Wie man die Sprint-Methodik verwendet, um ehrgeizige gemeinnützige Ziele zu erreichen

Das Buch Sprint: How to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just Five Days (Sprint) wurde von Jake Knapp, John Zeratsky und Braden Kowitz für Tech-Startups geschrieben. Ihre Absicht ist es, Unternehmen dabei zu helfen, Prototypen in einer realen Umgebung schnell zu entwickeln, zu bauen und zu testen.

Aber gemeinnützige Organisationen können diese Erkenntnisse genauso gut nutzen, zumal ihre Ziele die gleichen sind:

Ein Sprint ist ein festgelegter fünftägiger Zeitrahmen, in dem Sie schnell Ideen entwickeln und testen, die diese Visionen zum Leben erwecken. Wenn die Sprint-Methodik richtig angewendet wird, können Sie herausfinden, ob Ihre nächste große Idee das Engagement wert ist, ohne wertvolle Zeit und Geld zu verschwenden.

Die Autoren sagen uns, dass „die besten Sprints verwendet werden, um wichtige Probleme zu lösen“, und sie „ermutigen Sie, einen großen Kampf zu beginnen“. Genau wie jedes gewinnorientierte Unternehmen oder Tech-Startup haben gemeinnützige Organisationen große Visionen zu teilen, wichtige Probleme zu lösen und große Kämpfe zu gewinnen.

Erwarten Sie, dass wir in diesem Beitrag einige der im Buch vorgestellten Grundlagen aufschlüsseln, z. B. warum Sie einen Sprint in Betracht ziehen sollten, Einzelheiten zum Framework der Sprint-Methodik und wie Sie ein Sprint-Team strukturieren. Dann tauchen wir in einen fingierten fünftägigen Sprint ein, der einem ehrgeizigen Ziel folgt und Sie von Montag bis Freitag begleitet.

Warum sprinten?

Die Sprint-Methodik kann uns helfen, uns auf unsere größten Fragen zu einer neuen Idee zu konzentrieren und sie zu beantworten, bevor wir uns zu ihrer Umsetzung verpflichten.

Wenn Sie beispielsweise ein Rebranding für Ihre Website durchführen, könnte Ihnen ein Sprint zeigen, wie Ihr Publikum auf das neue Design reagiert. Wenn es ihnen gefällt, sind Sie alle Systeme gehen. Sollten sie es als uninteressant empfinden, können Sie zu einem neuen Konzept übergehen.

Unabhängig davon haben Sie eine Antwort darauf, wie Ihr neues Design funktionieren wird, ohne Zeit oder Geld für die vollständige Implementierung aufzuwenden. Laut Sprint gibt es einige Schlüsselsituationen, in denen ein Sprint am hilfreichsten sein könnte:

• Sie stehen vor einem High-Stakes-Problem, dessen Lösung viel Zeit und Geld kostet
• Eine knappe Deadline nähert sich und Sie brauchen schnell eine Lösung
• Es fällt Ihnen schwer, eine neue Idee umzusetzen

Sie werden ein Dynamit-Team brauchen, um einen erfolgreichen Sprint hinzulegen.

Stellen Sie Ihr Sprint-Team zusammen

Nicht jeder in Ihrer Organisation kann Mitglied des Sprint-Teams sein, aber es ist wichtig, dass Sie eine gesunde Mischung aus Abteilungen und Fähigkeiten haben.

Sie kennen Ihre Mitarbeiter am besten und können das richtige Urteil fällen, aber es gibt ein paar Archetypen, die Sprint für Ihr Team empfiehlt. Insgesamt gibt es sieben verschiedene Rollen:

• Der Entscheider: Eine Person in einer Autoritätsposition, die gerne große Entscheidungen trifft. Sie werden die entscheidenden Entscheidungen während Ihres Sprints treffen.
• Finanzexperte: Jemand, der erklären kann, woher das Geld kommt und wohin es fließt.
• Marketingexperte: Idealerweise ist dies jemand, der für Marketing, Marke, Design oder Kommunikation zuständig ist.
• Kundenexperte: Eine Person, die regelmäßig mit Ihren verschiedenen Communities und Netzwerken interagiert.
• Technik- /Logistikexperte: Eine Person, die Ihre Technologien versteht oder einzusetzen weiß.
• Designexperte: Die Person, die an der Gestaltung Ihrer Marke, Ästhetik oder Kampagnen beteiligt ist.
• Facilitator: Diese Person ist für die Verwaltung des gesamten Sprints verantwortlich.

Nachdem Sie Ihr Team ausgewählt haben, bereiten Sie Ihre Umgebung vor.

Stellen Sie die Stimmung ein

Jeder muss sich voll und ganz auf die Sprint-Methodik einlassen. Das bedeutet, dass das Team von Montag bis Freitag seinen gesamten Zeitplan löscht.

Während deines Sprints darf niemand irgendwelche Geräte benutzen, außer für wichtige Arbeitssituationen oder in Pausen. In jedem Fall müssen Sie den Sprintraum verlassen, um mit Ihrem Gerät umzugehen.

Versuchen Sie, wenn möglich, denselben Konferenzraum oder Arbeitsplatz für die ganze Woche zu buchen. Besorgen Sie sich zwei große Whiteboards oder etwas Ähnliches, auf dem Sie schreiben können.

Jeder Tag beginnt um 10:00 Uhr mit Ausnahme von Freitag, der um 9:00 Uhr beginnt, um eine vollständige Liste von Benutzertests zu gewährleisten. Darüber hinaus schlägt Sprint vor, Ihre Stunden wie folgt aufzuteilen:

• Arbeit: 10:00 bis 11:30 / 11:45 bis 1:00 / 2:00 bis 3:30 / 3:45 bis 5:00
• Pause: 11:30 bis 11:45 / 3:30 bis 3:45
• Mittagessen: 1:00
• Ende: 5:00

Sie beginnen um 10 Uhr morgens, damit die Leute einchecken, den Haushalt aufräumen und sich einrichten können, bevor Sie den Tag beginnen. Das Ende um 17:00 Uhr stellt sicher, dass die Leute genug Energie behalten, um den Sprint die ganze Woche über zu bewältigen.

Machen Sie sich jetzt bereit, denn Sie haben eine energiegeladene und aufregende Woche vor sich.

Die Woche auf einen Blick

Nachfolgend finden Sie detaillierte Ziele für jeden Tag:

Montag

• Vereinbaren Sie ein langfristiges Ziel, das Sie durch Ihren Sprint erreichen möchten
• Erstellen Sie eine detaillierte Karte dessen, was Sie zu lösen versuchen und wie Sie es lösen werden
• Lassen Sie sich von Experten beraten, um die Strategie zum Erreichen Ihres Ziels abzurunden
• Wählen Sie ein Ziel, auf das Sie sich während des restlichen Sprints konzentrieren werden

Dienstag

• Holen Sie sich externe, bereits vorhandene Ideen zur Inspiration
• Skizzieren Sie Lösungen für Ihre Herausforderung

Mittwoch

• Kritisieren Sie die skizzierten Lösungen
• Wählen Sie eine Lösung, die Ihnen die besten Chancen bietet, Ihr langfristiges Ziel zu erreichen
• Zeichnen Sie ein Storyboard mit ausgewählten Skizzen und Ideen

Donnerstag

• Bauen Sie Ihren Prototypen

Freitag

• Präsentieren Sie Ihren Prototyp Kunden oder Auftraggebern und befragen Sie sie dazu
• Studieren Sie ihre Reaktionen auf Ihren Prototyp
• Finden Sie eine Lösung, wie Sie Ihr langfristiges Ziel erreichen können

Schein-Sprint

Nachdem Sie nun die Grundlagen des Sprint-Methodik-Frameworks kennen, tauchen wir in einen simulierten Sprint ein, der den Prozess veranschaulichen soll.

Laut den Autoren funktionieren Sprints am besten mit mutigen Zielen.

Für dieses Beispiel setzen wir uns das ehrgeizige Ziel, die Anzahl neuer Spender um 50 Prozent zu erhöhen .

Montag

Wenn Sie noch kein langfristiges Ziel ausgewählt haben, werden Sie und Ihr Team am Montag als Erstes dieses Ziel festlegen. Dann schreiben Sie es oben auf das Whiteboard:

Fast unmittelbar nachdem Sie es auf Ihr Whiteboard geschrieben haben, müssen Sie Löcher stechen. Stellen Sie sich alle Straßensperren, Hindernisse und Probleme vor, die dazu führen könnten, dass Sie scheitern.

Vielleicht werden Sie Ihr Ziel beispielsweise nicht erreichen, weil Sie davon ausgehen, dass neue Spender Sie organisch finden würden. Verwandeln Sie das jetzt, wie Sprint empfiehlt, in eine Frage: „Wie treffen wir neue Spender dort, wo sie sind?“

Planen Sie Ihren Weg

Sobald Sie wissen, wohin Sie gehen und womit Sie es zu tun haben, können Sie Ihre Reise planen: buchstäblich. Diese Karte muss kein künstlerisches Meisterwerk sein, aber sie muss einen Anfang, eine Mitte und ein Ende haben.

Beginnen Sie auf der linken Seite Ihres Whiteboards und listen Sie alle verschiedenen Gruppen auf, die für Ihr langfristiges Ziel relevant sind. Für unser Spendergewinnungsziel wäre dies nur eine Gruppe mit der Bezeichnung „Neue Spender“.

Schreiben Sie ganz rechts auf das Whiteboard, was diese Gruppe erreichen soll. Wir nennen dieses Ende „Spenden abschließen“.

In der Mitte verbinden Sie diese beiden Enden mit einfachen Wörtern, Pfeilen und Kästchen. Dies spiegelt den möglichen Weg eines „neuen Spenders“ von der Entdeckung Ihrer Organisation bis zum Abschluss einer Spende wider.

Ein neuer Spender könnte beispielsweise:

1. Sehen Sie sich einen Social-Media-Beitrag eines bestehenden Spenders über sein Geschenk an
2. Klicken Sie auf den Link in ihrem Beitrag zu Ihrer Website
3. Lesen Sie eine Geschichte über die Wirkung Ihrer Organisation
4. Folgen Sie dem Aufruf zum Handeln und klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt spenden“.
5. Geben Sie ihre Zahlungsinformationen ein
6. Schließen Sie die Kasse ab

Sie sind in sechs Zügen da, und dies ist nur ein Weg von Anfang bis Ende. Es gibt wahrscheinlich mehrere Möglichkeiten, wie ein neuer Spender durch Ihre Geschichte geht, um einen Checkout abzuschließen.

Wenden Sie sich an Ihre Experten

Möglicherweise benötigen Sie externes Fachwissen, um Lücken in Ihrer Karte zu identifizieren und zu füllen. Rufen Sie Experten aus Ihrer Organisation für 30-minütige Interviews hinzu und lassen Sie sie:

• Überprüfen Sie Ihr Whiteboard
• Teilen Sie mit, was sie über Ihre Herausforderung wissen
• Ergänzen Sie alles, was Sie vergessen haben, oder korrigieren Sie, was Sie falsch gemacht haben
• Passen Sie die Karte bei Bedarf an

Unser Mock-Sprint-Team kann sich beispielsweise mit einem Freiwilligenkoordinator beraten. Dieser Experte könnte Ihnen einen Weg zeigen, den Sie noch nie zuvor gesehen haben: Ein aktueller Freiwilliger sendet eine E-Mail an alle seine Freunde und Familie, in der er um Unterstützung für die Kampagne bittet.

Während diese Interviews stattfinden, lassen Sie Ihr Team seine Notizen aufschreiben. Sprint verwendet die „How Might We“-Methode, um diese neutralen Notizen in überzeugende Fragen zu verwandeln.

Wenn Sie sich Notizen von dem Treffen mit Ihrem Freiwilligenkoordinator über die Rekrutierung durch Freiwilligennetzwerke gemacht haben, könnten Sie schreiben: „Wie können wir das Netzwerk eines Freiwilligen nutzen, um neue Spender zu rekrutieren?“

Analysieren Sie Ihre Notizen

Nehmen Sie alle Ihre „How Might We“-Notizen und hängen Sie sie an die Wand. Treten Sie zurück und fangen Sie an, Schlüsselthemen herauszusuchen, und gruppieren Sie dann Ihre Notizen nach diesen Mustern neu.

Für unseren Scheinsprint könnten einige dieser Notizen fragen: „How Might We“:

• Ermutigen Sie jemanden zum Handeln, der noch nie von uns gehört hat
• Erregen Sie die Aufmerksamkeit jüngerer Bevölkerungsgruppen
• Erstellen Sie packende Social-Media-Aktionen und Marketingmaterialien
• Schaffen Sie Anreize für aktuelle Unterstützer, neue Spender zu gewinnen
• Verwalte neue Spender, um in Zukunft wieder zu spenden

Sie müssen darüber abstimmen, welche dieser Notizen für Ihr langfristiges Ziel am relevantesten ist und Ihnen hilft, Ihren Weg zum Erfolg weiter zu definieren. Während Ihres Sprints wird es viele Situationen geben, in denen Sie auf diese Weise abstimmen, und um zeitaufwändige Diskussionen zu minimieren, verwendet Sprint die Punktabstimmung.

Jede Person in Ihrem Team erhält zwei große Punktaufkleber für ihre Stimmen, und The Decider erhält vier. Nachdem alle abgestimmt haben, richten Sie Ihre Tipps an der Karte aus, die Sie zuvor gezeichnet haben.

Die meisten werden wahrscheinlich einem bestimmten Schritt der Reise entsprechen. Zum Beispiel würde „Erstelle packende Social-Media-Aktionen“ zu deinem zweiten Schritt auf der Karte führen, wo ein neuer Spender „einen aktuellen Spender-Beitrag über seine Spende in den sozialen Medien sieht“. Wenn Sie viele Stimmen gruppiert sehen, ist dies wahrscheinlich ein Zeichen für eine starke Chance.

Als Nächstes wählt The Decider aus, worauf Sie sich für den Rest der Woche konzentrieren werden, je nachdem, welche Option die größte Chance bietet. In unserem simulierten Sprintraum wählt The Decider:

• Aktivieren Sie aktuelle Spender, Freiwillige und Spendensammler, um neue Spender anzuwerben

Ihr Montag ist vorbei und Sie kennen Ihr Ziel. Am Dienstag geht es darum, Lösungen zu finden, wie Sie dieses Ziel erreichen.

Dienstag

Ihr Team wird den Dienstagmorgen damit verbringen, sich inspirieren zu lassen, um verschiedene Lösungen für Ihre Herausforderung zu finden. Sie untersuchen bestehende Unternehmen, andere gemeinnützige Organisationen, Dienstleistungen oder bereits bestehende Ideen.

Anschließend stellt Ihr Team dem Raum seine Ideen vor und erklärt, wie diese Idee bei Ihrer Herausforderung helfen kann.

Lass dich inspirieren

Bitten Sie Ihr Team, über andere Unternehmen, gemeinnützige Organisationen, Spendenkampagnen, Produkte oder Dienstleistungen nachzudenken, die eine Lösung für Ihre Sprint-Herausforderung inspirieren. Bekräftigen Sie Ihr langfristiges Ziel, Ihre Kundenreise und Ihre Ziele für diese Übung.

Nachdem Ihr Team eine Liste erstellt hat, bitten Sie es, seine Top-Idee auszuwählen. Dann hat jeder drei Minuten Zeit, um seine im Raum zu präsentieren. Während sie sprechen, machen Sie sich Notizen zu nützlichen Ideen, skizzieren Sie eine kleine Zeichnung der Idee, geben Sie ihr eine Überschrift und notieren Sie die Quelle.

Ein Beispiel könnte das Empfehlungsprogramm von Airbnb sein. Wenn ein Benutzer jemand anderen zur Nutzung der Plattform einlädt, kann er einen Empfehlungscode per E-Mail oder über soziale Medien teilen, der jeder Person eine Gutschrift zur Verwendung auf der Plattform gibt.

Die Präsentation würde aus einem Teammitglied bestehen, das demonstriert, wie man einen Empfehlungscode über diese Medien teilt. Ein möglicher Hinweis daraus könnte sein:

• Idee: Teilen Sie Empfehlungscodes auf verschiedene Weise
• Überschrift: Multi-Share-Empfehlungscodes
• Quelle: Empfehlungsprogramm von Airbnb

Eine andere Idee, die daraus entstehen könnte, wäre:

• Idee: Anreize für Empfehlungen schaffen
• Überschrift: Empfehlungsprämien
• Quelle: Empfehlungsprogramm von Airbnb

Treffen Sie in dieser Zeit keine Entscheidungen und diskutieren Sie nicht. Nehmen Sie einfach alles Nützliche aus der Präsentation auf.

Werden Sie künstlerisch

Am Dienstagnachmittag muss Ihr Team eine Hypothese darüber aufstellen, was Ihre Herausforderung lösen könnte. Dazu beginnen Sie mit dem Zeichnen detaillierter, gründlicher und leicht verständlicher Skizzen aus den vorgestellten Ideen.

Für unseren simulierten Sprint nehmen wir die Idee „Multi-Share-Empfehlungscodes“ und konkretisieren sie mit einem kurzen, dreiseitigen Storyboard:

• Frame One: Ein Unterstützer generiert einen Empfehlungscode-Link mit der Option, ihn in sozialen Medien, per E-Mail oder per SMS zu teilen. Auf dem Werbetext steht: „Wir suchen neue Spender, um diese Aktion zu unterstützen. Wenn Sie über meinen Link hier spenden, wird Ihre erste Spende von unseren engagierten Partnern mit bis zu 50 US-Dollar verdoppelt.“
• Frame Zwei: Ein potenzieller neuer Spender sieht den Link und klickt darauf, wodurch er zur Spendenseite gelangt.
• Frame Drei: Der neue Spender gibt seinen Spendenbetrag ein, sieht das passende Geschenk und schließt den Checkout ab.

Letztlich kommt es hier auf die Qualität der Lösungen an, nicht auf Kunstfertigkeit oder Zeichnung. Diese dienen am Mittwoch als Ausgangspunkt.

Mittwoch

Am Mittwoch werden Sie und Ihr Team die Skizzen aller an die Wände hängen und auswerten. Denken Sie daran, dass Ihr Ziel darin besteht, zu entscheiden, für welche Lösung Sie offiziell einen Prototyp erstellen möchten.

Abstimmung und Kritik

Zu Beginn setzt jede Person Punkte auf die aufregendsten Ideen und fügt Fragen oder Bedenken unter der Skizze hinzu. Die Gruppenauswertung zeigt, was am stärksten hervorsticht.

Wenn wir mit unserer Dienstagsskizze fortfahren, werden wir sagen, dass es viele Punkte auf Frame eins gibt, gruppiert auf der sozialen Kopie und dem Teil über ein passendes Geschenk ausschließlich für neue Spenden.

Es können auch Fragen zu dieser Skizze hinzugefügt werden, die lauten:

• Stellen wir aktuellen Unterstützern Social Copy zur Verfügung?
• Wen sollten wir dazu bringen, die Spenden zu verdoppeln?
• Wie bauen wir Empfehlungslinks auf?

Ihr Moderator wird dann die Skizzen an der Wand kommentieren, während Ihr Team Notizen macht. Dann gehen Sie die Fragen als Gruppe durch, aber während dieses Vorgangs bleibt der Ersteller der Skizze stumm.

Nachdem Sie die Skizze durchgegangen sind, kann sich der Ersteller einschalten, um fehlende Ideen zu erklären oder Fragen zu beantworten. Lassen Sie jedoch niemanden an den Raum „verkaufen“. Ihre endgültige Idee muss in der realen Welt ohne zusätzliche Hilfe des Erstellers für sich stehen.

Abstimmung, zweite Runde

Sobald Sie alle Skizzen durchgegangen sind, steht Ihr Team an einem wichtigen Scheideweg. Sie entscheiden, was am Donnerstag gebaut werden soll.

Jeder bekommt eine Stimme und 10 Minuten, um zu entscheiden, was die beste Idee ist. Es kann eine ganze Skizze oder einfach nur eine Idee aus einer Skizze sein.

Dann hat jede Person eine Minute Zeit, um ihre Stimme dem Raum zu erklären. Der Entscheider muss sehr genau aufpassen, da er die ultimative Macht hat, die endgültige und entscheidende Stimme abzugeben.

Der Entscheider ist speziell für solche Momente ein Mitglied Ihres Teams und erhält drei Stimmen. Sie können in Übereinstimmung mit dem Team oder ihrem eigenen Instinkt abstimmen; Sie können alle Stimmen für eine Idee abgeben oder mehrere Ideen über Skizzen hinweg auswählen.

The Decider analysiert unseren simulierten Sprint-Sketch und die entsprechenden Stimmen darauf und stimmt ab für:

• Erstellen Sie ein Empfehlungsprogramm für bestehende und neue Spender
• Stellen Sie aktuellen Unterstützern Empfehlungslinks und Social Copy zur Verfügung
• Sichern Sie sich einen Partner, um eingehende Erstspenden zu verdoppeln

Sie sind Ihren Sprint mit dem langfristigen Ziel gestartet, die Zahl der neuen Spender um 50 Prozent zu steigern. Jetzt, in diesem Moment, haben Sie eine Lösung, die Ihnen hilft, dieses Ziel zu erreichen – schreiben Sie sie auf ein Whiteboard.

Erstellen Sie Ihre Geschichte

Bevor Sie einen Prototyp bauen, müssen Sie alle Teile Ihres Sprints zu einer zusammenhängenden Geschichte vereinen. Als Team erstellen Sie auf einem Ihrer Whiteboards ein Storyboard mit 10 bis 15 Schritten.

Sprint schlägt vor, mit der Eröffnungsfrage zu beginnen: „Was ist die beste Eröffnungsszene?“ Das heißt, wo wird sich jemand mit Ihrer Lösung beschäftigen, bevor er tatsächlich auf Ihrer Lösung landet?

In unserem Beispiel meldet sich jemand bei seinem Konto an, bevor er auf einen Empfehlungslink in einem Social-Media-Beitrag stößt. Für unseren Scheinsprint könnte die Eröffnungsszene also jemand sein, der sich in sein Konto einloggt.

Sobald Sie eine Eröffnungsszene haben, erstellen Sie die gesamte Reise gemeinsam als Team. Es könnte etwa so aussehen:

• Neue Spender melden sich bei ihrem Social-Media-Konto an
• Sie durchsuchen den Newsfeed und klicken auf die Posts, Profile und Hashtags von Freunden
• Auf der Seite eines Freundes sieht er einen neuen Beitrag, der ihn dazu aufruft, eine Kampagne zu unterstützen
• Die Kopie ist überzeugend, und es wird ein passendes Geschenk für alle Erstspender erwähnt
• Der neue Spender ist fasziniert, klickt sich zu einer Seite durch, auf der alle Details der Kampagne und passende Geschenke erklärt werden
• Findet die Spenden-Schaltfläche, klickt sich zur Spendenseite durch
• Füllt ihre Informationen aus und sieht das passende Geschenk angewendet
• Schließt die Kasse ab
• Der Empfehler erhält eine automatische E-Mail von der gemeinnützigen Organisation, in der ihm für die Empfehlung gedankt wird
• Referrer schaltet besondere Anreize frei, wenn neue Spender über ihren Link spenden

Dieser Prozess wird wahrscheinlich Ihren gesamten Mittwochnachmittag in Anspruch nehmen, aber es ist wichtig, geduldig zu bleiben und so viele Details wie möglich zu planen. Schließlich wird das Storyboard Ihre Blaupause für den Prototypen vom Donnerstag sein.

Donnerstag

Beginnen Sie den Donnerstag mit einer kurzen Reflexion darüber, wohin Sie seit Montag gekommen sind. Dies kann ein anregender Moment sein, der Ihrem Team hilft, stark durch die Ziellinie zu kommen.

Ganz gleich, wofür Sie sich verpflichten, behalten Sie einen starken Optimismus, dass Sie eine erfolgreiche Lösung schaffen werden und Ihr Team über das Fachwissen verfügt, um sie zusammenzubringen, denn Sie können es und sie tun es auch.

Holen Sie sich Ihren Kopf gerade

Denken Sie daran, dass Sie hier kein vollständig fertiges Produkt bauen, sondern nur die Illusion eines solchen. Ihr Ziel ist es, eine überlebensgroße Idee auf ihre Machbarkeit zu testen, bevor sie gebaut wird.

Angesichts der technischen Natur unserer Mock-Sprint-Lösung zum Erstellen eines Empfehlungsprogramms ist möglicherweise jemand mit Programmiererfahrung erforderlich, um sie zum Leben zu erwecken. Das kann viel Zeit und Geld kosten, aber darüber brauchen Sie sich jetzt keine Gedanken zu machen.

Im Moment müssen Sie sich nur darum kümmern, eine Lösung zusammenzustellen, die wie ein echtes Empfehlungsprogramm aussieht und sich anfühlt. Am Ende Ihres Benutzertests am Freitag wissen Sie, ob es sich lohnt, Zeit und Geld in die Einstellung eines Entwicklers für die Erstellung Ihrer Lösung zu investieren.

Viele Hände machen leichte Arbeit

Es werden verschiedene Spieler benötigt, um Ihren Prototypen zu bauen. Sie werden als ein Team an einem Strang ziehen, bestehend aus den folgenden von Sprint vorgeschlagenen Rollen:

• Maker (2 oder mehr): Erstellt die einzelnen Komponenten Ihres Prototyps, wie Bildschirme und Seiten
• Stitcher (1): Sammelt Komponenten von den Makern und kombiniert sie nahtlos
• Autor (1): Füllt den gesamten Text aus, damit sich Ihr Prototyp echt anfühlt
• Asset Collector (1 oder mehr): Sucht überall nach Elementen wie Symbolen, Fotos oder Beispielinhalten, um sie den Machern bereitzustellen
• Interviewer (1): Bleibt dem Prototyping-Prozess am Donnerstag fern, um ein Skript für Freitag zu erstellen, um sicherzustellen, dass sie die Kundenreaktionen nicht beeinflussen

Teilen Sie die verschiedenen Abschnitte Ihres Storyboards auf und beginnen Sie mit dem Aufbau. Überprüfen Sie doppelt und dreifach, ob Daten, Uhrzeiten, Namen und andere gefälschte Inhalte in Ihrem Prototyp konsistent und fehlerfrei sind.

Führen Sie dann gegen 15:00 Uhr einen Probelauf Ihres Prototyps mit dem Interviewer als Hauptpublikum durch. Suchen Sie nach Fehlern oder Lücken, die gefüllt werden müssen, schließen Sie sie und bereiten Sie sich auf Tests mit Kunden vor.

Freitag

Am Dienstag begann Ihr Facilitator, Leute für Ihre Freitagstests zu finden. Sie brauchen fünf Leute, die bereit sind, zu einem einstündigen Interview zu kommen, um einen neuen Prototypen zu erkunden.

Warum fünf?

Sprint zitiert eine Studie von Jakob Nielsen, um die Zählung bis fünf zu untermauern. Laut Nielsen waren 85 Prozent der Probleme, die bei Benutzertests zur Benutzerfreundlichkeit von Websites auftraten, nach nur fünf Interviews offensichtlich.

Hosten Sie das Interview

Versammeln Sie Ihr Sprint-Team in einem Raum, Ihren Interviewer in einem separaten Raum und verbinden Sie die beiden per Webcam. Während das Interview durch ihr Skript läuft, wird das Team zuschauen und sich sorgfältig Notizen machen.

Sprint sagt uns, dass die Feststellung ihres Wohlbefindens entscheidend für offenes, ehrliches und kritisches Feedback ist. Wenn also jede Person ankommt, beginnen Sie mit etwas Smalltalk, damit sie sich wohlfühlen. Teilen Sie ihnen mit, dass Sie dies nur für interne Zwecke aufzeichnen.

Dann ist es an der Zeit, Ihren Prototypen zu zeigen. Ermutigen Sie dabei Ihre Tester zu Folgendem:

• Laut denken
• Seien Sie offen mit positiven und negativen Reaktionen
• Weisen Sie auf Reibungspunkte und Verwirrung hin
• Erwähne Dinge, die ihnen Spaß machen

Es ist entscheidend, dass Ihr Interviewer die Person nicht zu Schlussfolgerungen führt. Ebenso wichtig ist es, Ihren potenziellen Spender in Bewegung zu halten und laut zu denken, ohne darauf bedacht zu sein, eine richtige Antwort zu geben.

Ihr Skript trägt dazu bei, dass die Interviews reibungslos ablaufen, und sorgt für Konsistenz bei allen Testern. Das wiederum macht es einfacher, wiederkehrende Muster im Laufe des Tages zu erkennen.

Das letzte Huddle-Up

Wenn Ihr letztes Vorstellungsgespräch vorbei ist, fühlt sich das Team vielleicht erschöpft, aber lassen Sie die Leute nicht ohne eine Nachbesprechung brechen. Das Ende des Freitags ist möglicherweise der wichtigste Teil deines gesamten Sprints.

Besuchen Sie Ihren Nordstern ab Montag erneut, sprechen Sie Ihre Interviews durch, prüfen Sie alle Notizen und ziehen Sie Ihre endgültige Schlussfolgerung über die Realisierbarkeit Ihrer Idee. Hier wissen Sie sicher, was Ihre nächsten Schritte zur Implementierung einer vollständigen Lösung sind.

Bei unserem simulierten Sprint könnten die Benutzertests zum Beispiel zeigen, dass der größte Teil der Idee ein Erfolg ist, aber es gibt einige Bereiche für Verbesserungen:

• Alle fünf Teilnehmer wurden mit einem Post aktueller Unterstützer zur Aktion sowie dem passenden Präsent für Erstspender eingeladen.
• Als sie sich jedoch zu Ihrer Seite durchklickten und alles erklärten, geriet ihr Fokus ins Wanken. Schließlich fanden sie den Spenden-Button, aber es dauerte länger als erwartet.
• Beim Erreichen der Spendenseite schlossen alle fünf Tester ihren Checkout ab.
• Die automatisierte E-Mail, die an den Empfehlungsgeber gesendet wurde, funktionierte jedoch nicht wie geplant und verwirrte einige der Teilnehmer darüber, wer den Empfehlungsbonus erhält.

Der Sprint war mehr als erfolgreich, und mit ein paar Quick Fixes können Sie Ihre Empfehlungsprogramm-Idee aufpolieren, bevor Sie sie vollständig umsetzen. Außerdem mussten Sie kein Geld in den Aufbau einer Lösung stecken, die nur auf Hoffnungen und Träumen basiert.

Wenn Sie die volle Tiefe des Sprint-Methodik-Frameworks erkunden und es Ihren anderen Zielen zuordnen möchten, empfehlen wir Ihnen, das gesamte Buch zu lesen. Was wir hier haben, sollte jedoch ausreichen, um Ihren Motor anzukurbeln und die Ideen ins Rollen zu bringen.

Lass es uns in den Kommentaren wissen, wenn du es ausprobierst. Wir würden gerne hören, wie Sie es an Ihre Organisation angepasst haben. Viel Glück und frohes Sprinten!