Come creare linee guida vocali sui social media per un franchising

La voce del marchio è una delle parti più trascurate di una strategia sui social media. Mentre pile di marchi, aziende e franchising sudano sui caratteri, i colori e l'identità visiva del loro marchio, il modo in cui la tua azienda parla online può avere un impatto ancora maggiore sui tuoi profitti.

Creare una presenza sui social media memorabile e coesa (soprattutto come attività in franchising) significa garantire che ogni contenuto che condividi sia unico e autentico per il tuo marchio.

Se stai cercando di aumentare la consapevolezza del marchio, connetterti profondamente con il tuo pubblico e ispirarlo a convertirsi, devi dare la priorità alla voce del marchio come franchisor.

Continua a leggere per scoprire il ruolo del tono di voce nella tua strategia di social media marketing, come inchiodare la messaggistica del tuo marchio può aiutare la tua attività in franchising ad avere successo, oltre a una serie di suggerimenti per dare vita alla voce del tuo marchio sui social media.

Che ruolo gioca la voce del marchio nelle linee guida del marchio del tuo franchising ?

La creazione di una serie di linee guida del marchio è essenziale come marchio in franchising. Questa risorsa (che integra la politica sui social media del tuo franchising) illustra come presentare l'immagine e l'identità del tuo marchio online, sia attraverso le pagine dei social media che altri canali di marketing digitale.

Mentre le linee guida del tuo marchio si concentreranno maggiormente sull'identità visiva delle tue attività in franchising (come il logo, i caratteri, la tavolozza dei colori e le immagini del marchio), le linee guida sulla voce del tuo marchio si concentrano su come la tua attività comunica con il pubblico locale.

Le linee guida sul tono della voce consentono a tutto il tuo team di acquisire la voce del marchio desiderata su ogni canale di social media associato al tuo franchising.

A livello locale, questo offre ai proprietari di franchising locali la guida e le strutture di cui hanno bisogno per accelerare la creazione di contenuti e garantire che ogni parola che scrivono suoni autentica per la tua attività.

A livello di franchisor, le linee guida vocali del marchio ti consentono di mantenere la qualità e la coerenza nella tua presenza sui social media.

Perché il tono di voce è importante per un franchising?

I consumatori ricordano e collegano i marchi che si sentono unici. Insieme a un'identità visiva convincente, la tua attività in franchising dovrebbe parlare in un modo che sembri unico e autentico per la tua missione, visione, valori e mercato di riferimento.

Il tono di voce è fondamentale per una serie di motivi, tra cui:

• La voce del marchio stabilisce la tua posizione nel mercato: proprio come la tua identità visiva, le parole e le frasi che il tuo marchio sceglie di utilizzare comunicano sottili indizi sul tuo posizionamento sul mercato. Se sei un marchio premium, l'uso di espressioni sofisticate e formali aiuterà a giustificare il prezzo e il valore del tuo marchio. D'altra parte, un marchio del mercato di massa rivolto a un pubblico più giovane potrebbe utilizzare un fraseggio frizzante e casual per attirare i propri clienti ideali.
• La voce del marchio crea fiducia e credibilità: un tono di voce ben definito cattura la personalità e l'identità uniche della tua attività. Più il tuo marchio si sente autentico per i clienti, più è probabile che si fidino e acquistino con te.
• La voce del marchio rafforza il tuo fascino per i clienti: la voce del marchio può essere uno dei maggiori fattori che influenzano le decisioni di acquisto per i clienti. In un settore competitivo, avere una voce e un'identità del marchio memorabili può essere ciò che ti distingue dal gruppo.

In definitiva, il tono di voce offre un vantaggio al tuo franchising e consente alla tua attività (e ai proprietari di franchising locali) di distinguersi dai tuoi clienti ideali.

Come funziona il tono di voce nel social media marketing ?

Quindi, dove si inserisce la voce del marchio nella strategia dei social media del tuo marchio? Proprio come pianificare i pilastri dei contenuti e i tipi di contenuti che muoveranno l'ago della tua attività, definire linee guida su come dare vita alla voce del tuo marchio sui social media è essenziale per il successo.

Una strategia di social media di spicco non solo stabilirà quali account di social media sono più adatti alla tua attività, ma dovrebbe anche spiegare come il tuo marchio comunicherà su ciascuna piattaforma.

Ad esempio, il modo in cui il tuo marchio in franchising parla su una piattaforma social professionale come LinkedIn dovrebbe essere diverso da una piattaforma più casual e diretta al consumatore come Pinterest o TikTok.

Inoltre, il tuo social media marketing dovrebbe fungere da estensione dei tuoi sforzi di marketing digitale. Ciò significa che il modo in cui parli nel tuo email marketing, i contenuti del blog e le pagine del sito web dovrebbero suonare come i sottotitoli dei tuoi social media.

Più coerente e coerente è la voce del tuo marchio online, più è probabile che i clienti ricordino, si fidino e persino preferiscano la tua attività locale quando arriva il momento di effettuare una vendita.

8 modi per dare vita alla voce del marchio del tuo franchising attraverso il social media marketing

Ora che abbiamo coperto l'importanza della voce del marchio per la tua strategia sui social media, ti guideremo attraverso otto modi tangibili in cui puoi sviluppare il tuo tono di voce sui social media.

1. Chiarisci la missione, la visione e i valori del tuo franchising

Innanzitutto, la voce del marchio del tuo franchising dovrebbe essere radicata nella missione, nella visione e nei valori della tua attività. Questi concetti distintivi sono ciò che distingue il tuo marchio dalla concorrenza e sono utili indicatori del tipo di fraseggio e linguaggio più adatti alla tua attività.

Se non hai ancora sviluppato la missione e le dichiarazioni di visione del tuo franchising, ecco una guida rapida per costruirle:

• La tua dichiarazione di intenti dovrebbe definire lo scopo generale delle tue attività in franchising e il motivo per cui esisti.
  
• La tua dichiarazione di visione dovrebbe definire l'impatto più ampio che vuoi avere sul mondo, sul tuo settore o sulla tua comunità locale nei mesi e negli anni a venire.

Inoltre, dovresti avere una gamma di valori che ancorano la tua attività in franchising e ciò che rappresenti. Questi dovrebbero essere legati alla tua missione e alle tue dichiarazioni di visione e possono persino fungere da principi guida su come il tuo team dovrebbe parlare e comportarsi quando rappresenta la tua azienda.

Con questi concetti generali in atto, sarai in grado di utilizzarli per modellare e sviluppare la voce unica del marchio delle tue attività in franchising.

2. Conosci il pubblico di destinazione del tuo marchio in franchising

Il prossimo passo importante per dare vita al tuo tono di voce è capire con chi stai parlando. Come mai? Bene, per tagliare il rumore sui social media (e sul marketing digitale in generale) devi avere una comprensione approfondita dei bisogni, dei desideri, delle aspirazioni del tuo pubblico e di come puoi aiutarlo.

Quindi, per capire:

• Qual è la demografia del tuo pubblico di destinazione? Ricorda che questo potrebbe cambiare tra le singole posizioni in franchising, ma i tuoi clienti ideali dovrebbero essere relativamente coerenti nel tuo marketing in franchising.
• Di quali marchi fanno già acquisti e di cui si fidano?
• Quali punti dolenti o sfide stanno affrontando?
• Quali obiettivi o aspirazioni hanno?
• In che modo la tua azienda può risolvere i loro problemi e aiutarli a raggiungere i loro obiettivi?

Ci sono alcuni modi per scoprire queste informazioni sui tuoi clienti ideali. Puoi eseguire sondaggi sui clienti per scoprire chi è attualmente coinvolto con la tua attività. Puoi rivedere le tue analisi sui social media per vedere quali temi comuni stanno emergendo nei tuoi risultati.

Con queste informazioni a portata di mano, puoi costruire le persone dei clienti (che sono persone fittizie utilizzate per rappresentare i gruppi principali di clienti). Potresti avere da uno a cinque (o più) profili cliente, a seconda della complessità della tua attività in franchising.

Assicurati di mappare questi personaggi nel modo più dettagliato possibile per entrare davvero sotto la pelle dei tuoi clienti e capire i modi migliori per comunicare con loro.

3. Scopri le proposte di valore delle tue attività in franchising

Ora è il momento di capire cosa distingue il tuo marchio in franchising dai tuoi concorrenti. Questo passaggio consiste nell'articolare i tuoi punti di differenza e la proposta di valore del tuo marchio.

È probabile che la tua attività in franchising abbia una serie di concorrenti diretti che offrono prodotti e servizi uguali o simili. Quindi, devi capire (ed essere in grado di spiegare) cosa rende unico il tuo marchio e distinguerti dalla massa.

Il primo passo è capire i tuoi punti di differenza. Pensa a questo come al tuo vantaggio competitivo e usa questa domanda per iniziare: cosa distingue il tuo marchio dalla concorrenza?

Che si tratti del tuo stile di servizio, dei prezzi, dell'esperienza del cliente in negozio o di qualsiasi altra via di mezzo, chiarisci cosa rende il tuo franchising vincente rispetto alla concorrenza.

Ora è il momento di chiarire la tua proposta di valore, che è il valore che la tua azienda offre ai tuoi clienti. Chiarindo quale valore offri, il tuo social media marketing e il tuo tono di voce possono spiegare e comunicare accuratamente perché gli acquirenti dovrebbero scegliere te.

4. Mappa le dimensioni e le caratteristiche della voce del tuo marchio

Per iniziare a costruire la voce del marchio del tuo franchising, devi capire quali descrittori e aggettivi descrivono meglio il tono di voce desiderato.

Il primo passo è capire le dimensioni del tuo tono di voce, il che significa definire:

• Quanto è formale o informale la voce del tuo marchio?
• Quanto è entusiasta e ottimista la voce del tuo marchio?
• Quanto è irriverente o rilassata la voce del tuo marchio?

Successivamente, devi sviluppare una banca di parole delle caratteristiche della voce del marchio che catturi e descriva il modo in cui parli ai tuoi clienti sui social media (e oltre).

Ecco alcune caratteristiche della voce del marchio per iniziare:

• Sei ottimista, rilassato e amichevole?
• Sei caloroso, solidale e accessibile?
• Sei lucido, professionale e formale?
• Sei asciutto, spiritoso e cool?
• Sei franco e diretto?

Crea un elenco di aggettivi che puoi utilizzare per descrivere la voce del marchio del tuo franchising e utilizzare per ancorare i messaggi del tuo marchio andando avanti.

5. Scegli i tuoi messaggi sul marchio

Il modo migliore per consentire al tuo team di dare vita alla voce del marchio del tuo franchising è fornire loro esempi su come scrivere testi e contenuti. È qui che entrano in gioco i messaggi del tuo marchio.

Questa parte delle tue linee guida sul tono di voce riguarda lo sviluppo di una gamma di slogan, frasi e messaggi che possono essere disseminati nei contenuti e nelle didascalie dei social media.

Puoi essere creativo quanto vuoi con questo passaggio. Alcune idee per creare i messaggi del tuo marchio includono:

• Creazione di slogan del marchio per allinearsi a specifiche campagne sui social media
  
• Sviluppare messaggi specifici per i proprietari del tuo franchising da utilizzare nel loro bios sui social media
  
• Redigere una gamma di inviti all'azione con il marchio da aggiungere alla fine dei sottotitoli dei tuoi social media

6. Crea regole chiare per lo scrittore per usare la voce del tuo marchio sui social media  

Un altro modo tangibile per eliminare le congetture nel catturare la voce del tuo marchio è fornire le regole dello scrittore del tuo team per il social media marketing.

Queste istruzioni tangibili dovrebbero guidare il tuo team attraverso le cose da fare e da non fare per scrivere per il tuo marchio. Dovrebbe concentrarsi su cose come:

• Se usare o meno abbreviazioni o slang
• Quali emoji sono on-brand e off-brand
• Sia che il tuo brand scriva in prima, seconda o terza persona
• Come accreditare fonti o clienti durante la ripubblicazione di contenuti generati dagli utenti
• Linee guida specifiche su nomi di prodotti, servizi o termini specifici dell'attività

Questo passaggio assicurerà che il tuo copywriting sia coeso e coerente su tutte le tue reti di franchising e renderà più facile per il tuo team la navigazione nella gestione dei social media, fino alle aziende a livello locale.

7. Offrire linee guida vocali specifiche per ogni social network  

Come accennato, ogni piattaforma di social media ha i propri obiettivi, obiettivi e pubblico. Quindi, il tuo tono di voce dovrebbe ruotare per soddisfare le esigenze di ogni social network.

In un contesto più professionale (come LinkedIn), dovresti avere delle linee guida su come formalizzare il modo in cui il tuo marchio comunica. Ciò potrebbe significare abbandonare emoji, slang e abbreviazioni dal tuo copywriting sociale.

Tuttavia, su piattaforme incentrate sui consumatori (come Instagram, pagina Facebook, Pinterest e TikTok), puoi lasciare che il tuo team aggiunga un tocco creativo al tuo copywriting con giochi di parole, umorismo sul marchio ed emoji.

8. Cura una gamma di hashtag sul marchio  

Ultimo, ma non meno importante, è l'ultimo pezzo delle linee guida vocali del tuo marchio: gli hashtag. Gli hashtag sono un potente strumento per aiutare la tua azienda a raggiungere nuovi clienti attraverso i tuoi post sui social media.

Tuttavia, la tua attività in franchising deve garantire che questi hashtag siano adattati ai tuoi clienti ideali e alla voce del marchio desiderata.

Assicurati di includere un mix di hashtag di marca, hashtag specifici del settore e hashtag specifici di nicchia ed evita hashtag generici o generici che non forniranno risultati efficaci per la tua attività e le pagine locali.

E questo è un involucro! Quando si tratta di sviluppare la tua voce sui social media come parte di un franchising, devi stabilire linee guida chiare fin dall'inizio per assicurarti che il tuo marchio in franchising sia presentato in modo coerente sui social media. Aggiungendo una serie di linee guida vocali del marchio al tuo piano per i social media, sai che il tuo team sarà in grado di comunicare con sicurezza sui social media.