Cum să utilizați metodologia Sprint pentru a atinge obiective îndrăznețe nonprofit

Publicat: 2018-10-18

Cartea Sprint: Cum să rezolvi mari probleme și să testezi idei noi în doar cinci zile (Sprint) a fost scrisă de Jake Knapp, John Zeratsky și Braden Kowitz pentru startup-uri tehnologice. Intenția lor este de a ajuta companiile să creeze, să construiască și să testeze rapid prototipuri într-un mediu real.

Dar organizațiile nonprofit pot folosi la fel de bine aceste informații, mai ales că obiectivele lor sunt aceleași:

Vrei să oferi [o] viziune lumii, fie că este un mesaj sau un serviciu sau o experiență, software sau hardware sau chiar – ca în cazul acestei cărți – o poveste sau o idee. Dar a aduce o viziune la viață este dificil.”

Sprint

Knapp, Zeratsky și Kowitz

Un sprint este un interval de timp de cinci zile în care construiți și testați rapid ideile care dau viață acestor viziuni. Atunci când metodologia de sprint este aplicată corespunzător, poți afla dacă următoarea ta mare idee merită angajamentul, fără a pierde timp și bani prețios.

Autorii ne spun că „cele mai bune sprinturi sunt folosite pentru a rezolva probleme importante” și „te încurajează să alegi o luptă mare”. La fel ca orice companie cu scop profit sau startup tehnologic, organizațiile nonprofit au viziuni mărețe de împărtășit, probleme importante de rezolvat și lupte mari de câștigat.

În această postare, așteptați-vă să dezvăluim unele dintre elementele de bază, așa cum sunt introduse în carte, cum ar fi de ce ar trebui să luați în considerare un sprint, detalii despre cadrul metodologiei de sprint și cum să structurați o echipă de sprint. Apoi, ne vom scufunda într-un sprint simulat de cinci zile care urmărește un obiectiv ambițios, care vă va duce de luni până vineri.

De ce Sprint?

Metodologia de sprint ne poate ajuta să ne concentrăm și să răspundem la cele mai mari întrebări ale noastre despre o idee nouă înainte de a ne angaja să o executăm.

Identificarea defectelor critice după doar cinci zile de muncă este culmea eficienței. Este să înveți pe calea grea, fără calea grea.”

Sprint

Knapp, Zeratsky și Kowitz

De exemplu, dacă faceți un rebrand pentru site-ul dvs., un sprint vă poate arăta cum reacționează publicul la noul design. Dacă le place, sunteți toate sistemele plecate. În cazul în care consideră că este dezamagitor, puteți trece la un nou concept.

Indiferent, aveți un răspuns cu privire la modul în care noul dvs. design va funcționa fără a cheltui timp sau bani pentru a-l implementa pe deplin. Potrivit Sprint , există câteva situații cheie în care un sprint ar putea fi cel mai util:

  • Te confrunți cu o problemă cu mize mari, care costă mult timp și bani de rezolvat
  • Se apropie un termen limită strâns și aveți nevoie de o soluție, rapid
  • Îți este greu să începi să execuți o idee nouă

Veți avea nevoie de o echipă de dinamită pentru a reuși un sprint de succes.

Adună-ți echipa de Sprint

Nu toată lumea din organizația ta poate fi membru al echipei de sprint, dar este important să ai un amestec sănătos de departamente și seturi de abilități reprezentate.

Îți cunoști cel mai bine personalul și poți să judeci corect, dar există câteva arhetipuri pe care Sprint le recomandă echipei tale. În total, există șapte roluri diferite:

  • Deciderul: O persoană aflată într-o poziție de autoritate care este confortabil să ia decizii importante. Ei vor lua deciziile cruciale în timpul sprintului tău.
  • Expert în finanțe: Cineva care poate explica de unde vin banii și unde se duc.
  • Expert în marketing: În mod ideal, acesta ar trebui să fie cineva responsabil de marketing, brand, design sau comunicare.
  • Expert în clienți: o persoană care interacționează în mod regulat cu diferitele comunități și rețele tale.
  • Expert în tehnologie/logistică: o persoană care înțelege sau știe cum să folosească tehnologiile dvs.
  • Expert în design: Persoana implicată în proiectarea mărcii, esteticii sau campaniilor dvs.
  • Facilitator: Această persoană este responsabilă de gestionarea întregului sprint.

După ce vă selectați echipa, pregătiți-vă mediul.

Setați starea de spirit

Toată lumea trebuie să se angajeze pe deplin în metodologia sprintului. Aceasta înseamnă că echipa își șterge întregul program, de luni până vineri.

În timpul sprintului, nimeni nu are voie să folosească orice fel de dispozitiv, decât în ​​situații importante de lucru sau în pauze. În ambele cazuri, trebuie să părăsiți camera de sprint pentru a vă gestiona dispozitivul.

Încercați să rezervați aceeași sală de conferințe sau spațiu de lucru pentru întreaga săptămână, dacă puteți. Pune mâna pe două table mari sau ceva asemănător pe care poți scrie.

Ca oameni, memoria noastră pe termen scurt nu este deloc bună, dar memoria noastră spațială este minunată. O cameră de sprint, tencuită cu note, diagrame, tipărite și multe altele, profită de acea memorie spațială. Camera în sine devine un fel de creier comun pentru echipă.”

Sprint

Knapp, Zeratsky și Kowitz

Fiecare zi va începe la ora 10:00, cu excepția zilei de vineri, care începe la ora 9:00 pentru a asigura o listă completă de teste de utilizatori. În plus, Sprint sugerează să vă împărțiți orele astfel:

  • Munca: 10:00 - 11:30 / 11:45 - 1:00 / 2:00 - 3:30 / 3:45 - 5:00
  • Pauza: 11:30 - 11:45 / 3:30 - 3:45
  • Prânz: 1:00
  • Sfârșit: 5:00

Începeți la ora 10 dimineața, astfel încât oamenii să poată face check-in, să facă curat în orice menaj și să se stabilească înainte de a începe ziua. Încheierea la ora 17 se asigură că oamenii își păstrează suficientă energie pentru a duce sprintul toată săptămâna.

Acum, pregătește-te pentru că ai o săptămână plină de energie și interesantă înaintea ta.

Săptămâna dintr-o privire

Luni, vei identifica problema și vei alege un loc important în care să te concentrezi. Marți, vei schița soluțiile concurente pe hârtie. Miercuri, vei lua decizii dificile care să-ți transforme ideile într-o ipoteză testabilă. Joi, vei crea un prototip realist. Și vineri, îl vei testa cu oameni reali vii.”

Sprint

Knapp, Zeratsky și Kowitz

Mai jos sunt obiective detaliate pentru fiecare zi:

luni

  • Acceptați un obiectiv pe termen lung pe care doriți să-l atingeți prin sprint
  • Creați o hartă detaliată a ceea ce încercați să rezolvați și cum o veți rezolva
  • Consultați-vă cu experții pentru a completa strategia pentru a vă atinge obiectivul
  • Alegeți o țintă pentru unde vă veți concentra în restul sprintului

marţi

  • Sursă idei externe, preexistente pentru inspirație
  • Schițați soluții pentru provocarea dvs

miercuri

  • Criticați soluțiile schițate
  • Alegeți o soluție care vă va oferi cele mai bune șanse de a vă atinge obiectivul pe termen lung
  • Desenați un storyboard cu schițe și idei alese

joi

  • Construiește-ți prototipul

vineri

  • Prezentați-vă prototipul clienților sau ale constituenților și intervievați-i despre acesta
  • Studiați reacțiile lor la prototipul dvs
  • Aveți o soluție pentru cum vă puteți atinge obiectivul pe termen lung

Sprint simulat

Acum că cunoașteți elementele de bază despre cadrul metodologiei de sprint, ne vom scufunda într-un sprint simulat conceput pentru a ilustra procesul.

Potrivit autorilor, sprinturile funcționează cel mai bine cu obiective îndrăznețe.

În scopul acestui exemplu, ne vom stabili obiectivul ambițios de a crește noi donatori cu 50 la sută .

luni

Dacă nu ai deja selectat un obiectiv pe termen lung, primul lucru pe care îl vei face tu și echipa ta luni este să stabilești acel obiectiv. Apoi, scrieți-l deasupra tablei albe:

„Vrem să creștem noii donatori cu 50%”

Aproape imediat după ce îl scrieți pe tabla albă, trebuie să faceți găuri. Imaginați-vă orice blocaje, obstacole și probleme care v-ar putea duce la eșec.

De exemplu, poate nu vă veți îndeplini obiectivul pentru că presupuneți că noi donatori v-ar găsi organic. Acum, așa cum recomandă Sprint , transformați asta într-o întrebare: „Cum întâlnim noi donatori acolo unde sunt ei ?”

Începând de la sfârșit cu aceste întrebări, îți vei înfrunta temerile. Întrebările mari și necunoscutele pot fi neplăcute, dar te vei simți ușurat să le vezi pe toate enumerate într-un singur loc. Vei ști încotro te îndrepți și cu ce te confrunți.”

Sprint

Knapp, Zeratsky și Kowitz

Harta-ti calea

Odată ce știi încotro te îndrepți și cu ce te confrunți, îți poți mapa călătoria: la propriu. Această hartă nu trebuie să fie o capodopera artistică, dar trebuie să aibă un început, un mijloc și un sfârșit.

Începeți din stânga tablei și enumerați toate grupurile diferite relevante pentru obiectivul dvs. pe termen lung. Pentru obiectivul nostru de achiziție de donatori, acesta ar fi un singur grup, etichetat „Donatori noi”.

În extrema dreaptă a tablei albe, scrieți ce doriți să realizeze acest grup. Vom eticheta acest final „Finalizează o donație”.

În mijloc, veți conecta aceste două capete cu cuvinte simple, săgeți și casete. Acest lucru reflectă călătoria potențială a unui „nou donator” de la descoperirea organizației dumneavoastră până la finalizarea unei donații.

De exemplu, un nou donator ar putea:

  1. Vedeți o postare pe rețelele sociale de la un donator existent despre cadoul său
  2. Faceți clic pe linkul de pe postarea lor către site-ul dvs
  3. Citiți o poveste despre impactul organizației dvs
  4. Urmați îndemnul și faceți clic pe butonul „Donează acum”.
  5. Introduceți informațiile de plată ale acestora
  6. Finalizați plata

Sunt acolo în șase mișcări și aceasta este doar o cale de la început până la sfârșit. Există probabil mai multe moduri în care un nou donator va trece prin povestea dvs. pentru a finaliza o finalizare.

Sfat pro
Nu te complica. Sprint sugerează să includeți doar 5 până la 15 pași în total pe harta dvs. Acestea vor fi mai la nivel de suprafață pe care le veți detalia complet pe parcursul săptămânii.

Consultați-vă experții

Este posibil să aveți nevoie de expertiză externă pentru a identifica și completa golurile din harta dvs. Apelați experți din organizația dvs. pentru interviuri de 30 de minute și solicitați-le:

  • Examinați-vă tabla albă
  • Împărtășește ceea ce știu despre provocarea ta
  • Completați orice ați omis sau corectați ceea ce ați greșit
  • Ajustați harta dacă este necesar

Echipa noastră de simulare de sprint se poate consulta cu un coordonator de voluntari, de exemplu. Acest expert vă poate arăta o cale pe care nu ați mai văzut-o până acum: un voluntar actual trimite un e-mail tuturor prietenilor și familiei lor solicitând sprijin pentru campanie.

Dacă sunt cu adevărat experți, îți vor spune lucruri pe care nu știi să le întrebi.”

Sprint

Knapp, Zeratsky și Kowitz

Pe măsură ce au loc aceste interviuri, cereți echipei dvs. să-și noteze notele. Sprint folosește metoda „Cum am putea noi” pentru a transforma aceste note neutre în întrebări convingătoare.

Dacă ați luat notițe de la întâlnirea cu coordonatorul dvs. de voluntari despre recrutarea prin intermediul rețelelor de voluntari, ați putea scrie: „Cum am putea folosi o rețea de voluntari pentru a recruta noi donatori?”

Analizează-ți notele

Luați toate notițele dvs. „Cum am putea noi” și așezați-le pe perete. Faceți un pas înapoi și începeți să alegeți temele cheie, apoi regrupați-vă notele după acele modele.

Pentru sprintul nostru simulat, unele dintre acele note ar putea întreba „Cum am putea noi”:

  • Încurajează acțiunea cuiva care nu a auzit niciodată de noi
  • Atrageți atenția persoanelor demografice mai tinere
  • Creați promoții și materiale de marketing atractive pe rețelele sociale
  • Stimulați susținătorii actuali să recruteze noi donatori
  • Administrați noi donatori pentru a oferi din nou în viitor

Trebuie să votați care dintre aceste note este cea mai relevantă pentru obiectivul dvs. pe termen lung și să vă ajute să vă definiți în continuare calea către succes. Vor exista o mulțime de situații de-a lungul sprintului în care vei vota astfel și pentru a minimiza discuțiile care necesită timp, Sprint folosește votul cu puncte.

Fiecare persoană din echipa ta primește două autocolante mari cu puncte pentru voturile sale, iar The Decider primește patru. După ce toată lumea a votat, aliniați alegerile cu harta pe care ați desenat-o mai devreme.

Cel mai probabil va corespunde unui anumit pas al călătoriei. De exemplu, „Creează promoții captivante pe rețelele sociale” ar ajunge la al doilea pas pe hartă, în care un nou donator „Vedează un donator actual postează despre cadoul său pe rețelele sociale”. Dacă vedeți o mulțime de voturi grupate, este probabil un semn al unei oportunități puternice.

Apoi, The Decider va alege unde vă va rămâne concentrarea pentru restul săptămânii, în funcție de opțiunea care prezintă cea mai mare oportunitate. În camera noastră de sprint simulat, The Decider alege:

  • Activați donatorii actuali, voluntari și strângeri de fonduri pentru a ajuta la recrutarea de noi donatori

Luni s-a terminat și îți cunoști obiectivul. Marți este totul despre formarea de soluții pentru modul în care îndepliniți acest obiectiv.

marţi

Echipa ta își va petrece marți dimineața găsind inspirație pentru a ajuta la crearea de soluții diferite pentru provocarea ta. Veți studia companii existente, alte organizații nonprofit, servicii sau idei care există deja.

Apoi, echipa ta își va prezenta ideile în sală, explicând cum această idee poate ajuta la provocarea ta.

Sfat pro
Facilitatorul ar trebui să înceapă să contacteze potențiali oameni pentru testarea utilizatorilor de vineri, astăzi. Pentru simularea noastră de sprint, veți dori să găsiți persoane active în domeniul filantropiei, dar care nu au auzit până acum de organizația dvs. nonprofit. Sprint ne spune că un mic stimulent, cum ar fi un card cadou, îi poate ajuta să ajungă la ușă, iar dacă toate celelalte eșuează în eforturile tale de recrutare, o simplă postare pe Craigslist poate atrage oamenii către tine.

A fi inspirat

Cereți echipei dvs. să se gândească la alte companii, organizații nonprofit, campanii de strângere de fonduri, produse sau servicii care inspiră o soluție pentru provocarea dvs. de sprint. Consolidați-vă obiectivul pe termen lung, călătoria clienților și obiectivele pentru acest exercițiu.

După ce echipa ta are o listă, roagă-le să-și aleagă ideea de top. Apoi, fiecare are trei minute pentru a le prezenta în cameră. Pe măsură ce vorbesc, luați notițe despre idei utile, schițați un mic desen al ideii, dați-i un titlu și notați sursa.

Un exemplu ar putea fi programul de recomandare Airbnb. Atunci când un utilizator invită pe altcineva să folosească platforma, acesta poate partaja un cod de recomandare prin e-mail sau prin intermediul rețelelor sociale, care oferă fiecărei persoane un credit de utilizat pe platformă.

Prezentarea ar consta într-un membru al echipei care demonstrează cum să partajeze un cod de recomandare prin aceste medii. O notă potențială din aceasta ar putea fi:

  • Idee: Partajați codurile de recomandare în mai multe moduri
  • Titlu: coduri de recomandare cu mai multe distribuiri
  • Sursa: programul de recomandare Airbnb

O altă idee care să iasă din asta ar putea fi:

  • Idee: stimulați recomandările
  • Titlu: recompense pentru recomandare
  • Sursa: programul de recomandare Airbnb

În acest timp, nu lua decizii sau dezbateri. Doar capturați orice util din prezentare.

Obțineți artistic

Marți după-amiaza, echipa ta trebuie să-și formeze o ipoteză cu privire la ceea ce ți-ar putea rezolva provocarea la îndemână. Pentru a face acest lucru, veți începe să desenați schițe detaliate, amănunțite și ușor de înțeles din ideile prezentate.

Pentru sprintul nostru simulat, vom lua ideea „Coduri de recomandare cu mai multe distribuiri” și o vom extinde mai departe cu un storyboard scurt, de trei pagini:

  • Frame One: un susținător generează un link de cod de recomandare, cu opțiunea de a-l partaja pe rețelele sociale, e-mail sau text. Copia promoțională spune: „Căutăm noi donatori care să susțină această campanie. Dacă oferiți prin linkul meu de aici, prima donație va fi egalată cu până la 50 USD de către partenerii noștri dedicați.”
  • Cadrul doi: un potențial nou donator vede linkul și dă clic pe el, ceea ce îl duce la pagina de donație.
  • Cadrul trei: noul donator introduce suma donației, vede cadoul potrivit și finalizează finalizarea plății.

La sfârșitul zilei, totul este despre calitatea soluțiilor care contează aici, nu arta sau desenul. Acestea vor servi drept punct de plecare miercuri.

miercuri

Miercuri, tu și echipa ta veți atârna pe pereți schițele tuturor și veți evalua. Amintiți-vă, scopul dvs. este să decideți ce soluție vei crea oficial prototipul.

Votează și critică

Pentru început, fiecare persoană va pune puncte pe cele mai interesante idei și va adăuga orice întrebări sau preocupări sub schiță. Evaluarea de grup va arăta ceea ce iese în evidență cel mai puternic.

Continuând cu schița noastră de marți, vom spune că există o mulțime de puncte pe cadru unu, grupate pe copia socială și partea despre un cadou potrivit exclusiv pentru noi donații.

De asemenea, pot fi adăugate întrebări la această schiță care citesc:

  • Oferim suporterilor actuali o copie socială?
  • Pe cine ar trebui să primim pentru a egala donațiile?
  • Cum construim link-uri de recomandare?

Facilitatorul tău va povesti apoi schițele de pe perete în timp ce echipa ta ia notițe. Apoi, veți revizui întrebările ca grup, dar în timpul acestui proces, creatorul schiței va rămâne tăcut.

După ce parcurgeți schița, creatorul poate interveni pentru a explica orice idei ratate sau pentru a răspunde la întrebări. Nu lăsa pe nimeni să „vindă” în cameră. Ideea ta finală trebuie să fie de sine stătătoare în lumea reală, fără ajutor suplimentar din partea creatorului.

Votează, runda a doua

Odată ce ai trecut prin schița tuturor, echipa ta se află la o răscruce importantă. Veți alege ce să construiți joi.

Toată lumea primește un vot și 10 minute pentru a decide care este cea mai bună idee. Ar putea fi o schiță întreagă sau pur și simplu o idee dintr-o schiță.

Apoi, fiecare persoană are la dispoziție un minut pentru a-și explica votul în cameră. Deciderul trebuie să acorde o atenție deosebită, deoarece are puterea supremă de a exprima votul final și decisiv.

Deciderul este un membru al echipei tale special pentru momente ca acesta și primește trei voturi. Ei pot vota în concordanță cu echipa sau cu propriul instinct; pot vota toate pentru o idee sau pot alege mai multe idei în schițe.

Analizând schița noastră de sprint simulată și voturile corespunzătoare, The Decider votează:

  • Creați un program de recomandare pentru donatorii existenți și noi
  • Oferiți suporterilor actuali link-uri de recomandare și copii sociale
  • Asigurați-vă un partener care să egaleze donațiile primite pentru prima dată

Ai început sprintul cu obiectivul pe termen lung de a crește noii donatori cu 50 la sută. Acum, în acest moment, aveți o soluție care vă va ajuta să atingeți acest obiectiv - puneți-o pe o tablă albă.

Creați-vă povestea

Înainte de a construi un prototip, trebuie să uniți toate piesele sprintului dvs. într-o singură poveste coerentă. Ca o echipă, veți crea un storyboard în 10 până la 15 pași pe una dintre tablele dvs.

Sprint sugerează să începeți cu întrebarea de deschidere: „Care este cea mai bună scenă de deschidere?” Adică, unde se va implica cineva cu soluția ta înainte de a ajunge efectiv la soluția ta?

Cu exemplul nostru, înainte ca cineva să întâlnească un link de recomandare pe o postare pe rețelele sociale, se va conecta la contul său. Deci, pentru sprintul nostru simulat, scena de deschidere ar putea fi cineva care se conectează la contul său.

Odată ce aveți o scenă de deschidere, creați întreaga călătorie împreună ca o echipă. Ar putea arata cam asa:

  • Noul donator se conectează la contul lor de socializare
  • Ei răsfoiesc fluxul de știri și dau clic pe postările, profilurile și hashtag-urile prietenilor
  • Pe pagina unui prieten, ei văd o nouă postare care îi cheamă să susțină o campanie
  • Copia este convingătoare și se menționează un cadou potrivit pentru toți donatorii pentru prima dată
  • Noul donator este intrigat, dă clic pe o pagină care explică toate detaliile campaniei și cadourile potrivite
  • Localizează butonul de donare, dă clic pe pagina de donații
  • Completează informațiile lor și vede aplicat cadoul potrivit
  • Finalizează checkout-ul
  • Recomandantul primește e-mail automat de la organizația nonprofit care îi mulțumește pentru recomandare
  • Referitorul deblochează stimulente speciale pe măsură ce noii donatori fac donații prin linkul lor

Acest proces vă va ocupa probabil toată după-amiaza de miercuri, dar este important să aveți răbdare și să stabiliți cât mai multe detalii posibil. La urma urmei, storyboard-ul va fi proiectul tău pentru prototipul de joi.

joi

Începeți ziua de joi cu o scurtă reflecție despre unde ați ajuns de luni. Acesta poate fi un moment energizant care vă ajută echipa să treacă puternic la linia de sosire.

Indiferent de ceea ce vă angajați să construiți, mențineți un sentiment puternic de optimism că veți crea o soluție de succes și echipa dvs. are expertiza necesară pentru a o pune împreună, pentru că puteți, și ei o fac.

Îndreptați-vă capul

Pentru a-ți prototipa soluția, vei avea nevoie de o schimbare temporară a filozofiei: de la perfect la suficient , de la calitate pe termen lung la simulare temporară .”

Sprint

Knapp, Zeratsky și Kowitz

Amintiți-vă, nu construiți un produs complet finit aici, ci doar iluzia unuia. Scopul dvs. este să testați o idee mai mare decât viața pentru a-i evalua viabilitatea înainte de a fi construită.

Având în vedere natura tehnică a soluției noastre de simulare de sprint pentru a construi un program de recomandare, poate fi nevoie de cineva cu experiență de codare pentru a da viață. Acest lucru poate costa o mulțime de timp și bani, dar nu trebuie să vă faceți griji pentru asta acum.

În acest moment, tot ce trebuie să vă faceți griji este să creați o soluție care să arate și să se simtă ca o adevărată experiență de program de recomandare. La sfârșitul testării utilizatorilor de vineri, veți ști dacă va merita sau nu să investiți timp și bani în angajarea unui dezvoltator pentru a vă construi soluția.

Multe mâini fac munca mai ușoară

Există diverși jucători necesari pentru a vă construi prototipul. Vă veți reuni ca o singură echipă, formată din următoarele roluri sugerate de Sprint :

  • Creatori (2 sau mai mulți): creează componentele individuale ale prototipului dvs., cum ar fi ecrane și pagini
  • Stitcher (1): Colectează componente de la producători și le combină într-un mod perfect
  • Scriitor (1): Completează tot textul pentru ca prototipul tău să pară real
  • Asset Collector (1 sau mai multe): caută peste tot elemente precum pictograme, fotografii sau mostre de conținut pentru a le oferi Creatorilor
  • Intervievator (1): rămâne joi absent de la procesul de prototipare pentru a crea un script pentru vineri, pentru a se asigura că nu influențează reacțiile clienților
Sfat pro
Pentru a crea iluzia unei experiențe de program de recomandare complet funcționale, Sprint recomandă instrumente precum Keynote sau PowerPoint. Puteți crea un flux care imită experiența de navigare din lumea reală, cu o experiență relativ mică. Nu vom intra în toate detaliile aici despre cum, dar consultați această pagină pentru mai multe informații.

Împărțiți diferitele secțiuni ale storyboard-ului și începeți să construiți. Verificați de două ori și de trei ori dacă datele, orele, numele și alte conținuturi false sunt consecvente și fără erori în întregul prototip.

Apoi, în jurul orei 15, faceți o probă a prototipului dvs. folosind Intervievatorul ca public principal. Căutați orice greșeli sau goluri care trebuie completate, blocați-le și pregătiți-vă să testați cu clienții.

vineri

Marți, facilitatorul tău a început să caute oameni pentru testele tale de vineri. Aveți nevoie de cinci oameni care sunt dispuși să vină pentru un interviu de o oră pentru a explora un nou prototip.

Interviurile unu-la-unu sunt o scurtătură remarcabilă... Ele oferă rezultate semnificative într-o singură zi. Dar oferă și o perspectivă importantă care este aproape imposibil de obținut cu date cantitative la scară largă: de ce lucrurile funcționează sau nu funcționează.”

Sprint

Knapp, Zeratsky și Kowitz

De ce Cinci?

Sprint citează un studiu al lui Jakob Nielsen pentru a susține numărul de cinci. Potrivit Nielsen, 85% dintre problemele întâlnite în timpul testării utilizatorilor pentru utilizarea site-ului web au fost evidente după doar cinci interviuri.

În loc să investească mult mai mult timp pentru a găsi ultimele 15 la sută, Nielsen și-a dat seama că ar putea să repare 85 la sută și să testeze din nou. Am văzut același fenomen în propriile noastre teste. Până când observăm al cincilea client, doar confirmăm modelele care au apărut în primele patru interviuri.”

Sprint

Knapp, Zeratsky și Kowitz

Găzduiește interviul

Adunați-vă echipa de sprint într-o singură cameră, Intervievatorul într-o cameră separată și conectați-le pe cele două prin webcam. Pe măsură ce interviul își parcurge scenariul, echipa va urmări și va lua notițe diligente.

Sprint ne spune că stabilirea confortului lor este crucială pentru feedback deschis, sincer și critic. Deci, pe măsură ce fiecare persoană sosește, începeți cu o mică discuție pentru a le face confortabil. Anunțați-le că veți înregistra acest lucru numai în scopuri interne.

Sfat pro
Nu uitați niciodată să cereți permisiunea cuiva înainte de a înregistra un interviu și asigurați-vă că îi puneți să semneze orice derogări necesare înainte de a începe.

Apoi, este timpul să-ți arăți prototipul. Pe măsură ce mergeți, încurajați-vă testatorii să:

  • Gândește cu voce tare
  • Fii sincer cu reacțiile pozitive și negative
  • Subliniază zonele de frecare și confuzie
  • Menționați lucruri care le plac

Este crucial ca Intervievatorul dvs. să nu conducă persoana la concluzii. La fel de important este să-ți menții potențialul donator în mișcare și să gândească cu voce tare, nu nerăbdător să ofere un răspuns corect.

Scenariul dvs. va ajuta la menținerea interviurilor fără probleme și va oferi coerență pentru fiecare tester. Acest lucru, la rândul său, face mai ușor să identificați modelele recurente pe parcursul zilei.

Îngrădirea finală

Odată ce ultimul interviu pleacă, echipa s-ar putea simți epuizată, dar nu lăsați oamenii să se rupă fără un debrief. Sfârșitul zilei de vineri este potențial cea mai importantă parte a întregului tău sprint.

Revizuiți-vă Steaua Polară de luni, discutați prin interviuri, examinați toate notele și trageți concluzia finală despre viabilitatea ideii tale. Aici veți ști, cu încredere, care sunt următorii pași pentru implementarea unei soluții complete.

De exemplu, cu sprintul nostru simulat, testarea utilizatorilor ar putea dezvălui că cea mai mare parte a ideii este un succes, dar există câteva domenii de îmbunătățire:

  • Toți cei cinci participanți au fost atrași cu o postare a susținătorilor actuali despre campanie, precum și cadoul potrivit pentru donatorii începători.
  • Cu toate acestea, când au dat clic pe pagina ta explicând tot ceea ce se concentrează asupra lor. În cele din urmă, au găsit butonul de donare, dar a durat mai mult decât se aștepta.
  • După ce au ajuns la pagina de donații, toți cei cinci testeri și-au finalizat checkout-ul.
  • Cu toate acestea, e-mailul automat trimis persoanei care trimite trimitere nu a funcționat așa cum a fost planificat și i-a derutat pe unii dintre participanți cu privire la cine primește stimulentul de recomandare.

Sprintul a fost mai mult decât reușit și, cu câteva remedieri rapide, îți poți șlefui ideea de program de recomandare înainte de a o implementa în totalitate. Mai mult, nu trebuia să adune bani pentru a construi o soluție bazată exclusiv pe speranțe și vise.

Poate că cea mai bună parte a unui sprint este că nu poți pierde. Dacă îți testezi prototipul cu clienții, vei câștiga cel mai bun premiu dintre toate — șansa de a afla, în doar cinci zile, dacă ești pe drumul cel bun cu ideile tale.”

Sprint

Knapp, Zeratsky și Kowitz

Dacă doriți să explorați întreaga profunzime a cadrului metodologiei de sprint și să îl mapați cu celelalte obiective ale dvs., vă recomandăm să citiți întreaga carte. Totuși, ceea ce avem aici ar trebui să fie suficient pentru a-ți porni motorul și a pune ideile în funcțiune.

Spune-ne în comentarii dacă dai o încercare. Ne-ar plăcea să aflăm cum l-ați adaptat pentru a se potrivi organizației dvs. Mult succes si sprinting fericit!


Un ghid al liderului pentru motivarea angajaților

Descarcă acum