如何为特许经营制定社交媒体语音指南

品牌声音是社交媒体策略中最容易被忽视的部分之一。 虽然成堆的品牌、企业和特许经营商对其品牌的字体、颜色和视觉形象大加赞赏，但您的企业在网上说话的方式会对您的利润产生更大的影响。

打造令人难忘且有凝聚力的社交媒体形象（尤其是作为特许经营企业）意味着确保您分享的每一条内容对您的品牌而言都是独一无二且真实的。

如果您希望提高品牌知名度，与您的受众建立深度联系并激发他们的转化，您需要优先考虑品牌声音作为特许经营商。

继续阅读以发现语气在您的社交媒体营销策略中的作用，确定您的品牌信息如何帮助您的特许经营业务取得成功，以及一系列技巧，让您的品牌声音在社交媒体上栩栩如生。

品牌声音在您的特许经营品牌指南中扮演什么角色？

作为特许经营品牌，创建一套品牌指南是必不可少的。 该资源（补充您的特许经营权的社交媒体政策）阐述了如何在线展示您的品牌形象和身份，无论是通过社交媒体页面还是其他数字营销渠道。

虽然您的品牌指南将更多地关注您的特许经营企业的视觉识别（例如您的徽标、字体、调色板和品牌形象），但您的品牌声音指南关注您的企业如何与当地受众进行沟通。

语气准则使您的整个团队能够在与您的特许经营相关的每个社交媒体渠道中捕捉您想要的品牌声音。

在本地层面，这为本地特许经营权所有者提供了他们需要的指导和框架，以加快内容创建并确保他们写的每一个字对您的企业来说都是真实的。

在特许经营商层面，品牌声音指南可让您在社交媒体上保持质量和一致性。

为什么语气对特许经营很重要？

消费者会记住并联系那些感觉独一无二的品牌。 除了引人注目的视觉形象外，您的特许经营业务应该以一种对您的使命、愿景、价值观和目标市场感觉独特和真实的方式说话。

出于多种原因，语调至关重要，包括：

• 品牌声音确立了您在市场中的地位：就像您的视觉形象一样，您的品牌选择使用的词语和短语传达了有关您的市场定位的微妙线索。 如果您是高端品牌，使用复杂而正式的措辞将有助于证明您品牌的定价和价值。 另一方面，针对年轻受众的大众市场品牌可以使用起泡、随意的措辞来吸引他们的理想客户。
• 品牌声音建立信任和可信度：明确的语气捕捉您企业的独特个性和身份。 您的品牌对客户的感觉越真实，他们就越有可能信任您并与您一起购物。
• 品牌声音增强了您对客户的吸引力：品牌声音可能是影响客户购买决策的最大因素之一。 在竞争激烈的行业中，拥有令人难忘的声音和品牌标识可能会让您与众不同。

最终，语气使您的特许经营权具有优势，并使您的企业（和本地特许经营权所有者）能够在您的理想客户中脱颖而出。

语调在社交媒体营销中如何发挥作用？

那么，品牌声音在哪里适合您品牌的社交媒体战略呢？ 就像规划您的内容支柱和将为您的业务带来影响的内容类型一样，为如何在社交媒体上将您的品牌声音带入生活制定指导方针对于成功至关重要。

出色的社交媒体策略不仅会列出哪些社交媒体帐户最适合您的业务，还应说明您的品牌将如何在每个平台上进行交流。

例如，您的特许经营品牌在 LinkedIn 等专业社交平台上的说话方式应该不同于 Pinterest 或 TikTok 等更随意、直接面向消费者的平台。

此外，您的社交媒体营销应该作为您的数字营销工作的延伸。 这意味着您在电子邮件营销、博客内容和网站页面中的说话方式应该与您的社交媒体标题相同。

您的品牌声音在网上的凝聚力和一致性越高，客户在进行销售时就越有可能记住、信任甚至更喜欢您的本地企业。

通过社交媒体营销使您的特许经营品牌声音栩栩如生的 8 种方法

现在我们已经介绍了品牌声音对您的社交媒体策略的重要性，让我们通过八种切实可行的方式来培养您在社交媒体上的语气。

1. 明确您的特许经营的使命、愿景和价值观

首先，您的特许经营权的品牌声音应该基于您企业的使命、愿景和价值观。 这些定义性概念使您的品牌与竞争对手区分开来，并且有助于指示哪种措辞和语言最适合您的业务。

如果你还没有制定你的特许经营的使命和愿景声明，这里有一个快速指南来建立这些：

• 您的使命宣言应该定义您的特许经营业务的总体目标以及您存在的原因。
  
• 您的愿景声明应定义您希望在未来几个月和几年内对世界、您的行业或当地社区产生更广泛的影响。

另外，您应该有一系列价值观来锚定您的特许经营业务和您的立场。 这些应该与您的使命和愿景陈述相关联，甚至可以作为您的团队在代表公司时应该如何说话和行事的指导原则。

有了这些大图概念，您将能够使用它们来塑造和发展您的特许经营企业独特的品牌声音。

2.了解您的特许经营品牌的目标受众

使您的语气栩栩如生的下一个重要步骤是了解您在与谁交谈。 为什么？ 好吧，要消除社交媒体（以及一般的数字营销）上的噪音，您需要深入了解受众的需求、愿望、愿望以及如何帮助他们。

因此，您需要屈服于您的受众洞察、社交媒体分析和销售数据，以弄清楚：

• 您的目标受众的人口统计是什么？ 请记住，这可能会在各个特许经营地点之间发生变化，但您的理想客户应该在您的特许经营营销中相对一致。
• 他们已经购买并信任哪些品牌？
• 他们面临哪些痛点或挑战？
• 他们有什么目标或抱负？
• 您的企业如何解决他们的问题并帮助他们实现目标？

有几种方法可以发现有关理想客户的这些见解。 您可以进行客户调查以了解当前与您的业务互动的人。 您可以查看您的社交媒体分析，以查看结果中出现了哪些常见主题。

有了这些信息，您可以构建客户角色（用于代表核心客户群体的虚构人物）。 根据特许经营业务的复杂性，您可能拥有一到五个（或更多）客户角色。

请务必尽可能详细地绘制这些角色，以真正深入了解客户并了解与他们沟通的最佳方式。

3. 揭示您的特许经营企业的价值主张

现在，是时候弄清楚您的特许经营品牌与竞争对手的区别了。 这一步是关于阐明您的差异点和品牌的价值主张。

您的特许经营业务可能有一堆提供相同或相似产品和服务的直接竞争对手。 因此，您需要了解（并能够解释）是什么让您的品牌与众不同并脱颖而出。

第一步是找出你的不同点。 将此视为您的竞争优势，并使用这个问题来帮助您开始：是什么让您的品牌在竞争对手中脱颖而出？

无论是您的服务风格、定价、店内客户体验还是介于两者之间的任何因素，请弄清楚是什么让您的特许经营权成为竞争对手的赢家。

现在，是时候阐明您的价值主张了，也就是您的公司为您的客户提供的价值。 通过阐明您提供的价值，您的社交媒体营销和语气可以准确地解释和传达购物者应该选择您的原因。

4. 规划您的品牌声音维度和特征

要开始建立您的特许经营品牌声音，您需要弄清楚哪些描述符和形容词最能描述您想要的语气。

第一步是弄清楚你的语气维度，这意味着定义：

• 您的品牌声音有多正式或非正式？
• 您的品牌声音有多热情和乐观？
• 您的品牌声音有多不敬或悠闲？

接下来，您需要开发一个品牌语音特征词库，以捕捉和描述您在社交媒体（及其他）上与客户交谈的方式。

以下是一些品牌声音特征，可帮助您入门：

• 你乐观、放松、友好吗？
• 你热情、支持和平易近人吗？
• 你优雅、专业和正式吗？
• 你干爽、机智、酷吗？
• 你坦率直率吗？

创建一个形容词列表，您可以使用这些形容词来描述您的特许经营的品牌声音，并用来锚定您的品牌信息。

5. 精心挑选您的品牌信息

授权您的团队将您的特许经营品牌的声音变为现实的最佳方式是为他们提供如何编写副本和内容的示例。 这就是您的品牌信息的来源。

您的语气准则的这一部分是关于开发一系列标语、短语和消息，这些标语、短语和消息可以贯穿您的社交媒体内容和字幕。

通过此步骤，您可以发挥自己的创造力。 制作品牌信息的一些想法包括：

• 创建品牌标语以与特定的社交媒体活动保持一致
  
• 为您的特许经营权所有者开发特定的消息，以在他们的社交媒体简历中使用
  
• 起草一系列品牌号召性用语，以添加到社交媒体标题的末尾

6. 制定明确的作家规则，在社交媒体上使用你的品牌声音 

另一种从捕捉品牌声音中消除猜测的切实方法是为您的团队作家提供社交媒体营销规则。

这些切实的指示应该引导您的团队完成为您的品牌写作的注意事项。 它应该专注于以下事情：

• 是否使用缩写或俚语
• 品牌内与品牌外的表情符号是什么
• 无论您的品牌是以第一人称、第二人称还是第三人称书写
• 重新发布用户生成的内容时如何归功于来源或客户
• 围绕产品名称、服务或业务特定条款的具体指南

此步骤将确保您的文案在整个特许经营网络中具有凝聚力和一致性，并使您的团队更轻松地导航社交媒体管理，直至本地级企业。

7. 为每个社交网络提供特定的语音指南 

正如我们所提到的，每个社交媒体平台都有自己的目标、目的和受众。 因此，您的语气应该与每个社交网络的需求相匹配。

在更专业的环境中（例如 LinkedIn），您应该有关于如何正式化您的品牌沟通方式的指南。 这可能意味着从你的社交文案中抛弃表情符号、俚语和缩写。

但是，在以消费者为中心的平台（例如 Instagram、Facebook 页面、Pinterest 和 TikTok）上，您可以让您的团队通过双关语、品牌幽默和表情符号为您的文案添加创意。

8. 策划一系列品牌标签 

最后但并非最不重要的是，您的品牌声音指南的最后一部分：主题标签。 标签是一种强大的工具，可帮助您的企业通过社交媒体帖子吸引新客户。

但是，您的特许经营业务需要确保这些标签适合您的理想客户和您想要的品牌声音。

确保包含品牌主题标签、行业特定主题标签和利基特定主题标签的组合，并避免使用任何不会为您的业务和本地页面带来强大结果的广泛或通用主题标签。

这是一个包装！ 在将您的社交媒体声音发展为特许经营的一部分时，您需要从一开始就制定明确的指导方针，以确保您的特许经营品牌在社交媒体上始终如一地展示。 通过在您的社交媒体计划中添加一组品牌声音指南，您知道您的团队将能够在社交媒体上充满信心地进行沟通。