如何为本地特许经营企业建立社交媒体营销策略

已发表: 2022-01-27

您当地的特许经营企业是否有引人注目的社交媒体战略？ 如果不是这样，您的社交媒体营销工作就不太可能切入或转化您理想的本地客户。

社交媒体策略不是在当下发布社交媒体内容，而是确保您分享的每个帖子都朝着一个业务目标努力（无论是提高品牌知名度、推动参与度还是增加店内访问量）。

除了在美国运营的 753,770 家特许经营企业外，您还拥有特许经营商品牌名称的额外优势，可以帮助您在社交媒体上赢得业务和信任。 但是，您需要花一些时间了解当地市场，以确保您的社交媒体和内容营销与当地社区互动。

准备好制定一个成功的社交媒体战略，为您的企业带来有意义的成果了吗？ 继续阅读以发现您需要了解的有关建立特许经营社交媒体营销策略的所有信息。

社交媒体营销对当地加盟商有什么好处？

高达 96% 的小企业表示他们将社交媒体用作营销策略的一部分，这有很多原因。 通过战略性的社交媒体存在，本地企业可以轻松地接触到新的本地客户，而成本只是传统营销渠道的一小部分。

此外，客户在决定购买之前使用社交媒体作为研究产品、服务和业务的一种方式。 拿这个统计数据来说：41% 的实体买家在购买前会阅读在线评论（包括社交媒体评论）。

从本质上讲，社交媒体营销是赢得业务、发展团队和提高本地特许经营业务长期成功机会的强大工具。

还是不服气？ 以下是作为本地特许经营商使用社交媒体营销的一系列好处：

  • 与您的当地社区建立联系并大规模赢得信任：通过在社交媒体上为您的企业建立本地形象，您可以使用位置标签、主题标签和本地化社交广告策略在社交媒体上建立一个参与的社区。 可以将其视为数字口碑，它将提升您在当地社区的形象和声誉。
  • 被视为您当地的领导者以提高市场份额：有这么多其他品牌可供选择，制定成功的社交媒体战略将帮助您的当地企业在竞争中脱颖而出。 此外，您可以使用教育和思想领导力内容将您的品牌定位为您所在地区的权威。
  • 更深入地了解您的目标市场：社交媒体营销的最大好处之一是您能够访问深入的分析和洞察受众行为的能力。 这将帮助您了解哪些内容是和不与您的理想客户产生共鸣的内容，以便针对您的社交媒体策略做出数据驱动的决策。
  • 实时展示您的最新优惠和产品：社交媒体营销可让您在几秒钟内立即与您的受众分享新帖子。 这种对理想客户的实时访问可以帮助您宣传当地活动或及时提供和销售。
  • 提供及时和主动的客户服务：越来越多的潜在客户正在使用社交媒体作为与当地企业取得联系的一种方式。 因此，通过积极的社交活动，您可以确保及时回答客户的问题并改善品牌的客户体验。

社交媒体在哪里适合您当地特许经营企业的整体数字营销策略？

如果您已经为当地的特许经营业务制定了营销策略（包括 SEO 和其他数字营销工作），您可能想知道社交媒体在哪里适合。

虽然每个企业都不同，但社交媒体营销作为一种强大的营销工具全面发挥作用，可以提高品牌知名度、推动店内客流量和激发销售。

根据您的业务目标，您可以决定将社交媒体用作：

  • 用于吸引新团队成员或扩大您的业务的招聘工具。
  • 展示您的业务、团队、产品和服务的销售工具。
  • 客户服务工具，可及时准确地响应客户查询。

好消息？ 您实际上可以选择不同的社交媒体平台来实现这些不同的营销目标。 继续阅读以了解如何在下面的分步指南中准确执行此操作。

为当地加盟商创建社交媒体策略的分步指南 

准备好将您的特许经营权的社交媒体战略变为现实了吗？ 以下是作为本地特许经营企业需要在社交媒体营销策略中包含的内容的便捷指南。

第 1 步：在社交媒体上为您的本地企业设定目标

所有最好的社交媒体营销工作都有一个共同点：它们都以业务目标和目标为基础。

目标和目标赋予您的社交媒体内容目的、方向和衡量成功的框架。 它们可以帮助您缩小哪些社交媒体平台最适合您的业务，哪些类型的内容更合适，并允许您设置 KPI 以跟踪您的绩效。

无论您的业务属于哪个行业或利基市场，请确保您的社交媒体目标是：

  • 聪明的
  • 可衡量的
  • 可达到的
  • 实际的
  • 有时限的

您的社交媒体目标越明确、越规范，您实现这些目标的可能性就越大。 这意味着将您的目标集中在一个重点上，使用指标来定义成功的样子，并设置里程碑或截止日期来实现这些目标。

请记住：随着您当地特许经营业务的发展，您的目标和目标可能会随着时间的推移而发展。 您最初的社交媒体目标可能是：

  • 将您的追随者人数增加到一定数量
  • 将您的参与率提高到一定百分比
  • 从您的社交媒体营销中吸引一定数量的网站访问者
  • 从社交媒体收到一定数量的工作申请

随着您的业务越来越成熟，您的社交媒体目标可能如下所示：

  • 通过社交媒体营销活动在店内兑现一定数量的优惠
  • 通过社交广告活动和倡议促进会员注册
  • 与一定数量的当地影响者合作，以扩大您的影响力

请记住：很难同时实现多个目标。 因此，在创建您的社交媒体策略时，请将您的目标保持在您希望在不久的将来实现的三个明确定义的目标。

第 2 步：决定使用哪些社交媒体渠道

制定好目标和目标后，就该决定哪些社交渠道最适合您的业务了。 每个社交媒体渠道都有其优势和劣势，这可以帮助您将营销工作范围缩小到能够为您带来成果的渠道。

不确定哪些社交媒体帐户适合您的业务？ 让我们快速了解每个社交媒体平台的优缺点：

  • Instagram：一个视觉优先的社交平台，非常适合直接面向消费者的营销。
    • 优点：由视觉内容、内容格式堆栈、主题标签和用户生成的内容驱动。
    • 缺点：难以推动企业对企业营销的结果
  • Facebook：社交广告的强大社交资料。
    • 优点：提供全面的广告平台，帮助您定位理想的客户群体和受众。
    • 缺点：企业的有机覆盖率几乎为零，使其成为“付费游戏”平台。
  • LinkedIn：企业对企业社交媒体营销的领先平台。
    • 优点：巨大的有机接触机会和绝佳的招聘平台。
    • 缺点：为直接面向消费者的品牌提供有限的机会。

您决定启动的平台数量实际上取决于您团队的规模以及您必须用于社交媒体营销的资源。 如果您是一个时间有限的小团队，那么专注于一个社交媒体平台是您从努力中获得最大成果的最佳选择。

另外，现在也是考虑将内容发布到社交媒体的好时机。 同样，一致性比不经常共享大量内容要好。

想想你正在朝着什么目标努力，你计划使用多少个平台，每周发布多少个帖子，这些帖子对你的团队来说是长期可管理和可持续的。

想知道什么时候应该在社交媒体上发帖？ 查看我们的 Instagram 企业最佳发布时间指南。

步骤 3. 了解您当地特许经营企业的目标受众

制定社交媒体策略的另一个关键步骤是：了解您的特许经营地点的理想受众。

每个地区和企业都将有不同的目标市场，他们试图达到这一目标。 因此，您需要花一些时间弄清楚：

  • 您理想的受众群体（例如他们的年龄、性别、位置等）
  • 您的理想受众面临哪些痛点或挑战
  • 您的理想受众想要实现什么愿望或目标
  • 您的企业如何解决理想受众的问题并提供解决方案

有很多不同的方法可以确定您作为本地特许经营企业的理想目标市场。 一些策略可以包括：

  • 查看您的社交媒体分析以查看当前与您的品牌互动的人
  • 检查您的客户数据库以查看客户的人口统计数据
  • 进行客户调查以了解目前谁在从您的品牌购买

有了这些信息，您将能够为您的本地企业制作引人注目的品牌声音和视觉识别（下一个更多内容！）。

第 4 步：充实您当地企业的品牌声音和视觉形象

作为特许经营企业主，您已经在这个部门占据了一席之地。 那是因为您的特许人应该已经有一套标准化的品牌声音和视觉识别品牌指南供您利用。

最佳品牌声音指南包括：

  • 您的特许经营权的使命、愿景和价值观
  • 您的特许经营权的品牌声音特征和品牌信息
  • 以特许经营品牌的声音书写时的品牌内和品牌外短语
  • 示例和模板可帮助您实现特许经营权的品牌声音

当涉及到视觉识别指南时，这些应该包括：

  • 如何使用和应用您的特许经营标志
  • 您的特许经营权的品牌颜色、字体和图形元素
  • 为您的特许经营权获得认可的品牌形象库

另外，您可以更进一步，为您当地的特许经营团队充实这些内容。 通过制定一些额外的指南和框架，您可以加快内容创建过程并确保您的品牌始终如一地出现在社交媒体上。

我们的小费？ 使用 Canva 等图形设计软件设计一组模板，您的团队可以自定义和大规模下载这些模板。 从推荐书到产品发布再到销售，请确保您创建了易于使用的模板，您可以根据需要复制和编辑这些模板。

第 5 步：发展本地企业的内容支柱

说到内容类型，在特许经营企业的社交媒体战略中包含一组内容支柱是明智之举。

简而言之，内容支柱是您用来将内容锚定在社交媒体上的广泛主题或主题。 这些支柱可以帮助您更轻松地按月管理内容创建，并在您的社交媒体帖子之间营造一种一致性感。

最好的内容支柱总是链接回您的社交媒体目标和目标。 举个例子：如果您的目标是增加 Instagram 上的 DM，您可能会有一个每周内容支柱，鼓励您的关注者在 Instagram 快拍上回答问题或猜测问题的答案。

从广义上讲，您的内容支柱应与以下主题保持一致：

  • 教育和告知的内容：例如操作指南、指南和轮播。
  • 激发和参与的内容：例如模因或鼓舞人心的引语。
  • 推动销售和行动的内容：例如折扣代码、产品演示和销售活动。

第 6 步：决定如何管理社交媒体工作流程 

随着您的社交媒体策略的整合，难题的关键部分是弄清楚您的社交内容工作流程。

这条行话仅仅意味着决定谁将管理与您的特许经营企业的社交媒体存在相关的特定任务。

一般来说，您的工作流程的关键步骤将包括：

  • 谁负责规划您的社交媒体内容：从挑选帖子主题到发起社交媒体活动。
  • 谁负责创建您的社交媒体内容：包括设计图形、捕获或管理图像、编写标题和选择主题标签。
  • 谁负责审查您的社交媒体内容：这可能是您当地团队中的某个人，也可能是您特许品牌总部的某个人。
  • 谁负责安排您的社交媒体内容：使用社交媒体管理工具（例如 Sked Social）可以帮助您的营销团队一次性安排您的所有帖子，以减少错过帖子或内容错误的机会。

您越早计划好这些角色和职责，在与您的社交媒体营销保持一致和新营销团队成员入职方面，您当地的特许经营业务就会越好。

第 7 步：审查您的分析并根据需要调整您的策略

最后但并非最不重要的是，每个社交媒体策略的最后一步：设置签到日期以查看您的社交媒体结果。

检查您的社交媒体策略是否有效的最佳方法是设置时间敏感的 KPI 并安排定期会议来审查您是否已达到这些目标。 这可能是为了达到追随者增长率、参与率或其他内容交互目标。

确保查看您表现最好和表现最差的内容，并从您的社交媒体分析中获得洞察力。 然后，使用这些见解来帮助您调整和改变您的策略，以确保您继续推动社交媒体营销的参与度和结果。

这是一个包装！ 在作为本地特许经营商制定社交媒体战略时，关键是了解您的本地受众并开发基于明确目标的内容。 在更大的特许经营商的支持下，您的本地企业拥有知名品牌的优势来帮助您。 建立品牌知名度。 与任何本地企业社交媒体策略一样，您需要设置 KPI 来衡量和跟踪您的企业在实现社交媒体营销目标的过程中取得的进展。