スプリント方法論を使用して大胆な非営利目標を達成する方法

著書Sprint：How to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just Five Days （Sprint）は、技術系スタートアップのためにJake Knapp、John Zeratsky、BradenKowitzによって書かれました。 彼らの目的は、企業が実際の環境でプロトタイプを迅速に考案、構築、およびテストできるようにすることです。

しかし、非営利団体は、特に目標が同じであるため、これらの洞察を同様に活用できます。

スプリントは、指定された5日間の時間枠であり、これらのビジョンを実現するアイデアをすばやく構築してテストします。 スプリント方法論が適切に適用されると、貴重な時間とお金を無駄にすることなく、次の大きなアイデアがコミットメントに値するかどうかを知ることができます。

著者は、「重要な問題を解決するために最高のスプリントが使用されている」と述べており、 「大きな戦いを選ぶように促しています」。 他の営利企業や技術系スタートアップと同じように、非営利団体には、共有する壮大なビジョン、解決すべき重要な問題、そして勝つための大きな戦いがあります。

この投稿では、スプリントを検討する理由、スプリント方法論フレームワークの詳細、スプリントチームの構成方法など、本で紹介されている基本事項のいくつかを説明することを期待してください。 次に、月曜日から金曜日まで、野心的な目標に沿った5日間の模擬スプリントに飛び込みます。

なぜスプリント？

スプリントの方法論は、新しいアイデアを実行する前に、新しいアイデアに関する最大の質問に焦点を合わせて答えるのに役立ちます。

たとえば、Webサイトのブランド変更を行っている場合、スプリントは、オーディエンスが新しいデザインにどのように反応するかを示すことができます。 彼らがそれを好きなら、あなたはすべてのシステムが行きます。 彼らがそれが解放されていることに気付いた場合、あなたは新しい概念にピボットすることができます。

とにかく、完全に実装するために時間やお金を費やすことなく、新しい設計がどのように機能するかについての答えがあります。 Sprintによると、スプリントが最も役立つ可能性のあるいくつかの重要な状況があります。

• あなたは解決するのに多くの時間とお金がかかるハイステークスの問題に直面しています
• 締め切りが迫っており、迅速な解決策が必要です
• あなたは新しいアイデアを実行し始めるのに苦労しています

スプリントを成功させるには、ダイナマイトチームが必要です。

スプリントチームを編成する

組織の全員がスプリントチームのメンバーになることはできませんが、部門とスキルセットを適切に組み合わせて代表することが重要です。

あなたはあなたのスタッフを最もよく知っており、正しい判断を下すことができますが、 Sprintがあなたのチームに推奨するいくつかの原型があります。 とにかく、7つの異なる役割があります。

• 決定者：大きな決断を下すのに快適な権威のある立場にある人。 彼らはあなたのスプリント中に重要な決定を下します。
• 金融の専門家：お金がどこから来てどこに行くのかを説明できる人。
• マーケティングの専門家：理想的には、これはマーケティング、ブランド、デザイン、またはコミュニケーションの責任者である必要があります。
• カスタマーエキスパート：さまざまなコミュニティやネットワークと定期的にやり取りする人。
• 技術/ロジスティクスの専門家：あなたの技術の使い方を理解または知っている個人。
• デザインの専門家：ブランド、美学、またはキャンペーンのデザインに携わる人。
• ファシリテーター：この人はスプリント全体を管理する責任があります。

チームを選択したら、環境を準備します。

気分を設定する

誰もがスプリント方法論に完全にコミットする必要があります。 これは、チームが月曜日から金曜日までのスケジュール全体をクリアすることを意味します。

スプリント中は、重要な作業状況や休憩中を除いて、誰もいかなる種類のデバイスも使用できません。 いずれの場合も、デバイスを処理するためにスプリントルームを離れる必要があります。

可能であれば、同じ会議室またはワークスペースを1週間予約してみてください。 2つの大きなホワイトボード、またはあなたが書くことができる同様のものを手に入れてください。

ユーザーテストの完全な名簿を確保するために午前9時に開始する金曜日を除いて、毎日午前10時に開始します。 さらに、 Sprintは、次のように時間を分割することを提案しています。

• 仕事： 10：00〜11：30 / 11：45〜1：00 / 2：00〜3：30 / 3：45〜5：00
• 休憩： 11：30〜11：45 / 3：30〜3：45
• 昼食： 1：00
• 終了： 5：00

あなたは午前10時に開始するので、人々はチェックインし、ハウスキーピングを片付け、そして一日を始める前に落ち着くことができます。 午後5時に終了すると、人々は1週間中スプリントを運ぶのに十分なエネルギーを保持できます。

今、あなたはあなたの前にエネルギッシュでエキサイティングな週を持っているので、準備をしてください。

一目で一週間

以下は、毎日の詳細な目標です。

月曜日

• スプリントを通じて達成したい長期的な目標に同意する
• 解決しようとしていることと、それをどのように解決するかについての詳細なマップを作成します
• 専門家に相談して、目標を達成するための戦略を完成させます
• 残りのスプリントで集中するターゲットを選択します

火曜日

• インスピレーションを得るために、外部の既存のアイデアを調達する
• あなたの挑戦に対する解決策をスケッチする

水曜日

• スケッチしたソリューションを批評する
• 長期的な目標を達成する可能性が最も高いソリューションを選択してください
• 選択したスケッチとアイデアのストーリーボードを描く

木曜日

• プロトタイプを作成する

金曜日

• プロトタイプを顧客や関係者に提示し、それについてインタビューします
• プロトタイプに対する彼らの反応を研究する
• 長期的な目標を達成する方法についての解決策があります

モックスプリント

スプリント方法論フレームワークの基本を理解したので、プロセスを説明するために設計された模擬スプリントに飛び込みます。

著者によると、スプリントは大胆な目標で最もよく機能します。

この例の目的のために、新しいドナーを50パーセント増やすという野心的な目標を設定します。

月曜日

長期的な目標をまだ選択していない場合、月曜日にあなたとあなたのチームが最初に行うことは、その目標を設定することです。 次に、ホワイトボードの上にそれを書きます。

ホワイトボードに書き込んだ直後に、穴を開ける必要があります。 失敗の原因となる可能性のある障害、障害物、および問題を想像してみてください。

たとえば、新しいドナーがあなたを有機的に見つけると想定しているため、目標を達成できない可能性があります。 さて、スプリントが推奨するように、それを質問に変えてください：「彼らがいる場所で新しいドナーにどのように会うのですか？」

あなたの道を描く

自分がどこに向かっているのか、何に反対しているのかがわかれば、文字通り、旅の地図を描くことができます。 このマップは芸術的な傑作である必要はありませんが、開始、中間、および終了が必要です。

ホワイトボードの左側から始めて、長期的な目標に関連するさまざまなグループをすべてリストアップします。 ドナー獲得の目標では、これは「新規ドナー」というラベルの付いた1つのグループのみになります。

ホワイトボードの右端に、このグループに達成させたいことを書いてください。 この末尾に「寄付を完了する」というラベルを付けます。

真ん中で、これらの2つの端を簡単な単語、矢印、およびボックスで接続します。 これは、組織の発見から寄付の完了までの「新しいドナー」の潜在的な旅を反映しています。

たとえば、新しいドナーは次のことができます。

1. 彼らの贈り物について既存のドナーからのソーシャルメディアの投稿を参照してください
2. あなたのウェブサイトへの彼らの投稿のリンクをクリックしてください
3. 組織の影響についてのストーリーを読む
4. 召喚状に従い、[今すぐ寄付]ボタンをクリックします
5. お支払い情報を入力してください
6. チェックアウトを完了する

彼らは6つの動きでそこにいます、そしてこれは最初から最後までたった1つの道です。 新しいドナーがチェックアウトを完了するためにストーリーを移動する方法は複数ある可能性があります。

専門家に相談する

マップのギャップを特定して埋めるには、外部の専門知識が必要になる場合があります。 組織の専門家に30分間の面接を依頼し、次のことを行います。

• ホワイトボードを確認する
• 彼らがあなたの挑戦について知っていることを共有する
• 見逃したものを記入するか、間違ったものを修正してください
• 必要に応じて地図を調整します

たとえば、私たちのモックスプリントチームはボランティアコーディネーターに相談する場合があります。 この専門家は、これまでに見たことのない道筋を示すことができます。現在のボランティアが、キャンペーンのサポートを求めるメールをすべての友人や家族に送信します。

これらの面接が行われると、チームにメモを書き留めてもらいます。 Sprintは、「How Might We」方式を使用して、これらの中立的なメモを説得力のある質問に変えます。

ボランティアコーディネーターとのミーティングでボランティアネットワークを介した採用についてメモをとった場合、「ボランティアのネットワークを活用して新しいドナーを採用するにはどうすればよいでしょうか」と書くことができます。

メモを分析する

「HowMightWe」のメモをすべて取り、壁に置きます。 一歩下がって重要なテーマを選び始め、それらのパターンでメモを再グループ化します。

私たちの模擬スプリントの場合、それらのメモのいくつかは「HowMightWe」と尋ねることができます。

• 私たちのことを聞いたことがない人からの行動を奨励する
• 若い人口統計の注目を集める
• 魅力的なソーシャルメディアのプロモーションとマーケティング資料を作成する
• 現在の支援者に新しいドナーを募集するよう奨励する
• 将来再び与えるために新しいドナーを管理する

これらのメモのどれがあなたの長期的な目標に最も関連しているかに投票し、成功への道をさらに定義するのを助ける必要があります。 スプリント全体でこのように投票する状況はたくさんあります。時間のかかる議論を最小限に抑えるために、スプリントはドット投票を使用しています。

チームの各人は、投票のために2つの大きなドットステッカーを受け取り、TheDeciderは4つを受け取ります。 全員が投票した後、先ほど描いた地図にピックを合わせます。

ほとんどは、旅の特定のステップに対応する可能性があります。 たとえば、「グラビーソーシャルメディアプロモーションを作成する」は、マップ上の2番目のステップに到達します。ここで、新しいドナーは「ソーシャルメディア上のギフトに関する現在のドナー投稿を確認します」。 多くの票がグループ化されているのを見ると、それは強力な機会の兆候である可能性があります。

次に、決定者は、どのオプションが最大の機会を提示するかに基づいて、その週の残りの部分に焦点を当て続ける場所を選択します。 私たちの模擬スプリントルームでは、決定者は以下を選択します。

• 現在のドナー、ボランティア、募金活動を活性化して、新しいドナーの募集を支援します

あなたの月曜日は終わりました、そしてあなたはあなたの目的を知っています。 火曜日は、その目的をどのように達成するかについてのソリューションを形成することです。

火曜日

チームは火曜日の朝にインスピレーションを得て、課題​​に対するさまざまなソリューションの作成を支援します。 既存の企業、他の非営利団体、サービス、または既存のアイデアを研究します。

次に、チームは自分のアイデアを部屋に提示し、このアイデアがあなたの挑戦にどのように役立つかを説明します。

インスピレーションを得ます

チームに、スプリントの課題の解決策を刺激する他の企業、非営利団体、資金調達キャンペーン、製品、またはサービスについて考えてもらいます。 この演習の長期的な目標、カスタマージャーニー、および目標を強化します。

チームがリストを作成したら、チームに最高のアイデアを選択するように依頼します。 その後、全員が3分で部屋に自分の物を提示します。 彼らが話すとき、有用なアイデアについてメモを取り、アイデアの小さな絵をスケッチし、それに見出しを付け、出典を書き留めます。

一例として、Airbnb紹介プログラムがあります。 ユーザーが他の誰かにプラットフォームの使用を招待すると、電子メールまたはソーシャルメディアを介して紹介コードを共有し、各ユーザーにプラットフォームで使用するためのクレジットを与えることができます。

プレゼンテーションは、これらの媒体を介して紹介コードを共有する方法を示すチームメンバーで構成されます。 これからの1つの潜在的なメモは次のようになります。

• アイデア：紹介コードを複数の方法で共有する
• 見出し：マルチシェア紹介コード
• 出典： Airbnb紹介プログラム

これから出てくる別のアイデアは次のようになります。

• アイデア：紹介を奨励する
• 見出し：紹介報酬
• 出典： Airbnb紹介プログラム

この間、決定や議論をしないでください。 プレゼンテーションから役立つものをキャプチャするだけです。

芸術的になる

火曜日の午後、あなたのチームは、目前の課題を解決できるものについて仮説を立てる必要があります。 これを行うには、提示されたアイデアから、詳細で、徹底的で、理解しやすいスケッチを描き始めます。

模擬スプリントでは、「マルチシェア紹介コード」というアイデアを採用し、3ページの短いストーリーボードでさらに具体化します。

• フレーム1：サポーターは、ソーシャルメディア、電子メール、またはテキストで共有するオプションを備えた紹介コードリンクを生成します。 プロモーションコピーには次のように書かれています。 「このキャンペーンをサポートする新しいドナーを探しています。 ここにある私のリンクから寄付すると、最初の寄付は専用のパートナーによって最大50ドルになります。」
• フレーム2：潜在的な新しい寄付者はリンクを見てクリックし、寄付ページに移動します。
• フレーム3：新しい寄付者は寄付金額を入力し、一致するギフトを確認して、チェックアウトを完了します。

結局のところ、ここで重要なのは、芸術性や描画ではなく、ソリューションの品質です。 これらは水曜日の出発点として機能します。

水曜日

水曜日に、あなたとあなたのチームはみんなのスケッチを壁に掛けて評価します。 目標は、正式にプロトタイプを作成するソリューションを決定することです。

投票と批評

まず、各自が最もエキサイティングなアイデアに点を付け、スケッチの下に質問や懸念事項を追加します。 グループ評価では、何が最も強いかが示されます。

火曜日のスケッチを続けると、フレーム1には多くの点があり、ソーシャルコピーと、新しい寄付専用のマッチングギフトに関する部分にグループ化されています。

このスケッチには、次のような質問が追加される場合もあります。

• 現在のサポーターにソーシャルコピーを提供していますか？
• 寄付と一致するのは誰ですか？
• 紹介リンクを作成するにはどうすればよいですか？

チームがメモを取りながら、ファシリテーターが壁のスケッチにナレーションを付けます。 次に、グループとして質問を確認しますが、このプロセスの間、スケッチ作成者は黙っています。

スケッチを実行した後、作成者はチャイムを鳴らして、見逃したアイデアを説明したり、質問に答えたりすることができます。 ただし、誰にも部屋に「売らせ」ないでください。 最終的なアイデアは、作成者からの追加の支援なしに、現実の世界で自立する必要があります。

投票、第2ラウンド

全員のスケッチを終えたら、チームは重要な岐路に立っています。 木曜日に何を構築するかを選択します。

誰もが1票と10分で、最良のアイデアを決定します。 スケッチ全体でも、スケッチからの1つのアイデアでもかまいません。

次に、各自が1分間、自分の投票について部屋に説明します。 決定者は、最終投票と決定投票を行う究極の力を得るので、非常に細心の注意を払う必要があります。

デシダーは、特にこのような瞬間のためにあなたのチームのメンバーであり、3票を獲得します。 彼らはチームまたは彼ら自身の本能に沿って投票することができます。 1つのアイデアにすべての票を投じたり、スケッチ全体で複数のアイデアを選択したりできます。

私たちの模擬スプリントスケッチとそれに対応する投票を分析すると、TheDeciderは次のように投票します。

• 既存および新規のドナーのための紹介プログラムを構築する
• 現在のサポーターに紹介リンクとソーシャルコピーを提供する
• 初めての寄付と一致するようにパートナーを確保する

あなたは、新しいドナーを50％増やすという長期的な目標を掲げて、スプリントを開始しました。 さて、現時点では、この目標を達成するのに役立つソリューションがあります。それをホワイトボードに置きます。

ストーリーを作成する

プロトタイプを作成する前に、スプリントのすべての部分を1つのまとまりのあるストーリーに統合する必要があります。 チームとして、ホワイトボードの1つに10〜15ステップのストーリーボードを作成します。

スプリントは、オープニングの質問から始めることを提案しています：「最高のオープニングシーンは何ですか？」 つまり、誰かが実際にソリューションに着手する前に、どこでソリューションに関与するのでしょうか。

この例では、ソーシャルメディアの投稿で紹介リンクに遭遇する前に、自分のアカウントにログインします。 したがって、私たちの模擬スプリントの場合、オープニングシーンは誰かが自分のアカウントにログインしている可能性があります。

オープニングシーンができたら、チームとして一緒に旅全体を作成します。 次のようになります。

• 新しいドナーはソーシャルメディアアカウントにログインします
• 彼らはニュースフィードを閲覧し、友達の投稿、プロフィール、ハッシュタグをクリックします
• 友達のページに、キャンペーンをサポートするように呼びかける新しい投稿が表示されます
• コピーは説得力があり、すべての初めての寄付者へのマッチングギフトについての言及があります
• 新しい寄付者は興味をそそられ、キャンペーンのすべての詳細とマッチングギフトを説明するページにクリックスルーします
• 寄付ボタンを見つけ、クリックして寄付ページに移動します
• 情報を入力し、一致するギフトが適用されていることを確認します
• チェックアウトを完了します
• リファラーは非営利団体から自動メールを受け取り、紹介してくれたことに感謝します
• 新しいドナーがリンクを介して寄付を行うと、リファラーは特別なインセンティブのロックを解除します

このプロセスは水曜日の午後全体を占める可能性がありますが、辛抱強く、できるだけ多くの詳細を計画することが重要です。 結局のところ、ストーリーボードは木曜日のプロトタイプの青写真になります。

木曜日

月曜日から来た場所について簡単に振り返りながら、木曜日にキックオフします。 これは、チームがフィニッシュラインを強力に通過するのに役立つ活気に満ちた瞬間になる可能性があります。

何を構築することにコミットしても、成功するソリューションを作成するという強い楽観的な感覚を維持し、チームはそれをまとめる専門知識を持っています。

頭をまっすぐにする

ここでは完全に完成した製品を作成しているのではなく、1つの幻想にすぎないことを忘れないでください。 あなたの目標は、実際よりも大きなアイデアをテストして、構築する前にその実行可能性を評価することです。

紹介プログラムを構築するためのモックスプリントソリューションの技術的性質を考えると、コーディングの経験を持つ人がそれを実現する必要があるかもしれません。 それには多くの時間とお金がかかる可能性がありますが、今はそれについて心配する必要はありません。

今のところ、心配する必要があるのは、実際の紹介プログラムのエクスペリエンスのように見えるソリューションをまとめることだけです。 金曜日のユーザーテストの最後に、ソリューションを構築するために開発者を雇うことに時間とお金を投資する価値があるかどうかがわかります。

多くの手が軽い仕事をします

プロトタイプを作成するために必要なさまざまなプレーヤーがあります。 Sprintが提案する次の役割で構成される1つのチームとしてまとめます。

• メーカー（2つ以上）：画面やページなど、プロトタイプの個々のコンポーネントを作成します
• スティッチャー（1）：メーカーからコンポーネントを収集し、シームレスに結合します
• ライター（1）：すべてのテキストを入力して、プロトタイプをリアルに感じさせます
• アセットコレクター（1つ以上）：アイコン、写真、サンプルコンテンツなどの要素をあらゆる場所で検索して、メーカーに提供します
• インタビュアー（1）：木曜日のプロトタイピングプロセスには参加せず、金曜日のスクリプトを作成して、顧客の反応に影響を与えないようにします

ストーリーボードのさまざまなセクションを分割して、構築を開始します。 日付、時刻、名前、およびその他の偽のコンテンツがプロトタイプ全体で一貫していてエラーがないことを二重および三重にチェックします。

次に、午後3時頃に、インタビュアーをメインオーディエンスとして使用してプロトタイプの試運転を行います。 埋める必要のある間違いやギャップを探し、それらを埋めて、顧客とテストする準備をします。

金曜日

火曜日に、ファシリテーターは金曜日のテストのために人々を調達し始めました。 新しいプロトタイプを探索するには、1時間の面接に喜んで参加する5人が必要です。

なぜファイブ？

スプリントは、5人のカウントをバックアップするためのヤコブニールセンによる研究を引用しています。 Nielsenによると、Webサイトのユーザビリティのユーザーテスト中に発生した問題の85％は、たった5回のインタビューで明らかになりました。

面接を主催する

スプリントチームを1つの部屋に集め、インタビュアーを別の部屋に集め、Webカメラを介して2つをリンクします。 インタビューが彼らのスクリプトを実行するとき、チームは注意深いメモを見て、取ります。

Sprintは、彼らの快適さを確立することは、オープンで、正直で、批判的なフィードバックのために重要であると私たちに語っています。 ですから、一人一人が到着したら、彼らを快適にするために少し話をすることから始めます。 これは内部目的でのみ記録することを彼らに知らせてください。

次に、プロトタイプを表示します。 進むにつれて、テスターに​​次のことを勧めます。

• 大声で考えなさい
• ポジティブな反応とネガティブな反応の両方に率直に
• 摩擦と混乱の領域を指摘する
• 彼らが楽しんでいることに言及する

面接官が個人を結論に導かないことが重要です。 同様に重要なのは、正しい答えを提供することを切望するのではなく、将来のドナーを動かし、大声で考え続けることです。

スクリプトは、インタビューをスムーズに進めるのに役立ち、各テスター間で一貫性を提供します。 これにより、1日を通して繰り返されるパターンを簡単に見つけることができます。

最後の密談

あなたの最後の面接が去ると、チームは疲れ果てていると感じるかもしれませんが、報告なしに人々を壊させないでください。 金曜日の終わりは、スプリント全体の中で最も重要な部分になる可能性があります。

月曜日からノーススターを再訪し、インタビューを通して話し、すべてのメモを調べ、アイデアの実行可能性について最終的な結論を出します。 ここで、完全なソリューションを実装するための次のステップを自信を持って知ることができます。

たとえば、モックスプリントを使用すると、ユーザーテストでアイデアの大部分が成功していることがわかりますが、改善すべき領域がいくつかあります。

• 5人の参加者全員が、キャンペーンに関する現在のサポーターからの投稿と、初めての寄付者へのマッチングギフトで引き込まれました。
• しかし、彼らがあなたのページをクリックしてすべてを説明したとき、彼らの焦点は衰えました。 彼らは最終的に寄付ボタンを見つけましたが、予想よりも時間がかかりました。
• 寄付ページに到達すると、5人のテスター全員がチェックアウトを完了しました。
• ただし、リファラーに送信された自動電子メールは計画どおりに機能せず、誰がリファラーインセンティブを取得するかについて一部の参加者を混乱させました。

スプリントは成功しただけでなく、いくつかの簡単な修正を加えることで、紹介プログラムのアイデアを完全に実装する前に磨くことができます。 さらに、純粋に希望と夢に基づいたソリューションの構築にお金をかける必要はありませんでした。

スプリント方法論フレームワークの完全な深さを調査し、それを他の目標にマッピングしたい場合は、本全体を読むことをお勧めします。 ただし、ここにあるものは、エンジンをキックスタートしてアイデアを展開するのに十分なはずです。

これを試してみたら、コメントで知らせてください。 組織に合わせてどのように調整したかをお聞かせください。 幸運と幸せな全力疾走！