كتاب Sprint: كيفية حل المشكلات الكبيرة واختبار الأفكار الجديدة في خمسة أيام فقط (Sprint) كتبه Jake Knapp و John Zeratsky و Braden Kowitz للشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا. هدفهم هو مساعدة الشركات على التفكير في النماذج الأولية وبناءها واختبارها بسرعة في بيئة حقيقية.
لكن يمكن للمنظمات غير الربحية الاستفادة من هذه الأفكار أيضًا ، خاصة وأن أهدافها هي نفسها:
" تريد تقديم رؤية للعالم ، سواء كانت رسالة أو خدمة أو تجربة أو برنامجًا أو جهازًا أو حتى - كما في حالة هذا الكتاب - قصة أو فكرة. لكن إحياء الرؤية أمر صعب ".
العدو هو إطار زمني محدد مدته خمسة أيام حيث يمكنك بناء واختبار الأفكار التي تجعل هذه الرؤى تنبض بالحياة. عندما يتم تطبيق منهجية العدو بشكل صحيح ، يمكنك معرفة ما إذا كانت فكرتك الكبيرة التالية تستحق الالتزام دون إضاعة الوقت والمال الثمين.
يخبرنا المؤلفون أن "أفضل سباقات السرعة تُستخدم لحل المشكلات المهمة" ، وأنهم "يشجعونك على خوض معركة كبيرة". تمامًا مثل أي شركة هادفة للربح أو شركة تقنية ناشئة ، تمتلك المنظمات غير الربحية رؤى كبيرة لمشاركتها ومشكلات مهمة يجب حلها ومعارك كبيرة لتحقيق الفوز.
في هذا المنشور ، توقع منا أن نفصل بعض الأساسيات كما تم تقديمها في الكتاب ، مثل لماذا يجب أن تفكر في العدو ، وتفاصيل إطار منهجية العدو ، وكيفية تشكيل فريق العدو. بعد ذلك ، سنخوض في سباق وهمي مدته خمسة أيام يتبع هدفًا طموحًا ، يأخذك من يوم الإثنين إلى يوم الجمعة.
لماذا سبرينت؟
يمكن لمنهجية الجري أن تساعدنا في التركيز على أكبر أسئلةنا حول فكرة جديدة والإجابة عليها قبل أن نلتزم بتنفيذها.
" تحديد العيوب الحرجة بعد خمسة أيام فقط من العمل هو ذروة الكفاءة. إنه التعلم بالطريقة الصعبة ، بدون الطريق الصعب ".
على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بإعادة تصميم موقع الويب الخاص بك ، فيمكن أن يوضح لك العدو كيف يستجيب جمهورك للتصميم الجديد. إذا رغبوا في ذلك ، فستذهب جميع الأنظمة. إذا وجدوا أنه غير مرتبط ، يمكنك التمحور إلى مفهوم جديد.
بغض النظر ، لديك إجابة عن كيفية عمل تصميمك الجديد دون إنفاق الوقت أو المال لتنفيذه بالكامل. وفقًا لـ Sprint ، هناك بعض المواقف الرئيسية التي يمكن أن يكون فيها العدو مفيدًا للغاية:
- أنت تواجه مشكلة عالية المخاطر تتطلب الكثير من الوقت والمال لحلها
- اقترب موعد نهائي ضيق وتحتاج إلى حل سريع
- تواجه صعوبة في البدء في تنفيذ فكرة جديدة
ستحتاج إلى فريق ديناميت لإنجاز سباق سريع ناجح.
قم بتجميع فريق Sprint الخاص بك
لا يمكن لأي شخص في مؤسستك أن يكون عضوًا في فريق Sprint ، ولكن من المهم أن يكون لديك مزيج صحي من الإدارات ومجموعات المهارات الممثلة.
أنت أفضل من يعرف موظفيك ويمكنك إجراء الحكم الصحيح ، ولكن هناك بعض النماذج الأولية التي توصي بها Sprint لفريقك. أخيرًا ، هناك سبعة أدوار مختلفة:
- المُقرِّر: شخص في موقع سلطة مريح في اتخاذ القرارات الكبيرة. سيتخذون القرارات الحاسمة أثناء العدو.
- خبير مالي: شخص يمكنه شرح مصدر الأموال وأين تذهب.
- خبير التسويق: من الناحية المثالية ، يجب أن يكون هذا الشخص مسؤولاً عن التسويق أو العلامة التجارية أو التصميم أو الاتصالات.
- خبير العملاء: شخص يتفاعل بانتظام مع مجتمعاتك وشبكاتك المختلفة.
- خبير تقني / لوجستي: شخص يفهم أو يعرف كيفية استخدام التقنيات الخاصة بك.
- خبير التصميم: الشخص المشارك في تصميم علامتك التجارية أو جمالك أو حملاتك.
- الميسر: هذا الشخص مسؤول عن إدارة العدو بالكامل.
بعد اختيار فريقك ، جهز بيئتك.
ضبط المزاج
يجب على الجميع الالتزام الكامل بمنهجية العدو. هذا يعني أن الفريق يمسح جدوله بالكامل ، من الاثنين إلى الجمعة.
أثناء العدو ، لا يُسمح لأي شخص باستخدام أي نوع من الأجهزة ، إلا في مواقف العمل المهمة أو أثناء فترات الراحة. في كلتا الحالتين ، يجب عليك مغادرة غرفة العدو للتعامل مع جهازك.
حاول حجز نفس غرفة الاجتماعات أو مساحة العمل طوال الأسبوع إذا استطعت. ضع يديك على لوحتين كبيرتين أو ما شابه ذلك يمكنك الكتابة عليه.
" كبشر ، فإن ذاكرتنا قصيرة المدى ليست جيدة إلى هذا الحد ، لكن ذاكرتنا المكانية رائعة. تستفيد غرفة العدو ، الملصقة بالملاحظات والمخططات والمطبوعات والمزيد ، من تلك الذاكرة المكانية. الغرفة نفسها تصبح نوعًا من الدماغ المشترك للفريق ".
سيبدأ كل يوم في الساعة 10 صباحًا باستثناء يوم الجمعة ، والذي يبدأ في الساعة 9 صباحًا لضمان قائمة كاملة باختبارات المستخدم. بالإضافة إلى ذلك ، تقترح Sprint تقسيم ساعاتك على النحو التالي:
- العمل: 10:00 حتي 11:30 / 11:45 حتي 1:00 / 2:00 حتي 3:30 / 3:45 حتي 5:00
- استراحة: 11:30 إلى 11:45 / 3:30 إلى 3:45
- الغداء: 1:00
- النهاية: 5:00
تبدأ في الساعة 10 صباحًا حتى يتمكن الأشخاص من تسجيل الوصول وتنظيف أي خدمة تنظيف منزلية والاستقرار قبل بدء اليوم. يضمن الانتهاء في الساعة 5 مساءً احتفاظ الأشخاص بطاقة كافية للقيام بالسباق طوال الأسبوع.
الآن ، استعد لأن أمامك أسبوع نشيط ومثير.
لمحة سريعة عن الأسبوع
" يوم الاثنين ، ستحدد المشكلة وتختار مكانًا مهمًا للتركيز عليه. يوم الثلاثاء ، ستقوم برسم الحلول المتنافسة على الورق. يوم الأربعاء ، ستتخذ قرارات صعبة تحول أفكارك إلى فرضية قابلة للاختبار. يوم الخميس ، ستضع نموذجًا أوليًا واقعيًا. وفي يوم الجمعة ، ستختبرها مع بشر حقيقيين ".
فيما يلي الأهداف التفصيلية لكل يوم:
الاثنين
- وافق على هدف طويل المدى تريد تحقيقه من خلال العدو السريع
- قم بإنشاء خريطة مفصلة لما تحاول حله وكيف ستحلها
- تشاور مع الخبراء لاستكمال الاستراتيجية لتحقيق هدفك
- اختر هدفًا للمكان الذي ستركز فيه خلال بقية السباق
يوم الثلاثاء
- مصدر أفكار خارجية موجودة مسبقًا للإلهام
- حلول تخطيطية للتحدي الخاص بك
الأربعاء
- نقد الحلول المرسومة
- اختر الحل الذي يمنحك أفضل فرصة لتحقيق هدفك على المدى الطويل
- ارسم لوحة عمل للرسومات والأفكار المختارة
يوم الخميس
- بناء النموذج الأولي الخاص بك
جمعة
- قدم النموذج الأولي الخاص بك إلى العملاء أو المكونات وإجراء مقابلات معهم حول هذا الموضوع
- دراسة ردود أفعالهم على النموذج الأولي الخاص بك
- احصل على حل لكيفية تحقيق هدفك طويل المدى
سبرينت وهمية
الآن بعد أن عرفت الأساسيات حول إطار منهجية العدو ، سنغوص في سباق وهمي مصمم لتوضيح العملية.
وفقًا للمؤلفين ، تعمل سباقات السرعة بشكل أفضل مع الأهداف الجريئة.
لغرض هذا المثال ، سنضع هدفًا طموحًا لزيادة المتبرعين الجدد بنسبة 50 بالمائة .
الاثنين
إذا لم يكن لديك هدف طويل المدى محدد بالفعل ، فإن أول شيء ستفعله أنت وفريقك يوم الاثنين هو تحديد هذا الهدف. ثم اكتبه أعلى السبورة:
"نريد زيادة المتبرعين الجدد بنسبة 50 بالمائة"
بعد كتابتها على السبورة البيضاء تقريبًا ، تحتاج إلى عمل ثقوب. تخيل أي حواجز أو عوائق أو مشاكل قد تسبب لك الفشل.
على سبيل المثال ، ربما لن تحقق هدفك لأنك تفترض أن المتبرعين الجدد سيجدونك بشكل طبيعي. الآن ، كما توصي Sprint ، قم بتحويل ذلك إلى سؤال: "كيف نلتقي متبرعين جدد أينما كانوا ؟"
" بالبدء في النهاية بهذه الأسئلة ، ستواجه مخاوفك. قد تكون الأسئلة الكبيرة والأمور المجهولة مزعجة ، لكنك ستشعر بالارتياح لرؤيتها مدرجة في مكان واحد. ستعرف إلى أين تتجه وما الذي ستواجهه ".
رسم خريطة طريقك
بمجرد أن تعرف إلى أين تتجه وما الذي ستواجهه ، يمكنك رسم خريطة لرحلتك: حرفيًا. لا تحتاج هذه الخريطة إلى أن تكون تحفة فنية ، لكنها تحتاج إلى بداية ووسط ونهاية.
ابدأ على يسار السبورة البيضاء واسرد كل المجموعات المختلفة ذات الصلة بهدفك طويل المدى. بالنسبة لهدف الاستحواذ على المتبرعين ، ستكون هذه مجموعة واحدة فقط ، تسمى "المانحون الجدد".
في أقصى يمين السبورة ، اكتب ما تريد أن تحققه هذه المجموعة. سنسمي هذه النهاية "أكمل تبرعًا".
في المنتصف ، ستقوم بتوصيل هذين الطرفين بكلمات وأسهم ومربعات بسيطة. هذا يعكس الرحلة المحتملة لـ "المتبرع الجديد" من اكتشاف مؤسستك إلى إكمال التبرع.
على سبيل المثال ، يمكن للمتبرع الجديد:
- شاهد منشورًا على وسائل التواصل الاجتماعي من متبرع حالي حول هديته
- انقر فوق الارتباط الموجود في منشوراتهم إلى موقع الويب الخاص بك
- اقرأ قصة حول تأثير مؤسستك
- اتبع عبارة الحث على اتخاذ إجراء وانقر على زر "تبرع الآن"
- أدخل معلومات الدفع الخاصة بهم
- أكمل الخروج
إنهم موجودون في ست حركات ، وهذا مسار واحد فقط من البداية إلى النهاية. من المحتمل أن تكون هناك طرق متعددة يتحرك بها متبرع جديد خلال قصتك لإكمال عملية الدفع.
نصيحة محترف
أبقيها بسيطة. يقترح Sprint تضمين 5 إلى 15 خطوة إجمالية فقط في خريطتك. ستكون هذه أكثر مستوى السطح الذي ستفصله بالكامل على مدار الأسبوع.
استشر خبرائك
قد تحتاج إلى خبرة خارجية لتحديد الفجوات الموجودة في خريطتك وسدها. اتصل بخبراء من مؤسستك لإجراء مقابلات لمدة 30 دقيقة واطلب منهم:
- راجع السبورة
- شارك بما يعرفونه عن التحدي الذي تواجهه
- املأ أي شيء فاتك أو صحح الخطأ الذي أخطأت فيه
- اضبط الخريطة إذا لزم الأمر
قد يتشاور فريق العدو الوهمي لدينا مع منسق متطوع ، على سبيل المثال. يمكن أن يوضح لك هذا الخبير مسارًا لم تره من قبل: يقوم متطوع حالي بإرسال بريد إلكتروني إلى جميع أصدقائه وعائلته لطلب دعم الحملة.
" إذا كانوا خبراء حقًا ، فسوف يخبرونك بأشياء لا تعرف أن تسألها."
أثناء إجراء هذه المقابلات ، اطلب من فريقك تدوين ملاحظاتهم. يستخدم Sprint طريقة "كيف يمكننا" لتحويل هذه الملاحظات المحايدة إلى أسئلة مقنعة.
إذا قمت بتدوين ملاحظات من الاجتماع مع منسق المتطوعين حول التجنيد من خلال شبكات المتطوعين ، فيمكنك أن تكتب: "كيف يمكننا الاستفادة من شبكة المتطوعين لتجنيد متبرعين جدد؟"
تحليل ملاحظاتك
خذ جميع ملاحظات "كيف يمكننا" وضعها على الحائط. تراجع للخلف وابدأ في اختيار الموضوعات الرئيسية ، ثم أعد تجميع ملاحظاتك معًا حسب تلك الأنماط.
بالنسبة لسباق العدو الوهمي ، يمكن لبعض هذه الملاحظات أن تسأل "كيف يمكننا":
- شجع على اتخاذ إجراء من شخص لم يسمع بنا من قبل
- اجذب انتباه التركيبة السكانية الأصغر سنًا
- قم بإنشاء مواد تسويقية وعروض ترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي
- تحفيز المؤيدين الحاليين على تجنيد مانحين جدد
- ستيوارد المانحين الجدد للتبرع مرة أخرى في المستقبل
تحتاج إلى التصويت على أي من هذه الملاحظات أكثر صلة بهدفك على المدى الطويل وتساعدك على تحديد طريقك نحو النجاح. سيكون هناك الكثير من المواقف خلال سباقك السريع حيث تصوت مثل هذا ، ولتقليل المناقشات التي تستغرق وقتًا طويلاً ، يستخدم Sprint التصويت بالنقاط.
يحصل كل شخص في فريقك على ملصقات نقطية كبيرة لتصويته ، ويحصل The Decider على أربعة. بعد تصويت الجميع ، قم بمحاذاة اختياراتك للخريطة التي رسمتها سابقًا.
سيتوافق معظمها على الأرجح مع خطوة محددة من الرحلة. على سبيل المثال ، "إنشاء عروض ترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي" من شأنها أن تصل إلى خطوتك الثانية على الخريطة ، حيث "يرى متبرع جديد منشورًا حاليًا حول هديته على وسائل التواصل الاجتماعي". إذا رأيت الكثير من الأصوات مجمعة معًا ، فمن المحتمل أن يكون ذلك دلالة على وجود فرصة قوية.
بعد ذلك ، سيختار The Decider المكان الذي سيبقى فيه تركيزك لبقية الأسبوع بناءً على الخيار الذي يقدم أكبر فرصة. في غرفة السباق الوهمية الخاصة بنا ، يختار The Decider:
- تنشيط المتبرعين والمتطوعين وجامعي التبرعات الحاليين للمساعدة في تجنيد مانحين جدد
لقد انتهى يوم الاثنين ، وأنت تعرف هدفك. الثلاثاء هو كل شيء عن تشكيل حلول لكيفية تحقيق هذا الهدف.
يوم الثلاثاء
سيقضي فريقك صباح يوم الثلاثاء في البحث عن مصدر إلهام للمساعدة في إنشاء حلول مختلفة للتحدي الذي تواجهه. ستدرس الشركات الموجودة أو المنظمات غير الربحية أو الخدمات أو الأفكار الموجودة بالفعل.
بعد ذلك ، سيقدم فريقك أفكارهم إلى الغرفة ، موضحًا كيف يمكن أن تساعدك هذه الفكرة في التحدي الذي تواجهه.
نصيحة محترف
يجب أن يبدأ المنسق في التواصل مع الأشخاص المحتملين من أجل اختبار المستخدم يوم الجمعة ، اليوم. بالنسبة إلى العدو الوهمي الخاص بنا ، سترغب في العثور على أفراد نشيطين في العمل الخيري ، لكنهم لم يسمعوا عن مؤسستك غير الربحية من قبل. يخبرنا Sprint أن حافزًا صغيرًا مثل بطاقة الهدايا يمكن أن يساعد في الحصول عليها ، وإذا فشل كل شيء آخر في جهود التوظيف الخاصة بك ، فيمكن أن تدفع مشاركة Craigslist البسيطة الأشخاص إليك.
اشعل حماسك
اطلب من فريقك التفكير في الشركات الأخرى أو المنظمات غير الربحية أو حملات جمع التبرعات أو المنتجات أو الخدمات التي تلهمك بحل لتحدي العدو السريع. عزز هدفك طويل المدى ورحلة العميل وأهداف هذا التمرين.
بعد أن يكون لدى فريقك قائمة ، اطلب منهم اختيار أفضل فكرة لديهم. وبعد ذلك ، يحصل كل شخص على ثلاث دقائق لتقديم دقته إلى الغرفة. أثناء حديثهم ، قم بتدوين ملاحظات حول الأفكار المفيدة ، ورسم رسمًا صغيرًا للفكرة ، وامنحها عنوانًا ، ولاحظ المصدر.
يمكن أن يكون أحد الأمثلة هو برنامج الإحالة عبر Airbnb. عندما يدعو المستخدم شخصًا آخر لاستخدام النظام الأساسي ، يمكنه مشاركة رمز الإحالة عبر البريد الإلكتروني أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تمنح كل شخص رصيدًا لاستخدامه على النظام الأساسي.
يتكون العرض التقديمي من أحد أعضاء الفريق الذي يوضح كيفية مشاركة رمز الإحالة من خلال هذه الوسائط. يمكن أن تكون إحدى الملاحظات المحتملة من هذا:
- الفكرة: شارك رموز الإحالة بعدة طرق
- العنوان: رموز الإحالة متعددة المشاركات
- المصدر: برنامج الإحالة عبر Airbnb
فكرة أخرى للخروج من هذا قد تكون:
- الفكرة: تحفيز الإحالات
- العنوان: مكافآت الإحالة
- المصدر: برنامج الإحالة عبر Airbnb
خلال هذا الوقت ، لا تتخذ قرارات أو مناقشة. فقط التقط أي شيء مفيد من العرض.
كن فنيًا
بعد ظهر يوم الثلاثاء ، يحتاج فريقك إلى تكوين فرضية حول ما يمكن أن يحل التحدي الذي تواجهه. للقيام بذلك ، ستبدأ في رسم مخططات تفصيلية وشاملة وسهلة الفهم من الأفكار المقدمة.
بالنسبة لسباقنا الوهمي ، سنأخذ فكرة "رموز الإحالة متعددة المشاركات" ونقوم بتجسيدها بشكل أكبر من خلال لوحة عمل قصيرة من ثلاث صفحات:
- الإطار الأول: يقوم الداعم بإنشاء رابط رمز الإحالة ، مع خيار مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. تقول النسخة الترويجية: "نحن نبحث عن مانحين جدد لدعم هذه الحملة. إذا قدمت من خلال الرابط الخاص بي هنا ، فسيتم مطابقة تبرعك الأول حتى 50 دولارًا بواسطة شركائنا المخلصين ".
- الإطار الثاني: يرى المتبرع الجديد المحتمل الرابط وينقر عليه ، مما يؤدي به إلى صفحة التبرع.
- الإطار الثالث: يقوم المتبرع الجديد بإدخال مبلغ التبرع الخاص به ، ويرى الهدية المطابقة ، ويكمل عملية الدفع.
في نهاية المطاف ، يتعلق الأمر بجودة الحلول المهمة هنا ، وليس الفن أو الرسم. ستكون هذه بمثابة نقطة انطلاقك يوم الأربعاء.
الأربعاء
يوم الأربعاء ، ستقوم أنت وفريقك بتعليق رسومات الجميع على الجدران وتقييمها. تذكر أن هدفك هو تحديد الحل الذي ستضع نموذجًا أوليًا له رسميًا.
التصويت والنقد
للبدء ، سيضع كل شخص نقاطًا على الأفكار الأكثر إثارة ، ويضيف أي أسئلة أو مخاوف أسفل الرسم التخطيطي. سيُظهر تقييم المجموعة ما هو الأقوى.
استمرارًا للرسم التخطيطي يوم الثلاثاء ، سنقول أن هناك الكثير من النقاط على الإطار الأول ، مجمعة في النسخة الاجتماعية والجزء المتعلق بالهدية المطابقة حصريًا للتبرعات الجديدة.
قد تكون هناك أيضًا أسئلة مضافة إلى هذا الرسم التخطيطي نصها:
- هل نوفر للداعمين الحاليين نسخة اجتماعية؟
- من الذي يجب أن نحصل عليه لمطابقة التبرعات؟
- كيف نبني روابط الإحالة؟
سيقوم المنسق بعد ذلك بسرد الرسومات على الحائط بينما يقوم فريقك بتدوين الملاحظات. بعد ذلك ، ستقوم بمراجعة الأسئلة كمجموعة ، ولكن أثناء هذه العملية ، سيبقى منشئ الرسم صامتًا.
بعد تشغيل المخطط ، يمكن لمنشئ المحتوى إجراء رنين لشرح أي أفكار مفقودة أو الإجابة عن الأسئلة. لا تدع أي شخص "يبيع" للغرفة بالرغم من ذلك. تحتاج فكرتك النهائية إلى الوقوف بمفردها في العالم الحقيقي دون مساعدة إضافية من المنشئ.
التصويت ، الجولة الثانية
بمجرد الانتهاء من رسم كل شخص ، يكون فريقك على مفترق طرق مهم. ستختار ما ستبنيه يوم الخميس.
يحصل الجميع على صوت واحد و 10 دقائق ليقرروا ما هي الفكرة الأفضل. يمكن أن يكون رسمًا تخطيطيًا كاملاً أو مجرد فكرة واحدة من رسم تخطيطي.
بعد ذلك ، يحصل كل شخص على دقيقة واحدة لشرح تصويته للغرفة. يجب أن ينتبه صاحب القرار عن كثب ، لأنه يمتلك القوة المطلقة للإدلاء بالتصويت النهائي والحاسم.
The Decider هو عضو في فريقك خصيصًا للحظات مثل هذه ويحصل على ثلاثة أصوات. يمكنهم التصويت بما يتماشى مع الفريق أو غريزتهم ؛ يمكنهم الإدلاء بجميع الأصوات لفكرة واحدة أو اختيار أفكار متعددة عبر الرسومات.
بتحليل الرسم التخطيطي للعدو والتصويت المقابل عليه ، يصوت The Decider لصالح:
- بناء برنامج إحالة للمانحين الحاليين والجدد
- تزويد المؤيدين الحاليين بروابط الإحالة والنسخة الاجتماعية
- تأمين شريك لمطابقة التبرعات الواردة لأول مرة
لقد بدأت مسيرتك مع هدف طويل المدى لزيادة المتبرعين الجدد بنسبة 50 في المائة. الآن ، في هذه اللحظة ، لديك حل يساعدك على تحقيق هذا الهدف - ضعه على السبورة البيضاء.
أنشئ قصتك
قبل أن تبني نموذجًا أوليًا ، تحتاج إلى توحيد كل أجزاء العدو السريع في قصة واحدة متماسكة. كفريق ، ستقوم بإنشاء لوحة عمل من 10 إلى 15 خطوة على إحدى السبورات البيضاء.
يقترح Sprint البدء بالسؤال الافتتاحي: "ما هو أفضل مشهد افتتاحي؟" هذا هو ، أين سيتعامل شخص ما مع الحل الخاص بك قبل أن يهبط بالفعل على الحل الخاص بك؟
مع مثالنا ، قبل أن يواجه أي شخص رابط إحالة على منشور على وسائل التواصل الاجتماعي ، سيقوم بتسجيل الدخول إلى حسابه. لذلك ، بالنسبة لسباقنا الوهمي ، يمكن أن يكون المشهد الافتتاحي شخصًا يسجل الدخول إلى حسابه.
بمجرد أن يكون لديك مشهد افتتاحي ، قم بإنشاء الرحلة بأكملها معًا كفريق. يمكن أن يبدو مثل هذا:
- متبرع جديد يسجل الدخول إلى حسابه على وسائل التواصل الاجتماعي
- يتصفحون موجز الأخبار وينقرون على منشورات الأصدقاء وملفات التعريف وعلامات التصنيف
- على صفحة أحد الأصدقاء ، يرون منشورًا جديدًا يدعوهم إلى دعم حملة ما
- النسخة مقنعة ، وهناك ذكر لهدية مطابقة لجميع المتبرعين لأول مرة
- يتم لفت انتباه المتبرع الجديد ، حيث يتم النقر للوصول إلى صفحة تشرح جميع تفاصيل الحملة والهدايا المطابقة
- يحدد موقع زر التبرع ، وينقر على صفحة التبرع
- يملأ معلوماتهم ويرى الهدية المطابقة المطبقة
- يكمل الخروج
- المُحيل يحصل على بريد إلكتروني آلي من المنظمة غير الربحية تشكرهم على الإحالة
- يفتح Referrer حوافز خاصة حيث يقدم المتبرعون الجدد تبرعات من خلال الرابط الخاص بهم
من المحتمل أن تستغرق هذه العملية بعد ظهر يوم الأربعاء بالكامل ، ولكن من المهم التحلي بالصبر وتحديد أكبر قدر ممكن من التفاصيل. بعد كل شيء ، ستكون لوحة العمل هي مخططك للنموذج الأولي يوم الخميس.
يوم الخميس
ابدأ يوم الخميس بتفكير موجز حول المكان الذي أتيت إليه منذ يوم الاثنين. يمكن أن تكون هذه لحظة تنشيط تساعد فريقك على تخطي خط النهاية بقوة.
بغض النظر عما تلتزم ببنائه ، حافظ على شعور قوي بالتفاؤل بأنك ستنشئ حلاً ناجحًا وفريقك لديه الخبرة لتجميعه معًا ، لأنك تستطيع ، وهم يفعلون ذلك.
احصل على رأسك مستقيمة
" لإنشاء نموذج أولي للحل الخاص بك ، ستحتاج إلى تغيير مؤقت للفلسفة: من الكمال إلى ما يكفي ، من الجودة طويلة المدى إلى المحاكاة المؤقتة ."
تذكر أنك لا تبني هنا منتجًا مكتمل الانتهاء ، مجرد وهم واحد. هدفك هو اختبار فكرة أكبر من الحياة لقياس مدى صلاحيتها قبل بنائها.
نظرًا للطبيعة التقنية لحل السباق الوهمي الخاص بنا لبناء برنامج إحالة ، فقد يتطلب الأمر شخصًا لديه خبرة في الترميز لإحياء الحياة. قد يكلف ذلك الكثير من الوقت والمال ، لكن لا داعي للقلق بشأن ذلك الآن.
في الوقت الحالي ، كل ما تحتاج إلى القلق بشأنه هو وضع حل يبدو وكأنه تجربة برنامج إحالة حقيقية. في نهاية اختبار المستخدم يوم الجمعة ، ستعرف ما إذا كان استثمار الوقت والمال في تعيين مطور لبناء الحل الخاص بك يستحق ذلك أم لا.
الكثير من الأيدي تخفف من عبء العمل
هناك العديد من اللاعبين المطلوبين لبناء النموذج الأولي الخاص بك. ستجتمع معًا كفريق واحد ، يتكون من الأدوار التالية التي اقترحتها Sprint :
- المصنّعون (2 أو أكثر): يُنشئ المكونات الفردية لنموذجك الأولي ، مثل الشاشات والصفحات
- Stitcher (1): يجمع المكونات من الصناع ويجمعها بطريقة سلسة
- Writer (1): يملأ كل النص لجعل النموذج الأولي الخاص بك يبدو حقيقيًا
- مُجمع الأصول (1 أو أكثر): يبحث في كل مكان عن عناصر مثل الرموز أو الصور أو عينة من المحتوى لتزويد صناع القرار
- المحاور (1): لا يزال غائبًا عن عملية النماذج الأولية يوم الخميس لإنشاء نص ليوم الجمعة للتأكد من أنها لا تؤثر على ردود فعل العملاء
نصيحة محترف
لإنشاء وهم تجربة برنامج إحالة تعمل بشكل كامل ، يوصي Sprint بأدوات مثل Keynote أو PowerPoint. يمكنك إنشاء تدفق يحاكي تجربة تصفح العالم الحقيقي بخبرة قليلة نسبيًا. لن ندخل في جميع التفاصيل هنا حول كيفية القيام بذلك ، ولكن تحقق من هذه الصفحة لمزيد من المعلومات.
قسّم الأقسام المختلفة من لوحة العمل وابدأ في البناء. تحقق مرتين وثلاث مرات من أن التواريخ والأوقات والأسماء والمحتويات المزيفة الأخرى متسقة وخالية من الأخطاء في النموذج الأولي الخاص بك.
بعد ذلك ، في حوالي الساعة 3 مساءً ، قم بإجراء تشغيل تجريبي لنموذجك الأولي باستخدام الباحث باعتباره الجمهور الرئيسي. ابحث عن أي أخطاء أو ثغرات يجب سدها وسدها واستعد للاختبار مع العملاء.
جمعة
في يوم الثلاثاء ، بدأ المنسق الخاص بك في البحث عن أشخاص لإجراء اختبارات يوم الجمعة. أنت بحاجة إلى خمسة أشخاص على استعداد للحضور لإجراء مقابلة مدتها ساعة واحدة لاستكشاف نموذج أولي جديد.
" المقابلات الفردية هي اختصار رائع ... فهي تقدم نتائج ذات مغزى في يوم واحد. لكنهم يقدمون أيضًا فكرة مهمة يكاد يكون من المستحيل الحصول عليها باستخدام البيانات الكمية واسعة النطاق: لماذا تعمل الأشياء أو لا تعمل ".
لماذا خمسة؟
يستشهد Sprint بدراسة أجراها جاكوب نيلسن لدعم العد الخمسة. وفقًا لـ Nielsen ، فإن 85 بالمائة من المشكلات التي تمت مواجهتها أثناء اختبار المستخدم لإمكانية استخدام موقع الويب كانت واضحة بعد خمس مقابلات فقط.
" بدلاً من استثمار الكثير من الوقت للعثور على آخر 15 في المائة ، أدرك نيلسن أنه يستطيع إصلاح نسبة الـ 85 في المائة والاختبار مرة أخرى. لقد رأينا نفس الظاهرة في اختباراتنا الخاصة. بحلول الوقت الذي نلاحظ فيه العميل الخامس ، فإننا فقط نؤكد الأنماط التي ظهرت في المقابلات الأربع الأولى ".
استضف المقابلة
اجمع فريق العدو في غرفة واحدة ، والمحاور الخاص بك في غرفة منفصلة ، واربط الاثنين عبر كاميرا الويب. أثناء إجراء المقابلة من خلال السيناريو الخاص بهم ، سيراقب الفريق ويدون الملاحظات الدؤوبة.
يخبرنا Sprint أن إرساء راحتهم أمر بالغ الأهمية للحصول على ملاحظات صريحة وصادقة وحاسمة. لذلك ، مع وصول كل شخص ، ابدأ ببعض الحديث الصغير لجعله مرتاحًا. دعهم يعرفون أنك ستسجل هذا للأغراض الداخلية فقط.
نصيحة محترف
لا تنس أبدًا أن تطلب إذنًا من شخص ما قبل تسجيل المقابلة ، وتأكد من قيامك بتوقيع أي تنازلات ضرورية قبل أن تبدأ.
ثم حان الوقت لإظهار النموذج الأولي الخاص بك. أثناء تقدمك ، شجع المختبرين على:
- تفكير بصوت عال
- كن صريحًا مع ردود الفعل الإيجابية والسلبية
- أشر إلى مناطق الاحتكاك والارتباك
- اذكر الأشياء التي يستمتعون بها
من الأهمية بمكان ألا يقود القائم بإجراء المقابلة الفرد إلى استنتاجات. بنفس القدر من الأهمية ، الحفاظ على متبرعك المحتمل يتحرك ويفكر بصوت عالٍ ، وليس حريصًا على تقديم إجابة صحيحة.
سيساعد البرنامج النصي الخاص بك في الحفاظ على سير المقابلات بسلاسة ، وسيوفر الاتساق عبر كل مختبِر. وهذا بدوره يجعل من السهل اكتشاف الأنماط المتكررة على مدار اليوم.
اللقاء النهائي
بمجرد مغادرة آخر مقابلة لك ، قد يشعر الفريق بالإرهاق ، لكن لا تدع الناس ينفصلون دون استخلاص المعلومات. من المحتمل أن تكون نهاية يوم الجمعة أهم جزء في سباقك بالكامل.
قم بإعادة زيارة North Star الخاصة بك من يوم الاثنين ، وتحدث من خلال المقابلات الخاصة بك ، وفحص جميع الملاحظات ، وتوصل إلى استنتاجك النهائي حول جدوى فكرتك. هذا هو المكان الذي ستعرف فيه ، بثقة ، ما هي خطواتك التالية لتنفيذ حل كامل.
على سبيل المثال ، من خلال سباقنا السريع الوهمي ، يمكن أن يكشف اختبار المستخدم أن معظم الفكرة ناجحة ، ولكن هناك بعض المجالات التي تحتاج إلى تحسين:
- تم جذب جميع المشاركين الخمسة بمنشور من المؤيدين الحاليين حول الحملة ، بالإضافة إلى الهدية المطابقة للمتبرعين لأول مرة.
- ومع ذلك ، عندما نقروا على صفحتك لشرح كل شيء تعثر تركيزهم. عثروا في النهاية على زر التبرع ، لكن الأمر استغرق وقتًا أطول من المتوقع.
- عند الوصول إلى صفحة التبرع ، أكمل جميع المختبرين الخمسة عملية الدفع.
- ومع ذلك ، فإن البريد الإلكتروني الآلي المرسل إلى المُحيل لم يعمل كما هو مخطط له وأربك بعض المشاركين فيما يتعلق بمن يحصل على حافز الإحالة.
كان العدو أكثر من ناجح ، ومع بعض الإصلاحات السريعة يمكنك صقل فكرة برنامج الإحالة الخاص بك قبل تنفيذها بالكامل. علاوة على ذلك ، لم يكن عليك إنفاق المال في بناء حل قائم فقط على الآمال والأحلام.
" ربما يكون أفضل جزء في العدو هو أنه لا يمكنك أن تخسر. إذا اختبرت النموذج الأولي الخاص بك مع العملاء ، فستربح أفضل جائزة على الإطلاق - فرصة للتعلم ، في غضون خمسة أيام فقط ، ما إذا كنت على المسار الصحيح بأفكارك ".
إذا كنت ترغب في استكشاف العمق الكامل لإطار منهجية العدو ، وتعيينه لأهدافك الأخرى ، فإننا نوصي بقراءة الكتاب بأكمله. ومع ذلك ، يجب أن يكون ما لدينا هنا كافيًا لبدء تشغيل محرك سيارتك وإطلاق الأفكار.
أخبرنا في التعليقات إذا أعطيت هذا الأمر. نود أن نسمع كيف قمت بتكييفها لتناسب مؤسستك. حظ سعيد وركض سعيد!
دليل القائد لتحفيز الموظفين