El libro Sprint: Cómo resolver grandes problemas y probar nuevas ideas en solo cinco días (Sprint) fue escrito por Jake Knapp, John Zeratsky y Braden Kowitz para nuevas empresas tecnológicas. Su intención es ayudar a las empresas a idear, construir y probar rápidamente prototipos en un entorno real.
Pero las organizaciones sin fines de lucro también pueden aprovechar estos conocimientos, especialmente porque sus objetivos son los mismos:
“ Quiere entregar [una] visión al mundo, ya sea un mensaje, un servicio o una experiencia, software o hardware o incluso, como en el caso de este libro, una historia o una idea. Pero dar vida a una visión es difícil”.
Un sprint es un marco de tiempo designado de cinco días en el que construye y prueba rápidamente ideas que dan vida a estas visiones. Cuando la metodología de sprint se aplica correctamente, puede averiguar si vale la pena comprometerse con su próxima gran idea sin perder tiempo y dinero valiosos.
Los autores nos dicen que "los mejores sprints se utilizan para resolver problemas importantes" y "te animan a buscar una gran pelea". Al igual que cualquier empresa con fines de lucro o startup tecnológica, las organizaciones sin fines de lucro tienen grandes visiones que compartir, problemas importantes que resolver y grandes peleas que ganar.
En esta publicación, espere que analicemos algunos de los conceptos básicos tal como se presentan en el libro, como por qué debería considerar un sprint, detalles del marco de la metodología de sprint y cómo estructurar un equipo de sprint. Luego, nos sumergiremos en un sprint simulado de cinco días que sigue un objetivo ambicioso, desde el lunes hasta el viernes.
¿Por qué Sprint?
La metodología de sprint puede ayudarnos a enfocarnos y responder nuestras preguntas más importantes sobre una nueva idea antes de comprometernos a ejecutarla.
“ Identificar fallas críticas después de solo cinco días de trabajo es el colmo de la eficiencia. Es aprender de la manera difícil, sin la manera difícil”.
Por ejemplo, si está cambiando la marca de su sitio web, un sprint podría mostrarle cómo responde su audiencia al nuevo diseño. Si les gusta, todos los sistemas funcionan. Si lo encuentran desconectado, puede pasar a un nuevo concepto.
De todos modos, tiene una respuesta sobre cómo funcionará su nuevo diseño sin gastar el tiempo o el dinero para implementarlo por completo. Según Sprint , hay algunas situaciones clave en las que un sprint podría ser más útil:
- Te enfrentas a un problema de alto riesgo que cuesta mucho tiempo y dinero resolver
- Se acerca un plazo ajustado y necesita una solución, rápido
- Estás teniendo dificultades para comenzar a ejecutar una nueva idea.
Vas a necesitar un equipo de dinamita para lograr un sprint exitoso.
Reúna a su equipo de Sprint
No todos en su organización pueden ser miembros del equipo de sprint, pero es importante que tenga una combinación saludable de departamentos y conjuntos de habilidades representados.
Usted conoce mejor a su personal y puede tomar la decisión correcta, pero hay algunos arquetipos que Sprint recomienda para su equipo. En total, hay siete roles diferentes:
- El Decisor: Una persona en una posición de autoridad que se siente cómoda tomando decisiones importantes. Ellos tomarán las decisiones cruciales durante tu sprint.
- Experto en finanzas: Alguien que pueda explicar de dónde viene el dinero y adónde va.
- Experto en marketing: idealmente, debería ser alguien a cargo del marketing, la marca, el diseño o las comunicaciones.
- Experto en clientes: una persona que interactúa regularmente con sus diferentes comunidades y redes.
- Experto en tecnología/logística: una persona que entiende o sabe cómo usar sus tecnologías.
- Experto en diseño: La persona involucrada en el diseño de tu marca, estética o campañas.
- Facilitador: esta persona es responsable de gestionar todo el sprint.
Después de seleccionar su equipo, prepare su entorno.
Establecer el estado de ánimo
Todos tienen que comprometerse completamente con la metodología de sprint. Esto significa que el equipo despeja todo su horario, de lunes a viernes.
Durante tu sprint, nadie puede usar ningún tipo de dispositivo, a menos que sea para situaciones importantes de trabajo o durante los descansos. En cualquier caso, debe salir de la sala de sprint para manejar su dispositivo.
Trate de reservar la misma sala de conferencias o espacio de trabajo para toda la semana si puede. Consigue dos pizarras blancas grandes o algo similar en lo que puedas escribir.
“ Como humanos, nuestra memoria a corto plazo no es tan buena, pero nuestra memoria espacial es impresionante. Una sala de carreras, repleta de notas, diagramas, impresiones y más, aprovecha esa memoria espacial. La sala en sí se convierte en una especie de cerebro compartido para el equipo”.
Cada día comenzará a las 10 a. m. con la excepción del viernes, que comienza a las 9 a. m. para garantizar una lista completa de pruebas de usuarios. Además, Sprint sugiere desglosar tus horas de la siguiente manera:
- Trabajo: 10:00 a 11:30 / 11:45 a 1:00 / 2:00 a 3:30 / 3:45 a 5:00
- Descanso: 11:30 a 11:45 / 3:30 a 3:45
- Almuerzo: 1:00
- Fin: 5:00
Comienza a las 10 a. m. para que las personas puedan registrarse, limpiar cualquier limpieza y acomodarse antes de comenzar el día. Terminar a las 5 p. m. asegura que las personas retengan suficiente energía para realizar el sprint durante toda la semana.
Ahora, prepárate porque tienes una semana enérgica y emocionante por delante.
La semana de un vistazo
“ El lunes, trazarás un mapa del problema y elegirás un lugar importante para enfocarte. El martes, esbozará soluciones contrapuestas en papel. El miércoles, tomará decisiones difíciles que convertirán sus ideas en una hipótesis comprobable. El jueves, elaborarás un prototipo realista. Y el viernes, lo probarás con humanos reales”.
A continuación se detallan los objetivos para cada día:
Lunes
- Acuerde un objetivo a largo plazo que desea lograr a través de su sprint
- Crea un mapa detallado de lo que estás tratando de resolver y cómo lo resolverás
- Consulta con expertos para redondear la estrategia para conseguir tu objetivo
- Elija un objetivo en el que se centrará durante el resto del sprint
martes
- Fuente de ideas externas preexistentes para la inspiración
- Esbozar soluciones a su desafío
miércoles
- Criticar las soluciones esbozadas
- Elija una solución que le brinde la mejor oportunidad de lograr su objetivo a largo plazo
- Dibuja un guión gráfico de bocetos e ideas elegidos.
jueves
- Construye tu prototipo
Viernes
- Presente su prototipo a los clientes o constituyentes y entrevístelos al respecto.
- Estudia sus reacciones a tu prototipo
- Tener una solución sobre cómo puede lograr su objetivo a largo plazo
simulacro de carrera
Ahora que conoce los conceptos básicos sobre el marco de la metodología de sprint, nos sumergiremos en un sprint simulado diseñado para ilustrar el proceso.
Según los autores, los sprints funcionan mejor con objetivos audaces.
A los efectos de este ejemplo, estableceremos la ambiciosa meta de aumentar los nuevos donantes en un 50 por ciento .
Lunes
Si aún no tiene una meta a largo plazo seleccionada, lo primero que harán usted y su equipo el lunes es establecer esa meta. Luego, escríbelo en la parte superior de la pizarra:
“Queremos aumentar los nuevos donantes en un 50 por ciento”
Casi inmediatamente después de escribirlo en su pizarra, necesita hacer agujeros. Imagine cualquier barricada, obstrucciones y problemas que puedan hacer que fracase.
Por ejemplo, tal vez no alcance su objetivo porque asume que los nuevos donantes lo encontrarán de manera orgánica. Ahora, como recomienda Sprint , convierta eso en una pregunta: "¿Cómo nos encontramos con nuevos donantes donde están ?"
“ Al comenzar por el final con estas preguntas, enfrentará sus miedos. Las grandes preguntas y las incógnitas pueden ser incómodas, pero se sentirá aliviado al verlas todas enumeradas en un solo lugar. Sabrás hacia dónde te diriges y a qué te enfrentas”.
Traza tu camino
Una vez que sepa hacia dónde se dirige y a qué se enfrenta, puede trazar un mapa de su viaje: literalmente. Este mapa no necesita ser una obra maestra artística, pero sí necesita tener un principio, un medio y un final.
Comience a la izquierda de su pizarra y enumere todos los diferentes grupos relevantes para su objetivo a largo plazo. Para nuestro objetivo de adquisición de donantes, este sería solo un grupo, denominado "Nuevos donantes".
En el extremo derecho de la pizarra, escriba lo que desea que logre este grupo. Etiquetaremos este final como "Completar una donación".
En el medio, conectará estos dos extremos con palabras simples, flechas y cuadros. Esto refleja el viaje potencial de un "nuevo donante" desde que descubre su organización hasta completar una donación.
Por ejemplo, un nuevo donante podría:
- Ver una publicación en las redes sociales de un donante existente sobre su donación
- Haga clic en el enlace en su publicación a su sitio web
- Lea una historia sobre el impacto de su organización
- Siga la llamada a la acción y haga clic en el botón "Donar ahora"
- Ingrese su información de pago
- Completa el pago
Están allí en seis movimientos, y este es solo un camino de principio a fin. Es probable que haya varias formas en que un nuevo donante se moverá a través de su historia para completar un pago.
Consejo profesional
Mantenlo simple. Sprint sugiere incluir solo de 5 a 15 pasos en total en su mapa. Estos serán un nivel más superficial que detallará en su totalidad en el transcurso de la semana.
Consulte a sus expertos
Es posible que necesite experiencia externa para identificar y llenar los vacíos en su mapa. Llame a expertos de su organización para entrevistas de 30 minutos y pídales:
- Revisa tu pizarra
- Comparte lo que saben sobre tu desafío
- Complete todo lo que se haya perdido o corrija lo que se equivocó
- Ajusta el mapa si es necesario
Nuestro equipo de simulacros de sprint puede consultar con un coordinador voluntario, por ejemplo. Este experto podría mostrarle un camino que no había visto antes: un voluntario actual envía un correo electrónico a todos sus amigos y familiares solicitando apoyo para la campaña.
“ Si son verdaderamente expertos, te dirán cosas que no sabrías preguntar”.
A medida que ocurren estas entrevistas, haga que su equipo escriba sus notas. Sprint utiliza el método "¿Cómo podríamos?" para convertir estas notas neutrales en preguntas convincentes.
Si tomó notas de la reunión con su coordinador de voluntarios sobre el reclutamiento a través de redes de voluntarios, podría escribir: "¿Cómo podemos aprovechar la red de voluntarios para reclutar nuevos donantes?"
Analiza tus notas
Tome todas sus notas de "¿Cómo podríamos?" y colóquelas en la pared. Da un paso atrás y comienza a elegir temas clave, luego reagrupa tus notas según esos patrones.
Para nuestro sprint simulado, algunas de esas notas podrían preguntar "¿Cómo podríamos?":
- Fomenta la acción de alguien que nunca ha oído hablar de nosotros
- Atrae la atención de la demografía más joven
- Cree atractivas promociones en redes sociales y materiales de marketing
- Incentivar a los simpatizantes actuales para reclutar nuevos donantes
- Steward nuevos donantes para dar de nuevo en el futuro
Debe votar cuál de estas notas es más relevante para su objetivo a largo plazo y ayudarlo a definir aún más su camino hacia el éxito. Habrá muchas situaciones a lo largo de su sprint en las que votará de esta manera, y para minimizar las discusiones que consumen mucho tiempo, Sprint usa la votación por puntos.
Cada persona de su equipo recibe dos calcomanías de puntos grandes por sus votos, y The Decider recibe cuatro. Después de que todos hayan votado, alinee sus selecciones con el mapa que dibujó anteriormente.
Lo más probable es que corresponda a un paso específico del viaje. Por ejemplo, "Crear promociones atractivas en las redes sociales" ascendería a su segundo paso en el mapa, en el que un nuevo donante "Ve una publicación de donante actual sobre su donación en las redes sociales". Si ve muchos votos agrupados, es probable que sea un indicador de una gran oportunidad.
A continuación, The Decider elegirá dónde permanecerá su atención durante el resto de la semana según la opción que presente la mayor oportunidad. En nuestra sala de simulacros de sprint, The Decider elige:
- Activar donantes, voluntarios y recaudadores de fondos actuales para ayudar a reclutar nuevos donantes
Tu lunes ha terminado y ya conoces tu objetivo. El martes se trata de encontrar soluciones para lograr ese objetivo.
martes
Su equipo pasará la mañana del martes buscando inspiración para ayudar a crear diferentes soluciones para su desafío. Estudiará empresas existentes, otras organizaciones sin fines de lucro, servicios o ideas que ya existen.
Luego, su equipo presentará sus ideas a la sala, explicando cómo esta idea puede ayudarlo con su desafío.
Consejo profesional
El Facilitador debe comenzar hoy a comunicarse con personas potenciales para la prueba de usuario del viernes. Para nuestro sprint simulado, querrá encontrar personas activas en la filantropía, pero que no hayan oído hablar de su organización sin fines de lucro antes. Sprint nos dice que un pequeño incentivo como una tarjeta de regalo puede ayudarlos a entrar, y si todo lo demás falla en sus esfuerzos de reclutamiento, una simple publicación de Craigslist puede atraer a las personas hacia usted.
Inspírate
Pídale a su equipo que piense en otras empresas, organizaciones sin fines de lucro, campañas de recaudación de fondos, productos o servicios que inspiren una solución para su desafío de sprint. Refuerce su objetivo a largo plazo, el recorrido del cliente y los objetivos de este ejercicio.
Después de que su equipo tenga una lista, pídales que elijan su idea principal. Luego, todos tienen tres minutos para presentar los suyos en la sala. Mientras hablan, tome notas sobre ideas útiles, dibuje un pequeño dibujo de la idea, asígnele un título y anote la fuente.
Un ejemplo podría ser el programa de referencia de Airbnb. Cuando un usuario invita a otra persona a usar la plataforma, puede compartir un código de referencia por correo electrónico o a través de las redes sociales que otorga a cada persona un crédito para usar en la plataforma.
La presentación consistiría en que un miembro del equipo demuestre cómo compartir un código de referencia a través de estos medios. Una nota potencial de esto podría ser:
- Idea: Comparta códigos de referencia de múltiples maneras
- Titular: Códigos de referencia de varias acciones
- Fuente: programa de referencia de Airbnb
Otra idea que podría surgir de esto podría ser:
- Idea: incentivar las referencias
- Titular: Recompensas por recomendación
- Fuente: programa de referencia de Airbnb
Durante este tiempo, no tome decisiones ni debata. Solo captura cualquier cosa útil de la presentación.
Obtener artístico
El martes por la tarde, su equipo debe formular una hipótesis sobre lo que podría resolver el desafío que tiene entre manos. Para hacer esto, comenzará a dibujar bocetos detallados, minuciosos y fáciles de entender a partir de las ideas presentadas.
Para nuestro sprint simulado, tomaremos la idea de "Códigos de referencia compartidos múltiples" y la desarrollaremos aún más con un breve guión gráfico de tres páginas:
- Cuadro uno: un seguidor genera un enlace de código de referencia, con la opción de compartirlo en las redes sociales, correo electrónico o mensaje de texto. La copia promocional dice: “Estamos buscando nuevos donantes para apoyar esta campaña. Si dona a través de mi enlace aquí, nuestros socios dedicados igualarán su primera donación hasta $ 50 ".
- Cuadro dos: un nuevo donante potencial ve el enlace y hace clic en él, lo que lo lleva a la página de donación.
- Cuadro tres: el nuevo donante ingresa el monto de su donación, ve el regalo correspondiente y completa el pago.
Al final del día, lo que importa aquí es la calidad de las soluciones, no el arte o el dibujo. Estos servirán como su punto de partida el miércoles.
miércoles
El miércoles, usted y su equipo colgarán los bocetos de todos en las paredes y los evaluarán. Recuerde, su objetivo es decidir qué solución va a prototipar oficialmente.
Votar y criticar
Para comenzar, cada persona colocará puntos en las ideas más emocionantes y agregará cualquier pregunta o inquietud debajo del boceto. La evaluación del grupo mostrará lo que se destaca más fuerte.
Continuando con nuestro boceto del martes, diremos que hay muchos puntos en el cuadro uno, agrupados en la copia social y la parte sobre un regalo a juego exclusivo para nuevas donaciones.
También puede haber preguntas añadidas a este bosquejo que digan:
- ¿Proporcionamos a los seguidores actuales una copia social?
- ¿A quién debemos contactar para igualar las donaciones?
- ¿Cómo construimos enlaces de referencia?
Luego, su facilitador narrará los bocetos en la pared mientras su equipo toma notas. Luego, revisará las preguntas en grupo, pero durante este proceso el creador del boceto permanecerá en silencio.
Después de ejecutar el boceto, el creador puede intervenir para explicar cualquier idea perdida o responder preguntas. Sin embargo, no dejes que nadie "venda" a la habitación. Su idea final debe valerse por sí misma en el mundo real sin ayuda adicional del creador.
Votar, segunda ronda
Una vez que haya revisado el boceto de todos, su equipo se encuentra en una encrucijada importante. Tú elegirás qué construir el jueves.
Todos tienen un voto y 10 minutos para decidir cuál es la mejor idea. Podría ser un boceto completo o simplemente una idea de un boceto.
Luego, cada persona tiene un minuto para explicar su voto a la sala. El Decisor debe prestar mucha atención, porque obtiene el poder final para emitir el voto final y decisivo.
El Decisor es un miembro de su equipo específicamente para momentos como este y obtiene tres votos. Pueden votar en alineación con el equipo o su propio instinto; pueden emitir todos los votos por una idea o elegir varias ideas en bocetos.
Al analizar nuestro boceto de simulacro de sprint y los votos correspondientes, The Decider vota a favor de:
- Cree un programa de referencia para donantes existentes y nuevos
- Proporcione a los seguidores actuales enlaces de referencia y copia social
- Asegure un socio para igualar las donaciones entrantes por primera vez
Comenzaste tu sprint con el objetivo a largo plazo de aumentar los nuevos donantes en un 50 por ciento. Ahora, en este momento, tiene una solución que lo ayudará a lograr este objetivo: anótelo en una pizarra.
Crea tu historia
Antes de construir un prototipo, debe unir todas las piezas de su sprint en una historia cohesiva. Como equipo, crearán un guión gráfico de 10 a 15 pasos en una de sus pizarras.
Sprint sugiere comenzar con la pregunta inicial: "¿Cuál es la mejor escena inicial?" Es decir, ¿dónde se involucrará alguien con su solución antes de que realmente llegue a su solución?
Con nuestro ejemplo, antes de que alguien encuentre un enlace de referencia en una publicación de redes sociales, iniciará sesión en su cuenta. Entonces, para nuestro sprint simulado, la escena de apertura podría ser alguien iniciando sesión en su cuenta.
Una vez que tenga una escena de apertura, cree todo el viaje en equipo. Podría verse algo como esto:
- El nuevo donante inicia sesión en su cuenta de redes sociales
- Navegan por las noticias y hacen clic en las publicaciones, los perfiles y los hashtags de sus amigos.
- En la página de un amigo, ven una nueva publicación que los llama a apoyar una campaña.
- La copia es convincente y se menciona un obsequio equivalente para todos los donantes primerizos.
- El nuevo donante está intrigado, hace clic en una página que explica todos los detalles de la campaña y los obsequios correspondientes
- Localiza el botón de donación, hace clic en la página de donación
- Completa su información y ve el regalo correspondiente aplicado
- Completa el pago
- El remitente recibe un correo electrónico automatizado de la organización sin fines de lucro agradeciéndole por la referencia
- El referente desbloquea incentivos especiales a medida que los nuevos donantes hacen donaciones a través de su enlace
Es probable que este proceso ocupe todo el miércoles por la tarde, pero es importante ser paciente y trazar tantos detalles como sea posible. Después de todo, el guión gráfico será su modelo para el prototipo del jueves.
jueves
Comience el jueves con una breve reflexión sobre dónde ha llegado desde el lunes. Este puede ser un momento energizante que ayude a su equipo a llegar fuerte a la línea de meta.
No importa lo que se comprometa a construir, mantenga un fuerte sentido de optimismo de que creará una solución exitosa y su equipo tiene la experiencia para lograrlo, porque usted puede y ellos lo hacen.
Enderezar la cabeza
“ Para crear un prototipo de su solución, necesitará un cambio temporal de filosofía: de perfecto a justo lo suficiente , de calidad a largo plazo a simulación temporal ”.
Recuerde, aquí no está construyendo un producto completamente terminado, solo la ilusión de uno. Su objetivo es probar una idea más grande que la vida para medir su viabilidad antes de construirla.
Dada la naturaleza técnica de nuestra solución de simulacro de sprint para crear un programa de referencia, es posible que se requiera de alguien con experiencia en codificación para darle vida. Eso puede costar mucho tiempo y dinero, pero no necesita preocuparse por eso ahora.
En este momento, todo lo que debe preocuparte es armar una solución que se vea y se sienta como una experiencia de programa de referencia real. Al final de su prueba de usuario el viernes, sabrá si vale la pena invertir el tiempo y el dinero en contratar a un desarrollador para crear su solución.
Muchas manos hacen trabajo liviano
Se necesitan varios jugadores para construir su prototipo. Se reunirá como un equipo, que constará de los siguientes roles sugeridos por Sprint :
- Makers (2 o más): crea los componentes individuales de su prototipo, como pantallas y páginas
- Stitcher (1): recopila componentes de los Makers y los combina de manera impecable
- Escritor (1): completa todo el texto para que su prototipo se sienta real
- Recopilador de activos (1 o más): busca en todas partes elementos como íconos, fotos o contenido de muestra para proporcionar a los creadores
- Entrevistador (1): Permanece ausente del proceso de creación de prototipos el jueves para crear un guión para el viernes para garantizar que no influyan en las reacciones de los clientes.
Consejo profesional
Para crear la ilusión de una experiencia de programa de recomendación completamente funcional, Sprint recomienda herramientas como Keynote o PowerPoint. Puede crear un flujo que imite la experiencia de navegación del mundo real con relativamente poca experiencia. No entraremos en todos los detalles aquí sobre cómo hacerlo, pero consulte esta página para obtener más información.
Divide las diferentes secciones de tu guión gráfico y comienza a construir. Verifique dos y tres veces que las fechas, horas, nombres y otro contenido falso sean consistentes y sin errores en todo su prototipo.
Luego, alrededor de las 3 p. m., haz una prueba de funcionamiento de tu prototipo con el entrevistador como audiencia principal. Busque cualquier error o brecha que deba llenarse, resuélvalos y prepárese para probar con los clientes.
Viernes
El martes, su facilitador comenzó a buscar personas para sus pruebas del viernes. Necesita cinco personas que estén dispuestas a asistir a una entrevista de una hora para explorar un nuevo prototipo.
“ Las entrevistas uno a uno son un atajo notable... Brindan resultados significativos en un solo día. Pero también ofrecen una perspectiva importante que es casi imposible de obtener con datos cuantitativos a gran escala: por qué las cosas funcionan o no funcionan”.
¿Por que cinco?
Sprint cita un estudio de Jakob Nielsen para respaldar la cuenta de cinco. Según Nielsen, el 85 por ciento de los problemas encontrados durante las pruebas de usuario para la usabilidad del sitio web fueron evidentes después de solo cinco entrevistas.
“ En lugar de invertir mucho más tiempo para encontrar el último 15 por ciento, Nielsen se dio cuenta de que podía arreglar el 85 por ciento y volver a probar. Hemos visto el mismo fenómeno en nuestras propias pruebas. Cuando observamos al quinto cliente, solo estamos confirmando patrones que aparecieron en las primeras cuatro entrevistas”.
Organice la entrevista
Reúna a su equipo de sprint en una habitación, su entrevistador en una separada y vincúlelos a través de una cámara web. A medida que la entrevista se ejecuta a través de su guión, el equipo observará y tomará notas diligentes.
Sprint nos dice que establecer su comodidad es crucial para una retroalimentación abierta, honesta y crítica. Entonces, a medida que cada persona llega, comience con una pequeña charla para que se sientan cómodos. Hágales saber que grabará esto solo con fines internos.
Consejo profesional
Nunca olvides pedirle permiso a alguien antes de grabar una entrevista y asegúrate de que firme las renuncias necesarias antes de comenzar.
Entonces, es hora de mostrar su prototipo. A medida que avanza, anime a sus evaluadores a:
- Piensa en voz alta
- Sea sincero con las reacciones positivas y negativas.
- Señale las áreas de fricción y confusión.
- Mencione las cosas que disfrutan.
Es crucial que su entrevistador no lleve a la persona a conclusiones. Igualmente importante es mantener a su posible donante en movimiento y pensando en voz alta, no ansioso por dar una respuesta correcta.
Su guión ayudará a que las entrevistas se desarrollen sin problemas y proporcionarán coherencia a cada evaluador. Eso, a su vez, facilita la detección de patrones recurrentes a lo largo del día.
La reunión final
Una vez que termine su última entrevista, el equipo puede sentirse agotado, pero no deje que la gente se separe sin un informe. El final del viernes es potencialmente la parte más importante de todo tu sprint.
Vuelva a visitar su North Star del lunes, analice sus entrevistas, examine todas las notas y llegue a su conclusión final sobre la viabilidad de su idea. Aquí es donde sabrá, con confianza, cuáles son sus próximos pasos para implementar una solución completa.
Por ejemplo, con nuestro sprint simulado, la prueba de usuario podría revelar que la mayor parte de la idea es un éxito, pero hay algunas áreas para mejorar:
- Los cinco participantes se sintieron atraídos con una publicación de los seguidores actuales sobre la campaña, así como con el obsequio equivalente para los donantes primerizos.
- Sin embargo, cuando hicieron clic en su página explicando todo, su enfoque vaciló. Finalmente encontraron el botón de donar, pero tomó más tiempo de lo esperado.
- Al llegar a la página de donación, los cinco evaluadores completaron su pago.
- Sin embargo, el correo electrónico automático enviado al remitente no funcionó según lo planeado y confundió a algunos de los participantes en cuanto a quién recibe el incentivo de referencia.
El sprint fue más que exitoso y, con algunas soluciones rápidas, puede pulir la idea de su programa de recomendaciones antes de implementarlo por completo. Además, no tenía que gastar dinero en construir una solución basada únicamente en esperanzas y sueños.
“ Quizás la mejor parte de un sprint es que no puedes perder. Si prueba su prototipo con los clientes, ganará el mejor premio de todos: la oportunidad de saber, en solo cinco días, si está en el camino correcto con sus ideas”.
Si desea explorar toda la profundidad del marco de la metodología de sprint y asignarlo a sus otros objetivos, le recomendamos leer el libro completo. Sin embargo, lo que tenemos aquí debería ser suficiente para poner en marcha su motor y poner en marcha las ideas.
Háganos saber en los comentarios si le da una oportunidad. Nos encantaría saber cómo lo adaptó para que se ajuste a su organización. ¡Buena suerte y feliz carrera!
Una guía del líder para motivar a los empleados