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- Comment utiliser la méthodologie Sprint pour atteindre des objectifs audacieux à but non lucratif
Le livre Sprint : comment résoudre de gros problèmes et tester de nouvelles idées en seulement cinq jours (Sprint) a été écrit par Jake Knapp, John Zeratsky et Braden Kowitz pour les startups technologiques. Leur intention est d'aider les entreprises à concevoir, construire et tester rapidement des prototypes dans un environnement réel.
Mais les organisations à but non lucratif peuvent tout aussi bien tirer parti de ces informations, d'autant plus que leurs objectifs sont les mêmes :
« Vous voulez livrer [une] vision au monde, que ce soit un message ou un service ou une expérience, un logiciel ou du matériel ou même – comme dans le cas de ce livre – une histoire ou une idée. Mais donner vie à une vision est difficile.
Un sprint est une période désignée de cinq jours dans laquelle vous construisez et testez rapidement des idées qui donnent vie à ces visions. Lorsque la méthodologie de sprint est appliquée correctement, vous pouvez savoir si votre prochaine grande idée vaut l'engagement sans perdre de temps et d'argent précieux.
Les auteurs nous disent que "les meilleurs sprints sont utilisés pour résoudre des problèmes importants" et ils "vous encouragent à choisir un gros combat". Comme toute entreprise à but lucratif ou startup technologique, les organisations à but non lucratif ont de grandes visions à partager, des problèmes importants à résoudre et de grands combats à gagner.
Dans cet article, attendez-vous à ce que nous décomposions certaines des bases présentées dans le livre, comme pourquoi vous devriez envisager un sprint, les détails du cadre méthodologique du sprint et comment structurer une équipe de sprint. Ensuite, nous plongerons dans un faux sprint de cinq jours qui suit un objectif ambitieux, vous emmenant du lundi au vendredi.
Pourquoi Sprint ?
La méthodologie de sprint peut nous aider à nous concentrer sur nos plus grandes questions sur une nouvelle idée et à y répondre avant de nous engager à l'exécuter.
“ Identifier les défauts critiques après seulement cinq jours de travail est le summum de l'efficacité. C'est apprendre à la dure, sans la dure.
Par exemple, si vous faites un changement de marque pour votre site Web, un sprint pourrait vous montrer comment votre public réagit au nouveau design. S'ils aiment ça, vous êtes tous les systèmes vont. S'ils trouvent cela désengageant, vous pouvez basculer vers un nouveau concept.
Quoi qu'il en soit, vous avez une réponse quant à la façon dont votre nouveau design fonctionnera sans perdre de temps ou d'argent pour le mettre pleinement en œuvre. Selon Sprint , il existe quelques situations clés où un sprint pourrait être le plus utile :
- Vous faites face à un problème à fort enjeu qui coûte beaucoup de temps et d'argent à résoudre
- Un délai serré approche et vous avez besoin d'une solution, rapidement
- Vous avez du mal à commencer à exécuter une nouvelle idée
Vous allez avoir besoin d'une équipe de dynamite pour réussir un sprint.
Assemblez votre équipe de sprint
Tout le monde dans votre organisation ne peut pas être membre de l'équipe de sprint, mais il est important que vous ayez un mélange sain de départements et de compétences représentés.
Vous connaissez mieux votre personnel et pouvez faire le bon jugement, mais il existe quelques archétypes que Sprint recommande pour votre équipe. Au total, il y a sept rôles différents :
- Le Décideur : Une personne en position d'autorité qui est à l'aise pour prendre de grandes décisions. Ils prendront les décisions cruciales pendant votre sprint.
- Expert financier : Quelqu'un qui peut expliquer d'où vient l'argent et où il va.
- Expert en marketing : Idéalement, il devrait s'agir d'une personne en charge du marketing, de la marque, du design ou des communications.
- Expert client : Personne qui interagit régulièrement avec vos différentes communautés et réseaux.
- Expert technique/logistique : Une personne qui comprend ou sait utiliser vos technologies.
- Expert en design : la personne impliquée dans la conception de votre marque, de votre esthétique ou de vos campagnes.
- Facilitateur : cette personne est responsable de la gestion de l'ensemble du sprint.
Après avoir sélectionné votre équipe, préparez votre environnement.
Mettre l'ambiance
Tout le monde doit s'engager pleinement dans la méthodologie du sprint. Cela signifie que l'équipe efface tout son emploi du temps, du lundi au vendredi.
Pendant votre sprint, personne n'est autorisé à utiliser n'importe quel type d'appareil, sauf pour des situations de travail importantes ou pendant les pauses. Dans les deux cas, vous devez quitter la salle de sprint pour manipuler votre appareil.
Essayez de réserver la même salle de conférence ou le même espace de travail pour toute la semaine si vous le pouvez. Mettez la main sur deux grands tableaux blancs ou quelque chose de similaire sur lequel vous pouvez écrire.
« En tant qu'êtres humains, notre mémoire à court terme n'est pas très bonne, mais notre mémoire spatiale est impressionnante. Une salle de sprint, recouverte de notes, de diagrammes, d'impressions, etc., tire parti de cette mémoire spatiale. La salle elle-même devient une sorte de cerveau partagé pour l'équipe.
Chaque journée commencera à 10 heures, à l'exception du vendredi, qui commence à 9 heures pour assurer une liste complète de tests utilisateurs. De plus, Sprint suggère de décomposer vos heures comme suit :
- Travail : 10h00 à 11h30 / 11h45 à 13h00 / 14h00 à 15h30 / 15h45 à 17h00
- Pause : 11h30 à 11h45 / 15h30 à 15h45
- Déjeuner : 1h00
- Fin : 5:00
Vous commencez à 10 heures pour que les gens puissent s'enregistrer, nettoyer le ménage et s'installer avant de commencer la journée. Se terminer à 17 heures garantit que les gens conservent suffisamment d'énergie pour mener le sprint toute la semaine.
Maintenant, préparez-vous parce que vous avez une semaine énergique et excitante devant vous.
La semaine en bref
« Le lundi, vous cartographierez le problème et choisirez un point important sur lequel vous concentrer. Mardi, vous dessinerez des solutions concurrentes sur papier. Mercredi, vous prendrez des décisions difficiles qui transformeront vos idées en une hypothèse vérifiable. Jeudi, vous élaborerez un prototype réaliste. Et vendredi, vous le testerez avec de vrais humains vivants.
Vous trouverez ci-dessous des objectifs détaillés pour chaque jour :
Lundi
- Convenez d'un objectif à long terme que vous souhaitez atteindre grâce à votre sprint
- Créez une carte détaillée de ce que vous essayez de résoudre et comment vous allez le résoudre
- Consultez des experts pour compléter la stratégie pour atteindre votre objectif
- Choisissez une cible sur laquelle vous vous concentrerez pendant le reste du sprint
Mardi
- Source d'idées externes et préexistantes pour l'inspiration
- Esquissez des solutions à votre défi
Mercredi
- Critiquer les solutions esquissées
- Choisissez une solution qui vous donnera les meilleures chances d'atteindre votre objectif à long terme
- Dessinez un storyboard de croquis et d'idées choisis
Jeudi
- Construisez votre prototype
Vendredi
- Présentez votre prototype à des clients ou à des électeurs et interrogez-les à ce sujet
- Étudiez leurs réactions à votre prototype
- Avoir une solution pour atteindre votre objectif à long terme
Simulation de sprint
Maintenant que vous connaissez les bases de la méthodologie de sprint, nous allons plonger dans un sprint fictif conçu pour illustrer le processus.
Selon les auteurs, les sprints fonctionnent mieux avec des objectifs audacieux.
Aux fins de cet exemple, nous fixerons l'objectif ambitieux d' augmenter le nombre de nouveaux donateurs de 50 % .
Lundi

Si vous n'avez pas déjà sélectionné d'objectif à long terme, la première chose que vous et votre équipe ferez lundi est de définir cet objectif. Ensuite, écrivez-le sur le tableau blanc :
"Nous voulons augmenter le nombre de nouveaux donateurs de 50 %"
Presque immédiatement après l'avoir écrit sur votre tableau blanc, vous devez percer des trous. Imaginez tous les barrages routiers, obstructions et problèmes qui pourraient vous faire échouer.
Par exemple, vous n'atteindrez peut-être pas votre objectif parce que vous supposez que de nouveaux donateurs vous trouveront naturellement. Maintenant, comme le recommande Sprint , transformez cela en une question : "Comment pouvons-nous rencontrer de nouveaux donateurs là où ils se trouvent ?"
« En commençant par la fin avec ces questions, vous affronterez vos peurs. Les grandes questions et les inconnues peuvent être gênantes, mais vous vous sentirez soulagé de les voir toutes répertoriées au même endroit. Vous saurez où vous vous dirigez et à quoi vous faites face.
Tracez votre chemin
Une fois que vous savez où vous allez et à quoi vous faites face, vous pouvez tracer votre parcours : littéralement. Cette carte n'a pas besoin d'être un chef-d'œuvre artistique, mais elle doit avoir un début, un milieu et une fin.
Commencez à gauche de votre tableau blanc et dressez la liste de tous les différents groupes pertinents pour votre objectif à long terme. Pour notre objectif d'acquisition de donateurs, il s'agirait d'un seul groupe, intitulé "Nouveaux donateurs".
À l'extrême droite du tableau blanc, écrivez ce que vous voulez que ce groupe accomplisse. Nous appellerons cette fin "Faire un don".
Au milieu, vous connecterez ces deux extrémités avec des mots simples, des flèches et des cases. Cela reflète le parcours potentiel d'un « nouveau donateur », de la découverte de votre organisation à la réalisation d'un don.
Par exemple, un nouveau donateur pourrait :
- Voir une publication sur les réseaux sociaux d'un donateur existant à propos de son don
- Cliquez sur le lien de leur message vers votre site Web
- Lisez une histoire sur l'impact de votre organisation
- Suivez l'appel à l'action et cliquez sur le bouton "Donate Now"
- Entrer ses informations de paiement
- Terminer la caisse
Ils sont là en six coups, et ce n'est qu'un chemin du début à la fin. Il y a probablement plusieurs façons pour un nouveau donateur de parcourir votre histoire pour terminer une commande.
Consultez vos experts
Vous aurez peut-être besoin d'une expertise extérieure pour identifier et combler les lacunes de votre carte. Faites appel à des experts de votre organisation pour des entretiens de 30 minutes et demandez-leur :
- Passez en revue votre tableau blanc
- Partagez ce qu'ils savent de votre défi
- Complétez tout ce que vous avez manqué ou corrigez ce que vous vous êtes trompé
- Ajustez la carte si nécessaire
Notre équipe de simulation de sprint peut consulter un coordinateur bénévole, par exemple. Cet expert pourrait vous montrer une voie que vous n'aviez jamais vue auparavant : un bénévole actuel envoie un e-mail à tous ses amis et à sa famille pour demander son soutien à la campagne.
« S'ils sont vraiment des experts, ils vous diront des choses que vous ne sauriez pas demander.
Au fur et à mesure que ces entretiens se déroulent, demandez à votre équipe de rédiger ses notes. Sprint utilise la méthode "Comment pourrions-nous" pour transformer ces notes neutres en questions convaincantes.
Si vous avez pris des notes de la réunion avec votre coordonnateur des bénévoles sur le recrutement par le biais des réseaux de bénévoles, vous pourriez écrire : « Comment pourrions-nous tirer parti du réseau d'un bénévole pour recruter de nouveaux donateurs ? »
Analysez vos notes
Prenez toutes vos notes "Comment pourrions-nous" et placez-les sur le mur. Prenez du recul et commencez à choisir les thèmes clés, puis regroupez vos notes selon ces modèles.
Pour notre simulation de sprint, certaines de ces notes pourraient demander "Comment pourrions-nous ?" :
- Encouragez l'action de quelqu'un qui n'a jamais entendu parler de nous
- Attirez l'attention des jeunes
- Créez des promotions et des supports marketing attrayants sur les réseaux sociaux
- Inciter les sympathisants actuels à recruter de nouveaux donateurs
- Encouragez de nouveaux donateurs à redonner à l'avenir
Vous devez voter sur laquelle de ces notes est la plus pertinente pour votre objectif à long terme et vous aider à définir davantage votre chemin vers le succès. Il y aura beaucoup de situations tout au long de votre sprint où vous voterez comme ça, et pour minimiser les discussions chronophages, Sprint utilise le vote par points.
Chaque membre de votre équipe reçoit deux autocollants à gros points pour ses votes, et The Decider en reçoit quatre. Une fois que tout le monde a voté, alignez vos choix sur la carte que vous avez dessinée plus tôt.
La plupart correspondront probablement à une étape précise du parcours. Par exemple, "Créer des promotions attrayantes sur les réseaux sociaux" passerait à votre deuxième étape sur la carte, dans laquelle un nouveau donateur "voit un message de donateur actuel sur son don sur les réseaux sociaux". Si vous voyez beaucoup de votes regroupés, c'est probablement le signe d'une forte opportunité.
Ensuite, le décideur choisira où votre concentration restera pour le reste de la semaine en fonction de l'option qui présente la plus grande opportunité. Dans notre simulation de salle de sprint, The Decider choisit :
- Activer les donateurs, les bénévoles et les collecteurs de fonds actuels pour aider à recruter de nouveaux donateurs
Votre lundi est terminé et vous connaissez votre objectif. Le mardi consiste à trouver des solutions pour atteindre cet objectif.

Mardi

Votre équipe passera le mardi matin à chercher de l'inspiration pour vous aider à créer différentes solutions à votre défi. Vous étudierez des entreprises existantes, d'autres organisations à but non lucratif, des services ou des idées qui existent déjà.
Ensuite, votre équipe présentera ses idées à la salle, expliquant comment cette idée peut vous aider à relever votre défi.
Être inspiré
Demandez à votre équipe de réfléchir à d'autres entreprises, organisations à but non lucratif, campagnes de financement, produits ou services qui inspirent une solution pour votre défi de sprint. Renforcez votre objectif à long terme, votre parcours client et vos objectifs pour cet exercice.
Une fois que votre équipe a dressé une liste, demandez-leur de choisir leur meilleure idée. Ensuite, chacun dispose de trois minutes pour présenter le sien à la salle. Pendant qu'ils parlent, prenez des notes sur les idées utiles, faites un petit dessin de l'idée, donnez-lui un titre et notez la source.
Un exemple pourrait être le programme de parrainage Airbnb. Lorsqu'un utilisateur invite quelqu'un d'autre à utiliser la plateforme, il peut partager un code de parrainage par e-mail ou via les réseaux sociaux qui donne à chaque personne un crédit à utiliser sur la plateforme.
La présentation consisterait en un membre de l'équipe démontrant comment partager un code de parrainage via ces supports. Une note potentielle de ceci pourrait être:
- Idée : Partager les codes de parrainage de plusieurs façons
- Titre : Codes de parrainage multi-partages
- Source : Programme de parrainage Airbnb
Une autre idée qui en découle pourrait être :
- Idée : Encouragez les recommandations
- Titre : Récompenses de parrainage
- Source : Programme de parrainage Airbnb
Pendant ce temps, ne prenez pas de décisions ou ne débattez pas. Capturez tout ce qui est utile dans la présentation.
Soyez artistique
Le mardi après-midi, votre équipe doit formuler une hypothèse sur ce qui pourrait résoudre votre défi à relever. Pour ce faire, vous commencerez à dessiner des croquis détaillés, approfondis et faciles à comprendre à partir des idées présentées.
Pour notre sprint simulé, nous prendrons l'idée de "codes de parrainage multipartagés" et l'étofferons davantage avec un court storyboard de trois pages :
- Première image : un supporter génère un lien de code de parrainage, avec la possibilité de le partager sur les réseaux sociaux, par e-mail ou par SMS. La copie promotionnelle se lit comme suit : « Nous recherchons de nouveaux donateurs pour soutenir cette campagne. Si vous donnez via mon lien ici, votre premier don sera égalé jusqu'à 50 $ par nos partenaires dévoués.
- Cadre 2 : Un nouveau donateur potentiel voit le lien et clique dessus, ce qui l'amène à la page de don.
- Cadre trois : Le nouveau donateur saisit le montant de son don, voit le cadeau correspondant et termine le paiement.
En fin de compte, c'est la qualité des solutions qui compte ici, pas l'art ou le dessin. Ceux-ci vous serviront de point de départ mercredi.
Mercredi

Mercredi, vous et votre équipe accrocherez les croquis de chacun sur les murs et évaluerez. N'oubliez pas que votre objectif est de décider quelle solution vous allez officiellement prototyper.
Voter et critiquer
Pour commencer, chaque personne placera des points sur les idées les plus excitantes et ajoutera des questions ou des préoccupations sous le croquis. L'évaluation du groupe montrera ce qui ressort le plus.
Poursuivant notre croquis du mardi, nous dirons qu'il y a beaucoup de points sur la première image, regroupés sur la copie sociale et la partie sur un cadeau de contrepartie exclusivement pour les nouveaux dons.
Il peut également y avoir des questions ajoutées à ce croquis qui se lisent :
- Fournissons-nous aux supporters actuels une copie sociale ?
- À qui devons-nous faire appel pour égaler les dons ?
- Comment créons-nous des liens de parrainage ?
Votre animateur racontera ensuite les croquis sur le mur pendant que votre équipe prend des notes. Ensuite, vous passerez en revue les questions en groupe, mais pendant ce processus, le créateur du croquis restera silencieux.
Après avoir parcouru le croquis, le créateur peut intervenir pour expliquer les idées manquées ou répondre aux questions. Ne laissez personne "vendre" à la pièce cependant. Votre idée finale doit être autonome dans le monde réel sans aide supplémentaire du créateur.
Votez, deuxième tour
Une fois que vous avez parcouru le croquis de chacun, votre équipe se trouve à un carrefour important. Vous choisirez quoi construire jeudi.
Chacun obtient un vote et 10 minutes pour décider quelle est la meilleure idée. Il peut s'agir d'un croquis entier ou simplement d'une idée tirée d'un croquis.
Ensuite, chaque personne dispose d'une minute pour expliquer son vote à la salle. Le décideur doit être très attentif, car il a le pouvoir ultime de voter pour le vote final et décisif.
Le décideur est un membre de votre équipe spécifiquement pour des moments comme celui-ci et obtient trois votes. Ils peuvent voter en alignement avec l'équipe ou selon leur propre instinct ; ils peuvent voter pour une idée ou choisir plusieurs idées parmi les croquis.
En analysant notre maquette de croquis de sprint et les votes correspondants, The Decider vote pour :
- Construire un programme de référence pour les donateurs existants et nouveaux
- Fournir aux supporters actuels des liens de parrainage et une copie sociale
- Sécurisez un partenaire pour égaler les premiers dons entrants
Vous avez commencé votre sprint avec l'objectif à long terme d'augmenter de 50 % le nombre de nouveaux donateurs. Maintenant, en ce moment, vous avez une solution qui vous aidera à atteindre cet objectif : mettez-la sur un tableau blanc.
Créez votre histoire
Avant de construire un prototype, vous devez réunir tous les éléments de votre sprint en une seule histoire cohérente. En équipe, vous créerez un storyboard en 10 à 15 étapes sur l'un de vos tableaux blancs.
Sprint suggère de commencer par la question d'ouverture : "Quelle est la meilleure scène d'ouverture ?" Autrement dit, où quelqu'un s'engagera-t-il avec votre solution avant d'atterrir réellement sur votre solution ?
Avec notre exemple, avant que quelqu'un ne rencontre un lien de parrainage sur une publication sur les réseaux sociaux, il va se connecter à son compte. Ainsi, pour notre simulation de sprint, la scène d'ouverture pourrait être quelqu'un qui se connecte à son compte.
Une fois que vous avez une scène d'ouverture, créez l'ensemble du voyage en équipe. Cela pourrait ressembler à ceci :
- Le nouveau donateur se connecte à son compte de réseau social
- Ils parcourent le fil d'actualité et cliquent sur les publications, les profils et les hashtags d'amis
- Sur la page d'un ami, il voit une nouvelle publication qui l'appelle à soutenir une campagne
- La copie est convaincante et il est fait mention d'un cadeau de contrepartie pour tous les nouveaux donateurs
- Le nouveau donateur est intrigué, clique sur une page expliquant tous les détails de la campagne et les cadeaux correspondants
- Localise le bouton de don, clique sur la page de don
- Renseigne ses informations et voit le cadeau correspondant appliqué
- Termine la caisse
- Le référent reçoit un e-mail automatisé de l'association à but non lucratif le remerciant pour le parrainage
- Le parrain débloque des incitations spéciales lorsque de nouveaux donateurs font des dons via leur lien
Ce processus prendra probablement tout votre mercredi après-midi, mais il est important de rester patient et de définir autant de détails que possible. Après tout, le storyboard sera votre modèle pour le prototype de jeudi.
Jeudi

Commencez jeudi avec une brève réflexion sur votre chemin parcouru depuis lundi. Cela peut être un moment énergisant qui aide votre équipe à franchir la ligne d'arrivée en force.
Peu importe ce que vous vous engagez à construire, gardez un fort sentiment d'optimisme que vous créerez une solution réussie et que votre équipe possède l'expertise pour la rassembler, car vous le pouvez, et ils le font.
Gardez la tête droite
“ Pour prototyper votre solution, vous aurez besoin d'un changement temporaire de philosophie : du parfait au juste ce qu'il faut , de la qualité à long terme à la simulation temporaire .”
Rappelez-vous, vous ne construisez pas un produit entièrement fini ici, juste l'illusion d'un. Votre objectif est de tester une idée plus grande que nature pour évaluer sa viabilité avant d'être construite.
Compte tenu de la nature technique de notre solution de simulation de sprint pour créer un programme de parrainage, il peut être nécessaire de faire appel à une personne expérimentée en codage pour la concrétiser. Cela peut coûter beaucoup de temps et d'argent, mais vous n'avez pas à vous en soucier maintenant.
À l'heure actuelle, tout ce dont vous avez à vous soucier est de mettre en place une solution qui ressemble à une véritable expérience de programme de parrainage. À la fin de votre test utilisateur vendredi, vous saurez si investir du temps et de l'argent dans l'embauche d'un développeur pour créer votre solution en vaut la peine.
Beaucoup de mains font un travail léger
Différents acteurs sont nécessaires pour construire votre prototype. Vous formerez une équipe composée des rôles suivants suggérés par Sprint :
- Créateurs (2 ou plus) : Crée les composants individuels de votre prototype, comme les écrans et les pages
- Stitcher (1) : collecte les composants des Makers et les combine de manière homogène
- Rédacteur (1) : Remplit tout le texte pour donner l'impression que votre prototype est réel
- Collecteur d'actifs (1 ou plus) : recherche partout des éléments tels que des icônes, des photos ou des exemples de contenu à fournir aux créateurs
- Intervieweur (1) : Reste absent du processus de prototypage jeudi pour créer un script pour vendredi afin de s'assurer qu'il n'influence pas les réactions des clients
Divisez les différentes sections de votre storyboard et commencez à construire. Vérifiez deux fois et trois fois que les dates, heures, noms et autres faux contenus sont cohérents et sans erreur tout au long de votre prototype.
Ensuite, vers 15 h, faites un essai de votre prototype en utilisant l'intervieweur comme public principal. Recherchez les erreurs ou les lacunes à combler, corrigez-les et préparez-vous à tester avec les clients.
Vendredi

Mardi, votre facilitateur a commencé à rechercher des personnes pour vos tests du vendredi. Vous avez besoin de cinq personnes qui acceptent de venir pour une entrevue d'une heure afin d'explorer un nouveau prototype.
« Les entretiens individuels sont un raccourci remarquable… Ils fournissent des résultats significatifs en une seule journée. Mais ils offrent également un aperçu important qu'il est presque impossible d'obtenir avec des données quantitatives à grande échelle : pourquoi les choses fonctionnent ou ne fonctionnent pas.
Pourquoi cinq?
Sprint cite une étude de Jakob Nielsen pour étayer le nombre de cinq. Selon Nielsen, 85 % des problèmes rencontrés lors des tests d'utilisation du site Web par les utilisateurs étaient évidents après seulement cinq entretiens.
« Au lieu d'investir beaucoup plus de temps pour trouver les 15 % restants, Nielsen s'est rendu compte qu'il pouvait réparer les 85 % et simplement tester à nouveau. Nous avons constaté le même phénomène lors de nos propres tests. Au moment où nous observons le cinquième client, nous ne faisons que confirmer les schémas qui sont apparus dans les quatre premiers entretiens. »
Organisez l'entretien
Rassemblez votre équipe de sprint dans une pièce, votre intervieweur dans une autre et reliez les deux via webcam. Au fur et à mesure que l'interview parcourt leur script, l'équipe regardera et prendra des notes diligentes.
Sprint nous dit que l'établissement de leur confort est crucial pour une rétroaction ouverte, honnête et critique. Ainsi, à l'arrivée de chaque personne, commencez par une petite conversation pour la mettre à l'aise. Faites-leur savoir que vous l'enregistrerez à des fins internes uniquement.
Ensuite, il est temps de montrer votre prototype. Au fur et à mesure, encouragez vos testeurs à :
- Réfléchissez à voix haute
- Soyez franc avec les réactions positives et négatives
- Soulignez les zones de friction et de confusion
- Mentionnez les choses qu'ils aiment
Il est crucial que votre intervieweur ne mène pas l'individu à des conclusions. Il est tout aussi important de garder votre donateur potentiel en mouvement et de penser à haute voix, sans souci de fournir une bonne réponse.
Votre script aidera à assurer le bon déroulement des entretiens et assurera la cohérence entre chaque testeur. Cela, à son tour, permet de repérer plus facilement les schémas récurrents tout au long de la journée.
Le regroupement final
Une fois votre dernier entretien terminé, l'équipe peut se sentir épuisée, mais ne laissez pas les gens rompre sans un débriefing. La fin du vendredi est potentiellement la partie la plus importante de tout votre sprint.
Revisitez votre North Star à partir de lundi, discutez de vos entretiens, examinez toutes les notes et tirez votre conclusion finale sur la viabilité de votre idée. C'est là que vous saurez, en toute confiance, quelles sont vos prochaines étapes pour mettre en œuvre une solution complète.
Par exemple, avec notre simulation de sprint, les tests utilisateurs pourraient révéler que la plupart de l'idée est un succès, mais il y a quelques domaines à améliorer :
- Les cinq participants ont été attirés par un message de partisans actuels sur la campagne, ainsi que le cadeau de contrepartie pour les premiers donateurs.
- Cependant, lorsqu'ils ont cliqué sur votre page expliquant tout, leur concentration a faibli. Ils ont finalement trouvé le bouton de don, mais cela a pris plus de temps que prévu.
- En atteignant la page de don, les cinq testeurs ont terminé leur paiement.
- Cependant, l'e-mail automatisé envoyé au référent n'a pas fonctionné comme prévu et a confondu certains des participants quant à savoir qui reçoit l'incitatif de parrainage.
Le sprint a été plus que réussi, et avec quelques solutions rapides, vous pouvez peaufiner votre idée de programme de parrainage avant de la mettre en œuvre dans son intégralité. De plus, vous n'aviez pas à investir de l'argent dans la construction d'une solution basée uniquement sur les espoirs et les rêves.
“ Peut-être que la meilleure partie d'un sprint est que vous ne pouvez pas perdre. Si vous testez votre prototype avec des clients, vous gagnerez le meilleur prix de tous : la chance de savoir, en seulement cinq jours, si vous êtes sur la bonne voie avec vos idées.
Si vous souhaitez explorer toute la profondeur du cadre de la méthodologie de sprint et l'associer à vos autres objectifs, nous vous recommandons de lire l'intégralité du livre. Cependant, ce que nous avons ici devrait être suffisant pour démarrer votre moteur et faire avancer les idées.
Faites-nous savoir dans les commentaires si vous essayez. Nous aimerions savoir comment vous l'avez adapté à votre organisation. Bonne chance et bon sprint !

Guide du leader pour motiver les employés