikan pekerjaan sebelum memulai hari. Berakhir pada jam 5 sore memastikan orang mempertahankan energi yang cukup untuk melakukan sprint sepanjang minggu.

Sekarang, bersiaplah karena Anda memiliki minggu yang energik dan menyenangkan di depan Anda.

Sekilas tentang Minggu

Di bawah ini adalah tujuan terperinci untuk setiap hari:

Senin

• Setujui tujuan jangka panjang yang ingin Anda capai melalui sprint Anda
• Buat peta terperinci tentang apa yang Anda coba selesaikan dan bagaimana Anda akan menyelesaikannya
• Konsultasikan dengan para ahli untuk melengkapi strategi untuk mencapai tujuan Anda
• Pilih target di mana Anda akan fokus selama sisa sprint

Selasa

• Sumber eksternal, ide yang sudah ada sebelumnya untuk inspirasi
• Buat sketsa solusi untuk tantangan Anda

Rabu

• Kritik solusi sketsa
• Pilih solusi yang akan memberi Anda peluang terbaik untuk mencapai tujuan jangka panjang Anda
• Gambarlah papan cerita dari sketsa dan ide yang dipilih

Kamis

• Bangun prototipe Anda

Jumat

• Presentasikan prototipe Anda kepada pelanggan atau konstituen dan wawancarai mereka tentangnya
• Pelajari reaksi mereka terhadap prototipe Anda
• Miliki solusi untuk bagaimana Anda dapat mencapai tujuan jangka panjang Anda

Sprint tiruan

Sekarang setelah Anda mengetahui dasar-dasar seputar kerangka metodologi sprint, kita akan menyelami sprint tiruan yang dirancang untuk mengilustrasikan prosesnya.

Menurut penulis, sprint bekerja paling baik dengan tujuan yang berani.

Untuk tujuan contoh ini, kami akan menetapkan tujuan ambisius untuk meningkatkan donor baru sebesar 50 persen .

Senin

Jika Anda belum memiliki tujuan jangka panjang yang telah dipilih, hal pertama yang akan Anda dan tim Anda lakukan pada hari Senin adalah menetapkan tujuan tersebut. Kemudian, tulis di atas papan tulis:

Hampir segera setelah Anda menulisnya di papan tulis, Anda perlu membuat lubang. Bayangkan hambatan, hambatan, dan masalah apa pun yang dapat menyebabkan Anda gagal.

Misalnya, mungkin Anda tidak akan memenuhi tujuan Anda karena Anda menganggap donor baru akan menemukan Anda secara organik. Sekarang, seperti yang direkomendasikan Sprint , ubah itu menjadi pertanyaan: “Bagaimana kita bertemu donor baru di tempat mereka berada?”

Petakan Jalan Anda

Setelah Anda tahu ke mana tujuan Anda dan apa yang Anda hadapi, Anda dapat memetakan perjalanan Anda: secara harfiah. Peta ini tidak harus berupa karya seni, tetapi harus memiliki awal, tengah, dan akhir.

Mulailah di sebelah kiri papan tulis Anda dan buat daftar semua kelompok berbeda yang relevan dengan tujuan jangka panjang Anda. Untuk tujuan akuisisi donor kami, ini akan menjadi satu kelompok saja, diberi label “Donor Baru.”

Di ujung kanan papan tulis, tulis apa yang Anda ingin kelompok ini capai. Kami akan memberi label akhiran ini "Selesaikan Donasi".

Di tengah, Anda akan menghubungkan kedua ujung ini dengan kata, panah, dan kotak sederhana. Ini mencerminkan perjalanan potensial "Donor Baru" dari menemukan organisasi Anda hingga menyelesaikan donasi.

Misalnya, donor baru dapat:

1. Lihat posting media sosial dari donor yang ada tentang hadiah mereka
2. Klik tautan di pos mereka ke situs web Anda
3. Baca cerita tentang dampak organisasi Anda
4. Ikuti ajakan bertindak dan klik tombol "Donasi Sekarang"
5. Masukkan informasi pembayaran mereka
6. Selesaikan pembayaran

Mereka ada di sana dalam enam gerakan, dan ini hanya satu jalur dari awal hingga akhir. Kemungkinan ada beberapa cara donor baru akan bergerak melalui cerita Anda untuk menyelesaikan checkout.

Konsultasikan dengan Pakar Anda

Anda mungkin memerlukan keahlian dari luar untuk mengidentifikasi dan mengisi celah di peta Anda. Hubungi pakar dari organisasi Anda untuk wawancara 30 menit dan minta mereka:

• Tinjau papan tulis Anda
• Bagikan apa yang mereka ketahui tentang tantangan Anda
• Isi apa pun yang Anda lewatkan atau perbaiki apa yang salah
• Sesuaikan peta jika perlu

Tim sprint tiruan kami dapat berkonsultasi dengan koordinator sukarelawan, misalnya. Pakar ini dapat menunjukkan kepada Anda jalur yang belum pernah Anda lihat sebelumnya: seorang sukarelawan saat ini mengirimkan email ke semua teman dan keluarga mereka untuk meminta dukungan kampanye.

Saat wawancara ini terjadi, mintalah tim Anda menuliskan catatan mereka. Sprint menggunakan metode “How Might We” untuk mengubah nada netral ini menjadi pertanyaan yang menarik.

Jika Anda mencatat dari pertemuan dengan koordinator sukarelawan tentang perekrutan melalui jaringan sukarelawan, Anda dapat menulis: “Bagaimana kami dapat memanfaatkan jaringan sukarelawan untuk merekrut donor baru?”

Analisis Catatan Anda

Ambil semua catatan “How Might We” Anda dan letakkan di dinding. Mundur dan mulai memilih tema utama, lalu kelompokkan kembali catatan Anda dengan pola tersebut.

Untuk sprint tiruan kami, beberapa catatan tersebut dapat menanyakan “Bagaimana Kami”:

• Dorong tindakan dari seseorang yang belum pernah mendengar tentang kita
• Tarik perhatian demografi yang lebih muda
• Buat promosi dan materi pemasaran media sosial grabby
• Berikan insentif kepada pendukung saat ini untuk merekrut donor baru
• Steward donor baru untuk memberi lagi di masa depan

Anda perlu memilih catatan mana yang paling relevan dengan tujuan jangka panjang Anda dan membantu Anda lebih jauh menentukan jalan menuju kesuksesan. Akan ada banyak situasi di sepanjang sprint Anda di mana Anda memilih seperti ini, dan untuk meminimalkan diskusi yang memakan waktu, Sprint menggunakan voting titik.

Setiap orang di tim Anda mendapat dua stiker titik besar untuk suara mereka, dan The Determiner mendapat empat. Setelah semua orang memilih, sejajarkan pilihan Anda dengan peta yang Anda gambar sebelumnya.

Kemungkinan besar akan sesuai dengan langkah perjalanan tertentu. Misalnya, "Buat promosi media sosial grabby" akan naik ke langkah kedua Anda di peta, di mana donor baru "Melihat posting donor saat ini tentang hadiah mereka di media sosial." Jika Anda melihat banyak suara yang dikelompokkan bersama, kemungkinan itu merupakan penanda peluang yang kuat.

Selanjutnya, The Determiner akan memilih di mana fokus Anda akan tetap selama sisa minggu ini berdasarkan opsi mana yang menghadirkan peluang terbesar. Di ruang sprint tiruan kami, The Determiner memilih:

• Aktifkan donor, sukarelawan, dan penggalang dana saat ini untuk membantu merekrut donor baru

Senin Anda sudah berakhir, dan Anda tahu tujuan Anda. Selasa adalah tentang membentuk solusi untuk bagaimana Anda mencapai tujuan itu.

Selasa

Tim Anda akan menghabiskan Selasa pagi mencari inspirasi untuk membantu menciptakan solusi berbeda untuk tantangan Anda. Anda akan mempelajari perusahaan yang sudah ada, organisasi nirlaba lain, layanan, atau ide yang sudah ada.

Kemudian, tim Anda akan mempresentasikan ide mereka ke ruangan, menjelaskan bagaimana ide ini dapat membantu tantangan Anda.

Terinspirasi

Minta tim Anda untuk memikirkan perusahaan lain, lembaga nonprofit, kampanye penggalangan dana, produk, atau layanan yang menginspirasi solusi untuk tantangan sprint Anda. Perkuat tujuan jangka panjang Anda, perjalanan pelanggan, dan target untuk latihan ini.

Setelah tim Anda memiliki daftar, minta mereka untuk memilih ide teratas mereka. Kemudian, setiap orang mendapat waktu tiga menit untuk mempresentasikannya ke ruangan. Saat mereka berbicara, buat catatan tentang ide-ide yang berguna, buat sketsa gambar kecil dari ide tersebut, beri judul, dan catat sumbernya.

Salah satu contohnya adalah program rujukan Airbnb. Ketika pengguna mengundang orang lain untuk menggunakan platform, mereka dapat membagikan kode rujukan melalui email atau melalui media sosial yang memberikan kredit kepada setiap orang untuk digunakan di platform.

Presentasi akan terdiri dari anggota tim yang mendemonstrasikan cara membagikan kode rujukan melalui media ini. Satu catatan potensial dari ini bisa jadi:

• Ide: Bagikan kode referensi dengan berbagai cara
• Judul: Kode referensi multi-bagikan
• Sumber: Program rujukan Airbnb

Ide lain untuk keluar dari ini mungkin:

• Ide: Beri insentif pada referensi
• Judul: Hadiah rujukan
• Sumber: Program rujukan Airbnb

Selama waktu ini, jangan membuat keputusan atau berdebat. Ambil saja sesuatu yang berguna dari presentasi.

Dapatkan Artistik

Pada Selasa sore, tim Anda perlu membuat hipotesis tentang apa yang dapat memecahkan tantangan yang Anda hadapi. Untuk melakukan ini, Anda akan mulai menggambar sketsa yang detail, menyeluruh, dan mudah dipahami dari ide-ide yang disajikan.

Untuk sprint tiruan kami, kami akan mengambil ide "Kode rujukan multi-share" dan menyempurnakannya lebih lanjut dengan storyboard pendek tiga halaman:

• Bingkai Satu: Seorang pendukung membuat tautan kode rujukan, dengan opsi untuk membagikannya di media sosial, email, atau teks. Salinan promosi berbunyi: “Kami sedang mencari donor baru untuk mendukung kampanye ini. Jika Anda memberikan melalui tautan saya di sini, donasi pertama Anda akan dicocokkan hingga $50 oleh mitra kami yang berdedikasi.”
• Bingkai Dua: Pendonor baru yang potensial melihat tautan dan mengkliknya, yang membawa mereka ke halaman donasi.
• Bingkai Tiga: Donor baru memasukkan jumlah donasi mereka, melihat hadiah yang cocok, dan menyelesaikan pembayaran.

Pada akhirnya, ini semua tentang kualitas solusi yang penting di sini, bukan seni atau gambar. Ini akan menjadi titik awal Anda pada hari Rabu.

Rabu

Pada hari Rabu, Anda dan tim Anda akan menggantung sketsa semua orang di dinding dan mengevaluasi. Ingat, tujuan Anda adalah memutuskan solusi mana yang akan Anda buat prototipenya secara resmi.

Vote dan Kritik

Untuk memulai, setiap orang akan menempatkan titik pada ide yang paling menarik, dan menambahkan pertanyaan atau kekhawatiran di bawah sketsa. Evaluasi kelompok akan menunjukkan apa yang paling menonjol.

Melanjutkan sketsa hari Selasa kami, kami akan mengatakan ada banyak titik di bingkai satu, dikelompokkan pada salinan sosial dan bagian tentang hadiah yang cocok khusus untuk sumbangan baru.

Mungkin juga ada pertanyaan yang ditambahkan ke sketsa ini yang berbunyi:

• Apakah kami memberikan salinan sosial kepada pendukung saat ini?
• Siapa yang harus kita dapatkan untuk mencocokkan sumbangan?
• Bagaimana kita membangun link referral?

Fasilitator Anda kemudian akan menceritakan sketsa di dinding sementara tim Anda mencatat. Kemudian, Anda akan meninjau pertanyaan sebagai sebuah kelompok, tetapi selama proses ini pembuat sketsa akan tetap diam.

Setelah Anda menjalankan sketsa, pembuat dapat bergabung untuk menjelaskan ide yang terlewat atau menjawab pertanyaan. Jangan biarkan siapa pun "menjual" ke kamar. Ide akhir Anda harus berdiri sendiri di dunia nyata tanpa bantuan tambahan dari pencipta.

Suara, Putaran Kedua

Setelah Anda menyelesaikan sketsa semua orang, tim Anda berada di persimpangan jalan yang penting. Anda akan memilih apa yang akan dibangun pada hari Kamis.

Setiap orang mendapat satu suara dan 10 menit untuk memutuskan apa ide terbaik. Itu bisa berupa keseluruhan sketsa atau hanya satu ide dari sketsa.

Kemudian, setiap orang mendapat satu menit untuk menjelaskan suara mereka ke ruangan. Pemutus harus sangat memperhatikan, karena mereka mendapatkan kekuatan tertinggi untuk memberikan suara terakhir dan memutuskan.

Pemutus adalah anggota tim Anda khusus untuk saat-saat seperti ini dan mendapat tiga suara. Mereka dapat memilih sesuai dengan tim atau naluri mereka sendiri; mereka dapat memberikan semua suara untuk satu ide atau memilih beberapa ide di seluruh sketsa.

Menganalisis sketsa sprint tiruan kami dan suara yang sesuai di atasnya, The Decisionr memilih untuk:

• Membangun program rujukan untuk donor lama dan donor baru
• Berikan pendukung saat ini dengan tautan rujukan dan salinan sosial
• Amankan mitra untuk mencocokkan sumbangan pertama yang masuk

Anda memulai sprint dengan tujuan jangka panjang untuk meningkatkan pendonor baru sebesar 50 persen. Sekarang, pada saat ini, Anda memiliki solusi yang akan membantu Anda mencapai tujuan ini—letakkan di papan tulis.

Buat Cerita Anda

Sebelum Anda membangun sebuah prototipe, Anda harus menyatukan semua bagian dari sprint Anda menjadi satu cerita yang kohesif. Sebagai sebuah tim, Anda akan membuat papan cerita 10 hingga 15 langkah di salah satu papan tulis Anda.

Sprint menyarankan untuk memulai dengan pertanyaan pembuka: "Apa adegan pembuka terbaik?" Artinya, di mana seseorang akan terlibat dengan solusi Anda sebelum mereka benar-benar mendapatkan solusi Anda?

Dengan contoh kami, sebelum siapa pun menemukan tautan rujukan di pos media sosial, mereka akan masuk ke akun mereka. Jadi, untuk sprint tiruan kami, adegan pembuka bisa jadi seseorang masuk ke akun mereka.

Setelah Anda memiliki adegan pembuka, buat seluruh perjalanan bersama sebagai sebuah tim. Itu bisa terlihat seperti ini:

• Donor baru masuk ke akun media sosial mereka
• Mereka menelusuri umpan berita dan mengeklik pos, profil, dan tagar teman
• Di halaman teman, mereka melihat postingan baru yang memanggil mereka untuk mendukung kampanye
• Salinannya menarik, dan ada penyebutan hadiah yang cocok untuk semua donor pertama kali
• Donatur baru tertarik, mengklik ke halaman yang menjelaskan semua detail kampanye dan hadiah yang cocok
• Temukan tombol donasi, klik ke halaman donasi
• Isi informasi mereka dan lihat hadiah yang cocok diterapkan
• Selesaikan pembayaran
• Perujuk mendapatkan email otomatis dari lembaga nonprofit yang berterima kasih kepada mereka atas rujukan
• Perujuk membuka insentif khusus saat donor baru memberikan donasi melalui tautan mereka

Proses ini kemungkinan akan menghabiskan seluruh Rabu sore Anda, tetapi penting untuk tetap sabar dan memetakan detail sebanyak mungkin. Bagaimanapun, storyboard akan menjadi cetak biru Anda untuk prototipe hari Kamis.

Kamis

Awali hari Kamis dengan refleksi singkat tentang tujuan Anda sejak hari Senin. Ini bisa menjadi momen yang memberi energi yang membantu tim Anda melewati garis finis dengan kuat.

Apa pun komitmen Anda untuk membangun, pertahankan rasa optimisme yang kuat bahwa Anda akan menciptakan solusi yang sukses dan tim Anda memiliki keahlian untuk menyatukannya, karena Anda bisa, dan mereka melakukannya.

Luruskan Kepalamu

Ingat, Anda tidak sedang membangun produk yang sepenuhnya selesai di sini, hanya ilusi satu. Tujuan Anda adalah menguji ide yang lebih besar dari kehidupan untuk mengukur kelayakannya sebelum dibangun.

Mengingat sifat teknis dari solusi sprint tiruan kami untuk membangun program rujukan, mungkin diperlukan seseorang dengan pengalaman pengkodean untuk menghidupkannya. Itu bisa menghabiskan banyak waktu dan uang, tetapi Anda tidak perlu khawatir tentang itu sekarang.

Saat ini, yang perlu Anda khawatirkan adalah menyusun solusi yang terlihat dan terasa seperti pengalaman program rujukan nyata. Di akhir pengujian pengguna Anda pada hari Jumat, Anda akan tahu apakah menginvestasikan waktu dan uang untuk menyewa pengembang untuk membangun solusi Anda akan sepadan.

Banyak tangan membuat pekerjaan ringan

Ada berbagai pemain yang dibutuhkan untuk membangun prototipe Anda. Anda akan bekerja sama sebagai satu tim, yang terdiri dari peran berikut yang disarankan oleh Sprint :

• Pembuat (2 atau lebih): Membuat komponen individual dari prototipe Anda, seperti layar dan halaman
• Stitcher (1): Mengumpulkan komponen dari Pembuat dan menggabungkannya dengan cara yang mulus
• Penulis (1): Isi semua teks untuk membuat prototipe Anda terasa nyata
• Pengumpul Aset (1 atau lebih): Menelusuri di mana saja untuk elemen seperti ikon, foto, atau konten sampel untuk diberikan kepada Pembuat
• Pewawancara (1): Tetap absen dari proses pembuatan prototipe pada hari Kamis untuk membuat skrip pada hari Jumat untuk memastikan mereka tidak memengaruhi reaksi pelanggan

Bagilah bagian yang berbeda dari storyboard Anda dan mulailah membangun. Periksa dua kali dan tiga kali apakah tanggal, waktu, nama, dan konten palsu lainnya konsisten dan bebas kesalahan di seluruh prototipe Anda.

Kemudian, sekitar jam 3 sore, lakukan uji coba prototipe Anda dengan menggunakan Pewawancara sebagai audiens utama. Cari kesalahan atau celah yang perlu diisi, pasang, dan bersiaplah untuk menguji dengan pelanggan.

Jumat

Pada hari Selasa, Fasilitator Anda mulai mencari orang untuk tes Jumat Anda. Anda membutuhkan lima orang yang bersedia datang untuk wawancara satu jam untuk mengeksplorasi prototipe baru.

Kenapa lima?

Sprint mengutip sebuah penelitian oleh Jakob Nielsen untuk mendukung hitungan lima. Menurut Nielsen, 85 persen masalah yang dihadapi selama pengujian pengguna untuk kegunaan situs web terbukti hanya setelah lima wawancara.

Tuan Rumah Wawancara

Kumpulkan tim sprint Anda di satu ruangan, Pewawancara Anda di ruangan terpisah, dan tautkan keduanya melalui webcam. Saat Wawancara berjalan melalui skrip mereka, tim akan menonton dan membuat catatan dengan rajin.

Sprint memberi tahu kita bahwa membangun kenyamanan mereka sangat penting untuk umpan balik yang terbuka, jujur, dan kritis. Jadi, saat setiap orang tiba, mulailah dengan obrolan ringan untuk membuat mereka nyaman. Beri tahu mereka bahwa Anda akan merekam ini hanya untuk keperluan internal.

Kemudian, saatnya untuk menunjukkan prototipe Anda. Saat Anda melakukannya, dorong penguji Anda untuk:

• Pikirkan dengan keras
• Bersikaplah jujur ​​dengan reaksi positif dan negatif
• Tunjukkan area gesekan dan kebingungan
• Sebutkan hal-hal yang mereka sukai

Sangat penting bahwa Pewawancara Anda tidak mengarahkan individu pada kesimpulan. Sama pentingnya adalah menjaga calon donor Anda bergerak dan berpikir keras, tidak ingin memberikan jawaban yang benar.

Skrip Anda akan membantu wawancara tetap berjalan lancar, dan akan memberikan konsistensi di setiap penguji. Itu, pada gilirannya, membuatnya lebih mudah untuk menemukan pola yang berulang sepanjang hari.

Pertemuan Terakhir

Setelah wawancara terakhir Anda selesai, tim mungkin merasa lelah, tetapi jangan biarkan orang-orang putus tanpa tanya jawab. Akhir Jumat berpotensi menjadi bagian terpenting dari keseluruhan sprint Anda.

Kunjungi kembali Bintang Utara Anda mulai Senin, bicarakan wawancara Anda, periksa semua catatan, dan buat kesimpulan akhir tentang kelangsungan ide Anda. Di sinilah Anda akan tahu, dengan percaya diri, apa langkah Anda selanjutnya untuk menerapkan solusi lengkap.

Misalnya, dengan sprint tiruan kami, pengujian pengguna dapat mengungkapkan bahwa sebagian besar ide berhasil, tetapi ada beberapa area untuk perbaikan:

• Kelima peserta tertarik dengan posting dari pendukung saat ini tentang kampanye, serta hadiah yang cocok untuk donor pertama kali.
• Namun, ketika mereka mengklik ke halaman Anda untuk menjelaskan semuanya, fokus mereka goyah. Mereka akhirnya menemukan tombol donasi, tetapi butuh waktu lebih lama dari yang diharapkan.
• Setelah mencapai halaman donasi, kelima penguji menyelesaikan pembayaran mereka.
• Namun, email otomatis yang dikirim ke perujuk tidak berjalan sesuai rencana dan membingungkan beberapa peserta tentang siapa yang mendapatkan insentif rujukan.

Sprint lebih dari sukses, dan dengan beberapa perbaikan cepat Anda dapat memoles ide program rujukan Anda sebelum menerapkannya secara penuh. Selanjutnya, Anda tidak perlu menghabiskan uang untuk membangun solusi yang murni berdasarkan harapan dan impian.

Jika Anda ingin menjelajahi kedalaman penuh kerangka metodologi sprint, dan memetakannya ke tujuan Anda yang lain, kami sarankan untuk membaca seluruh buku. Namun, apa yang kami miliki di sini seharusnya cukup untuk menghidupkan mesin Anda dan menjalankan ide-idenya.

Beri tahu kami di komentar jika Anda mencobanya. Kami akan senang mendengar bagaimana Anda menyesuaikannya agar sesuai dengan organisasi Anda. Semoga berhasil dan selamat berlari!