كيفية صياغة إرشادات صوت الوسائط الاجتماعية للحصول على امتياز

يعد صوت العلامة التجارية أحد أكثر الأجزاء التي يتم التغاضي عنها في إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي. بينما تتعرق أكوام العلامات التجارية والشركات والامتيازات على خطوط علامتها التجارية وألوانها وهويتها المرئية ، فإن الطريقة التي يتحدث بها نشاطك التجاري عبر الإنترنت يمكن أن يكون لها تأثير أكبر على أرباحك النهائية.

إن صياغة حضور لا يُنسى ومتماسك على وسائل التواصل الاجتماعي (خاصةً كعمل امتياز) يعني ضمان أن يكون كل جزء من المحتوى الذي تشاركه فريدًا وأصليًا لعلامتك التجارية.

إذا كنت تتطلع إلى تعزيز الوعي بالعلامة التجارية ، والتواصل بعمق مع جمهورك وإلهامهم للتحويل ، فأنت بحاجة إلى إعطاء الأولوية لصوت العلامة التجارية كصاحب امتياز.

استمر في القراءة لاكتشاف دور نبرة الصوت في إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، وكيف يمكن أن يساعد تسمير رسائل علامتك التجارية في نجاح أعمال الامتياز التجاري الخاصة بك بالإضافة إلى مجموعة من النصائح لإضفاء الحيوية على صوت علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

ما الدور الذي يلعبه صوت العلامة التجارية في إرشادات العلامة التجارية للامتياز الخاص بك ؟

يعد إنشاء مجموعة من إرشادات العلامة التجارية أمرًا ضروريًا كعلامة تجارية ذات امتياز. يحدد هذا المورد (الذي يكمل سياسة الوسائط الاجتماعية الخاصة بالامتياز الخاص بك) كيفية تقديم صورة وهوية علامتك التجارية عبر الإنترنت ، سواء كان ذلك من خلال صفحات الوسائط الاجتماعية أو قنوات التسويق الرقمي الأخرى.

بينما تركز إرشادات علامتك التجارية بشكل أكبر على الهوية المرئية لشركات الامتياز (مثل شعارك وخطوطك ولوحة الألوان والصور الخاصة بالعلامة التجارية) ، تركز إرشادات صوت علامتك التجارية على كيفية تواصل عملك مع جمهورك المحلي.

تمكّن إرشادات نغمة الصوت فريقك بأكمله من التقاط صوت علامتك التجارية المرغوب عبر كل قناة وسائط اجتماعية مرتبطة بامتيازك.

على المستوى المحلي ، يمنح هذا أصحاب الامتياز المحليين الإرشادات والأطر التي يحتاجون إليها لتسريع إنشاء المحتوى والتأكد من أن كل كلمة يكتبونها تبدو أصيلة لعملك.

على مستوى مانح الامتياز ، تسمح لك إرشادات صوت العلامة التجارية بالحفاظ على الجودة والاتساق عبر تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي.

لماذا نبرة الصوت مهمة للامتياز؟

يتذكر المستهلكون العلامات التجارية التي تشعر بأنها فريدة من نوعها ويربطونها. جنبًا إلى جنب مع الهوية المرئية المقنعة ، يجب أن تتحدث أعمال الامتياز التجاري الخاصة بك بطريقة تبدو فريدة من نوعها وأصيلة لمهمتك ورؤيتك وقيمك وسوقك المستهدف.

نبرة الصوت مهمة لمجموعة من الأسباب ، بما في ذلك:

• يؤسس صوت العلامة التجارية مكانتك في السوق: تمامًا مثل هويتك المرئية ، فإن الكلمات والعبارات التي تختارها علامتك التجارية لاستخدامها في توصيل الإشارات الدقيقة حول وضعك في السوق. إذا كنت من العلامات التجارية المتميزة ، فإن استخدام صياغة رسمية ومتطورة سيساعد في تبرير سعر علامتك التجارية وقيمتها. على الجانب الآخر ، يمكن للعلامة التجارية في السوق الشامل التي تستهدف جمهورًا أصغر سنًا أن تستخدم الصياغة الشامبانية غير الرسمية لجذب عملائها المثاليين.
• يبني صوت العلامة التجارية الثقة والمصداقية: نبرة صوت واضحة المعالم تجسد الشخصية والهوية الفريدة لعملك. كلما كانت علامتك التجارية أكثر أصالة للعملاء ، زادت احتمالية ثقتهم بك والتسوق معك.
• يعزز صوت العلامة التجارية من جاذبيتك للعملاء: يمكن أن يكون صوت العلامة التجارية أحد أكبر العوامل التي تؤثر على قرارات الشراء للعملاء. في صناعة تنافسية ، يمكن أن يكون امتلاك صوت لا يُنسى وهوية العلامة التجارية هو ما يميزك عن الباقة.

في النهاية ، تمنح نبرة الصوت امتيازك ميزة وتمكن عملك (وأصحاب الامتياز المحليين) من التميز أمام عملائك المثاليين.

كيف تعمل نبرة الصوت في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ؟

إذن ، أين يتناسب صوت العلامة التجارية مع إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بعلامتك التجارية؟ تمامًا مثل التخطيط لأعمدة المحتوى الخاصة بك وأنواع المحتوى التي ستحرك الإبرة في عملك ، فإن وضع إرشادات حول كيفية جعل صوت علامتك التجارية ينبض بالحياة على وسائل التواصل الاجتماعي أمر ضروري للنجاح.

لن تحدد إستراتيجية الوسائط الاجتماعية البارزة حسابات الوسائط الاجتماعية الأكثر ملاءمة لعملك فحسب ، بل يجب أن تشرح أيضًا كيف ستتواصل علامتك التجارية على كل منصة.

على سبيل المثال ، الطريقة التي تتحدث بها علامتك التجارية على منصة اجتماعية احترافية مثل LinkedIn يجب أن تكون مختلفة عن الأنظمة الأساسية غير الرسمية والموجهة للمستهلكين مثل Pinterest أو TikTok.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة امتداد لجهودك في التسويق الرقمي. هذا يعني أن الطريقة التي تتحدث بها في التسويق عبر البريد الإلكتروني ومحتوى المدونة وصفحات موقع الويب يجب أن تبدو مماثلة للتعليقات التوضيحية على وسائل التواصل الاجتماعي.

كلما كان صوت علامتك التجارية أكثر تماسكًا واتساقًا عبر الإنترنت ، زاد احتمال أن يتذكر العملاء عملك المحلي ويثقون به ويفضلون حتى تفضيله عندما يحين وقت إجراء عملية بيع.

8 طرق لإضفاء الحيوية على صوت علامتك التجارية من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

لقد غطينا الآن أهمية صوت العلامة التجارية في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، دعنا نوجهك من خلال ثماني طرق ملموسة يمكنك من خلالها تطوير نبرة صوتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

1. وضح مهمة الامتياز الخاص بك ورؤيته وقيمه

أولاً ، يجب أن يرتكز صوت العلامة التجارية للامتياز الخاص بك على مهمة ورؤية وقيم عملك. هذه المفاهيم المحددة هي ما يميز علامتك التجارية عن منافسيك وهي مؤشرات مفيدة لنوع الصياغة واللغة الأنسب لعملك.

إذا لم تكن قد طورت بيانات مهمة ورؤية الامتياز الخاص بك حتى الآن ، فإليك دليل سريع لبناء هذه البيانات:

• يجب أن يحدد بيان مهمتك الغرض العام لشركات الامتياز الخاصة بك وسبب وجودك.
  
• يجب أن يحدد بيان الرؤية الخاص بك التأثير الأوسع الذي تريده على العالم أو صناعتك أو مجتمعك المحلي في الأشهر والسنوات القادمة.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون لديك مجموعة من القيم التي ترسخ حق الامتياز التجاري الخاص بك وما تمثله. يجب أن تكون مرتبطة ببيانات مهمتك ورؤيتك ويمكن أن تكون بمثابة مبادئ توجيهية لكيفية حديث فريقك وتصرفه عند تمثيل شركتك.

مع وجود مفاهيم الصورة الكبيرة هذه ، ستتمكن من استخدامها لتشكيل وتطوير صوت العلامة التجارية الفريد لشركات الامتياز الخاصة بك.

2. تعرف على الجمهور المستهدف لعلامتك التجارية صاحبة الامتياز

الخطوة المهمة التالية لإضفاء الحيوية على نبرة صوتك هي فهم من تتحدث إليه. لماذا ا؟ حسنًا ، للتغلب على الضوضاء على وسائل التواصل الاجتماعي (والتسويق الرقمي بشكل عام) ، يجب أن يكون لديك فهم متعمق لاحتياجات جمهورك ورغباتهم وتطلعاتهم وكيف يمكنك مساعدتهم.

لذلك ، ستحتاج إلى الاستسلام لرؤى الجمهور وتحليلات الوسائط الاجتماعية وبيانات المبيعات لمعرفة:

• ما هي التركيبة السكانية لجمهورك المستهدف؟ تذكر أن هذا قد يتغير بين مواقع الامتياز الفردية ، ولكن يجب أن يكون عملاؤك المثاليون متسقين نسبيًا عبر تسويق الامتياز الخاص بك.
• ما هي العلامات التجارية التي يتسوقون منها بالفعل ويثقون بها؟
• ما هي نقاط الألم أو التحديات التي يواجهونها؟
• ما هي أهدافهم أو تطلعاتهم؟
• كيف يمكن لعملك أن يحل مشاكلهم ويساعدهم في الوصول إلى أهدافهم؟

هناك عدة طرق للكشف عن هذه الأفكار حول عملائك المثاليين. يمكنك إجراء استبيانات العملاء لمعرفة من يشارك حاليًا في عملك. يمكنك مراجعة تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لمعرفة الموضوعات المشتركة التي تظهر في نتائجك.

باستخدام هذه المعلومات في متناول اليد ، يمكنك بناء شخصيات العملاء (وهم أشخاص خياليون يُستخدمون لتمثيل المجموعات الأساسية من العملاء). قد يكون لديك في أي مكان من واحد إلى خمسة (أو أكثر) من شخصيات العملاء ، اعتمادًا على مدى تعقيد نشاط الامتياز التجاري الخاص بك.

تأكد من رسم هذه الشخصيات بأكبر قدر ممكن من التفاصيل لتتعرف حقًا على عملائك وتفهم أفضل الطرق للتواصل معهم.

3. كشف مقترحات القيمة لشركات الامتياز الخاصة بك

حان الوقت الآن لمعرفة ما الذي يميز علامتك التجارية صاحبة الامتياز عن منافسيك. تدور هذه الخطوة حول توضيح نقاط الاختلاف وعرض قيمة علامتك التجارية.

من المحتمل أن يكون لنشاط الامتياز التجاري الخاص بك مجموعة من المنافسين المباشرين الذين يقدمون نفس المنتجات والخدمات أو منتجات مماثلة. لذلك ، عليك أن تفهم (وأن تكون قادرًا على شرح) ما الذي يجعل علامتك التجارية فريدة وتميز عن المجموعة.

الخطوة الأولى هي معرفة نقاط الاختلاف الخاصة بك. فكر في هذا على أنه ميزتك التنافسية واستخدم هذا السؤال لتبدأ: ما الذي يميز علامتك التجارية عن منافسيك؟

سواء كان أسلوبك في الخدمة أو التسعير أو تجربة العملاء في المتجر أو أي شيء بينهما ، كن واضحًا بشأن ما يجعل امتيازك فائزًا ضد منافسيك.

حان الوقت الآن لتوضيح عرض القيمة الخاص بك ، وهو القيمة التي تقدمها شركتك لعملائك. من خلال توضيح القيمة التي تقدمها ، يمكن لتسويقك عبر وسائل التواصل الاجتماعي ونبرة صوتك أن تشرح بدقة وتوضح سبب اختيار المتسوقين لك.

4. حدد أبعاد صوت علامتك التجارية وخصائصها

لبدء بناء صوت علامتك التجارية الخاصة بالامتياز التجاري ، تحتاج إلى معرفة ما هي الأوصاف والصفات التي تصف بشكل أفضل نبرة الصوت التي تريدها.

تتمثل الخطوة الأولى في تحديد نبرة أبعاد الصوت ، مما يعني تحديد:

• ما مدى رسمية أو غير رسمية هو صوت علامتك التجارية؟
• ما مدى حماسة وتفاؤل صوت علامتك التجارية؟
• ما مدى عدم احترام أو استرخاء صوت علامتك التجارية؟

بعد ذلك ، تحتاج إلى تطوير بنك كلمات لخصائص صوت العلامة التجارية التي تلتقط وتصف الطريقة التي تتحدث بها إلى عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي (وخارجها).

إليك بعض خصائص صوت العلامة التجارية لتبدأ بها:

• هل أنت متفائل ومريح وودود؟
• هل أنت دافئ وداعم وودود؟
• هل أنت مصقول ومهني ورسمي؟
• هل أنت جاف وذكي ورائع؟
• هل انت صريح ومباشر؟

أنشئ قائمة بالصفات التي يمكنك استخدامها لوصف صوت علامتك التجارية واستخدمها لترسيخ رسائل علامتك التجارية للمضي قدمًا.

5. انتقاء الرسائل المتعلقة بالعلامة التجارية الخاصة بك يدويًا

أفضل طريقة لتمكين فريقك من إضفاء الحيوية على صوت علامتك التجارية هو إعطائهم أمثلة على كيفية كتابة النسخ والمحتوى. هذا هو المكان الذي تأتي فيه رسائل علامتك التجارية.

يدور هذا الجزء من إرشادات نبرة الصوت الخاصة بك حول تطوير مجموعة من الشعارات والعبارات والرسائل التي يمكن أن تتخلل محتوى الوسائط الاجتماعية والتعليقات التوضيحية.

يمكنك أن تكون مبدعًا كما تريد بهذه الخطوة. تتضمن بعض الأفكار لصياغة رسائل علامتك التجارية ما يلي:

• إنشاء شعارات العلامة التجارية لتتماشى مع حملات وسائل التواصل الاجتماعي المحددة
  
• تطوير رسائل محددة لأصحاب الامتياز لاستخدامها في السير على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم
  
• صياغة مجموعة من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لإضافتها إلى نهاية التسميات التوضيحية على وسائل التواصل الاجتماعي

6. اصنع قواعد كاتب واضحة لاستخدام صوت علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي  

هناك طريقة أخرى ملموسة للتخلص من التخمين من التقاط صوت علامتك التجارية وهي إعطاء قواعد كاتب فريقك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يجب أن توجه هذه التعليمات الملموسة فريقك خلال ما يجب فعله وما لا يجب فعله في الكتابة لعلامتك التجارية. يجب أن تركز على أشياء مثل:

• ما إذا كان سيتم استخدام الاختصارات أو الكلمات العامية أم لا
• ما هي الرموز التعبيرية على العلامة التجارية مقابل خارج العلامة التجارية
• ما إذا كانت علامتك التجارية تكتب بضمير المخاطب الأول أو الثاني أو الثالث
• كيفية ائتمان المصادر أو العملاء عند إعادة نشر المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم
• إرشادات محددة حول أسماء المنتجات أو الخدمات أو الشروط الخاصة بالعمل

ستضمن هذه الخطوة أن تكون كتابة النصوص الخاصة بك متماسكة ومتسقة عبر شبكات الامتياز الخاصة بك بالكامل وتسهل على فريقك التنقل في إدارة الوسائط الاجتماعية ، وصولاً إلى الأعمال التجارية على المستوى المحلي.

7. تقديم إرشادات صوتية محددة لكل شبكة اجتماعية  

كما ذكرنا ، لكل منصة وسائط اجتماعية أهدافها وغاياتها وجمهورها. لذلك ، يجب أن تتمحور نبرة صوتك لتلائم احتياجات كل شبكة اجتماعية.

في سياق أكثر احترافًا (مثل LinkedIn) ، يجب أن يكون لديك إرشادات حول كيفية إضفاء الطابع الرسمي على كيفية تواصل علامتك التجارية. قد يعني هذا التخلي عن الرموز التعبيرية والعامية والاختصارات من كتابة الإعلانات الاجتماعية.

ومع ذلك ، على الأنظمة الأساسية التي تركز على المستهلك (مثل Instagram وصفحة Facebook و Pinterest و TikTok) ، يمكنك السماح لفريقك بإضافة أسلوب إبداعي إلى كتابة الإعلانات باستخدام التورية والفكاهة على العلامة التجارية والرموز التعبيرية.

8. نظم مجموعة من علامات التجزئة على العلامة التجارية  

أخيرًا وليس آخرًا ، الجزء الأخير من إرشادات صوت علامتك التجارية: علامات التصنيف. Hashtags هي أداة قوية لمساعدة عملك على الوصول إلى عملاء جدد من خلال منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

ولكن ، تحتاج أعمال الامتياز الخاصة بك إلى التأكد من أن علامات التجزئة هذه مصممة لعملائك المثاليين وصوت علامتك التجارية الذي تريده.

تأكد من تضمين مزيج من علامات التجزئة ذات العلامات التجارية وعلامات التصنيف الخاصة بالصناعة وعلامات التصنيف المتخصصة وتجنب أي علامات تصنيف عامة أو عامة لن تحقق نتائج قوية لعملك وصفحاتك المحلية.

و هذا ملف! عندما يتعلق الأمر بتطوير صوتك على وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من الامتياز ، فأنت بحاجة إلى وضع إرشادات واضحة من البداية لضمان تقديم علامتك التجارية الخاصة بالامتياز باستمرار على وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال إضافة مجموعة من إرشادات صوت العلامة التجارية إلى خطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، فأنت تعلم أن فريقك سيكون قادرًا على التواصل بثقة على وسائل التواصل الاجتماعي.