フランチャイズのソーシャルメディア音声ガイドラインを作成する方法

ブランドの声は、ソーシャルメディア戦略で最も見過ごされている部分の1つです。 ブランド、ビジネス、フランチャイズのスタックがブランドのフォント、色、視覚的アイデンティティに汗を流している一方で、ビジネスがオンラインで話す方法は、収益にさらに大きな影響を与える可能性があります。

印象的でまとまりのあるソーシャルメディアプレゼンスを作成することは（特にフランチャイズビジネスとして）、共有するすべてのコンテンツがブランドにとってユニークで本物であると感じられるようにすることを意味します。

ブランドの認知度を高め、視聴者と深くつながり、コンバージョンを促進することを目指している場合は、フランチャイザーとしてブランドの声を優先する必要があります。

ソーシャルメディアマーケティング戦略における声のトーンの役割、ブランドメッセージングを釘付けにすることがフランチャイズビジネスの成功にどのように役立つか、ソーシャルメディアでブランドの声を生き生きとさせるためのヒントの山を見つけるために読み続けてください。

あなたのフランチャイズのブラン​​ドガイドラインにおいて、ブランドの声はどのような役割を果たしていますか？

フランチャイズブランドとして、一連のブランドガイドラインを作成することが不可欠です。 このリソース（フランチャイズのソーシャルメディアポリシーを補完する）は、ソーシャルメディアページまたは他のデジタルマーケティングチャネルを介して、ブランドのイメージとアイデンティティをオンラインで提示する方法を示しています。

ブランドガイドラインはフランチャイズビジネスの視覚的アイデンティティ（ロゴ、フォント、カラーパレット、ブランド上の画像など）に重点を置いていますが、ブランドボイスガイドラインはビジネスが地元の視聴者とどのようにコミュニケーションするかに重点を置いています。

声のトーンのガイドラインにより、チーム全体が、フランチャイズに関連付けられているすべてのソーシャルメディアチャネルで希望するブランドの声を取り込むことができます。

地域レベルでは、これにより、地域のフランチャイズオーナーは、コンテンツの作成をスピードアップし、書くすべての単語があなたのビジネスにとって本物のように聞こえるようにするために必要なガイダンスとフレームワークを得ることができます。

フランチャイザーレベルでは、ブランドボイスガイドラインにより、ソーシャルメディアのプレゼンス全体で品質と一貫性を維持できます。

フランチャイズにとって声のトーンが重要なのはなぜですか？

消費者は、他に類を見ないブランドを覚えて結び付けます。 説得力のある視覚的アイデンティティに加えて、フランチャイズビジネスは、あなたの使命、ビジョン、価値観、およびターゲット市場に対してユニークで本物であると感じる方法で話す必要があります。

声のトーンは、次のようなさまざまな理由で非常に重要です。

• ブランドの声は、市場での地位を確立します。視覚的なアイデンティティと同じように、ブランドが使用する単語やフレーズは、市場での位置付けに関する微妙な手がかりを伝えます。 プレミアムブランドの場合、洗練された正式な言い回しを使用すると、ブランドの価格設定と価値を正当化するのに役立ちます。 反対に、若いオーディエンスをターゲットとするマスマーケットブランドは、陽気なカジュアルな言い回しを使用して、理想的な顧客を引き付けることができます。
• ブランドの声は信頼と信頼を築きます。明確に定義された声のトーンは、ビジネスの独自の個性とアイデンティティを捉えます。 あなたのブランドが顧客に本物であると感じるほど、顧客はあなたを信頼して買い物をする可能性が高くなります。
• ブランドの声は、顧客へのアピールを強化します。ブランドの声は、顧客の購入決定に影響を与える最大の要因の1つになる可能性があります。 競争の激しい業界では、記憶に残る声とブランドアイデンティティを持つことが、他とは一線を画すものになる可能性があります。

最終的に、声のトーンはあなたのフランチャイズに優位性を与え、あなたのビジネス（そして地元のフランチャイズ所有者）があなたの理想的な顧客に目立つことを可能にします。

ソーシャルメディアマーケティングでは、声のトーンはどのように機能しますか？

では、ブランドの声はあなたのブランドのソーシャルメディア戦略のどこに当てはまりますか？ コンテンツの柱やビジネスの針を動かすコンテンツの種類を計画するのと同じように、ソーシャルメディアでブランドの声を生き生きとさせるためのガイドラインを設定することは成功に不可欠です。

傑出したソーシャルメディア戦略は、どのソーシャルメディアアカウントがあなたのビジネスに最も適しているかを示すだけでなく、あなたのブランドが各プラットフォームでどのようにコミュニケーションするかを説明する必要があります。

たとえば、LinkedInなどのプロのソーシャルプラットフォームでフランチャイズブランドが話す方法は、PinterestやTikTokなどのよりカジュアルな直接販売のプラットフォームとは異なる必要があります。

さらに、ソーシャルメディアマーケティングは、デジタルマーケティング活動の延長として機能する必要があります。 つまり、メールマーケティング、ブログコンテンツ、ウェブサイトページでの話し方は、ソーシャルメディアのキャプションと同じように聞こえるはずです。

あなたのブランドの声がオンラインでよりまとまりがあり、一貫しているほど、顧客は販売を行うときにあなたの地元のビジネスを覚え、信頼し、さらには好む可能性が高くなります。

ソーシャルメディアマーケティングを通じてフランチャイズのブラン​​ドの声を生き生きとさせる8つの方法

これで、ソーシャルメディア戦略におけるブランドの声の重要性について説明しました。ソーシャルメディアで声のトーンを伸ばすことができる8つの具体的な方法を紹介しましょう。

1.フランチャイズの使命、ビジョン、価値観を明確にする

まず、フランチャイズのブラン​​ドの声は、ビジネスの使命、ビジョン、価値観に基づいている必要があります。 これらの明確な概念は、ブランドを競合他社と一線を画すものであり、どのような言い回しや言語がビジネスに最も適しているかを示すのに役立ちます。

フランチャイズの使命とビジョンステートメントをまだ作成していない場合は、これらを作成するためのクイックガイドを次に示します。

• あなたの使命声明はあなたのフランチャイズビジネスの全体的な目的とあなたが存在する理由を定義するべきです。
  
• あなたのビジョンステートメントは、あなたが今後数ヶ月と数年で世界、あなたの業界、またはあなたの地域社会に与えたいより広い影響を定義するべきです。

さらに、フランチャイズビジネスとあなたが何を表すかを固定するさまざまな価値観を持っている必要があります。 これらはあなたの使命とビジョンステートメントに結び付けられるべきであり、あなたの会社を代表するときにあなたのチームがどのように話し、振る舞うべきかについての指針としてさえ機能することができます。

これらの全体像の概念が整っていると、これらを使用してフランチャイズビジネスのユニークなブランドの声を形作り、発展させることができます。

2.フランチャイズブランドのターゲットオーディエンスを知る

声のトーンを生き生きとさせるための次の重要なステップは、誰と話しているのかを理解することです。 なんで？ ソーシャルメディア（および一般的なデジタルマーケティング）のノイズをカットするには、オーディエンスのニーズ、要望、願望、およびそれらをどのように支援できるかを深く理解する必要があります。

したがって、次のことを理解するには、オーディエンスの洞察、ソーシャルメディア分析、および販売データを提供する必要があります。

• あなたのターゲットオーディエンスの人口統計は何ですか？ これは個々のフランチャイズの場所によって異なる可能性があることを忘れないでください。ただし、理想的な顧客はフランチャイズマーケティング全体で比較的一貫している必要があります。
• 彼らはすでにどのブランドから買い物をして信頼していますか？
• 彼らが直面している問題点や課題は何ですか？
• 彼らにはどのような目標や願望がありますか？
• あなたのビジネスはどのように彼らの問題を解決し、彼らが彼らの目標を達成するのを助けることができますか？

理想的な顧客に関するこれらの洞察を明らかにする方法はいくつかあります。 顧客調査を実行して、現在あなたのビジネスに携わっている人を見つけることができます。 ソーシャルメディア分析を確認して、結果に表示される一般的なテーマを確認できます。

この情報が手元にあれば、顧客のペルソナ（顧客のコアグループを表すために使用される架空の人物）を構築できます。 フランチャイズビジネスの複雑さに応じて、1〜5（またはそれ以上）の顧客ペルソナが存在する可能性があります。

これらのペルソナを可能な限り詳細にマップして、顧客の真相を把握し、顧客とのコミュニケーションの最良の方法を理解するようにしてください。

3.フランチャイズビジネスの価値提案を明らかにする

今度は、フランチャイズブランドと競合他社との違いを理解するときです。 このステップは、相違点とブランドの価値提案を明確にすることです。

あなたのフランチャイズビジネスは、同じまたは類似の製品やサービスを提供している直接の競合他社のスタックを持っている可能性があります。 だから、あなたはあなたのブランドがユニークでパックから際立っている理由を理解する（そして説明できる）必要があります。

最初のステップは、違いのポイントを把握することです。 これを競争上の優位性と考え、この質問を使用して開始します。ブランドが競合他社に対して際立っている理由は何ですか。

それがあなたのサービスのスタイル、価格設定、店内の顧客体験、またはその間の何かであるかどうかにかかわらず、あなたのフランチャイズが競合他社に対して勝者となる理由を明確にしてください。

次に、企業が顧客に提供する価値であるバリュープロポジションを明確にします。 あなたが提供する価値を明確にすることで、あなたのソーシャルメディアマーケティングと声のトーンは、買い物客があなたを選ぶべき理由を正確に説明し、伝えることができます。

4.ブランドの声の次元と特徴を計画します

フランチャイズのブラン​​ドの声を構築し始めるには、どの記述子と形容詞が希望する声のトーンを最もよく表しているかを理解する必要があります。

最初のステップは、声の次元のトーンを理解することです。これは、次のことを定義することを意味します。

• あなたのブランドの声はどの程度公式または非公式ですか？
• あなたのブランドの声はどれほど熱狂的で明るいですか？
• あなたのブランドの声はどれほど不遜またはのんびりしていますか？

次に、ソーシャルメディア（およびそれ以降）で顧客と話す方法をキャプチャして説明するブランドの声の特徴のワードバンクを開発する必要があります。

始めるためのいくつかのブランドの声の特徴は次のとおりです。

• あなたは明るく、リラックスしていてフレンドリーですか？
• あなたは暖かく、協力的で親しみやすいですか？
• あなたは洗練され、プロフェッショナルでフォーマルですか？
• あなたは乾いていて、機知に富んでいて、かっこいいですか？
• あなたは率直で率直ですか？

フランチャイズのブラン​​ドの声を説明するために使用できる形容詞のリストを作成し、今後のブランドメッセージを固定するために使用します。

5.ブランドメッセージを厳選します

チームがフランチャイズのブラン​​ドの声を生き生きとさせるための最善の方法は、コピーとコンテンツの書き方の例をチームに提供することです。 そこで、ブランドメッセージが届きます。

声のトーンのガイドラインのこの部分は、ソーシャルメディアのコンテンツやキャプション全体に適用できる一連のタグライン、フレーズ、メッセージの開発に関するものです。

このステップでは、好きなだけクリエイティブになれます。 ブランドメッセージを作成するためのいくつかのアイデアは次のとおりです。

• 特定のソーシャルメディアキャンペーンに合わせてブランドタグラインを作成する
  
• フランチャイズオーナーがソーシャルメディアの経歴で使用するための特定のメッセージを作成する
  
• ソーシャルメディアのキャプションの最後に追加するために、ブランド化された一連の召喚状を作成する

6.ソーシャルメディアでブランドの声を使用するための明確な作家のルールを作成する 

ブランドの声を捉えることから当て推量を取り除くもう1つの具体的な方法は、ソーシャルメディアマーケティングに関するチームライターのルールを与えることです。

これらの具体的な指示は、あなたのチームにあなたのブランドのために書くことのすべきこととすべきでないことを説明するはずです。 次のようなことに焦点を当てる必要があります。

• 略語やスラングを使用するかどうか
• ブランド上の絵文字とブランド外の絵文字
• あなたのブランドが一人称、二人称、三人称で書いているかどうか
• ユーザー生成コンテンツを再投稿するときにソースまたは顧客にクレジットを付与する方法
• 製品名、サービス、またはビジネス固有の用語に関する特定のガイドライン

このステップにより、フランチャイズネットワーク全体でコピーライティングがまとまりがあり、一貫性が保たれ、チームがローカルレベルのビジネスに至るまでソーシャルメディア管理を簡単にナビゲートできるようになります。

7.ソーシャルネットワークごとに特定の音声ガイドラインを提供する 

前述したように、各ソーシャルメディアプラットフォームには、独自の目標、目的、および対象者がいます。 したがって、各ソーシャルネットワークのニーズに合わせて、声のトーンを変える必要があります。

より専門的なコンテキスト（LinkedInなど）では、ブランドのコミュニケーション方法を形式化するためのガイドラインが必要です。 これは、ソーシャルコピーライティングから絵文字、スラング、略語を捨てることを意味する場合があります。

ただし、消費者向けのプラットフォーム（Instagram、Facebookページ、Pinterest、TikTokなど）では、しゃれ、ブランドのユーモア、絵文字を使用して、チームにコピーライティングにクリエイティブなセンスを加えることができます。

8.さまざまなブランドのハッシュタグをキュレートします 

最後になりましたが、ブランドの声のガイドラインの最後の部分であるハッシュタグです。 ハッシュタグは、ソーシャルメディアの投稿を通じてビジネスが新しい顧客にリーチするのに役立つ強力なツールです。

ただし、フランチャイズビジネスでは、これらのハッシュタグが理想的な顧客と希望するブランドの声に合わせて調整されていることを確認する必要があります。

ブランドハッシュタグ、業界固有のハッシュタグ、ニッチ固有のハッシュタグを組み合わせて含めるようにし、ビジネスやローカルページに強力な結果をもたらさない幅広いハッシュタグや一般的なハッシュタグは避けてください。

そして、それは終わりです！ フランチャイズの一部としてソーシャルメディアの声を発展させることになると、フランチャイズブランドがソーシャルメディアで一貫して提示されるように、最初から明確なガイドラインを設定する必要があります。 ソーシャルメディアプランに一連のブランドボイスガイドラインを追加することで、チームがソーシャルメディアで自信を持ってコミュニケーションできるようになることがわかります。